Documento técnico de IDC sobre Valor empresarial, patrocinado por Red Hat

El valor empresarial de la
Certificación Red Hat
INVESTIGACIÓN DE:

Cushing Anderson Matthew Marden

Vicepresidente de programa, Director de investigación, Práctica de la
Educación y Certificación en TI, IDC estrategia de valor empresarial, IDC

Abril de 2021 | IDC Doc. #US47574721

 El valor empresarial de la Certificación Red Hat

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Puntos principales del valor empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Resumen ejecutivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Resumen de la situación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Cursos y exámenes de Certificación Red Hat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

El valor empresarial de la Certificación Red Hat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Datos demográficos del estudio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Impulsores de la inversión en Certificación Red Hat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Las certificaciones de Red Hat en las organizaciones entrevistadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
El valor empresarial de la Certificación Red Hat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Eficiencia en la gestión y administración de entornos de TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Soporte para entornos de TI ágiles, incluido el desarrollo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Establecimiento de infraestructuras de TI rentables y de alta calidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Empleados de mayor valor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Se sabe que el personal certificado tiene los conocimientos y la experiencia necesarios . . 12
El personal certificado lleva a cabo tareas de mayor valor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
El personal certificado tiene un mejor rendimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
El personal certificado está más satisfecho y valorado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Resumen del ROI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Desafíos y oportunidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Conclusión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Anexo: Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Analistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Mensaje del patrocinador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

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PUNTOS PRINCIPALES DEL VALOR EMPRESARIAL

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409 % 24 % mayor productividad 13 % coste inferior

de ROI en tres años de los equipos de desarrollo de infraestructura

47 % más de máquinas 23–51 % despliegue más 7 semanas más rápido

virtuales rápido de la infraestructura hasta la productividad total,
por cada miembro de TI de TI nuevos contratos

Resumen ejecutivo
Red Hat se ha asentado firmemente como instrumento de distribución preferido para Los beneficios de
las aplicaciones modernas y como plataforma para la infraestructura de nube. Red Hat la certificación son
ha labrado su fiabilidad mediante la creación de ecosistemas, catálogos de completas excelentes: los
aplicaciones, un entorno fiable que ofrece escala y seguridad, y un sólido respaldo de las participantes en el
aplicaciones que requieren los clientes empresariales. Estas ventajas no van simplemente estudio obtendrán
incorporadas en las herramientas y aplicaciones. Se trata de prestaciones habilitadas por un ROI promedio del
desarrolladores, administradores y equipos de gestión de la infraestructura bien capacitados. 409 % en tres años.
Estudios previos de IDC han hallado que el aumento de la formación de los profesionales
de TI afectados incrementa de forma homogénea tanto la capacidad individual como el
valor comercial final de la tecnología respaldada. El estudio actual amplía la evaluación
del valor empresarial de la certificación Red Hat y el impacto que los profesionales de TI
con Certificación Red Hat pueden provocar sobre las operaciones de TI y los costes de
infraestructura.
IDC entrevistó a varias organizaciones con personal de TI que obtiene y actualiza
las certificaciones de Red Hat. Estos clientes de Red Hat destacaron que el personal
certificado se diferencia del resto de empleados tanto por sus habilidades como por su
valor organizativo. Señalaron que tienen más confianza en que el personal certificado
pueda encargarse de tareas más exigentes y complejas. La mayor capacidad del personal
certificado también se traduce en mayores niveles de productividad.

Los clientes de Red Hat citaron varios aspectos importantes, entre los que
destaca el personal certificado, incluida su capacidad para:
Aplicar los conocimientos y las mejores prácticas de las soluciones y tecnologías de
Red Hat para gestionar y ejecutar los entornos de Red Hat de forma más eficiente.
Aprovechar los contenedores, Kubernetes y otras tecnologías para favorecer actividades
de desarrollo más ágiles y eficaces.
Implantar arquitecturas de TI más rentables y resistentes para optimizar los costes de TI y
garantizar los más altos niveles de continuidad del negocio.

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Además, los participantes en el estudio señalaron de manera uniforme que los empleados
certificados son generalmente bien considerados y muy valorados en sus organizaciones.
Informaron de que los proyectos más prioritarios suelen asignarse a miembros del personal
certificados y señalaron que los miembros del equipo certificados se convierten en recursos
inestimables para otros miembros del equipo no certificados. Es importante destacar que
también se coincidió en que la Certificación Red Hat es indicativa no solo de un mayor nivel de
competencias, sino también de compromiso, que se refleja en una mayor vinculación y mejores
oportunidades profesionales.

