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Centro de buceo
M O D E L O D E P L A N D E N E G O C I O
AUTORES C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
PROMOVE CONSULTORIA E FORMACIÓN SLNE
COORDINACIÓN C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
EDITA C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
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Producciones khartum S.L
(C) da edición C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)
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Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2010
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procedemento, incluídas a reprografía e o tratamento informático e a distribución de exemplares
dela mediante aluguer ou préstamos públicos.
ÍNDICE
0 INTRODUCCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: CENTRO DE BUCEO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1.1 Definición de las características generales del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1.2 Presentación de los emprendedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1.3 Datos básicos del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2 ENTORNO EN EL QUE SE REALIZARÁ LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . 17

2.1 Entorno económico y sociocultural. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2.2 Entorno normativo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
2.3 Entorno tecnológico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3 ACTIVIDAD DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.1 Definición del servicio que realizará la empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
3.2 Factores clave de exito. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
4 PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

4.1 Determinación del proceso de prestación del servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
4.2 Subcontrataciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
4.3 Aprovisionamientos y gestión de stocks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.4 Procedimientos y controles de calidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
4.5 Niveles de tecnología aplicados en los procesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
5 EL MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5.1 Definición del mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
5.1.1 Perfil de cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
5.2 Estimación de ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
5.3 La competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5.3.1 Identificación de las empresas competidoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5.3.2. Diferencias respecto a los servicios de la competencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
5.3.3 Productos sustitutivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
5.4 Análisis DAFO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
6 LA COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

6.1 Presentación de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
6.2 Prescriptores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
6.3 Acciones de promoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.4 Determinación del precio de venta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
7 LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
7.1 Asentamiento previsto y criterios para su elección. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
7.2 Terrenos, edificios, instalaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
7.3 Comunicaciones e infraestructuras del asentamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
8 RECURSOS HUMANOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
8.1 Relación de puestos de trabajo que se van a crear. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 .
8.2 Organización de recursos y medios técnicos y humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
8.3 Organigrama. Estructura de dirección y gestión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
8.4 Selección de personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
8.5 Formas de contratación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
9 PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
9.1 Inversión y fondo de maniobra del proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
9.2 Financiación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
9.3 Política de amortizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
9.4 Ingresos por áreas de negocio. Previsión de ventas anuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
9.5 Evaluación de los costes variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
9.6 Evaluación de los costes fijos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
9.7 Política de circulante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
9.8 Cuentas de resultados previsionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85.
9.9 Balances de situación previsionales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
9.10 Previsiones de tesorería. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9.11 Punto de Equilibrio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
9.12 Ratios del Proyecto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
9.13 Flujo de caja. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
10 LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

10.1 Forma jurídica elegida para el proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
10.2 Protección jurídica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
10.3 Autorizaciones, permisos, etc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
10.4 Medidas de prevención de riesgos laborales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
11 LA INNOVACIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
11.1 Aspectos innovadores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
12 Planificación temporal de la puesta en marcha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

0. Introducción
0. Introducción
BIC GALICIA presenta una colección de Modelos de Plan de Negocio destinada especial-
mente a emprendedores y técnicos de apoyo a la creación de empresas. Estos documentos son
el resultado de la utilización de muchos de los recursos que BIC GALICIA ha desarrollado para
apoyar la creación y consolidación de empresas, aplicados de forma práctica sobre una idea
empresarial concreta.
La redacción de estos Modelos de Plan de Negocio se configuró a partir de la recreación de

un/os promotor/es y su idea empresarial, con un perfil ficticio, pero inspirado en las caracterís-
ticas medias del sector en el que están enmarcados.
Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma íntegra, mostrando un análisis de

la viabilidad técnica, comercial, financiera y económica de la futura empresa, con el objetivo
final de presentar un documento completo, que sin sustituir el trabajo específico del emprende-
dor o de los técnicos, le facilite información de interés y le sirva como ejemplo y referencia para
el desarrollo de su propio plan de negocio.
A lo largo del texto el lector encontrará notas ajenas al discurrir del mismo, estas notas, cla-
ramente diferenciadas, mencionan los recursos y herramientas de BIC GALICIA empleados en
la elaboración de un apartado genérico o de un epígrafe concreto del proyecto. Su consulta
facilitará la adaptación de los Modelos de Plan de Negocio a la situación particular de cada em- 7
prendedor y/o ampliar información sobre conceptos fundamentales en la creación, puesta en
marcha y consolidación de una empresa.
Relación de Herramientas y Recursos empleados para realizar los Modelos de

