1- Valore cuáles son las causas reales que redundan en

el incumplimiento de los objetivos y metas de la

organización.
En primer lugar tenemos que identificar cuales fueron los
principales motivos, ya que es un tema difícil, pero cuando se
alcanza el índice de satisfacción, nos dice que los clientes no están
del todo contentos, esto nos quiere decir que la organización del
hotel no se esta tomando en cuenta, provocando que afecte al
personal y a las instalaciones del mismo, si se invirtiera en un buen
equipo de trabajo y estar en un ambiente más cómodo nos ayudaría
a cumplir ciertos objetivos, como mejorar la administración.

2- Proponga un plan Estratégico de acción encaminado

a la mejora del funcionamiento de los procesos
claves implicados en el caso.
En primera hacer capacitaciones con los empleados del hotel para
que tengan conocimiento en todos los ámbitos necesarios, después
de las capacitaciones tenemos que ver la manera de motivarlos
para seguir mejorando en su rol y poder salir adelante
individualmente y como equipo en el hotel.