Resumen de la situación
La transformación digital, favorecida por las estrategias híbridas o multinube, sigue creando una Las certificaciones bien
nueva era de productos, servicios y experiencias ante el cliente facilitados digitalmente, además elaboradas ayudan
de un entorno de incertidumbre y cambios rápidos. Estas tendencias sitúan el desarrollo y el a las organizaciones
despliegue de la tecnología en el centro del crecimiento de los negocios de todas las empresas, a reconocer las
tanto nuevas como ya existentes. habilidades específicas
y los niveles de
Para muchas organizaciones de TI, tratar de afrontar la nueva era con las herramientas y los
competencia que
enfoques tradicionales es cada vez menos eficaz, y provoca iniciativas de TI desarticuladas e
ineficaces, además de reducir el valor empresarial. El éxito de la transformación exige nuevas marcan la diferencia.
herramientas, nuevas prácticas y profesionales de TI con las habilidades y capacidades para
aprovechar eficazmente esos instrumentos.
Las personas son el elemento decisivo de una organización de TI de alto rendimiento.
Simplemente no hay repuesto para las personas con las habilidades, actitudes y rasgos
adecuados. Los responsables de los sistemas de información (CIO) no pueden darse el lujo de
contratar una lista totalmente nueva de personas con «todo lo necesario», así que tendrán que
ser creativos en el uso de una combinación de contratación, formación y asociación para crear
las capacidades necesarias.
El estudio de IDC ha encontrado que la formación influye en el rendimiento de los profesionales
de TI y, en última instancia, en el valor empresarial de la tecnología utilizada. Hemos visto
que aumentar la proporción de un presupuesto normal de transformación digital asignada a
la formación del 5 % al 6,5 % puede incrementar las posibilidades de que un proyecto cumpla
sus objetivos comerciales del 50 % a más del 80 %. Si bien los costes y los resultados varían, el
impacto de las competencias en el rendimiento de las tecnologías es evidente.

La Encuesta de IDC sobre el rendimiento de las aplicaciones empresariales basadas

en la nube, realizada a más de 1000 líderes de TI en todo el mundo desveló que las
organizaciones con personal con un alto nivel de formación:
Cumplen casi el 90 % de los hitos de sus negocios y proyectos, en comparación con menos
del 50 % de los hitos que cumplen los equipos de migración a la nube con solo un grado de
formación «promedio».
Están más satisfechas con el impacto empresarial del paso a la nube.
Las certificaciones bien elaboradas ayudan a las organizaciones a reconocer las habilidades
específicas y los niveles de competencia que marcan la diferencia. Pero los responsables de TI
se preguntan a menudo si merece la pena. Esta investigación debería ayudar a los responsables
y gerentes de TI a tomar una decisión informada.

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Cursos y exámenes de
Certificación Red Hat
El plan de estudios formativo de Red Hat se basa en la experiencia de sus propios equipos de
soporte, su personal de campo y profesionales de todo el mundo. Las ofertas de certificación
abarcan toda la gama de herramientas que ofrece Red Hat, tales como Red Hat Enterprise Linux,
herramientas de middleware, almacenamiento Gluster y Ceph, OpenStack y herramientas de
virtualización. Y, por supuesto, la certificación abarca toda la gama de funciones que aprovechan
Red Hat, desde administradores de sistemas a desarrolladores, pasando por ingenieros,
arquitectos y profesionales de la seguridad.
Red Hat aprovecha las sofisticadas evaluaciones adaptativas para ayudar a identificar los planes
de estudio o cursos más apropiados para apoyar el desarrollo individual o de equipo.

Las evaluaciones abarcan más de 20 habilidades y herramientas, tales como:

Administración del sistema Red Hat Enterprise Linux
Automatización avanzada: Las mejores prácticas en Ansible
Administración de la plataforma Red Hat OpenStack
Red Hat OpenShift
Desarrollo de aplicaciones nativas de contenedor

Los profesionales y equipos de TI pueden encontrar enfoques, temas y cursos que les ayudan a
aprovechar mejor Red Hat dentro de su organización.

El valor empresarial de la
Certificación Red Hat
Datos demográficos del estudio
IDC entrevistó a ocho clientes de Red Hat sobre las ventajas y los costes de que los miembros
del equipo de TI obtengan y actualicen sus certificaciones de Red Hat. Las entrevistas tenían
profundidad y se diseñaron para entender cómo la certificación afecta a las destrezas del personal
y a los conocimientos tecnológicos, a las capacidades generales del equipo de TI y a los niveles de
productividad, así como a las perspectivas y oportunidades para el personal certificado.
Los clientes de Red Hat entrevistados eran diversos en términos de tamaño, ubicación geográfica
y sector. Los participantes en el estudio tenían un perfil empresarial medido por el número medio
de empleados (30 961) y los ingresos anuales (25 080 millones de dólares), aunque la mediana
de empleados (1450) y de ingresos (1000 millones de dólares) era inferior. La muestra del estudio
presentaba una buena diversidad geográfica, con representación de América del Norte, América
Latina, Europa/Oriente Medio/África (EMEA) y Asia-Pacífico (APAC), así como de sectores verticales,
incluidos servicios informáticos (3), servicios financieros (2), administración pública, petróleo y el
gas, y comercio minorista (consulte la Tabla 1, en la página siguiente).

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TABLA 1
Demografía de las organizaciones entrevistadas

Promedio Mediana

Número de empleados 30 961 1450

Personal de TI 665 300

Número de aplicaciones
136 100
empresariales

Número de servidores físicos 387 73

Ingresos anuales 25 080 millones de USD 1000 millones de USD

Países Estados Unidos (3), Argentina, Brasil, Alemania, India e Italia

Servicios informáticos (3), servicios financieros (2), administración pública,

Industrias
petróleo y gas, y comercio minorista

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

Impulsores de la inversión en la Certificación

Red Hat
Cada una de las organizaciones entrevistadas tenía su propia combinación de tipos de «Si [nuestros
certificación y número de personal certificado. Sin embargo, todas ellas describieron consultores] están
motivaciones comunes a la hora de animar o incluso exigir al personal que completase los cursos certificados, sabemos
y exámenes de Certificación Red Hat. Sobre todo, explicaron que el personal certificado tiene que han hecho un
más probabilidades de contar con las destrezas y los conocimientos tecnológicos necesarios trabajo práctico con
para dirigir las operaciones de TI y utilizar las nuevas tecnologías de forma eficaz y eficiente. los escenarios que
Además, describieron un efecto multiplicador de la certificación; describieron al personal necesitamos que
certificado como más propenso a convertirse en recursos para otros empleados y, en última conozcan.»
instancia, a contribuir más al éxito de sus organizaciones.

