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Al margen de los tipos de innovación expuestos, cuando se implementa con éxito un producto o un proceso, a esta
innovación se le denomina innovación radical, y cuando el producto o proceso es significativamente mejorado en el
mercado o en la empresa, se le llama innovación incremental.
1.2. INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN (I+D+I)
La mayoría de las empresas tienen un departamento conocido como departamento de investigación, desarrollo e
Innovación (I+D+I), sobre todo las grandes empresas. Muchas pymes no incluyen este departamento de forma
explícita en su organización.
Esto no significa que los empresarios de las pymes no tengan entre sus objetivos el de innovar constantemente, ya
que ellos saben que es una de las acciones que les permitirá crecer.
Analizaremos qué significado tienen cada uno de estos conceptos:
• INVESTIGACIÓN: consiste en llevar a cabo estrategias para descubrir algo, pero también se refiere al conjunto
de actividades de índole intelectual y experimental, de carácter sistemático, que tienen como objetivo
incrementar los conocimientos sobre un determinado asunto.
La investigación científica sigue una serie de procedimientos que se llevan a cabo de alcanzar nuevos
conocimientos verídicos sobre un hecho o fenómeno, que pueda a establecer conclusiones y soluciones a
circunstancias causadas por ellos.
Un ejemplo de investigación seria cuando los científicos de una empresa farmacéutica descubren una vacuna
para una determinada enfermedad, para lo cual han realizado pruebas experimentales con animales durante
diez años.
• DESARROLLO: puede definirse como la aplicación de la investigación realizada para lleva a cabo la
fabricación o puesta en servicio de nuevos materiales o productos, o para su mejora tecnológica.
Siguiendo con el ejemplo anterior, en este caso la empresa farmacéutica fabricaría la v haría los ensayos
clínicos, le daría forma como medicamento comercializable y la administraría a pacientes para confirmar su
eficacia.
• INNOVACIÓN: una vez se ha hecho la investigación y se ha llevado a la práctica, llega al resultado final, la
innovación, que nos permite descubrir o encontrar nuevo productos y materiales o mejoras tecnológicas en
productos y materiales ya existentes.
En nuestro ejemplo, la empresa farmacéutica patenta la vacuna y la pone a la venta. Es la única empresa que
la ha fabricado y que la comercializará.
La teoría del empresario innovador fue creada por Joseph H. Shumpeter, economista austriaco considerado
como el teórico más importante de la figura del empresario durante el siglo XX. Para Schumpeter, el papel del
empresario es detectar y poner en marcha una nueva oportunidad de negocio, aprovechando una idea o
invención todavía no explotadas.
«La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de
abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continua, y orientados al cliente,
consumidor o usuario». (J. A. Schumpeter)
1.3. LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Una empresa debe tener estrategias de actuación, sobre todo en la toma de decisiones. Cada decisión tiene que
estar profundamente meditada para alcanzar una serie de objetivos empre salariales a diversos niveles, relacionados
todos ellos con el éxito.
Entre estas estrategias se encuentran las definidas como estrategias competitivas, que tienen como objetivo que la
empresa pueda mejorar su posición competitiva respecto a las demás empresas del sector.
Una estrategia competitiva tiene como objetivo fundamental la obtención de una ventaja competitiva.
La ventaja competitiva es el conjunto de características internas que la empresa tiene que desarrollar para obtener y
reforzar una posición superior frente a las empresas competidoras.
A partir de aquí se puede definir el concepto de competitividad:
La competitividad es la capacidad que tiene una empresa para desarrollar unas ven tajas competitivas que le
permitan tener una posición destacada en el entorno en el que actúa.
A. Cadena de valor
Para mejorar su posición competitiva, la empresa tiene que crear o añadir valor a un pro ducto o un proceso,
incorporando alguna característica que sea suficientemente innovadora y que le diferencie de la competencia y asi
obtener una ventaja competitiva (Fig. 2.2). Se considerará una buena estrategia competitiva siempre que sea un
factor difícil de imitar por la competencia.
La cadena de valor es una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual una empresa desagrega su
actividad global en diferentes partes; es decir, analiza las fases que intervienen en el proceso productivo (materias
primas, producción, organización, marketing, distribución, etc.), con el objetivo de identificar las fuentes de ventaja
competitiva en todas aquellas actividades que puedan generar valor, y desechar todas las que no generen valor y
puedan externalizarse [producir o realizar fuera de la empresa, para dedicarse exclusivamente a las que realmente la
hagan diferente y generen una ventaja competitiva.
