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ISO 26000
La norma ISO 26000 es un estándar internacional que a diferencia de
otras normas ISO, no es certificable, y no contiene requerimientos
formales. Es una guía que cada organización considerará de forma
voluntaria.
La norma ISO 26000 desarrolla la responsabilidad social corporativa. Esta
cuestión tiene una importancia cada vez mayor en la gestión de los
procesos y la marca de las organizaciones, siendo su impacto muy
relevante para entidades de todos los sectores.

LOS 7 PRINCIPIOS CLAVE DE ISO 26000

ISO 26000 destaca siete principios clave, los cuales consideran las raíces
del comportamiento socialmente responsable:
1. Rendición de cuentas
2. Transparencia
3. Comportamiento ético
4. Respeto a los intereses de las partes interesadas (grupos de interés)
5. Respeto al principio de legalidad
6. Respeto a la norma internacional de comportamiento
7. Respeto a los derechos humanos
1. Rendición de cuentas
Toda organización tiene la responsabilidad de informar abiertamente el
impacto de sus proyectos en la economía, la sociedad y el
medioambiente. Asimismo, tiene el deber de rendir cuentas sobre
aquellas decisiones que tuvieron consecuencias negativas en estos
ámbitos y asumir el compromiso de tomar las medidas necesarias para
repararlos, para evitar que se repitan.
2. Transparencia
Las organizaciones tienen el deber de brindar toda la información que
requieran las partes interesadas sobre aquellas acciones que puedan
afectar a la sociedad y el medioambiente. Para ello, es necesario que las
empresas publiquen esta información de manera clara y con un formato
accesible.
3. Comportamiento ético
La honestidad, la equidad y la integridad son criterios clave para toda
organización con responsabilidad social. Asimismo, es importante que el
objetivo económico no sea el único motor de sus actividades, sino que
pueda generar un impacto positivo en la sociedad.
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4. Respeto a los intereses de las partes interesadas
La organización tiene el deber de tomar en cuenta la opinión de las
partes interesadas en la toma de decisiones. Para ello, es necesario que
establezca un diálogo basado en el respeto y que se muestre abierta a
diferentes perspectivas.
5. Respeto al principio de legalidad
Este principio no representa una guía, sino una normativa de carácter
obligatorio. Toda organización debe conocer las leyes y regulaciones
aplicadas a su área de trabajo para actuar dentro de los marcos que
establece el orden jurídico.
6. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento
Así como la empresa debe tener conocimiento sobre la legislación
nacional, también es importante que conozca la normativa internacional
en materia de la Responsabilidad Social. Es posible que estas normas
difieran en algunos aspectos, pero es necesario que las organizaciones
puedan respetarlas en el mayor grado posible.
7. Respeto a los derechos humanos
Esto es fundamental para toda organización. El respeto por los Derechos
Humanos es clave para fomentar una cultura de responsabilidad social,
y las organizaciones cumplen un papel fundamental para conseguir este
propósito. Por ello, es importante que todas las empresas conozcan y
defiendan lo establecido en la Carta Universal de los Derechos Humanos.

LAS 7 MATERIAS FUNDAMENTALES DE ISO 26000

1. Gobernanza de la organización
2. Derechos humanos
3. Prácticas laborales
4. Medio ambiente
5. Prácticas justas de operación
6. Asuntos de consumidores
7. Participación activa y desarrollo de la comunidad
1. Gobernanza de la organización
ISO 26000 alienta a las organizaciones a considerar:
« la rendición de cuentas,
« la transparencia y,
« la ética en su proceso de toma de decisiones y prácticas de
gobierno.

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Específicamente, esto incluye procesos formales e informales, así como
las normas y valores de la organización. ISO ofrece orientación para
ayudar a las empresas a establecer procesos, sistemas y otros
mecanismos para hacerse responsables.
2. Derechos humanos
Los derechos humanos son las libertades universales que se aplican a
todos los seres humanos, independientemente de su raza, género,
idioma, religión, origen nacional u otra condición. Estos derechos se
basan en el principio de respeto por la persona y tienen como objetivo
proteger a la gente del abuso, la discriminación y la explotación.
ISO 26000 proporciona orientación para que las empresas apoyen los
derechos humanos, principalmente:
« Permitiendo la libre organización y negociación colectiva
« Proporcionando igualdad de oportunidades de empleo
« Previniendo todas las formas de discriminación
« Resolviendo quejas
« Buscando formas de prevenir o mitigar los impactos adversos sobre
los derechos humanos, incluyendo el trabajo infantil.
3. Prácticas laborales
Las prácticas laborales de una organización deben ser coherentes con
sus políticas. Esto se aplica a los empleados de una organización, pero
también a cualquier trabajo realizado en su nombre, como el trabajo
subcontratado. Las prácticas laborales responsables deben abordar:
« Relaciones laborales y contractuales
« Condiciones laborales y protección social
« Diálogo social
« Salud y seguridad en el trabajo
« Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo
4. Medio ambiente
No importa dónde se encuentre una organización, sus decisiones y
actividades inevitablemente tendrán un impacto en el medio ambiente.
Esto puede incluir el uso de recursos, la generación de contaminación y
desechos y el daño a los hábitats naturales.
ISO 26000 insta a las organizaciones a minimizar sus impactos ambientales
y garantizar que su consumo de recursos sea sostenible. Se les anima a
adoptar un enfoque holístico que considere los efectos