Los participantes en el estudio destacaron la importancia de los conocimientos

prácticos adquiridos a través de los programas de Certificación Red Hat, así como
la capacidad de los empleados certificados para transmitir los conocimientos y
habilidades adquiridos al personal no certificado:
Capacidad de aplicar la certificación para resolver problemas/escenarios más complejos:
«Tiene mucho valor que el personal complete los cursos de Certificación Red Hat...
Necesitamos que nuestro personal tenga experiencia práctica porque nos ocupamos de
problemas que otros consultores no son capaces de resolver... Esa es la razón por la que
exigimos el 100 % de certificación entre nuestros empleados. Si están certificados, sabemos
que han hecho un trabajo práctico con los escenarios que necesitamos que conozcan.»

Valor de los requisitos del mundo real para superar el examen:

«He aprendido que la certificación es importante por la forma en que se estructuran los
cursos y por la evaluación final. Saber que las personas tienen que crear el entorno por sí
mismas como parte del examen garantiza que saben cómo hacerlo. Esto es muy valioso.»

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Desarrollo de expertos «internos»:

«Observamos el beneficio de obtener la Certificación Red Hat en las revisiones de
rendimiento del personal... Un aspecto notable de completar la certificación es que el
personal que estudia y recibe las certificaciones puede trabajar con otros departamentos y
trabajar con otros grupos, se convierten en expertos internos, lo cual es un valor medible
para la organización.»

Certificaciones de Red Hat en

las organizaciones entrevistadas
Los clientes de Red Hat entrevistados informaron de que los miembros del personal de TI,
importantes pero dirigidos, obtuvieron y mantuvieron la certificación. Por término medio, las
organizaciones entrevistadas contaban con 21 miembros del equipo de TI certificados por
Red Hat. Estas organizaciones señalan que su personal realiza 29 pruebas de Certificación
Red Hat al año. La mayoría de este personal de TI con certificación Red Hat consiguió la
certificación con sus organizaciones actuales, aunque varios participantes en el estudio afirmaron
haber contratado a candidatos ya certificados. En cuanto a los tipos de Certificación Red Hat,
hubo una división relativamente pareja entre el administrador de sistemas y las certificaciones
de Red Hat más centradas en el desarrollo, con un promedio de 11 administradores de sistemas
certificados por Red Hat, 5 ingenieros certificados por Red Hat y 4 especialistas certificados por
Red Hat en administración de OpenShift (consulte la Tabla 2).

TABLA 2
Certificaciones de Red Hat en las organizaciones entrevistadas

Promedio Mediana

Número total de empleados con certificación 21 10

Número de empleados que obtuvieron la certificación mientras estaban en la

16 8
organización actual

Número total de cursos/exámenes de certificación realizados al año 29 10

Número total de cursos/exámenes de certificación completados al año en la

23 9
organización actual

Empleados con certificación por tipo de Certificación Red Hat:

Administrador de sistemas certificado por Red Hat 11 4

Ingeniero certificado por Red Hat 5 1

Especialista certificado por Red Hat en administración de OpenShift 4 1

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

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Las organizaciones entrevistadas señalaron que el personal que obtiene y actualiza la «La certificación
certificación Red Hat tiene mayores habilidades y conocimientos tecnológicos más sólidos nos da confianza
que los empleados no certificados. Los participantes en el estudio describieron al personal de para gestionar
certificación responsable del funcionamiento de sus infraestructuras informáticas y del desarrollo infraestructuras
de software como más eficiente y con mayores capacidades. complejas y
automatizar procesos
Como resultado, informan de un alto nivel de confianza en los miembros del complejos.»
personal certificado y los consideran miembros fundamentales del equipo,
responsables de las tareas más importantes y de mayor valor:
Infundir confianza en las capacidades:
«La certificación nos da confianza. Competimos con los mayores integradores de sistemas del
mundo con un equipo joven. La certificación nos da confianza para gestionar infraestructuras
complejas y automatizar procesos complejos.»
Mayor valor gracias a las destrezas:
«Los sistemas cambian y se actualizan. Se puede contar con que alguien que tiene la
certificación tiene los conocimientos más recientes... Un miembro del personal con la
certificación Red Hat tiene más valor que alguien que no la tiene... la certificación nos
da la garantía de que tienen las habilidades que estamos buscando.»

Además de los niveles más altos de capacidad y eficiencia, los participantes en el estudio
señalaron que el personal certificado suele tener más responsabilidades, cumple mejor
las expectativas de rendimiento y tiene niveles más profundos de compromiso con sus
organizaciones.

