3.- ¿Qué es un proceso de selección de candidatos?

R= Un proceso de selección de personal es un conjunto de pruebas divididas en distintas etapas con el fin de elegir a
los candidatos aptos para cada puesto de trabajo

4.- ¿Cuáles son las 4 fases del reclutamiento de personal?

R=1: Definir cuál es el perfil que se requiere del personal a reclutar.
2: Búsqueda del personal más idóneo.
3: Evaluar al personal que se postule.
4: La selección y la contratación del personal.

Recepción preliminar de solicitudes

1.-¿Cómo inicia la selección preliminar?

R= La fase preliminar consiste en el análisis y la descripción del trabajo. La primera actividad que lleva a cabo la
persona encargada de la selección es reunir información sobre la función del puesto de trabajo, identificando las
tareas y las aptitudes necesarias para cumplir esa función.

2.-¿Qué es la recepción de solicitudes?

R= Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por
motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

3.-¿Cuáles son los pasos para el proceso de selección de personal?

R= Descripción del puesto de trabajo
Publicación de la oferta
Preselección
Revisión de la huella digital del candidato
Realización de pruebas para evaluar a los candidatos y toma de referencias
Entrevistas
Fase final.

4.-¿Cómo se inicia el proceso de recursos?

R= Detección de necesidades,Definición del perfil del candidato,Convocatoria o búsqueda,Preselección,
Selección,Informe de candidatos,Toma de decisiones,Contratación,Incorporacion al Puesto,Formacion y
Seguimiento.

Pruebas de idoneidad

1.-¿Cuáles son las pruebas de idoneidad?

R=Son instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requerimientos del puesto. Alguna de
estas pruebas consisten en exámenes psicológicos; otras son ejercicios que simulan las condiciones de trabajo.

2.-¿Qué pruebas se aplican en recursos humanos?

R=Este tipo de pruebas psicotécnicas también se conocen como tests de inteligencia o de aptitudes existen
diferentes tipos de test psicotécnicos, los test de razonamiento abstracto y atención son los más comunes en la
selección de personal, pero también se aplican pruebas de memoria, aptitudes verbales, numéricas y habilidades
espaciales.

3.-¿Cuáles son y en qué consisten los principales tipos de pruebas de selección de personal?
R= Pruebas profesionales o de conocimiento: Son pruebas que simulan situaciones reales en las que pueden
encontrarse las personas en caso de ser candidatos a un puesto de trabajo en concreto, por lo que se busca conocer
el grado de dominio para desempeñar tareas en específicas con base en la formación, experiencia y conocimientos

Cuestionarios de personalidad:Mediante estas pruebas se tiene el objetivo de extraer información sobre los
principales rasgos de carácter de los individuos a través de distintos exámenes, por ejemplo qué tan idóneos son
para determinadas tareas y su adaptabilidad a los diferentes ambientes de trabajo.

Cuestionarios psicotécnicos: Las pruebas psicotécnicas se encargan de la medición de inteligencio y/o aptitudes, por
lo que suelen presentarse en un lapso determinado para evaluar las capacidades intelectuales de los aspirantes.

Pruebas situacionales. También se conocen como dinámicas de grupo y están diseñadas para evaluar las
competencias y habilidades de los candidatos. Mediante estas pruebas se pueden predecir el rendimiento para una
actividad determinada, se suele ajustar a situaciones reales a las que se enfrentarán los candidatos durante su
trabajo para que pongan en práctica las competencias necesarias para realizar sus tareas de forma eficiente.

Entrevistas de selección

1.-¿Qué es una entrevista de selección de personal?

R= La entrevista de selección puede definirse como una comunicación formalizada de interacción por medio del
lenguaje, generalmente entre dos personas (entrevistado y entrevistador) donde se produce un intercambio de
información a través de preguntas, demostraciones, simulaciones o cualquier técnica que permita categorizar y
evaluar lo apto de un candidato para un puesto de trabajo

2.-¿Cuál es la entrevista más importante en el proceso de selección?

R= Una entrevista laboral es quizá el punto más decisivo en la contratación de personal para una empresa, porque
permite descubrir las verdaderas habilidades o falencias de cada candidato

3.-¿Cómo realizar una entrevista de selección de personal?

R= Estudiar al candidato
Preparar las preguntas con antelación una vez en la entrevista, es importante tranquilizar al candidato
adapta la entrevista a cada candidato,Busca incidentes críticos en su conversación,Fíjate en la
comunicación no verbal

4.-¿Quién hace la entrevista de selección?

R= La entrevista de selección es un proceso de comunicación interpersonal entre un (o varios) entrevistador y un (o
varios) candidato

Verificación de datos y referencias

1.-¿Qué son las referencias en Recursos Humanos?

