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MARKETING

Entrevista
El Marketing es la esencia de una empresa pues est encaminado a conseguir la fidelidad
del cliente llevando a una empresa o negocio a la cspide; el marketing no crea
necesidades, las satisface pero para ello se analizan una serie de determinantes claves
como: el entorno, la competencia, tipo de mercado, cultura y costumbres pero lo ms
importante el tipo de cliente es por ello que hemos entrevistado a un joven experto en el
tema estudiante de la universidad ESPE su nombre: Alex Fajardo.

Cul es la diferencia entre Marketing y Publicidad o Comunicaciones?


La mezcla de Marketing comprende: el producto, precio, plaza, promocin; a travs de
estas variables se tangibilizan las estrategias de marketing. La publicidad y comunicacin
estn incluidas dentro de la promocin, variable que forma parte del Marketing. Por ello
podemos decir que el Marketing es un campo ms amplio que ve diferentes aspectos
como la publicidad, la comunicacin y otras.
Marketing es una carrera terica o prctica?
Marketing es tanto una carrera terica como prctica. Nosotros aprendemos los
conceptos, la teora pero luego tambin se utilizan casos en los cuales podemos aplicar
ese conocimiento terico. Esto nos prepara para el futuro en el cual tengamos que tomar
decisiones y establecer estrategias de marketing.
Cules son los factores ms importantes para generar satisfaccin en el cliente?
Las expectativas del cliente es lo que esperan los clientes de su proveedor que sera:

La mejor calidad del producto o del servicio.


Al menor coste.
Acompaado de un buen servicio.
Entregado a tiempo.

Que sea flexible para atender las especiales o urgentes necesidades del cliente. La
insatisfaccin del cliente existente es en buena parte desconocida y siempre superior a la
estimada, lo que dificulta su gestin eficaz.
Cules crees que son los retos ms significativos a los que se enfrentan en la
actualidad los especialistas en Marketing?
Es la actualizacin continua de datos y el amoldarse a nuevas plataformas, mensajes y
formas de interactuar con los clientes que surgen da a da. Quienes se encuentran

trabajando sobre el Marketing Digital o 2.0 deben hacerlo con mayor continuidad y
esfuerzo ya que los cambios los influyen directamente pero hoy, quienes no trabajan
sobre el 2.0 y se orientan sobre el Marketing tradicional, no pueden esquivarse sobre las
nuevas maneras de comunicarse ya que de esta manera se perdera un potencial
enorme.
Cules son los Mtodos de marketing para una pequea empresa?

Utilizar varios medios para publicitarnos.


Impecable servicio al cliente.
Obras de caridad.
Participar dentro de tu Comunidad.
Utilizar tu imaginacin.

En un contexto general, Dnde se puede inspirar?


De:
Resultados de contenidos anteriores
Recuerdos
Atencin al cliente
Recomendaciones generales para inspirarte
Observa con detalle todo lo que pasa alrededor de tu marca
Resrvate un hora, enciende la msica y haz lluvia de ideas
Rene a tu equipo para hacer sesiones creativas
Lee libros prcticos y otros ms de motivacin, ya vers cuando ideas te salen
Mira oportunidades donde no hay, por ejemplo, de una cosa negativa intenta sacarle un
lado positivo, hay muchas cosas que se pueden solucionar con contenidos ;)
Insprate de los contenidos que generan tus usuarios para tu marca
Tambin puedes inspirarte de pelculas y series, lo cual hago personalmente.

En conclusin, el marketing engloba el crecimiento de una empresa porque no es solo


publicidad sino la influencia de varios factores que abarcan un solo objetivo.

Elaborado por:
Vanessa Rodrguez
Josselyn Estrella
Karen Bungacho