Universidad Católica

Nordestana
UCNE
    ¨Fundado el 14 de marzo del 1978¨

Asignatura:
Marketing De servicios
Maestra:
Nelmary Inmaculada Abreu  
Sustentante:
Elvinson Manuel Polanco Payano

Matricula:
2019-0483
Tarea para el primer día de clases
(MARKETING DE SERVICIOS)

* Concepto de Marketing de Servicios.

El marketing de servicios es la modalidad de marketing que, como indica su
nombre, se centra en los servicios como un tipo específico de producto. Por
medio de la creación de estrategias de marketing las empresas buscan su
difusión y la captación de nuevos consumidores para los mismos.

* Importancia del Marketing de Servicios.

Su importancia es que invertir en marketing de servicios hará que tu negocio
comprenda mejor las necesidades de los consumidores, es una gran
oportunidad para optimizar tus servicios, y dar más protagonismo a cómo
organizas tu empresa para atraer a más clientes.

* Si es ciencia o es arte.
El marketing no es una ciencia, aunque tome principios y postulados de varias
ciencias que lo apoyan: psicología, sociología, antropología, economía. Para
otros colegas el marketing es un arte y ello exige ser muy creativo para poner
en práctica sus postulados.

* Porque estudiar los servicios.

Los servicios son un insumo importante de prácticamente todas las actividades
comerciales, incluidos otros servicios, y un determinante esencial de la calidad
de vida. Ninguna comunidad económica o social puede prosperar sin servicios
suficientes de transporte, comunicaciones, educación o salud.

* Quien es Philip Kotler.

Philip Kotler es un profesor universitario estadounidense que es considerado
el Padre del Marketing moderno por sus aportaciones conceptuales a esta área
profesional. Cuando hablamos de marketing es prácticamente imposible no
hablar del nombre de Philip Kotler
Philip Kotler es un economista estadounidense especialista en mercadeo,
titular distinguido, desde 1988 de la cátedra de Marketing Internacional S.C.
Johnson & Son en la J.L

* Que es la AMA.
La American Marketing Association es una asociación profesional para
profesionales de marketing con 30 000 miembros a partir de 2012. Tiene 76
capítulos profesionales y 250 capítulos universitarios en los Estados Unidos.

* Diferencia entre bienes y servicios.

La principal diferencia entre bienes y servicios radica en que el bien es
tangible, ya sea un objeto o una mercancía, mientras que los servicios son
intangibles y se definen como una actividad proporcionada por un prestador
de servicios.

* Concepto de Intangibilidad y Tangibilidad.

Intangible es un adjetivo que se refiere a todo aquello que no puede percibirse

claramente mediante los sentidos (en la literatura se hace especial énfasis en el
tacto). Es decir, un intangible es aquello que es inmaterial.

Tangibilidad es un adjetivo que indica que algo se puede tocar. También

indica que se puede percibir de manera precisa. Esta palabra procede del latín
tangibĭlis. Algunos sinónimos son: palpable, perceptible, concreto y real.