Comunicación La comunicación

hacia arriba fluye

Escrita
La comunicación escrita
hacia un nivel
incluye memorandos,
superior del
cartas, trasmisiones por No Verbal
grupo u
fax, correo electrónico, Cada vez que se envía un
organización.
mensajería instantánea, mensaje verbal a alguien
Funciones periódicos también se envía otro no verbal.
Tiene lugar entre organizacionales, noticias
• Control Fluye de un nivel de incluye los movimientos
miembros del mismo colocadas en tableros de corporales, las entonaciones o
• Motivación un grupo u
grupo de trabajo,
organización hacia boletines el énfasis que se da a las
• Expresión entre miembros de
• Información otro nivel inferior se Direcciones palabras, las expresiones
denomina
grupos de trabajo del Oral faciales y la distancia física
mismo nivel, entre El medio principal de
comunicación hacia
gerentes del mismo envío de mensajes es
abajo.
rango la comunicación oral.
Discursos, análisis Implicaciones
persona a persona y
Comunicaciones
Proceso grupales Interpersonales

Canales
Emociones
La forma en que el receptor
se sienta en el momento de
recibir una comunicación
influirá el modo en que la
interprete.
Lenguaje
Las palabras significan cosas
diferentes para personas distintas.
Edad, educación y antecedentes
culturales son tres de las variables
más obvias que influyen en
lenguaje que usa una persona y las
definiciones que da a las palabras.

Sobrecarga de Información
Los individuos tienen una capacidad
finita de procesamiento de datos.
Filtrado Cuando la
Manipulación información con la que tenemos que
intencionada que trabajar excede esta capacidad, el
hace el emisor de la resultado es la sobrecarga de
información para que Barreras de información. ¿Qué pasa cuando los
Comunicación individuos tienen más información
sea vista de manera
de la que pueden procesar y utilizar?
más favorable por el tienden a seleccionar, ignorar, dejar
receptor. pasar u olvidar algo.