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Para los menores que viajan solos, hemos creado Kids Solo: nuestro

personal acompaña al niño y vela por su seguridad durante todo el viaje.

Es un placer acoger nuevamente a los menores de 4 a 17 años que viajan


solos a bordo de nuestros aviones.

En el contexto de la situación sanitaria actual, Air France ha adoptado


medidas para acoger a sus niños con toda seguridad.
Algunos países exigen documentos de viaje, una cuarentena a la llegada, una
prueba reciente de Covid-19 negativa o certificados médicos, incluso para
los niños. Compruebe las condiciones de entrada y estancia en los países de
destino de su niño. Para más información, consulte TravelDoc (en inglés). Le
recordamos que el transporte de menores que viajan solos a China sigue
estando prohibido debido a la cuarentena requerida a la llegada.

El uso de la mascarilla quirúrgica es obligatorio a partir de 11 años, en el


aeropuerto y a bordo de nuestros aviones.
El vuelo de su niño no deberá incluir conexiones. Si no hay vuelos directos
disponibles para el trayecto deseado, no deberá reservar 2 vuelos separados
ya que no podemos ofrecer actualmente el servicio de acompañamiento en
el aeropuerto de conexión. La reserva de ciertos vuelos no está disponible
para los menores que viajan solos, ya que el servicio Kids Solo está limitado
actualmente a bordo de nuestros aviones.

El check-in de los menores que viajan solos puede realizarse:

30 horas antes de la salida, en la sección Check-in de nuestro sitio web. Le


enviaremos un documento de confirmación que deberá presentar a nuestro
personal en el mostrador de check-in.
En el mostrador de check-in, le indicaremos la hora y el lugar en que deberá
confiarnos a su niño. A la hora prevista, un miembro de nuestro personal lo
acompañará hasta el avión.

La tripulación brindará atención constante a su niño y velará por su


comodidad. En los vuelos intercontinentales, su niño podrá disfrutar de los
juegos, películas, dibujos animados, tutoriales de magia e incluso de
programas de meditación para grandes y pequeños. También le
ofreceremos regalos para entretenerse y divertirse. ¡A bordo es más
divertido que en casa!
¿Su niño tiene una tableta o un smartphone? Desde 30 horas antes del
vuelo, descargue nuestra selección de revistas destinadas a los jóvenes
viajeros en la aplicación Air France Play.

¿Y a la hora de comer? En todos los vuelos de duración superior a 2 h y 30


min., ofreceremos a su niño una comida adaptada a sus gustos y sus
necesidades, que incluye productos bio. Y a partir de 9 años, su niño comerá
como los grandes. ¡Si lo desea, también tiene la posibilidad de reservar el
rico menú “My Fun Menu” que hará las delicias de los jóvenes gastrónomos!

No olvide indicar a su niño, especialmente si es adolescente, que no debe


cambiar de asiento durante el vuelo y que deberá permanecer sentado a la
llegada, hasta que el personal vaya a buscarlo.

A la llegada, su niño será el último en desembarcar. Un miembro de nuestro


personal le acompañará en la zona de llegada hasta entregarlo a la persona
encargada de recibirlo, quien recibirá un SMS con la hora estimada de
llegada del vuelo y deberá presentar obligatoriamente un documento de
identidad con su foto. Según la infraestructura del aeropuerto, el niño ya
habrá recogido su equipaje o deberá recogerlo con la persona encargada de
recibirlo*.

Para ofrecer una respuesta personalizada a las necesidades específicas de


las personas discapacitadas o con movilidad reducida, Air France ha
implementado un servicio específico de asistencia llamado Saphir.

Saphir está dirigido precisamente a las personas “cuya movilidad para


utilizar el transporte se halle reducida por motivos de discapacidad física
(sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia
intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya
situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades
particulares del servicio puesto a disposición de los demás pasajeros”

Reservar un billete y la asistencia necesaria Para que podamos organizar


óptimamente la asistencia, es importante que la solicite al reservar el billete,
como mínimo 48 h antes del viaje. La reserva puede efectuarse:  En el
servicio Saphir.  En su agencia de viajes habitual.  Directamente online
en airfrance.com

Verificar si es necesario viajar con un acompañante Para la seguridad de los


pasajeros discapacitados o con movilidad reducida, Air France podría exigir
un acompañante. Su papel es asistirles en caso de emergencia y, en
particular, si fuese necesario evacuar el avión. El acompañante es
obligatorio únicamente en los siguientes casos:  Personas que sufren de
una discapacidad grave que no les permite entender y aplicar las medidas de
seguridad.  Personas ciegas y sordas a la vez, que no pueden comunicarse
con los tripulantes.  Personas que sufren de una discapacidad motriz que
no les permite participar físicamente en su propia evacuación. Por tanto, la
mayoría de las personas parapléjicas y las personas paralíticas o sin
extremidades superiores pueden viajar sin acompañante. En cambio, el
acompañante es obligatorio para la mayoría de las personas tetrapléjicas

Embarque prioritario Si debe desplazarse en silla de ruedas o si ha solicitado


una asistencia individual, haremos todo lo posible para proponerle un
preembarque. El preembarque o embarque prioritario le permite instalarse
tranquilamente a bordo antes de la llegada de los otros pasajeros y ser
acogido individualmente por el personal de a bordo,
Desplazamientos a bordo Todos nuestros aviones están equipados con silla
de ruedas de cortesía que le permite desplazarse durante el vuelo.

