Claves del Marketing Digital.

Nombre: Frailianny Díaz Sánchez

Matrícula: 100580973
Sección: LET 0120-250
Instructor: DR. JOHNNY SANTANA RIJO.

Muy importante lo que dice Silvina Moschini en el texto: Claves del Marketing Digital,
el cual publicó en la editorial Ebooks de Vanguardia, en el cual trata los temas: 1.Claves
para el desarrollo de campañas de Social Media, 2.Primeros pasos, 3.Las principales
redes sociales como:
 Facebook: mucho más que un simple álbum de fotos.
 Twitter: la revolución digital en 140 caracteres.
 YouTube: el futuro de los contenidos online.
 LinkedIn: las redes sociales no son sólo para hacer amigos.
 Google+: hacia un nuevo paradigma de búsqueda social.
4. Aplicaciones para la gestión de campañas en redes sociales, 5.Movilidad: el futuro
del marketing online y hasta, 6. ¿Cómo medir los resultados?

Moschini (Abril, 2012) afirma que: “Este libro pretende ser una guía práctica
para aquellas iniciativas que buscan aprovechar el potencial de las redes sociales para
impulsar los resultados de sus negocios y mejorar su relación con clientes actuales y
potenciales” (p.4). Nos encontramos en una nueva era, en la que cualquier estrategia de
posicionamiento debe tomar en cuenta que no sólo han cambiado las herramientas, sino
también las formas de utilizarlas.

En este sentido, Moschini (2012) sostiene que:

Quienes se apresuran a anticipar la caducidad de las redes sociales se equivocan en un
punto fundamental: Internet es, ante todo, una herramienta de sociabilidad. Fue creada
con el objetivo de que los usuarios pudieran interactuar, compartir información y
generar formas más dinámicas de comunicación. Aun si Twitter, Facebook, LinkedIn
y Google+ desaparecieran mañana, eso no alteraría el espíritu transformador de la web,
puesto que Internet es, en sí misma, una gran red social. (p.9)

La autora nos explica que el internet hoy en día se ha convertido en nuestra gota de
vida. La mayoría de las personas que ves en las calles o en tu propia comunidad, tienen
internet para comunicarse con cualquier persona que deseen, gracias a las redes sociales
(las cuales tienen sus pros y contras), pero ella dice que nos ha permitido evolucionar
más allá de lo que éramos por parte de la internet, ya que nos ayuda con cualquier duda
que tengamos y a poder investigar por si solos. “Hoy somos cientos de millones los que
día a día trabajamos, hacemos nuestras compras, pagamos nuestros impuestos, nos
informamos, nos entretenemos y socializamos a través de Internet. Y, lejos de ser
sinónimo de aislamiento o falta de vínculos, la web es más que nunca una
importantísima herramienta de socialización, quizás la más importante que se haya
creado en la historia de la humanidad” (p.8). El internet y el marketing digital van de la
mano.
Mi opinión acerca del texto es sobre lo que aprendí, y es que todos buscan que el
comprador quede sumiso completamente en el producto, por eso nos desvelamos para
poder buscar todas las ideas y estrategias que puedan mejorar y ser útiles en cada
situación. Como también que cada idea sea empleada y que todo funcione a la
perfección. Todos tienen en mente hacer todo bien, que funcione con el internet, que
tenga acceso a todo tipo de opciones y que las opiniones acerca de eso siempre sean
buenas aunque no siempre va a pasar, pero con esfuerzo todo se puede. El internet es un
arma de doble filo y no puedo decir que sea más buena que mala. Tal vez otras personas
tengan en mente utilizarlo de buena manera, pero también hay personas que piensan
cosas que pueden ser perjudicial para uno o más personas (solo me expreso).
En este libro, Claves del Marketing Digital, escrito por la destacada Silvina Moschini,
podemos ver como ella define el internet y el marketing como compañeros de vida. En
este, Movilidad: el futuro del Marketing online, vamos a ver cómo será nuestra vida con
el internet al mando.
Moschini (2012) explica que: “Los dispositivos móviles juegan un papel cada
vez más relevante en la vida de los usuarios. Ya no son simples teléfonos: poco a poco,
el móvil se convirtió en uno de los elementos más preciados” (p.63). Los dispositivos
móviles pasaron a ser los centros de información y recursos más importantes de una
persona.

En relación a eso, Moschini (2012) aclara que:

Gracias a los datos de la red social, los negocios pueden acceder, además, a información
detallada que, de otra forma, les sería muy difícil recabar. Pueden tener, por ejemplo,
estadísticas que indiquen la edad y el sexo de sus visitantes, los horarios y días de la
semana en que reciben más visitas, o la cantidad de veces que, además de hacer “check-
in” a través de Foursquare, los clientes difundieron su visita al local a través de
Facebook o Twitter. Debido a estas características, queda claro que esta red social es
una excelente herramienta para que los negocios puedan darse a conocer a nuevos
consumidores y fidelizar su público. (p.64)

“Ellos comparten nuestros contenidos, los comentan, ingresan a nuestros sitios, nos
recomiendan, ayudan a que nuestra marca obtenga mayor visibilidad y, en muchos
casos, compran nuestros productos” (p.71). Todas estas acciones tienen lugar en el
escenario online y pueden medirse. Si tenemos una plataforma de venta a través de la
web, podremos ver cómo impacta su presencia en redes sociales en las órdenes que se
reciben a través del sitio web.
Las redes sociales nos han consumido poco a poco, tanto así, que hay muchas personas
que no pueden vivir sin su móvil un minuto o sin internet porque creen que van a perder
una parte de su vida. Muchos deberían tomar precauciones para que vivamos una vida
intermedia; medio tiempo en el mundo virtual y medio tiempo en el mundo real. Todo
en exceso hace daño y hay que cuidarse por estos tiempos ya que son los millenials los
que se están marchando más rápido de nuestro mundo.