Eficiencia en la gestión y
administración de entornos de TI
En muchos aspectos, los participantes en el estudio describieron el valor de contar con personal
certificado en términos de su mayor capacidad para implantar, gestionar y ejecutar sus entornos
de Red Hat y TI. Las organizaciones entrevistadas se enfrentan a retos comunes en materia
de TI, como, por ejemplo, presupuestos limitados, rápido crecimiento de los datos y directivas
organizativas para utilizar nuevas tecnologías, incluso cuando intentan encontrar y mantener
equipos de TI con suficiente experiencia y habilidad. Señalaron que contar con personal con la
Certificación Red Hat es esencial para sus esfuerzos por abordar y superar estos retos.
Los clientes de Red Hat entrevistados explicaron que su personal certificado es esencial
para su capacidad de operar sus entornos de Red Hat y de TI con la mayor eficiencia posible.
Describieron cómo el personal certificado ya ha adquirido conocimientos cruciales y experiencia
práctica que pueden aplicar a situaciones del mundo real: «El personal con la Certificación
Red Hat tiene un comienzo más fácil en los nuevos proyectos porque sabe cómo configurar
la automatización, cuáles son las características y qué se puede hacer. Lo principal es que es
mucho más eficiente con ese conocimiento, porque saben cómo crear su propia configuración
sin tener que ir a buscar información en Internet». Otra organización entrevistada relacionó la
certificación Red Hat con la confianza en la capacidad del personal para trabajar con eficacia y
éxito: «Si alguien está gestionando la infraestructura, es importante que tenga los conocimientos
necesarios para hacer estas cosas, y la Certificación Red Hat nos da la certeza de que los tiene.
Consideramos la certificación como el cierre de un círculo. Es una garantía de que hay un grado
de conocimiento con el que podemos contar.»

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Los participantes en el estudio también establecieron una conexión entre el hecho de que «Contar con personas
ciertos miembros del equipo tuvieran la certificación Red Hat y un aumento más amplio de las certificadas por
capacidades del equipo. Vincularon estos aumentos de rendimiento con el hecho de contar Red Hat nos permite
con personal que cuenta con suficiente experiencia, confianza y conocimientos técnicos para avanzar hacia
servir de recurso a otros empleados no certificados. Un participante en el estudio señaló: «La sistemas abiertos
certificación Red Hat es esencial para que el grupo de sistemas abiertos adquiera experiencia, con experiencia
lo que permite al personal convertirse en un recurso para otros grupos. Contar con personas propia y no depender
certificadas con Red Hat nos permite avanzar hacia sistemas abiertos con experiencia interna y de otros.»
no depender de otros.»
Los clientes de Red Hat entrevistados relacionaron la certificación con el aumento de la
eficiencia y los niveles de productividad. Señalaron varias formas en las que las eficiencias
relacionadas con la certificación proporcionan un valor demostrable. Por ejemplo, explicaron que
el personal certificado puede manejar mayores volúmenes de trabajo en relación con el personal
no certificado. Lo confirmamos y descubrimos que el personal certificado puede manejar un
47 % más de máquinas virtuales (VM) (consulte la Figura 1). Estas eficiencias también pueden
extrapolarse a un impacto más amplio, ya que los participantes en el estudio informaron de
que los miembros del personal certificados son, como promedio, un32 % más eficientes, lo que
significa que sus equipos con certificación Red Hat de una media de 10,7 empleados pueden
manejar el volumen de trabajo de 15,7 empleados no certificados.

FIGURA 1
Eficiencia del personal de TI
(Número de máquinas virtuales por miembro de TI)

155 MV
Un 47 % más de
máquinas virtuales
por miembro del
equipo
105 MV

Sin Certificación Red Hat Con la Certificación Red Hat

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

Soporte para entornos de TI ágiles, incluido el desarrollo

Los participantes en el estudio también relacionaron el hecho de contar con personal certificado
por Red Hat con el mantenimiento de entornos de TI ágiles, así como con equipos de desarrollo
más eficaces. Indicaron que habían logrado estos beneficios porque el personal responsable de
la infraestructura y el desarrollo puede hacer un mejor uso de las tecnologías y funcionalidades
integradas en su entorno de Red Hat y de TI, incluidos los contenedores, Kubernetes y la
automatización.

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La agilidad de la infraestructura es cada vez más la piedra angular del éxito de las operaciones «Contar con la
de TI. Las operaciones de negocio y las actividades de desarrollo requieren que los recursos de Certificación
TI, incluidas la capacidad de computación, almacenamiento y redes, estén fácilmente disponibles. Red Hat ... nos
Tecnologías como los contenedores y funcionalidades como la automatización admiten una permite implantar
mayor agilidad de TI, pero requieren equipos de TI cualificados para ponerlas en práctica. soluciones con
Los participantes en el estudio señalaron que el personal con certificación Red Hat tiene rapidez y calidad.
conocimientos y capacidad para aprovechar estas tecnologías y permitir una mayor agilidad, lo Esto nos ayuda a
que se traduce en la posibilidad de desplegar nuevos recursos de TI entre un 23 y un 51 % más ahorrar dinero en la
rápido que los empleados sin certificación (consulte la Figura 2). gestión de nuestro
negocio.»
Los clientes de Red Hat entrevistados describieron las ventajas de contar con
personal certificado:
Mejora del uso de la automatización:
«Alguien con certificación Red Hat en Ansible puede automatizar más fácilmente los procesos;
por eso estimamos una mejora del 20 % en el tiempo de despliegue de nuevos recursos de TI.»