R= Una referencia laboral o referencia de trabajo es una valoración que un antiguo jefe o superior realiza sobre el
trabajo de un empleado

2.-¿Qué es la verificación de referencias personales?

r= La verificación de las referencias en la selección de personal es un paso necesario que debes conocer. El
reclutador o responsable de Recursos Humanos puede optar por dos mecanismos de comunicación a la hora de
verificar las referencias laborales: Llamada telefónica. Correo electrónico

3.-¿Cómo se realiza una verificación de referencias?

R= La verificación de las referencias laborales suele hacerse a través del contacto directo con el antiguo empleador
del trabajador. Para ello, las referencias deben incluir un nombre y unos datos de contacto, por ejemplo un número
de teléfono o un correo electrónico

4.-¿Cómo pedir referencias de una persona?

r= Entrega a las referencias una copia del CV, toda tu vida laboral y la carta de referenci Si entregas esa información,
estarán mejor preparados para pensar en cómo ayudarte, e incluso puede que tengan más información pertinente
para agregar de las que tú les has dado.

IV. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Pasos para el proceso de capacitación

1.-¿Cuáles son las 4 etapas del proceso de capacitación?
R=Detección de Necesidades de Capacitación
Planificación de la Capacitación
Ejecución de la Capacitación
Evaluación de la CapacitacióN
Gestión de la Capacitación

2.-¿Qué es el proceso de capacitación y desarrollo de personal?

R= Las iniciativas de capacitación y desarrollo son actividades educativas dentro de una organización que están
diseñadas para mejorar el desempeño laboral de un individuo o grupo.

3.-¿Qué es el DNC y cuáles son las 6 etapas del DNC (Diagnóstico de Necesidades de Capacitación)?
R= Determinar el cliente externo o interno. Determinar los requerimientos del cliente, lo que debe cubrir nuestro
producto o servicio. Identificar los conocimientos, habilidades y actitudes. Elaborar los perfiles de puesto.
El análisis de las necesidades de capacitación implica: Monitorear el desempeño actual usando
técnicas como observación, entrevistas, cuestionarios, etc. Anticipar necesidades o problemas futuros. Identificar el
tipo y nivel de capacitación que se requiere y analizar cuál es la mejor manera de proporcionarla.

4.-¿Qué es la planeación en el proceso de capacitación?

R= El plan de capacitación es un proceso que va desde la detección de necesidades de capacitación hasta la
evaluación de los resultados. El primer paso para elaborar un plan de capacitación en la empresa es la detección de
las necesidades de capacitación.

Capacitación y aprendizaje
1.-¿Qué es el aprendizaje en la capacitación?
R= La evaluación de la capacitación se realiza a través de cuatro niveles: reacción, aprendizaje, aplicación e
impacto, las cuales permiten identificar aspectos importantes para medir el logro de los objetivos de la capacitación y
su aporte a la entidad.

2.-¿Qué es Capacitación y Desarrollo en recursos humanos?

R= Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus
necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

3.-¿Por qué capacitar los recursos humanos?

R= Mejora la relación jefe – subordinado. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Incrementa la productividad y la
calidad en el trabajo

4.-¿Cómo se relaciona la capacitación con el desarrollo del personal?

R= La capacitación y el desarrollo del personal son dos tópicos en los que el área de Recursos Humanos de las
empresas puede, muy claramente, añadir valor a la organización, al mismo tiempo que fortalecer su rol de servicio al
cliente interno y asesoría a la alta gerencia.

El análisis de la necesidad de capacitar

1.-¿Cuáles son las necesidades de capacitación de recursos humanos?
R= La necesidad de capacitación surge cuando hay diferencia entre lo que una persona debería saber para
desempeñar una tarea, y lo que sabe realmente. Estas diferencias suelen ser descubiertas al hacer evaluaciones de
desempeño, o descripciones de perfil de puesto.

2.-¿Qué es el análisis de necesidades en talento humano?

r= Entendemos por análisis de necesidades de formación, todos aquellos trabajos de identificación y diagnóstico de
problemas presentes que afectan a una organización o partes de la misma (y los que son previsibles que le afecten),
a los que se puede dar respuesta total o parcial, mediante la articulación de un Plan de Formación.

3.-¿Qué es el análisis de las necesidades de capacitación?

R= El análisis de las necesidades de capacitación implica: Monitorear el desempeño actual usando técnicas como
observación, entrevistas, cuestionarios, etc.

4.-¿Cómo se relaciona la capacitación con el desarrollo de recursos humanos?

R=La capacitación y el desarrollo del personal son dos tópicos en los que el área de Recursos Humanos de las
empresas puede, muy claramente, añadir valor a la organización, al mismo tiempo que fortalecer su rol de servicio al
cliente interno y asesoría a la alta gerencia

Objetivos de la capacitación y desarrollo

1.-¿Cuáles son los objetivos de la capacitación y el desarrollo?
r= La razón fundamental de capacitar, es la de desarrollar o formar al personal, darle los conocimientos, aptitudes y
habilidades que requieren para lograr un desempeño no solo satisfactorio, sino de alto rendimiento, para que innove
y proponga mejoras en y para su puesto de trabajo.