Marketing Para El Mundo

Hoy en día es preciso entender el marketing, no en el sentido antiguo de lograr una

venta “ hablar y vender ” , sino en el nuevo sentido de satisfacer las necesidades del
cliente .
El MARKETING implica administrar mercados para que ocurran intercambios y
relaciones con el fin de crear valor y satisfacer necesidades y deseos. Es el proceso por
el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar
productos y valor con otros.
La DIRECCION DEL MARKETING implica administrar la demanda, lo que a su vez
implica administrar las relaciones con los clientes.
La organización tiene un nivel deseado de demanda de sus productos. En un momento
dado, podría no haber demanda, haber suficiente demanda, demanda irregular o
demasiada demanda, y la dirección del marketing debe encontrar formas de enfrentar
todos sus estados de demanda.
FILOSOFÍA DEL PRODUCTO: es la idea de que los consumidores prefieren los
productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y que por tanto la
organización deberá dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
FILOSOFÍA DEL MARKETING SOCIAL: es la filosofía en que la organización debe
determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados metas, y entonces debe
proporcionar valor superior a los clientes de forma tal que se mantenga o mejore el
bienestar del consumidor y de la sociedad. El concepto del marketing social exige
equilibrar tres consideraciones al fijar sus políticas de marketing: las utilidades de la
empresa, los deseos del consumidor y los intereses de la sociedad
“El ritmo de cambio es tan rápido que la capacidad para cambiar se ha convertido en
una ventaja competitiva
Hasta la mejor estrategia de marketing requiere adaptaciones y refinamientos
constantes, e incluso a veces transformaciones radicales. Todas las empresas deben
mirar hacia el futuro y desarrollar estrategias a largo plazo para enfrentar las cambiantes
condiciones de su industria. Cada compañía debe encontrar el plan de juego más
ventajoso dada su situación, oportunidades, objetivos y recursos específicos. La difícil
tarea de seleccionar una estrategia general de la compañía para su supervivencia y
crecimiento a largo plazo se denomina “planeación estratégica”.

La planeación formal puede rendir muchos beneficios a todo tipo de empresas, grandes
y pequeñas, nuevas y maduras.
Una buena planeación ayuda a las empresas a anticipar los cambios del entorno y
responder rápidamente a ellos, y a prepararse mejor para los sucesos repentinos
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Implica definir una misión clara para la empresa,
establecer objetivos de apoyo, diseñar una cartera de negocios sólida y coordinar
estrategias funcionales
La empresa debe:

1. Analizar su cartera de negocios actual y decidir cuáles ramos deben recibir más,
menos o ninguna inversión. 2. Desarrollar estrategias de crecimiento para añadir
nuevos productos o negocios a la cartera.
La principal actividad de la planeación estratégica es el ANÁLISIS DE CARTERA DE
NEGOCIOS, por el cual la dirección identifica y evalúa los negocios y productos que
constituyen a la empresa. La empresa querrá invertir más recursos en sus negocios más
rentables y reducir gradualmente o desechar los más débiles.

El primer paso de la dirección consiste en identificar los negocios clave que conforman
a las empresas. Éstos podrían denominarse UNIDADES ESTRATEGICAS DE
NEGOCIOS UEN que son unidades o departamentos de las empresas que tienen misión
y objetivos aparte y que se pueden planear con independencia de los demás negocios de
la empresa
El segundo paso del análisis de la cartera de negocios consiste en que la dirección
determina qué tan atractivas son sus distintas UEN y decide qué tanto apoyo merece
cada una. En algunas empresas esto se hace informalmente. La dirección examina el
conjunto de negocios o productos de la empresa y usa su criterio para decidir qué tanto
debe aportar y recibir cada producto de la empresa y usa su criterio para decidir qué
tanto debe aportar y recibir cada UEN. Otras empresas utilizan métodos formales de
planeación de cartera.
El proceso del marketing implica: 1. Analizar oportunidades de marketing 2.
Seleccionar mercados meta 3. Desarrollar la mezcla de marketing 4. Administrar la
labor de marketing

Los consumidores meta están en el centro. Primero la empresa identifica el mercado

total, luego lo divide en segmentos más pequeños, selecciona los segmentos más
prometedores y se concentra en servir y satisfacer esos segmentos. Se diseña una mezcla
de marketing formada por factores que están bajo su control: producto, precio, plaza y
promoción.

Para encontrar la mejor mezcla de marketing y ponerla en práctica, la empresa realiza

análisis, planeación, implementación y control de marketing.

A través de estas actividades, la empresa observa a los actores y a las fuerzas del
entorno de marketing y se adapta a ellos.

La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas técnicas controlables de

marketing (producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir
la respuesta deseada en el mercado meta.

Un programa de marketing eficaz fusiona todos los elementos de la mezcla de

marketing en un programa coordinado, diseñado para alcanzar los objetivos de
marketing de la empresa al entregar valor a los consumidores. La mezcla de marketing
es el juego de herramientas tácticas de la empresa para establecer un posicionamiento
firme en el mercado meta.
Mientras los mercadólogos consideran que venden productos, los clientes consideran
que compran valor o soluciones para sus problemas. Y a los clientes les interesa algo
más que el precio; les interesa el costo total de obtener, usar y desechar un producto.
Los clientes quieren poder conseguir el producto o servicio con el máximo de
conveniencia. Por último, quieren una comunicación bidireccional.