A la llegada Para su tranquilidad, le invitamos a desembarcar después de los


otros pasajeros. A la llegada de los vuelos de larga distancia, le
entregaremos prioritariamente su equipaje, su silla de ruedas (si se ha
transportado en bodega) y, si procede, su segundo equipo de movilidad.

Discapacidad visual Si sufre de discapacidad visual o es invidente, Air France


hace todo lo posible para que el viaje sea lo más seguro y lo más agradable
posible. En el aeropuerto Si viaja solo, el servicio de asistencia previsto le
ayudará a:  Realizar el check-in  Subir a bordo del avión  Desembarcar y
recoger su equipaje Si debe realizar una conexión, también puede
beneficiarse de una asistencia para facilitar el transbordo entre los dos
vuelos. Nota: le recomendamos solicitar la asistencia al realizar la reservar y,
a más tardar, 48 h antes del viaje. A bordo Al llegar a bordo, los tripulantes
de cabina le ayudarán a instalarse y le darán información sobre su entorno:
situación en el avión (proximidad de las puertas y salidas de emergencia,
aseos, etc.), situación de los botones de llamada y del sistema de
entretenimiento, situación y utilización de la máscara de oxígeno, etc. Si lo
desea, los tripulantes podrán explicarle también las consignas de seguridad
personalmente.

Su perro-guía Air France transporta gratuitamente en cabina su perro-guía.


Las condiciones de aceptación y transporte son las siguientes:  Su perro
debe respetar todas las exigencias sanitarias del país de salida, de llegada
y/o de conexión.  Debe identificarse con una placa o un arnés. De no ser
así, usted deberá poder confirmar su función de perro-guía.  El bozal no es
obligatorio.  Debe permanecer atado permanentemente.  No debe
obstaculizar los pasillos.  Su comportamiento debe ser irreprochable en
todas las circunstancias.  Le propondremos un asiento con el mayor
espacio posible, pero su perro no podrá ocupar un asiento. Las salidas de
emergencia están prohibidas. En los vuelos de más de 8 h de duración,
podría pedírsele que demuestre que ha tomado las medidas de higiene
necesarias para su animal (principalmente para que satisfaga sus
necesidades naturales)

Discapacidad auditiva Los servicios de asistencia reservados a las personas


con discapacidad auditiva o sordas son limitados debido a su autonomía.
Ahora bien, no dude en informarnos sobre su discapacidad, a más tardar 48
h antes del viaje, para que podamos ofrecerle la asistencia necesaria. Para
facilitar el intercambio con nuestro personal, se han instalado bucles
magnéticos en algunos aeropuertos (principalmente en los mostradores de
checkin), las agencias de venta, etc. A bordo, nuestros tripulantes han
seguido una formación sobre comunicación con las personas discapacitadas
auditivas o sordas. No dude en informarles sobre su necesidad de asistencia
adicional.
Volar embarazada con Air France
Air France es más permisiva a la hora de volar embarazada. Aun así, y
aunque no hay restricciones especiales para viajar embarazada en avión,
desde la compañía recomiendan, en cualquier momento del embarazo, la
consulta con un médico para definir la conveniencia o no del viaje.
A la salida: un miembro del personal de la Compañía le estará esperando en
el punto de encuentro que se haya acordado al hacer la reserva. Le
conducirá hasta el mostrador de drop-off para depositar su equipaje y le
acompañará a continuación hasta la puerta de embarque, facilitándole el
paso de los puestos de control. Siempre estará a su lado adaptándose a su
ritmo durante todo el circuito en el aeropuerto.

Durante una conexión: un miembro del personal de la Compañía le estará


esperando en la puerta del avión. Si dispone de poco tiempo entre los
2 vuelos, le guiará en el aeropuerto siguiendo el circuito más rápido. Ahora
bien, si prefiere al contrario disfrutar de nuestras salas VIP (si cumple las
condiciones) y de las zonas de venta de artículos libres de impuestos, podrá
acompañarle directamente a la zona de embarque de su vuelo.

A la llegada: un miembro del personal de la Compañía le estará esperando


en la puerta del avión y le acompañará hasta la salida del aeropuerto.
Asimismo, le facilitará el paso por los puestos de control y a la sala de
entrega del equipaje.

La tarifa es de 150 € por persona y por servicio* (a la salida, a la llegada o


durante la conexión). La tarifa por persona adicional es de 20 € por servicio.

A bordo de nuestros vuelos de larga distancia en clase Business, Premium Economy y


Economy, podemos facilitarle un moisés según disponibilidad. Contáctenos con
anticipación antes del viaje para presentar su solicitud.

Los moisés están diseñados para los bebés que pesen menos de 10 kg y midan menos de
70 cm, y deberán guardarse en caso de turbulencias. También ponemos cambiapañales a
su disposición a bordo.

Si desea que su bebé menor de 2 años viaje en un asiento individual, deberá instalarlo en
un asiento para bebés o utilizar un arnés homologados. Ahora bien, algunos aviones y
algunos asientos no permiten utilizar estos dispositivos de seguridad. Llámenos por
teléfono para reservar el asiento e informarse sobre las condiciones de viaje según el
modelo de avión y los dispositivos aceptados. 

En vuelos intercontinentales en clases La Première, Business y Premium Economy le


ofreceremos un estuche para su bebé. El estuche contiene un babero, un pañito doudou,
toallitas limpiadoras y una cucharilla adaptada a su bebé.