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Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

La dirección empresarial no debería preocuparse por el control estadístico


de procesos, porque son técnicas de muy bajo nivel y gran detalle, que
conviven con el diseño del puesto de trabajo. Su gestión es un tema a dejar
a especialistas.
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
Ni es de mucho detalle, ni pegada al diseño del puesto de trabajo y por supuesto que
es un problema que preocupa a la dirección.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En un proceso de atención directa al cliente y posterior fabricación y entrega


del producto, lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io
más pronto posible en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada
uno de los elementos de Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el
momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido
antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.

d. Todas las otras respuestas son correctas. 


Retroalimentación

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el


proceso.Todas las tareas son importantes para conseguir fiabilidad y calidad en
todo el proceso.
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por “beliotzz”


(https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), se puede deducir que no
es un costo de detección:
Seleccione una:
a. Análisis de riesgos 
b. Ensayos
c. Laboratorios

d. Sistematización
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Análisis de riesgos

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Para tener una buena gestión de calidad no se tiene en cuenta:


Seleccione una:
a. La definición clara de las características del producto o servicio
b. Evaluar los posibles riesgos y debilidades que afectan la producción o
servicio
c. Realizar un seguimiento estadístico de los datos históricos de la
producción

d. Variar frecuentemente de proveedores 


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Variar frecuentemente de proveedores

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el video, 

Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan


especialistas en calidad que sepan identificar con exactitud los costos y
maximizar las ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero 

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su empresa no


se ocupa de los aspectos de la calidad. Parece que sólo han considerado
este aspecto en una etapa inicial del diseño de la fábrica y ahora están
pendientes de otros aspectos empresariales. ¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso 
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en conseguir mayor calidad
día a día.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.
Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero 
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del output obedece a
causas naturales o comunes.

b. Falso
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por “beliotzz”


(https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), se puede deducir que no
es un costo de prevención:
Seleccione una:
a. Análisis de riesgos
b. Procesos de mejora continua
c. Sistematización 

d. Calibración
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sistematización

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las gráficas de control permiten.


Seleccione una:
a. Visualizar fallas del sistema operativo
b. Tomar decisiones de control
c. Establecer parámetros de calidad
d. Todas las anteriores 

e. Ninguna de las anteriores


Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el artículo,

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo


duro?
Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña
observación a otra empresa por lo que pudieron mejorar el producto
b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido escogidos de
mejor calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas de
los clientes 
Retroalimentación

Los componentes cuidadosamente seleccionados aseguran un funcionamiento y


rendimiento impecables, satisfaciendo las expectativas de los consumidores.
Cuenta con una válvula de alta tecnología y con mucho trabajo detrás.
La respuesta correcta es: Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han
sido escogidos de mejor calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las
expectativas de los clientes

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