Convergencia y

Ambivalencia entre
actores EMPRESA
“AMAZON”

MACARENA IZQUIERDO ANDRADE

INGRID KATHERINE GARCÍA FALCONES
GENESIS ABIGAIL VINCES FERRÍN
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
OCTAVO “A”
07/08/2020

MG. JOHANNA ABRIL

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Contenido
1. Descargar el plano de influencias y dependencias entre actores, identificar los tipos de actores 3
2. Realiza la descripción de cada grupo de actores, en el cual debe incluir el nombre corto y
largo. ..................................................................................................................................................4
3. Realizar la calificación de la matriz 2MAO y presentar la misma (obtenido del software). .......5
4. Presentar el gráfico de convergencias. ........................................................................................6
5. Presentar el gráfico de divergencias. ..........................................................................................6

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 1. Descargar el plano de influencias y dependencias entre actores, identificar los
tipos de actores

Autores dominantes

Autores de enlace

Autores autónomos

Autores dominados

3
 2. Realiza la descripción de cada grupo de actores, en el cual debe incluir el
nombre corto y largo.
Mediante el plano de influencias y dependencias entre los actores, se puede visualizar que

de los 26 actores analizados, existe una mayor prevalencia en los de enlaces y dominados;

identificando en los Actores autónomos únicamente a la PSNC (Personal de sistemas no

comprometidos) teniendo un dependencia e influencia baja; sin embargo en lo que respecta

a los Autores de enlace se establecen 17 de estos siendo los siguientes: CM (Coordinadores

de marketing), GF (Gerente financiero), GA (gerentes administrativos de "Amazon"), PSC

(Personal de sistemas comprometidos), GMK (Gerente de marketing), GID

(Gerente de investigación y desarrollo), CMC (Coordinadores de mejora continúa), PRO (,

TRA (, EC (Empresas capacitadoras), VV (Vendedor virtual), CC (Coordinadores de

calidad), ED (Empresas de delivery), PL (Personal de logística), DR (Director de RRHH),

GFEU ( y CV (Clientes virtuales), representando este cuadrante una dependencia e influencia

alta. A su vez, los Actores Dominados se encuentran conformado por 8 actores que son: CF

(, CCH, SNAE (Servicio nacional de aduanas del Ecuador), EA (, TAC (técnico de atención

al cliente), IP (Industrias de producción), ACG (, CO (Competidores) ; mostrando una baja

influencia con una alta dependencia.

4
 3. Realizar la calificación de la matriz 2MAO y presentar la misma (obtenido del
software).

CCRM
ISS
MMG
DPP
2MAO

CF 3 3 3 3
CV 3 2 2 2
ED 3 3 3 3
PL 2 3 2 2
PSC 2 3 3 2
PSNC 0 0 0 1
PRO 1 1 1 0
GA 4 4 4 4
CO 1 1 1 1
DR 3 3 3 3
GF 2 3 3 3
CM 4 4 3 4
TAC 2 3 3 3
CC 4 4 4 4
CMC 3 2 2 2
SNAE 1 1 1 1
EC 3 3 2 3
IP 2 2 1 1
© LIPSOR-EPITA-MACTOR

ACG 3 3 3 3
GFEU 3 3 2 2
GID 4 4 4 4
CCH 4 4 4 4
GMK 4 4 4 4
TRA 3 3 3 3
VV 3 3 4 4
EA 1 1 1 2

El signo indica si el actor es favorable u opuesto al objetivo

0 : El objetivo es poco consecuente

1 : El objetivo pone en peligro los procesos operativos (gestion, etc ...) del actor/ es

indispensable para sus procesos operativos

2 : El objetivo pone en peligro el éxito de los proyectos del actor / es indispensable para sus

proyectos

3 : El objetivo pone en peligro el cumplimiento de las misiones del/ es indispensable para su

misión

4 : El objetivo pone en peligro la propia existencia del actor / es indispensable para su existencia

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4. Presentar el gráfico de convergencias.

5. Presentar el gráfico de divergencias.

6
7
6.

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9
LINKOGRAFIA:
https://www.amazon.es/Acerca-Amazon-Descubre-Nuestra-Empresa-Nuestra-
Tecnologia/b?ie=UTF8&node=1323175031#:~:text=Tenemos%20una%20presencia%20directa%2
0en,de%20los%20pa%C3%ADses%20del%20mundo.

https://marketing4ecommerce.net/en-que-paises-vende-amazon-y-a-cuales-no-envia-sus-productos/

http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2479/Joel_Tesis_Maestria_2019.pdf?sequence=
1

https://www.nextu.com/blog/historia-de-amazon/

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