Plan de Negocio
En la elaboración de esta colección se trabajó con varias de las herramientas y recursos que
BIC GALICIA pone a disposición de emprendedores, técnicos y empresarios, para la elaboración
del Plan de Negocio, indicamos la relación de estos recursos, su descripción y la forma de apli-
carlos sobre el proyecto empresarial, con el fin de facilitar que cualquier emprendedor pueda
adaptar los Planes de Negocio a sus propias circunstancias.
Todas las herramientas y recursos están a disposición de los usuarios en el Portal Web de BIC
GALICIA, en la dirección: www.bicgalicia.es
• Guías de actividad empresarial.- Las guías de son una colección de trabajos de análisis
cualitativo y estadístico sobre diferentes sectores y actividades económicas en Galicia.
En el presente Modelo de Plan de Negocio se empleó la siguiente Guía de actividad empre-

sarial.
Modelo de Plan de Negocio

Centro de buceo
- Guía nº 58-I Centro de buceo
Cómo aplicarlas.- El usuario deberá buscar en el directorio de guías aquellas que estén re-
lacionadas directa o indirectamente con su actividad. Una vez localizadas podrá consultarlas y
seleccionar la información que sea de su interés, como el volumen de mercado en el sector, la
competencia, la normativa que regula el sector...para incorporarla a su plan de negocio. Tam-
bién podrá consultar las fuentes de información que se detallan en las Guías para profundizar
en el estudio y desarrollo de su propio proyecto.
• Guía para la elaboración de un plan de negocio.- Documento con un contenido espe-

cífico sobre los elementos fundamentales que debe recoger el plan de empresa. Su índice, con
ligeras modificaciones, es la referencia seguida en este plan.
Cómo aplicarla.- La lectura completa de esta guía antes o durante la realización del plan de
empresa aportará al usuario un conocimiento práctico sobre cómo se estructura y cómo se ela-
bora un plan de negocio.
Manuales para emprendedores.- Conjunto de publicaciones orientadas especialmente

a los emprendedores, está formada por:
- Guía de recursos y herramientas para emprender.-
Expone de forma detallada los recursos y programas de apoyo a la creación y con-
solidación de empresas que ofrece Bic Galicia, además de presentar los principales
organismos públicos que trabajan en el campo del desarrollo socioeconómico y las
fuentes de información oficial.
- Trámites generales para la creación de la empresa.-
8
Aborda los contenidos y aspectos relacionados con la puesta en marcha de la empre-
sa, es decir, la elección de la forma jurídica y los trámites legales, administrativos y
mercantiles que es necesario conocer a la hora de pensar en crear una empresa.
- Cómo presentar un proyecto en público.-
Una presentación empresarial puede tener como finalidad persuadir a la audiencia
para que financie un proyecto, compre un producto o servicio, participe en el pro-
yecto...etc. Explicamos los elementos que forman parte de una buena presentación:
Medios, fases y técnicas básicas.
• Memofichas.- Compendio de información sobre aspectos legales, laborales, financie-

ros, fiscales...etc relacionados con la creación, puesta en marcha, gestión y consolidación de una
empresa.
Cómo aplicarlas.- Las Memofichas facilitan tanto que el usuario encuentre de forma rápida
respuestas a dudas específicas como que se acerque de forma general a un tema vinculado a los
procesos de creación, gestión y consolidación de la empresa. La lectura de los numerosos ejem-
plos y el uso de la navegación a través de las fichas relacionadas mediante enlaces, optimiza los
resultados de esta herramienta.
• Bic Proyecta y Simula.- Herramienta informática para realizar el plan económico y fi-
nanciero del proyecto empresarial para sus primeros cinco años de actividad.