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socioeconómicos, sanitarios y ambientales directos e indirectos de sus
actividades.
Entre otras cosas, se insta a las organizaciones a que adopten iniciativas
para:
« Prevenir la contaminación
« Utilizar los recursos de forma sostenible
« Mitigar y adaptarse al cambio climático
« Proteger el medio ambiente, la biodiversidad y la restauración de
hábitats naturales.
5. Prácticas justas de operación
Las prácticas justas de operación abordan la forma en que una
organización interactúa con otras. ISO 26000 exige que las organizaciones
traten éticamente con los clientes, socios, proveedores, contratistas,
competidores y agencias gubernamentales para lograr resultados
positivos.
Las prácticas justas de operación incluyen:
« Prevenir la corrupción
« Participación política responsable
« Competición justa
« Promoción de la responsabilidad social en la cadena de valor
« Respeto de los derechos de propiedad
6. Asuntos de consumidores
Las organizaciones que brindan productos y servicios tienen ciertas
responsabilidades para con los consumidores. ISO 26000 anima a las
empresas a promover un desarrollo económico y social, justo y sostenible.
Un enfoque responsable de los problemas del consumidor incluye:
« Prácticas de marketing justas
« Protección de la salud y la seguridad
« Consumo sostenible
« Educación del consumidor
« Resolución de conflictos
« Protección de datos y privacidad
« Mantenimiento del uso legítimo
« Garantía de que los productos y servicios esenciales estén
disponibles para todos, incluidos los grupos vulnerables o
desfavorecidos.

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7. Participación activa y desarrollo de la comunidad
Todas las organizaciones tienen un impacto en las comunidades donde
operan y su participación activa puede ayudar a garantizar el bienestar
de estas comunidades. De hecho, la participación y el desarrollo de la
comunidad son dos de las formas más importantes en que las
organizaciones pueden contribuir a una sociedad más sostenible.
ISO 26000 ofrece orientación sobre:
« Participación activa de la comunidad
« Apoyo a instituciones civiles
« Promoción de la educación y la cultura
« Creación de empleo y desarrollo de habilidades
« Desarrollo y acceso a la tecnología
« Creación de ingresos y riqueza
« Promoción de la salud
« Inversión social

DIFERENCIAS ENTRE LA NORMA SA 8000 Y LA ISO 26000

ISO 26000 SA 8000

No es aditable, es voluntaria y con
vigencia internacional.
Es una Guía de Responsabilidad X
Social.
Áreas temáticas: Derechos
humanos, prácticas laborales,
medioambiente, prácticas
operacionales justas,
consumidores, comunidad y
desarrollo.
Su objetivo principal es lograr el
Desarrollo Sostenible.
La ISO 26000 pretende ser de
utilidad para todo tipo de
organizaciones del sector privado,
público y no gubernamental, con
independencia de que sean
grandes o pequeñas y estén
operando en países desarrollados
o en países en desarrollo.
Es auditable y una norma de
gestión.
Es voluntaria y con vigencia X
internacional.
Aplicación se centra únicamente
en: Derechos laborales, sindicales
y derechos humanos.
No incorporan obligaciones no
contempladas por la normativa
local.
La SA 8000 puede ser utilizada
como una herramienta de
comprensión de administración
ética, como un código de
auditoría y verificación.

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 BIBLIOGRAFÍA
Alonso, C. (2022, 24 mayo). ISO 26000: Claves y principios de la norma.
GlobalSuite Solutions. Recuperado 21 de septiembre de 2022, de
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-es-iso-26000/
Robichaud, F. (2021, 9 julio). ISO 26000: 7 materias fundamentales para la
Responsabilidad Social Empresarial: ¿cómo medirlos? Boréalis.
Recuperado 21 de septiembre de 2022, de https://www.boreal-
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ISO 2600: Los 7 principios básicos de la Responsabilidad Social | Conexión
ESAN. (s. f.). Recuperado 21 de septiembre de 2022, de
https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/iso-2600-los-7-principios-
basicos-de-la-responsabilidad-social

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