UNIVERSIDAD SAN MARCOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

ESTUDIANTE: VALERIA CHAVARRIA CAMPOS

DOCENTE: JORGE BARY MORA SÁNCHEZ.

CURSO: SISTEMAS DE INFORMACION

EMPRESARIAL

II CUATRIMESTRE 2022
Introducción:
La inteligencia y el análisis de negocios prometen entregar información correcta y casi en
tiempo real a los encargados de tomar decisiones; las herramientas analíticas les ayudan
a comprender con rapidez la información y tomar las acciones correspondientes. Un entorno
de inteligencia de negocios consiste en los datos provenientes del entorno de negocios.
Hay seis funcionalidades analíticas que ofrecen los sistemas de BI para lograr estos fines:
informes de producción predefinidos, informes parametrizados, tableros de control y
cuadros de mando, consultas y búsquedas apropiadas, la habilidad de desglosar la
información para obtener vistas detalladas de los datos y la habilidad tanto de modelar
escenarios como de crear pronósticos.
Realice un resumen de comprobación de lectura, aportando los aspectos principales
de la misma.
El articulo empieza hablando de que es Valeron Energy. Esta empresa es una de las
primeras 50 compañías Fortune 500 que tiene sus oficinas generales en San Antonio,
Texas, con ingresos anuales de $7o mil millones. Valero posee 16 refinerías en Estados
Unidos, Canadá y Aruba que producen gasolina, destilados, combustible para reactores,
asfalto, productos petroquímicos y otros productos refinados. Después, el texto habla de lo
que el director ejecutivo (COO) de Valero solicitó en 2008, el solicitó el desarrollo de un
tablero de control de refinamiento que mostrara los datos en tiempo real relacionados con
la confiabilidad de la planta y del equipo, la administración del inventario, la seguridad y el
consumo de energía. Además, mediante el uso de una serie de monitores en las paredes
del cuarto central de operaciones en las oficinas generales, con una enorme pantalla
monitor central que mostraba una visualización en tiempo real del tablero de control de
refinación de la compañía, el COO y los gerentes de otras plantas pueden revisar el
desempeño de las 16 refinerías más importantes de la firman Estados Unidos y Canadá.
También, el COO y su equipo revisan el desempeño de cada refinería en términos de la
forma en que se desempeña cada planta, en comparación con el plan de producción de la
firma. Para cualquier desviación del plan, ya que sea ascendente o descendente, el gerente
de la planta tiene que dar una explicación al grupo, junto con una descripción de las
acciones correctivas. El grupo en las oficinas generales puede desglosar la información
desde el nivel ejecutivo hasta el nivel de refinería y los indicadores del desempeño al nivel
de cada uno de los operadores del sistema.
Además, el tablero de control de refinamiento de Valero está disponible en Web para los
gerentes de las plantas en ubicaciones remotas, por lo tanto, los datos se actualizan cada
cinco minutos. El articulo sigue hablando que el tablero de control se comunica de manera
directa con la aplicación SAP Manufacturing Integration and Intelligence de la firma, en
donde se almacenan los datos sobre el historial de producción y de la producción actual de
cada planta. Pues, el tablero de refinamiento de Valero ha tenido tanto éxito que la firma
está desarrollando tableros de control separados que muestran las estadísticas detalladas
sobre el consumo de energía para cada unidad de la firma y de cada planta. Por lo tanto, al
usar los datos compartidos, los gerentes podrán compartir las mejores prácticas entre sí,
además de realizar cambios en el equipo para reducir el consumo de energía y mantener
al mismo tiempo los objetivos de producción. Por otra parte, el sistema del tablero de control
tiene la consecuencia inadvertida de ayudar a los gerentes a aprender más sobre la
verdadera forma en que opera su compañía, y cómo mejorarla. Además, uno de los peligros
de la administración en tiempo real es no medir los elementos apropiados. En efecto, los
tableros de control que muestran información no relacionada con los objetivos estratégicos
de la firma podrían ser en su mayoría irrelevantes, aunque con una apariencia agradable.
Además, el texto habla de una otra limitación de la administración en tiempos reales: se
adapta mejor a las industrias de procesos, tales como la refinación del petróleo, en donde
el proceso no presenta muchos cambios, es bien conocido y fundamental para los ingresos
de una firma.
3.1. ¿Qué medidas del desempeño muestran los tableros de control? Mencione
ejemplos de varias decisiones gerenciales que se beneficiaria de la información
proporcionada por los tableros de Valero.
refinería en términos de la forma en que se desempeña cada planta, en comparación con
el plan de producción de la firma.

• Muestra la estadística detallada del consumo de energía de cada unidad

• los gerentes pueden compartir información sobre sus mejores practicas
• La información se desglosa desde el nivel ejecutivo hasta los niveles de refinería.
3.2. ¿Qué tipos de sistemas de información requiere Valero para mantener y operar
su tablero de control de refinación?
La aplicación SAP Manufacturing Integration and Intelligent de la firma, donde se
almacenan los datos sobre el historial de producción y de la producción actual de cada
planta.
3.3. ¿Qué tan efectivos son los tableros de control de Valero para ayudar a la gerencia
a dirigir la compañía? Explique su respuesta.
Son muy efectivos por que ayuda a los gerentes a compartir las mejores prácticas entre sí,
además de realizar cambios en el equipo para reducir el consumo de energía y mantener
al mismo tiempo los objetivos de producción. El sistema del tablero de control tiene la
consecuencia inadvertida de ayudar a los gerentes a aprender más sobre la verdadera
forma en que opera su compañía y como mejorarla. Es una herramienta integral que puede
ayudar a los gerentes a cumplir con los objetivos por los cuales esta hay para mejoría de la
empresa y su buena administración.
3.4. ¿Debería Valero desarrollar un tablero de control para medir los diversos factores
en su entorno que no controla? ¿Por qué́ sí o porque no?
Claro en industria de comercio deberían incentivar para que se aplicara este sistema ya
que son los que tienen el control de precios de los combustibles, estar informados de
cuando éste baja en otros países de modo considerable, aquí solo bajan apenas un par de
colones y sin mencionar que es corto el tiempo que se mantiene en este “baja”.
Conclusiones:
Se pueden identificar una serie de altas y bajas en el proceso interno de la empresa lo cual
afecta de forma directa la rentabilidad de la misma, esto resalta en el proceso de conversión
de la materia prima, para ser exacto la que está la refinería los cuales poseen una
estabilidad, pero un grado o índice de error muy alto el cual ronda entre el 8%, los cuales
deben de disminuirse de forma drástica con alguna serie de políticas internas y ordenes de
los altos mandos, la implementación de nueva maquinaria ha creado un pequeño retraso
ya que se ha tenido que capacitar al nuevo personal lo cual ha creado errores en su
manteniendo ya que ha sido una respuesta lenta ya que los usuarios finales no son capaces
de explicarlos problemas que están teniendo, la implementación aumento la velocidad pero
la falta de experiencia ha disminuido la productiva da general.