19)Escribe el procedimiento para viajar con infante

jamás se les asigna fila de salida de emergencia. Si un adulto viaja con 2 infantes, uno de
ellos se considerará como medio y deberá ir sentado en un asiento, en caso necesario
deberá contar con un dispositivo que permita al infante ir asegurado al asiento.
➢ Los infantes que viajan sin porta bebé deben ir sentados en las piernas del
adulto, se ajustará el cinturón de seguridad a su cintura únicamente el adulto
y rodeara al infante con sus brazos para asegurarlo.
➢ Debido a la diferencia en número de mascarillas para oxígeno suplementario de
las PSU, es necesario tomar en cuenta el límite máximo de pasajeros que
pueden estar sentados en la fila de asientos, normalmente en aviones siempre
existirá una mascarilla de más por set de fila.
Los portabebés serán permitidos dentro de la cabina de pasajeros siempre y cuando
este aprobados por FAA (CRS child restraint system), verificar información en la
parte trasera de la silla. Lo cual dependerá de la edad y peso del infante.

20)Escribe el procedimiento de un enfermo en vuelo y a quien notificas?

avisar inmediatamente al capitán

➢ Procurar la comodidad de la persona afectada.
➢ Investigar si hay a bordo un médico, paramédico o enfermera y solicitar su
apoyo con los medios disponible.
➢ En caso contrario se atenderá de la mejor manera posible.
➢ El capitán notificará de la situación a la estación de la red o aeropuerto más
próximo, donde ha de aterrizar a fin de obtener apoyo.
➢ El sobrecargo mayor anotará en la parte correspondiente a la declaración
sanitaria “Declaración general” en vuelos internacionales, que durante el
vuelo un pasajero o tripulante sufrió determinado tipo enfermedad o lesión.
➢ El capitán coordinará con las autoridades del aeropuerto los servicios médicos
que se requieren.
➢ Si la autoridad requiere de un reporte especial, la persona responsable será
quien lo elabore, con los datos que le proporcione la tripulación del vuelo
afectado.
➢ Si el enfermo a juicio del médico debe permanecer en esta estación que no
es la de su destino, serán necesario que se levante una acta dejando
constancia de su estado y los datos para aclaración y/o investigaciones
posteriores.

21)Cuáles son los requisitos para transportar a un recién nacido en incubadora?

➢ Presentar: Certificado médico que especifique la necesidad de su

transportación.
➢ Los padres o tutores llenarán y firmarán la carta de liberación de
responsabilidad de la empresa.
➢ El funcionamiento, operación y monitoreo de la incubadora, equipo y del recién
nacido deberá realizarlos y serán responsabilidad del médico, enfermera o
técnico que acompaña al paciente.
➢ La incubadora se colocará sobre uno o dos asientos (dependiendo su
volumen), levantando los descansabrazos y sujetándola firmemente con los
cinturones de seguridad.
➢ La incubadora no se colocará en salida de emergencia.
➢ La fuente de potencia del equipo, temperatura, humedad y oxígeno que deban
proporcionarle al paciente serán por medio del propio equipo y deberán durar
por lo menos el doble del tiempo de vuelo. Los acompañantes se sentarán en
asientos contiguos

22)Cada cuánto tiempo deben monitorear la cabina los sobrecargos?

cada 15 minutos

23) Cuál es la técnica del uso de PA para dar anuncios?

TÉCNICA CORRECTA AL DAR ANUNCIOS.

1. Pensar lo que se va a decir
2. Ser claro y preciso al hablar
3. Hablar en un tono de voz del nivel de una conversación
4. Mantener el micrófono a una distancia constante
5. Mantener presionado el PTT mientras se habla
6. Respetar el formato de los diferentes anuncios de acuerdo a los lineamientos
de la empresa.

24) Qué tipos de animales se pueden transportar en cabina de pasajeros?

Animales de servicio y/o apoyo emocional.

25) Definición de no inmigrante

Es el extranjero que con permiso de la Secretaría de Gobernación se interna en el país

temporalmente dentro de alguna, de las siguientes características migratorias (artículo 442 de
la Ley General de Población):
➢ Turista,Transmigraste, Visitante, ministro de culto, Asilado político, Refugiado, Estudiante,
Visitante distinguido, visitante local, Visitante provisional, Corresponsal.

25) Definición de inmigrante

Es el extranjero que se interna legalmente en el país con el propósito de radicar en

él, tanto adquiera la calidad de Inmigrado, dentro de las siguientes características
(artículo 44 y 48 de la Ley General de Población):
Rentista, Inversionista, Profesional, Cargo de Confianza, Científico, Técnico, Familiar,
Artista y Deportista.

27) Para que sirven los formatos de migración y cómo se llenan?

para ingresar al país y que deben ser llenados UNO POR PERSONA ( * Forma Migratoria Para
Extranjeros. *Forma Migratoria Para Mexicanos. * Forma Migratoria Múltiple.)

