Pregunta 

Correcta
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Enunciado de la pregunta
La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico de procesos,
porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que conviven con el diseño del
puesto de trabajo. Su gestión es un tema a dejar a especialistas.
Seleccione una:

a.
Falso.
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que es
un problema que preocupa a la dirección.

b.
Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su empresa no se ocupa de
los aspectos de la calidad. Parece que sólo han considerado este aspecto en una etapa
inicial del diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos empresariales.
¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:

a.
Falso.
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir mayor calidad día a
día.
b.
Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 9

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y entrega del producto,
lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io más pronto posible en el
proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta
de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:

a.
Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.

b.
Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes de preparar
su entrega, con la confirmación de OK.

c.
Todas son correctas.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.
Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en todo el proceso.

d.
Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el momento de su
recepción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 10

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez definidas las
tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:

a.
Ambas son importantes pero no suficientes.
Comprende que la formación y las correctas especificaciones de funcionamiento de las
máquinas no son suficientes para garantizar la fiabilidad.
Ambas no son suficientes porque no cubren todo nuestro proceso. Ninguna tarea de
nuestro proceso puede quedar fuera de nuestro control ni debemos considerar que no es
relevante para conseguir una fiabilidad absoluta. Recuerda que las cadenas se rompen por
el eslabón más débil.

b.
Ambas son correctas.

c.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente.

d.
Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y
exactitud las tareas asignadas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ambas son importantes pero no suficientes.