2.-¿Qué es capacitación y desarrollo del recurso humano?

R= Capacitación, o desarrollo de personal, es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus
necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

3.-¿Qué son los objetivos de los recursos humanos?

R=Es contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso humano
altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la Institución

Enfoques de capacitación y desarrollos

2.-¿Cuál es el enfoque de la capacitación?
R= La capacitación y el desarrollo del personal son dos tópicos en los que el área de Recursos Humanos de
las empresas puede, muy claramente, añadir valor a la organización, al mismo tiempo que fortalecer su rol
de servicio al cliente interno y asesoría a la alta gerencia.

3.-¿Qué es el enfoque de recursos humanos?

R= El enfoque de apoyo a los recursos humanos hace énfasis en el desarrollo se orienta al crecimiento y desarrollo
de las personas para alcanzar niveles más elevados de competencia, creatividad y satisfacción y, con ello, aportar
luego a la organización mayores niveles de rendimiento y resultado.

Técnicas para la capacitación

1.-¿Qué son las técnicas de capacitación?
R= Es un proceso dirigido a mejorar la productividad de cada empleado a través de programas de aprendizaje
dirigidos a un objetivo claro

2.-¿Cuáles son las técnicas de capacitación más usadas?

R= Capacitación organizacional,Comunicación asertiva,Formación en liderazgo,Formación motivacional,Desarrollo
de competencias digitales

3.-¿Cuáles son las 4 etapas del proceso de capacitación

R= Detección de Necesidades de Capacitación,Planificación de la Capacitación,Ejecución de la
Capacitación,Evaluación de la Capacitación,Gestión de la Capacitación

Evaluación de la capacitación
1.-¿Cuál es la evaluación de la capacitación?R= La evaluación del programa de capacitación es el análisis regular
de la eficiencia y la efectividad de los programas de capacitación. 

2.-¿Cuál es la importancia de la evaluación de la capacitación?

R= Es importante evaluar si la capacitación realizada ha servido para algo o no. Cuando se realiza una capacitación
en una empresa se invierte tiempo y dinero, por lo tanto es necesario saber si esta acción ayudará al trabajador y a
la empresa a seguir mejorando.

3.-¿Cuáles son los instrumentos de evaluación de la capacitación?

R= Encuesta de experiencia educativa,Encuesta para evaluar el material del curso,Encuesta para evaluar la
estructura del curso.

4.-¿Cómo se puede evaluar la efectividad de la capacitación?

R= Para la evaluación de la efectividad de una capacitación, se propone utilizar indicadores que permitan su
determinación numérica, simplificando la evaluación.

Evaluación del desempeño

1.-¿Cómo evaluar el desempeño de los recursos humanos?
R= Desempeño individual,Competencias, actitud y comportamiento,Experiencia en su puesto,Trabajo realizado en
general.

2.- ¿Cuáles son las preguntas de autoevaluación usadas para medir el desempeño?
r= Antes de empezar, ¿hay algo que quieras decir?
¿Cuál crees que es el propósito de esta evaluación?
¿Cuál ha sido tu mayor éxito en los últimos meses?
¿Cuál crees que es tu principal reto para el año que viene?
¿Crees que tus objetivos personales están alineados con los de la organización?
¿cuál sería y cómo implementarías el cambio?
¿cuál sería y cómo lo implementarías?
¿Cuál sería el siguiente puesto que te gustaría ocupar dentro de la empresa?
¿Qué aspectos crees que deberías mejorar?
¿Qué habilidades crees que te hacen más eficaz y eficiente en tu trabajo?
¿Crees que tu equipo está trabajando bien?
¿Qué obstáculos te encuentras para alcanzar tus objetivos?
¿Dispones de todos los recursos y herramientas necesarias para realizar tu trabajo?
¿Qué harías diferente si fueras el responsable del equipo?
¿Cómo te gusta recibir feedback? ¿Has obtenido el suficiente este año?
¿Qué cambios te gustaría ver en el entorno laboral?
¿Tienes alguna pregunta?

Estándares del desempeño

1.-¿Qué son los estándares de desempeño?

R= Los Estándares Indicativos de Desempeño son un conjunto de referentes que constituyen un marco orientador
para la evaluación de los procesos de gestión educacional de los establecimientos y sus sostenedores.

2.-¿Cuál es el desempeño de recursos humanos?

r=El ejercicio, entendido éste como el resultado de la suma de la pericia de los empleados de la unidad de
información, más la motivación que tiene el personal de la compañía