Pregunta 

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Evitar roturas de stock es siempre conveniente, pero si además ubicamos nuestro centro
de distribución de mercancías cerca de la red minorista y de puntos de venta, entonces
estamos contribuyendo a mejorar el nivel de servicio que presta nuestro centro de
distribución.
Seleccione una:

a.
Falso.
Lo importante es la velocidad en la entrega, no la cercanía entre centro distribuidor y punto
de venta.

b.
Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto, debemos
tener claro que para balancear la fabricación contra stock y la personalización, nos
interesar retrasar las tareas de personalización. Por tanto, una buena opción podría ser no
realizar esa personalización final en la fábrica, sino en el propio centro de distribución.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
Relación entre las estrategias de posponer la personalización del producto y el nivel de
servicio. Interesa reflexionar sobre el hecho de que la amplitud de gama dispara el nivel de
stock que hay que mantener en el centro de distribución para garantizar el nivel de
servicio.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En cuanto al cumplimiento del tiempo de entrega, ¿cuál de estas afirmaciones se aproxima
más a plasmar los cambios en la percepción de valor de los clientes en los últimos 20
años?
Seleccione una:

a.
Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los productos y
servicios.
La importancia del cumplimiento del plazo de entrega. En mercados competitivos, donde el
cliente tiene alternativa, el cumplimiento del tiempo de entrega en el suministro al cliente
es con frecuencia un requisito para poder estar en el mercado.

b.
Ninguna es correcta.

c.
Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes, pero sólo en un
número reducido de productos y servicios.

d.
No es uno de los factores más valorados por los clientes.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los clientes
en la mayoría de los productos y servicios.

Pregunta 8

Incorrecta
Se puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Respecto a la percepción de valor de los clientes en los últimos 20 años con relación a la
rapidez de la entrega, ¿cuál de estas afirmaciones refleja mejor los cambios acontecidos?
Seleccione una:

a.
Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los productos y
servicios.

b.
No es uno de los factores más valorados por los clientes.

c.
Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes, pero sólo en un
número reducido de productos y servicios.
Es uno de los factores más valorados por todo tipo de clientes, para todo tipo de productos
y servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los clientes
en la mayoría de los productos y servicios