Capacidades de despliegue y garantía de calidad:

«El personal con certificación Red Hat sabe cómo utilizar las funciones correctas para implantar
las aplicaciones... Contar con la certificación Red Hat también nos permite implantar soluciones
con rapidez y calidad. Esto nos ayuda a ahorrar dinero en la gestión de nuestro negocio.»

FIGURA 2
Impacto en la agilidad de TI
(% más rápido con la Certificación Red Hat)

Reducción del tiempo de

despliegue de un 51 %
nuevo servidor virtual . . . . . . . . . . . .

Reducción del tiempo de

despliegue de un 44 %
nuevo servidor físico. . . . . . . . . . . . . .
Reducción del tiempo de
despliegue de 28 %
nueva capacidad de
almacenamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reducción del tiempo de
despliegue de un 23 %
nuevo contenedor. . . . . . . . . . . . . . . .

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

Los participantes en el estudio informaron de que la Certificación Red Hat ha facilitado sus
actividades de desarrollo gracias a una mayor agilidad, tal y como se ha descrito anteriormente,
así como a los conocimientos técnicos y prácticos directos adquiridos a través de los cursos de
certificación que los desarrolladores pueden aplicar. Una de las organizaciones entrevistadas
explicó: «La Certificación Red Hat forma parte del objetivo de desarrollo de los empleados para
mejorar sus habilidades técnicas. Una de las formas de hacerlo es estudiando y haciendo los
exámenes de certificación». Otro participante en el estudio relacionó la Certificación Red Hat con
una mayor capacidad para utilizar tecnologías importantes para el desarrollo: «En función del tipo
de certificado, será más fácil para alguien que se certifique con Red Hat conseguir el dominio de

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varias tecnologías, incluidos los contenedores y Kubernetes. Esto les ayuda a realizar mejor su
trabajo». En general, aunque los participantes en el estudio no describieron extensas actividades
de desarrollo relacionadas con el personal con certificación Red Hat, relacionaron el hecho de
tener la certificación con una productividad un 24 % superior para los desarrolladores que han
obtenido y mantienen la Certificación Red Hat.

Establecimiento de infraestructuras de TI rentables y de

alta calidad
Los participantes en el estudio también señalaron que contar con personal que ha obtenido y
mantiene la Certificación Red Hat les ayuda a establecer infraestructuras de TI más rentables
y resistentes. Estas ventajas se deben a la capacidad del personal certificado por Red Hat
para aplicar las mejores prácticas y aprovechar la tecnología para ganar eficiencia y mayor
rendimiento. Un participante en el estudio señaló: «El personal certificado por Red Hat sabe
cómo configurar nuestro complejo entorno de infraestructura para lograr una alta disponibilidad.
Para esto, definitivamente se necesita una certificación porque es muy complejo». Desde el
punto de vista de los costes, los clientes de Red Hat entrevistados informaron de que disponer
de personal con certificación les ha permitido ejecutar cargas de trabajo equivalentes con un
coste de infraestructura un 13 % menor, lo que les ha permitido evitar o reutilizar una media de
nueve servidores (consulte la Figura 3).

FIGURA 3
Costes de infraestructura de TI
(Coste total de tres años, promedio por organización entrevistada)

515 800 USD
Un 13 % menos de coste 446 600 USD
de infraestructura,
evitando nueve
servidores a
7500 dólares por
servidor, un 10 % de
coste de garantía anual

Sin Certificación Red Hat Con la Certificación Red Hat

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

Empleados de mayor valor

Es importante destacar que las organizaciones entrevistadas con personal certificado por
Red Hat consideran que conseguir y mantener la certificación es beneficioso no solo para sus
organizaciones sino también para los propios empleados certificados. Explicaron que el personal
con Certificación Red Hat rinde más, trabaja en proyectos más complejos e importantes, sirve
como un recurso de equipo más amplio, está mejor considerado y tiende a permanecer al menos
tanto tiempo, si no más, que el personal no certificado.

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Se sabe que el personal certificado tiene los conocimientos y la

experiencia necesarios
Los participantes en el estudio informaron con casi unanimidad que ven el hecho de tener la «Una persona con un
Certificación Red Hat como una confirmación de que el personal tiene niveles más altos de año de experiencia y
habilidades y experiencia. Saben que los cursos y exámenes de Certificación Red Hat una certificación Red
no solo abarcan nuevas tecnologías y enfoques, sino que también requieren que el Hat es lo mismo para
personal aplique los conocimientos prácticos para completar la certificación. Además, han mí que otra con tres
comprobado la diferencia en el rendimiento de los empleados con Certificación Red Hat a lo años de experiencia»
largo del tiempo en situaciones del mundo real. Un cliente de Red Hat entrevistado explicó:
«En mi opinión, una persona con un año de experiencia y la Certificación Red Hat equivale a
otra con tres años de experiencia... El hecho de que aprobar los exámenes de certificación
les obligue a resolver estos escenarios es lo que les da confianza, tanto a ellos como a mí.»