Con base en esto podemos dar otra definición de innovación, fundamentada en el concepto de ventaja competitiva.
La competitividad empresarial requiere un equipo directivo con ganas de organizar un cambio tecnológico y valorar a
todas las personas que forman parte de la empresa como el recurso más importante para liderar los cambios
1.4. LOS FACTORES DE RIESGO EN LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
En el primer apartado de la unidad hemos hablado de los tipos de Innovación que puede aplicar la empresa para
crecer y mantenerse en el mercado. Pero Innovar también puede conllevar algunos riesgos para la empresa.
Estos riesgos se pueden clasificar en tres tipos, teniendo en cuenta el tipo de Innovación de que se trate: comercial,
tecnológico o estratégico.
1. RIESGO COMERCIAL. Es el riesgo que asume la empresa al no saber el grado de aceptación que el cambio
tendrá en los consumidores. Estos tendrán que aceptar y adaptarse al nuevo producto, y el cambio les puede
generar costes.
Un ejemplo es la salida al mercado del IPad de Apple, que por diseño y prestaciones se encuentra entre un
teléfono inteligente y un ordenador portátil.
Cuando sacó este producto, la empresa no sabía cómo se adaptarían a él los clientes, ya que por un lado la
mayoría de las personas ya usaban teléfonos inteligentes, un producto relativamente nuevo y, por otro,
también se utilizaban los ordenadores portátiles, que la propia empresa ya fabricaba.
Por tanto, para Apple el riesgo estaba en que los clientes no vieran la utilidad del nuevo producto y no lo
comprasen debido a su coste.
2. RIESGO TECNOLÓGICO. Es el riesgo que asume la empresa al potenciar que sus trabaja dores se reciclen y
adquieran los conocimientos necesarios para poder adaptarse a los cambios en los procesos de producción.
Es fundamental la capacidad de adaptación ante un cambio tecnológico, ya que las personas y la cultura de
empresa son los impulsores más importantes de la innovación.
Por ejemplo, la empresa Kodak, que se dedicaba básicamente a producir carretes de fotografía y a realizar su
revelado, inició hace algunos años un cambio hacia el negocio digital, conscientes de que debían hacer frente
a una dura competencia, no solo del mundo tradicional de la fotografía, sino también de la informática.
Para ello tuvieron que adaptar todos sus procesos a la demanda del mercado y sus empleados tuvieron que
ponerse al día en lo que era un nuevo modelo de negocio, cosa que conllevó un riesgo.
3. RIESGO ESTRATÉGICO. Es el riesgo que se genera en la empresa al gestionar todos los cambios, ya sean
comerciales o tecnológicos.
La innovación está condicionada por diversos aspectos, como la globalización de los mercados, los cambios
constantes de la demanda (es decir, los gustos y preferencias de los consumidores), el uso de las nuevas tecnologías
(TIC), etc
2. LA TECNOLOGÍA COMO CLAVE DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL
Antes de relacionar la tecnología con la Innovación, conviene definir el concepto de tecnología:
La tecnología es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y técnicas mediante las cuales se
cambia, se transforma y se utiliza el entorno con el objetivo de crear bienes y servicios que satisfagan nuestras
necesidades y deseos. Consiste en una combinación de factores productivos para producir bienes y servicios.
Aunque anteriormente hemos visto que el término innovación no tiene por qué estar ligado necesariamente a un
producto o servicio nuevo, normalmente se suele relacionar Innovación tecnológica con la entrada en primicia de un
producto nuevo o mejorado en el mercado, el avance de un conocimiento, el empleo de las últimas técnicas en la
producción o bien un incremento de la productividad gracias al uso de nuevos procesos.
En la empresa existen diversas áreas o departamentos, y la innovación tecnológica se puede aplicar en cada una de
estas áreas. Apuntamos aquí cómo puede implementarse la innovación tecnológica en dos de esos departamentos,
de los más significativos de la empresa:
• En el departamento de producción, una innovación tecnológica se suele referir a algún proceso o alguna
máquina que tengan atributos nuevos que los hagan distintos a los utilizados por los competidores.
