ALCALDIA DE POPAYAN P-GSCC-PC-03

Versión: 02
PESAS Y MEDIDAS
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1. OBJETIVO

Definir los parámetros necesarios para proteger los derechos de los consumidores
en cuanto a los estándares de pesas y medidas de la ciudad de Popayán.

2. ALCANCE

Inicia con la recepción de la queja o de oficio y termina con la expedición de una

sanción en caso de que se encuentre alguna irregularidad.

3. DEFINICIONES

CALIDAD DE UN BIEN O SERVICIO: El conjunto total de propiedades,

ingredientes, o componentes que los constituyen, determinan, distinguen o
individualizan. La calidad incluye la determinación de su nivel o índice de
contaminación y de los efectos conocidos que ese nivel de contaminación puede
producir.

CONSUMIDOR: Toda persona natural o jurídica que contrate la adquisición,

utilización o disfrute de un bien o la prestación de un servicio determinado, para la
satisfacción de una o más necesidades.

PRODUCTOR: Toda persona natural o jurídica que elabore, procese, transforme o

utilice uno o más bienes, con el propósito de obtener uno o más productos o
servicios destinados al consumo público. Los importadores se reputan productores
respecto de los bienes que introduzcan al mercado nacional.

PROVEEDOR O EXPENDEDOR: Toda persona natural o jurídica que distribuya u

ofrezcan al público en general, o a una parte de él, a cambio de un precio, uno o
más bienes de servicios producidos por ella misma o por terceros destinados a la
satisfacción de una o más necesidades de ese público.

4. ASPECTOS GENERALES.

 Todos los equipos de medición para pesas y medidas utilizados en la Alcaldía

de Popayán se encuentran previamente calibrados.
 Todas las quejas o reportes de ciudadanos son tenidos en cuenta y requieren
de visita.

ELABORACIÓN REVISÓN APROBACIÓN

_ Rubén Gómez Víctor Fuly Oscar Fredy Paz

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE SEGURIDAD Y GESTIÓN DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA CIUDADANA CONVIVENCIA CIUDADANA CONVIVENCIA CIUDADANA
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PESAS Y MEDIDAS
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5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

No. ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

La persona afectada entrega

oficio de la queja en archivo
central, relacionada con las Radicación interna
1 Reportar queja pesas y medidas en Comunidad del oficio /
establecimientos comerciales; Número de auto.
o se expide el auto respectivo
en caso que la investigación se
inicie de oficio.

Se envían los supervisores a

Visitar establecimiento los sitios determinados para Acta de visita /
2 Coordinador
comercial realizar las mediciones y informes
pruebas técnicas requeridas.

Con base en el informe, se

decide si la queja tiene
fundamento, y se genera una
resolución de sanción para el Resolución de
3 Generar resultados establecimiento comercial. Coordinador sanción.
En caso de que la queja no Informe
tenga fundamento, se realiza
un oficio informándole al
quejoso los resultados de la
visita

Se expide el recibo de pago

para cancelar la sanción o se Oficio / recibo de
4 Expedir recibo de pago Coordinador
remite a ejecuciones fiscales pago
mediante oficio.

6. ANEXO

Decreto 2876 de 1984.

7. CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA DE APROBACIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

01 25/11/2010 Creación del documento
Actualización de la codificación. Proviene del
02 15/02/2016
P-GSCC-120-15