El personal certificado desempeña cometidos de mayor valor

Varios participantes en el estudio destacaron que asignan sus proyectos y trabajos más
importantes a personal certificado. Esto se relaciona con el factor de la confianza en los
empleados con Certificación Red Hat mencionado por la mayoría de los entrevistados; saben
que los miembros certificados del equipo tienen la experiencia práctica y los conocimientos
necesarios para ejecutar con éxito las tareas más difíciles y complejas. Un cliente de Red Hat
entrevistado comentó: «Reservamos a las personas con certificación Red Hat para nuestros
proyectos y clientes más importantes. Para los trabajos menos importantes, utilizamos
empleados junior que no tienen certificación». Para los empleados con Certificación
Red Hat, el hecho de que se les encargue este tipo de tareas no solo significa tener más
oportunidades de trabajar en proyectos impulsados por el negocio o la innovación, sino
también trabajar en los tipos de tareas que tienen más probabilidades de atraer la atención
de los ejecutivos y otras partes interesadas influyentes en sus organizaciones.

El personal certificado tiene un mejor rendimiento

Los participantes en el estudio declararon que el personal con Certificación Red Hat rinde Los participantes en
más, tanto en lo tangible como en lo intangible. Como señaló una organización, un mayor el estudio volverían
rendimiento está directamente relacionado con una mayor capacidad para comprender a contratar al
y poner en práctica la tecnología en situaciones cotidianas: «Tenemos en cuenta la 95 % del personal
Certificación Red Hat para los ascensos, especialmente si se determina que la certificación con Certificación
es un factor que influye en el rendimiento de la persona... Se trata de respaldar la tecnología, Red Hat... y los
no solo el conocimiento del funcionamiento de esta, que es vital, sino la capacidad de participantes en el
admitir y gestionar la infraestructura.» Los niveles de rendimiento más altos de los miembros estudio señalaron
del personal certificados se confirman en dos puntos de datos de la investigación, en que el personal con
concreto: los participantes en el estudio declararon sentirse un 23 % más inclinados a volver
Certificación Red
a contratar a personal con Certificación Red Hat (es decir, volverían a contratar al 95 % del
Hat alcanza la plena
personal con Certificación Red Hat frente al 78 % del personal sin ella); y los participantes
productividad un
en el estudio declararon que el personal certificado tarda una media de siete semanas
menos en alcanzar la plena productividad (una media, una rapidez un 32 % superior para
32 % más rápido que
alcanzar la plena productividad). Estas métricas reflejan el grado en que las organizaciones los empleados sin
entrevistadas comprenden y valoran la eficacia adicional del personal certificado (consulte la ella.
Figura 4, página siguiente).

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FIGURA 4
Impacto en la incorporación del personal
(Tiempo hasta alcanzar la productividad total, en semanas)

22 semanas
32 % más rápido

15 semanas

Sin Certificación Red Hat Con la Certificación Red Hat

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

El personal certificado está más satisfecho y valorado

Los participantes en el estudio relacionaron la obtención y el mantenimiento de la certificación
con niveles más altos de compromiso y satisfacción de los empleados. Los participantes en el
estudio relacionaron la obtención y el mantenimiento de la certificación con niveles más altos
de compromiso y satisfacción de los empleados. «El personal certificado entiende la tecnología
y tiene un mayor nivel de satisfacción. Puedo decir que el personal certificado está más
contento con su trabajo y con su contribución a la organización. Es algo que se refleja en su
rendimiento laboral y en su entusiasmo general». Es importante destacar que los clientes de
Red Hat entrevistados subrayaron que la certificación suele establecer conexiones más
profundas para los empleados de sus organizaciones. Así, aunque generalmente se considera
que los empleados certificados son más valiosos, lo que podría suscitar la preocupación
de perderlos en otras organizaciones, los participantes en el estudio informaron de que su
experiencia es que los miembros de los equipos certificados permanecen algo más tiempo
que los no certificados (un 10 % más de media, 8,3 años frente a 7,5 años).

Resumen del ROI

La Tabla 3 (página siguiente) ofrece el análisis de IDC sobre las ventajas y los costes que
supone para las organizaciones entrevistadas que sus empleados obtengan y actualicen las
certificaciones de Red Hat. IDC calcula que los participantes en el estudio obtendrán valor en
niveles de productividad del personal más elevados y ahorros de costes de infraestructura de TI
por un valor medio descontado de 1,66 millones de dólares por organización en tres años. Estos
beneficios se comparan con una media de costes de inversión descontados en tres años de
0,33 millones de dólares por organización.

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Por cada empleado certificado, estos resultados significan que los participantes en
el estudio:
Invierten una media total descontada de 15 600 dólares por empleado certificado a lo largo
de tres años en los costes de los cursos de certificación y el tiempo dedicado por el
empleado a preparar y mantener la certificación.
Obtienen una media total de descuento de 79 400 dólares por empleado certificado durante
tres años en beneficios a través de mayores niveles de productividad y la capacidad de
optimizar sus requisitos de infraestructura de TI.
Estos niveles de beneficios y costes de inversión darían lugar a un retorno sobre la inversión
(ROI) medio de tres años del 409 % para los participantes en el estudio, lo que refleja el
importante valor incremental que aporta el personal certificado en comparación con los
empleados no certificados.