28)Para que sirven los formatos de aduana y cómo se llenan?

Tiene por objeto mantener un control sobre el ingreso de artículos

mercancías que están sujetas al pago de impuestos al entrar al país. Debe ser llenado Uno Por
Familia,

29)Cómo se llaman los formatos de migración de EUA para pasajeros y cómo se llenan?

I-94 , Uno Por Persona

30)Cómo se llaman los formatos de aduana de EUA para pasajeros y cómo se llenan?

Aduana y sanidad. 1 por familia.

31)Qué es la General Declaration?

Conocida “GENDEC”. Es un documento oficial utilizado en todos los vuelos

Internacionales que vuelan hacia y desde E.U. Necesario para “Declarar” aspectos
específicos del vuelo, referentes al avión, tripulación, pasajeros y sanidad.

32)Qué es la I-92?

Documento anexo a la “GENDEC” que especifica detalladamente aspectos

migratorios, principalmente pasajeros. Aplica todos los vuelos internacionales que
llegan y salen, excepto Canadá. La existencia de este formato tiene como objetivo
recopilar información relacionada con la estadística de población.

33)Qué es el formato I-95?

“Crewman’s landing permit” Documento migratorio para tripulantes

que, a diferencia de los pasajeros, éste solo tiene que ser llenado cada cierto periodo.
Permanece en el pasaporte y es sellado por oficial de migración cada vez que el
tripulante ingrese a los E.U.

34)Para qué sirve el formato Crew Member Declaration?

Formato de aduana para tripulantes, quienes deben de abstenerse de llevar alimentos

para consumo personal e introducirlos a E.U apegándose a la normatividad referente
a agricultura y sanidad.

35)Qué es la clase turista o única?

El servicio se ofrece por igual para todos los pasajeros, la tarifa del boleto es menor
a la de primera clase; los servicio de líquidos y alimentos son uniformes, es decir de
un solo menú.

36)Qué es la primera clase?

Esta clase está pensada para viajeros de negocios y pasajeros que

buscan exclusividad y servicios especiales, por lo que desde el momento de su
reservación y hasta su llegada cuentan con servicios extra tales como: Mostradores
especiales para documentar, manejo preferencial de equipaje, áreas exclusivas de
abordaje, salas de juntas(a solicitud), asientos más grandes y cómodos, variedad de
bebidas, menús(choice), vajilla y cristalería, sistema de entretenimiento(música y
películas), abordo, atención constante y personalizada, etc.

37)Con cuántas horas de anticipación se solicitan los alimentos especiales?

Mínimo con 48 horas de anticipación a la salida del vuelo y una vez

que aborde la aeronave, también tendrá que solicitarlos, ya que no le serán
ofrecidos por los sobrecargos.

38) Escribe la lista de alimentos especiales y su código

AVML
AsianVegetarian Meal(CateringCode)
Asiático vegetariano comida con arroz
BBML Infant/BabyMeal(CateringCode) Menú para bebés
BLML Bland/SoftMeal(CaeringCode) Menú poco condimentado,
CHML ChildsMeal(CateringCode) Menú para niños
DBML DiabeticMeal(CateringCode) Menú para diabéticos
FFML FrequentFlyMeal(CateringCode)
Menú para gente que vuela
frecuentemente
FPML FruitPlateMeal(CateringalCode) Plato de frutas
FSML FishMeal(CateringCode) Menú de pescado
GFML GlutenFreeMeal(CateringCode) Menú libre de gluten
HFML HighFibreMeal(CateringCode) Menú de fibra
HNML HindúMeal(CateringCode) Menú Hindú
KSML KosherMeal(CateringCode) Menú kosher
LCML LowCalorieMeal(CateringCode) Menú bajo de calorías
LFML LowCholesterolMeal(CateringCode) Menú bajo en grasas
LPML LowProteinMeal(CateringalCode) Menú bajo en proteínas
LSML LowSodiumMeal(CateringCode) Menú bajo en sal
MOML MuslimMeal(CateringCode) Menú musulmán
NLML Non-LactoseMeal(CateringCode) Menú sin lactosa
NSML NoSaltMeal(CateringCode) Menú sin sal
ORML OrientalMeal(CateringCode) Menú oriental (al estilo chino)
PRML LowPurinMeal(CateringCode) Menú bajo en purina
RVML RawVegetarianMeal(CateringCode) Menú de verduras crudas
SFML SeaFoodMeal(CateringCode) Menú con mariscos y moluscos
SPML SpecialMeal(CateringCode) Menú especial
VGML VegetarianMealNonDairy(CateringCode) Menú vegetariano (sin lácteos)
VLML VegetarianMealLactoOvo(CateringCode) Menú ovo-lácteovegetariano
WVML WesternVegetarianMeal(CateringCode) Menú vegetariano estilo europeo