SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Formato para Desarrollo de Evidencia

AP04-AA5-EV06. Transversal - Ensayo la importancia de la

comunicación asertiva.

APRENDIZ: LUIS DAVID ORTEGA MURILLO

INSTRUCTOR: BLEIDY MILENA MORA CENTENO

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

FICHA: 2374782

CENTRO DE LOGÍSTICA Y PROMOCIÓN ECOTURÍSTICA DEL

MAGDALENA

FECHA: 11/06/2022

VIRTUAL SENA 2021

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Introducción

La comunicación asertiva es el método que usamos para comunicarnos

expresando ideas, sentimientos, emociones con los demás la finalidad de la
comunicación asertiva es comunicarnos de forma honesta sencilla y directa sin
herir los sentimientos de los demás.
En la siguiente actividad veremos la importancia y la forma de aplicar una buena
comunicación asertiva en una organización lo que se puede lograr si se emplean
dichos métodos o características.
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¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo

de sus funciones dentro de una organización?

La importancia de la comunicación asertiva desde mi punto de visa se basa

principalmente es ese comportamiento o forma de comunicarse expresando
sentimientos ideas estados de ánimo o algún contenido totalmente delicado de la
forma más amable o amigable para no lastimar la integridad anímica de los
demás.
Existen métodos para comunicarse asertivamente empleando valores como son el
respeto y la empatía porque atreves de estos valores aprenderemos a ser
armoniosos a respetar al receptor y a mí mismo lo cual me permitirá escuchar su
punto de vista sin desmejorar o decirle que está completamente equivocado pues
en eso se basa la comunicación asertiva en saber dirigirse a las personas de la
forma más educada armoniosa respetuosa para no causar molestias ni hacer
sentir mal a nadie
La comunicación asertiva dentro de una organización teniendo en cuenta su
aplicación puede ser muy exitosa en su desarrollo si se sabe aplicar en todo el
sentido de la palabra ya que va a generar tranquilidad un ambiente agradable y
armonioso donde todos se van a expresar y ser escuchados de la forma más
amable.
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Cuando no existe o no se aplica de manera correcta la comunicación asertiva

suelen existir muchos problemas en el desarrollo de la empresa lo cual provoca
que la organización pierda el enfoque y objetivos o metas propuestas lo cual
generara retrasos se crearan discordias, rumores que perjudican el clima laboral
entre los integrantes de la organización lo cual va a desmotivar y se ver afectado
el avance y de la organización en todos los sentidos.

Para tener una buena comunicación asertiva se debe tener en cuenta ciertos
métodos o características que darán un buen manejo de comunicación y que
deberán emplearse para lograr dicho objetivo esos métodos o características son
 Claridad porque atravesó de esta característica vamos a expresar frases
muy bien construida y un lenguaje común el mensaje de be ser de forma
bien construida
 Concisión: es decir que vamos a utilizar las palabras justas y eliminar
palabras que no son tan necesarias o que no dan un mensaje concreto y
preciso
 Coherencia porque atreves de la coherencia vamos a tener un mensaje
con palabras lógicas y ordenadas para dar una mejor interpretación
 Sencillez con esta característica utilizamos lenguaje sencillo y que sea muy
suave
 Naturalidad para ser originales y expresar un lenguaje cotidiano

cuando se emplea o se le da uso a la comunicación asertiva se nota en el proceso

de la empresa ya que nos damos cuenta que los proyectos avanzan de forma
positiva se nota la confianza la armonía y la empatía porque nos ponemos en el
lugar del otro nos sentiremos como los demás se van a sentir si les
comunicáramos algún mensaje delicado sin tener en cuenta si lo lastima o no el
ambiente de trabajo se torna más agradable.
El lenguaje verbal y no verbal son parte fundamental de una buena comunicación
asertiva, así como el receptor también tiene mucha importancia en esta
comunicación ya que los mensajes tienen un impacto en la persona o en su ser
dependiendo de la forma en la que este se interprete.
En primera instancia, hay que empezar por reconocer las características de las
personas asertivas, es decir, aquellas que conocen sus propios derechos, los
cuales defienden, siendo siempre conscientes de las necesidades de los demás.
Estos individuos hablan de manera fluida, segura y se muestran auténticos.
No tienen problema en expresar abiertamente lo que piensan y cuáles son las
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razones de sus opiniones, eso sí, siempre partiendo desde el respeto hacia los
demás.
Teniendo en cuenta la importancia de la comunicación asertiva en una
organización en este caso yo como tecnólogo en ANALISI Y DESERROLLO DE
SISTEMAS DE INFORMACION (ADSI) creo que aplicando esta medida en
nuestra área de trabajo con los demás compañeros sería muy útil ya que el
desarrollo del software sería un total éxito debido a que cuando un grupo de
trabajo logra su objetivo todos se sentirán bien y se volvería costumbre aplicar la
comunicación asertiva ya que el proceso de un desarrollo de un sistema de
información prácticamente siempre es grupal por eso es importante tener en
cuenta este método muy útil para lograr el éxito de nuestro proyecto.
Los beneficios que nos traería la comunicación asertiva serían muy positivos tanto
en lo laboral como en lo personal ya que en lo laboral cumpliremos nuestro
objetivo en común e individual y los intereses de la empresa también reflejaran el
gran ambiente laboral y la comunicación entre las personas y en lo personal
vamos a sentir satisfacción, felicidad por el proceso realizado lo cual nos generara
autoconocimiento empatía la empatía es necesaria para poder ser asertivo nuestra
autoestima también será más alta aprenderemos a valorarnos la comunicación
será más eficaz y el clima laboral mejorara esta satisfacción se reflejara en
energía positiva lo cual hasta en nuestro hogares se hará sentir.
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Conclusión

En conclusión, la asertividad en la comunicación facilita una buena planificación;

contribuye a la coordinación del trabajo en equipo, y es fundamental para superar
la resistencia en momentos de cambio.
También fortalecerá nuestra autoestima y se creará un mejor clima laboral.

Bibliografía o fuentes

https://sumatec.co/impetu-red-informativa/comunicacion-asertiva-en-el-trabajo-por-
que-es-tan-importante-2/
https://psicologiaymente.com/social/asertividad-en-trabajo
https://prevencionar.com/2017/02/22/9-consejos-lograr-una-
comunicacion-asertiva/