TABLE 3
Análisis del ROI a tres años

Por organización Por empleado certificado

Beneficio de tres años (descontado) 1,66 millones de USD 79 400 USD

Inversión a tres años (descontada) 0,33 millones de USD 15 600 USD

Valor actual neto a tres años (NPV) 1,33 millones de USD 63 800 USD

Retorno sobre la inversión (ROI) a tres años 409 % 409 %

Tasa de descuento 12 % 12 %

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

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Desafíos y oportunidades
La nube y la transformación de la TI en general están cambiando fundamentalmente las
operaciones comerciales y, en ocasiones, modificando la mentalidad dentro de la organización
de TI. Sin las destrezas adecuadas, los empleados no podrán identificar ni ejecutar los cambios
esenciales para el éxito del negocio.
Para garantizar el desarrollo efectivo de nuevas competencias en este entorno, las empresas
deben crear programas integrales de desarrollo de capacidades que ayuden a los empleados
a conseguir las que impulsarán a sus organizaciones de TI y aprovechar las certificaciones para
ayudar a establecer el nivel adecuado de competencia en las habilidades más importantes.

Los programas de desarrollo de destrezas ayudarán:

A los responsables de TI a preparar a los profesionales de TI para proyectos cruciales
A los supervisores de IT a incrementar las nuevas contrataciones para alcanzar la plena
productividad lo más rápido posible.
A los directores de contratación a identificar a los empleados con habilidades para tener más
éxito en sus funciones actuales y futuras
Si bien la creación de un programa integral de desarrollo de destrezas puede parecer algo
abrumador, los proveedores de formación están aprovechando las herramientas y el contenido
que pueden ayudar a que estos programas tengan un éxito predecible. El desarrollo integral de
habilidades es la esencia de la transformación de los empleados: una iniciativa de mejora de los
empleados que requiere la mejora continua de las competencias y el rendimiento en todos los
niveles de una organización.
Un programa integral de desarrollo de destrezas ayudará a los empleados en todas las etapas
de su ciclo de vida profesional, incluida la incorporación de nuevos empleados, a alcanzar
rápidamente una productividad efectiva, mejorar las aptitudes ante mayores responsabilidades,
«profundizar en las aptitudes» para adquirir conocimientos especializados en un área, e incluso
readaptarse para respaldar la movilidad interna y la flexibilidad organizativa.
Al proporcionar un punto de referencia coherente y reconocible para las habilidades que
necesita la organización, el personal de TI podrá adoptar un estándar de alto rendimiento
y ayudar a crear una cultura que acepte el cambio, el crecimiento y la innovación. Las
organizaciones que pueden aprovechar las capacidades dinámicas y expansivas de sus
empleados están en la mejor posición para transformarse y tener éxito en un mundo en rápida
transformación.

Conclusión
Debido a que el avance de la tecnología se produce a un ritmo frenético, los profesionales de
la informática deben contar con más habilidades. Los responsables de TI deben aprovechar
la formación y las certificaciones que ofrecen empresas como Red Hat para garantizar que su
personal pueda aprovechar eficazmente las nuevas tecnologías e impulsar un verdadero cambio
empresarial.
Establecer un estándar de capacidad claro y coherente, como la obtención de certificaciones
específicas, puede ayudar a mejorar la productividad y la motivación profesional de un

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profesional de TI. Además, la formación puede ayudar a las nuevas contrataciones a convertirse
en miembros contribuyentes del equipo con mayor rapidez y ayudar a garantizar empleados más
comprometidos y satisfechos.
La investigación de IDC demuestra el valor sustancial para las organizaciones cuando
promueven la obtención de certificaciones relevantes y de alta calidad como Red Hat. Para
maximizar su capacidad de trabajar de forma competente y eficiente tanto con las tecnologías
ya establecidas como con las nuevas, el personal necesita tener acceso a la experiencia y a
las mejores prácticas ofrecidas en las certificaciones de Red Hat. En consecuencia, el personal
que ha obtenido y actualiza las certificaciones Red Hat es más capaz de utilizar las nuevas
tecnologías, trabajar de forma más productiva y cumplir mejor las expectativas de rendimiento
que sus colegas sin certificación.
Según esta investigación, el personal de TI certificado puede gestionar más máquinas virtuales y
permitir que los equipos de desarrollo sean más productivos, que los equipos de infraestructura
desplieguen servicios más rápidamente e incluso que las nuevas contrataciones alcancen
su plena productividad con mayor rapidez. Estos beneficios generan un fuerte valor para los
participantes en el estudio en comparación con el coste de conseguir la certificación, ya que IDC
calcula que los participantes en el estudio obtendrán un ROI medio del 409 % en tres años.

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Anexo: metodología
IDC utilizó el siguiente método de tres pasos para llevar a cabo el análisis del
retorno de la inversión y el valor comercial que sirvió de base para los resultados y
conclusiones de este estudio:
1. Recopilación de información cuantitativa sobre los beneficios durante las entrevistas,
utilizando una valoración previa y posterior de las organizaciones entrevistadas con
relación a que el personal de TI consiga y actualice su Certificación Red Hat. En este
estudio, los beneficios de que el personal complete los cursos de formación de Red Hat
incluyen el ahorro de tiempo y la eficiencia del personal, el aumento de la productividad de
otros empleados y el ahorro de costes relacionados con la infraestructura de TI.

2. Creación de un perfil completo de inversión (análisis de coste total de tres años) basado
en las entrevistas. Los costes de inversión incluyen el coste real de realizar los cursos y
exámenes de la Certificación Red Hat, así como el tiempo del personal necesario para ello.

3. Cálculo del retorno sobre la inversión y el período de recuperación. IDC realizó un análisis
de flujo de caja depreciado de los beneficios e inversiones de conseguir la Certificación
Red Hat durante un período de tres años. El retorno sobre la inversión es la relación entre el
valor actual neto (VAN) y la inversión descontada. El período de recuperación es el punto en
el que los beneficios acumulados equivalen a la inversión inicial.