• En el departamento de administración o el área de gestión administrativa de la empresa, cuando hablamos
de tecnología nos referiremos esencialmente a lo que se conoce como tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), que se pueden definir como aquellas tecnologías que se necesitan para la gestión y
transformación de la información, y muy en particular el uso de ordenadores y programas que permiten crear,
modificar, almacenar, administrar, proteger y recuperar esa información.
Es una realidad que con la globalización el uso de las TIC se ha convertido en fundamental para mantenerse en el
mercado, ya que permite a las empresas estar conectadas con todo el mundo vía Internet y relacionarse de forma
rápida con clientes, proveedores y organismos públicos, ampliando con ello la capacidad de gestión empresarial.
2.1. LA INDUSTRIA 4.0 O CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.
La industria 4.0 consiste en la introducción de las tecnologías digitales en las fábricas.
Es lo que llamaríamos la fábrica inteligente, y consiste transformar digitalmente todo el proceso productivo de una
fábrica, mediante sensores y sistemas de información, para transformar los procesos productivos y hacerlos más
eficientes.
Las empresas deberán ponerse al día en la aplicación de la industria 4.0, ya que esto implicará una fuente de
competitividad para las industrias, tanto en costes de mano de obra como en consumo de energía y niveles de
compromiso social.
Cada empresa puede adaptar este compromiso en la medida que le sea posible, pero usar plataformas digitales
conectadas les beneficiaria en varios aspectos como, por ejemplo:
• Lograr capacidad de adaptación constante a la demanda.
• Poder servir al cliente de una forma más personalizada.
• Aportar un servicio posventa uno a uno con el cliente,
• Diseñar, producir y vender productos en menos tiempo.
2.2. LAS EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA
Al margen de la tecnología que emplean las empresas en general existen las llamadas empresas de base
tecnológica.
El Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial (CDTI) propone la siguiente definición para el concepto de
empresas de base tecnológico (EBT):
Las empresas de base tecnológica son compañías cuya actividad se centra en la explotación de productos o
servicios que requieren el uso de tecnologías o conocimientos desarrollados a partir de la actividad investigadora.
Hacen del desarrollo científico y tecnológico la base de su negocio,
Normalmente las EBT son empresas de pequeño tamaño (pymes) que basan su estrategia de negocio o actividad en
el dominio del conocimiento científico y técnico, y en la aplicación de descubrimientos científicos o tecnológicos para
crear nuevos productos, procesos o servicios. Proyectan los resultados de sus investigaciones como beneficio para la
sociedad, ya que generan la posibilidad de acceder a nuevos productos o servicios, y favorecen la inserción de los
jóvenes en el mundo laboral.
A. LAS SPIN-OFF
Muchas veces estas empresas surgen de las universidades y de organismos públicos de I+D, y en este caso se
denominan spin-off.
Basan su desarrollo en uno de los principales activos que poseen los centros de Investigación, el conocimiento.
Básicamente, las EBT Inician su camino respondiendo a necesidades del mercado con productos de alto rendimiento;
normal mente las Innovaciones se dan más en los productos que en los procesos.
Los sectores en los que operan estas empresas son esencialmente los de las TIC, las tecnologías básicas y
emergentes, la salud, la biotecnología o las tecnologías de desarrollo sostenible.
Un ejemplo de empresa spin-off es BMAT, nacida en el seno del Grupo de Tecnología Musical (MTG) de la
Universitat Pompeu Fabra de Barcelona, el grupo de Investigación más importante del mundo en música y audio, y
que opera bajo una licencia exclusiva por sus últimas tecnologías.
BMAT ha desarrollado motor de búsqueda que permite a los equipos y dispositivos entender e interpretar la música
de la misma manera que los seres humanos.
Este motor de búsqueda proporciona el descubrimiento de la música y su recomendación, la generación de una lista
de reproducción inteligente, la identificación de la canción, la voz y la transformación del audio, así como la
personalización del contenido multimedia y de redes sociales basado en la música.
Entre los productos que comercializa está b-myEar, un sistema que permite identificar la música que se está
escuchando. A través de una llamada de teléfono, b-myEar escucha la canción y el usuario recibe un mensaje con la
información: autor, nombre de la canción y álbum en el que se incluye.