IDC basa el período de recuperación y los cálculos del rendimiento de la inversión en

supuestos, que incluyen lo siguiente:
Los valores temporales se multiplican por el salario con cargas (salario + 28 % para beneficios y
gastos generales) para cuantificar la eficiencia y el ahorro de productividad. IDC asume un salario
completo de 100 000 dólares al año para el personal de TI, incluidos los desarrolladores, y
70 000 dólares para los demás empleados, con una suposición de 1880 horas trabajadas al año.
La Tabla 4 proporciona el análisis de IDC de los beneficios obtenidos por los participantes en el
estudio que se incluyen en el análisis del rendimiento de la inversión.

TABLE 4
Promedio de beneficios anuales (en USD)

Al año por organización

Eficiencia del equipo de infraestructura de TI 498 400

Eficiencias del equipo de infraestructura de TI 37 100

Aumento de la productividad del equipo de desarrollo

124 800
de aplicaciones

Ahorro en costes de infraestructura de TI 29 900

Beneficios anuales totales 690 200

n = 8, fuente: Entrevistas a fondo de IDC, febrero de 2021

Nota: algunas cifras de este documento pueden ser inexactas debido al redondeo.

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Analistas
Cushing Anderson
Vicepresidente de programa, Educación y Certificación en TI, IDC
Cushing es responsable de gestionar la agenda de investigación, la investigación de campo y
los proyectos de investigación personalizados para el programa de investigación de Educación y
Certificación en TI de IDC. La cobertura de la investigación de Cushing abarca desde el valor que
la certificación proporciona a los profesionales de TI hasta los criterios utilizados para decidir la
formación que transformará cada organización de TI. Lleva a cabo investigaciones regulares sobre
las opiniones y experiencias de los profesionales y responsables de compras de formación en
TI. Asimismo, evalúa con frecuencia el impacto de varios tipos de formación y certificación en el
desempeño organizativo de TI.

Más información sobre Cushing Anderson

Matthew Marden
Director de investigación, Práctica de la estrategia de valor empresarial, IDC
Matthew se encarga de llevar a cabo encargos de investigación de valor empresarial
personalizados y proyectos de consultoría para clientes en diversas áreas tecnológicas,
centrándose en el cálculo del rendimiento sobre la inversión (ROI) de su uso de las tecnologías
empresariales. La investigación de Matthew suele analizar cómo las organizaciones aprovechan la
inversión en soluciones e iniciativas de tecnología digital para crear valor mediante la eficiencia y la
capacitación empresarial.

Más información sobre Matthew Marden

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Mensaje del patrocinador

Formación y Certificación Red Hat

Red Hat es el principal proveedor mundial de soluciones de software de código abierto para
empresas, que utiliza un enfoque basado en la comunidad para ofrecer tecnologías fiables y de alto
rendimiento de Linux, nubes híbridas, contenedores y Kubernetes. Red Hat ayuda a los clientes a
integrar las aplicaciones de TI nuevas y existentes, a desarrollar aplicaciones nativas de la nube,
a estandarizar en nuestro sistema operativo líder del sector y a automatizar, asegurar y gestionar
entornos complejos. Los galardonados servicios de apoyo, formación y consultoría hacen de
Red Hat un asesor de confianza de la lista Fortune 500. Como socio estratégico de los proveedores
de nubes, integradores de sistemas, proveedores de aplicaciones, clientes y comunidades de código
abierto, podemos ayudar a las organizaciones a prepararse para el futuro digital.

Este documento demuestra cómo la Formación y Certificación de Red Hat construye las
habilidades y la cultura necesarias para optimizar y modernizar su infraestructura de TI. Red Hat
combina cursos orientados a resultados, laboratorios prácticos y exámenes basados en el
rendimiento para evaluar, formar y validar las destrezas con las tecnologías Red Hat. Con un plan
de estudios que cubre temas que van desde la plataforma hasta el desarrollo de aplicaciones y la
automatización, Red Hat dispone de opciones de formación flexibles para alcanzar sus objetivos de
desarrollo acelerado, entrega y retorno de la inversión.

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y Certificación Red Hat

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Acerca de IDC
International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado,
servicios de asesoramiento y eventos para los mercados de tecnología de la información,
telecomunicaciones y tecnología de consumo. IDC ayuda a los profesionales de TI, ejecutivos de
negocios y la comunidad de inversionistas a tomar decisiones basadas en hechos sobre compras de
tecnología y estrategia comercial. Más de 1100 analistas de IDC brindan experiencia global, regional
y local sobre tecnología y oportunidades y tendencias de la industria en más de 110 países en todo el
mundo. Durante 50 años, IDC ha proporcionado información estratégica para ayudar a nuestros clientes
a alcanzar sus objetivos comerciales clave. IDC es una subsidiaria de IDG, empresa líder mundial de
medios, investigación y eventos de tecnología.

Publicación producida por IDC Custom Solutions. La opinión, el análisis y los resultados de la
investigación presentados en este documento provienen de investigaciones y análisis más detallados
realizados y publicados independientemente por IDC, a menos que se indique el patrocinio específico
del proveedor. IDC Custom Solutions hace que el contenido de IDC esté disponible en una amplia gama
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