Centro de buceo
Cómo aplicarlo.- Tras ejecutar el programa lo más recomendable es trabajar con la opción
del asistente activada hasta familiarizarse con la aplicación. Siguiendo las indicaciones e intro-
duciendo los datos económicos del proyecto (inversión, financiación, ingresos, costes variables
y costes fijos) se obtendrá el informe económico y financiero del mismo. El programa permite
elaborar y guardar un gran número de proyectos.
• Manuales Prácticos de gestión.- Documentos que ofrecen información sobre aspectos

fundamentales en la gestión y consolidación de la empresa desde un enfoque lo más práctico
posible.
Cómo aplicarlos.- El usuario deberá seleccionar y consultar los Manuales que le interesen en
función de la temática de cada uno y de las características de su proyecto.
Recomendamos especialmente, por su interés, la consulta de los ejemplos prácticos que con-
tienen algunos de los Manuales.
• Guía básica del autónomo y cuadernos del autónomo.-
Están formados por una serie de documentos que explican elementos básicos para el desa-
rrollo de actividades empresariales y profesionales bajo el Régimen Especial de Trabajadores
Autónomos.
Cómo aplicarlos.- En la Web autonomosgalicia.org podrá encontrar la Guía Básica y la re-

lación de cuadernos, cuya temática se centra en áreas concretas de la gestión del negocio.
Cuentan además con cuadernos específicos para los sectores de hostelería, comercio minorista,
construcción y profesionales liberales.
• Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestión de las MicroPymes.- Docu- 9

mentos en los que se recogen una serie de procedimientos de gestión interna de las pymes,
tanto de tipo general como sectorial.
Cómo aplicarlos.- El usuario podrá consultar en los procedimientos de tipo general o sectorial
aquellos que se ajusten a su proyecto. Una vez seleccionados su lectura será de utilidad no sólo
para la elaboración del plan de negocio, sino como referente para su aplicación práctica en la
futura gestión de la empresa.
Formación para emprendedores y empresarios
BIC GALICIA a través de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oferta una amplia

relación de cursos y seminarios presenciales y on-line, orientados a emprendedores, empresarios
y técnicos de promoción económica, en los que se imparten conocimientos necesarios para el
análisis de la idea de negocio, su puesta en marcha y la gestión y consolidación de la empresa.

Centro de buceo
1. Modelo de plan de
negocio: centro de buceo
1. Modelo de plan de negocio:
centro de buceo
1.1 Definición de las características generales del proyecto

El presente plan de negocio se realiza para analizar la viabilidad del proyecto empresarial SUB
maRía S.L., que supone la creación de un centro de buceo en el concello de Camariñas, en el
centro de A Costa da Morte.
Las razones para elegir esta ubicación son, principalmente, el atractivo de la Costa da Morte;
el conocimiento que tienen los promotores del fondo marino de esta costa, ya que son nativos
de la zona y bucean habitualmente en esas aguas; los contactos profesionales y personales de
los promotores, dado que han desarrollado parte de su experiencia en empresas ubicadas en el
propio municipio de Camariñas o en otros cercanos; y la ausencia de empresas similares en la
comarca y municipios limítrofes a la comarca.
Su actividad principal será la escuela de buceo, donde los cursos a ofertar cubren todas las
certificaciones para la práctica de la actividad (tanto en horizontal, a través de las diferentes
modalidades y especialidades, como en vertical, desde el inicio en el buceo hasta el nivel de
instructor profesional). Además, se prestarán otros servicios como salidas de buceo, tienda de
productos y materiales relacionados, asesoramiento y alquiler de zodiac.
Uno de los elementos diferenciadores de este proyecto es la apuesta por los cursos específicos 13
para niños, ya que uno de los promotores, Marcos Lago, cuenta con experiencia y formación
en pedagogía, por lo que adaptará la formación teórica y práctica de los cursos a la edad de los
alumnos y a sus necesidades.
El submarinismo es una actividad que está de moda, al igual que el resto de los sectores náu-
ticos, y eso se nota ya que cada día hay más gente que se interesa por los deportes náuticos y
subacuáticos y se incrementan las noticias sobre las regatas, películas sobre buzos famosos, ac-
tividades y publicaciones sobre estos deportes. Además, surgen viajes organizados y temáticos
vinculados al submarinismo (Caribe y Mar Rojo como grandes atractivos), respondiendo a una
creciente demanda que han captado las agencias de viajes. Esta demanda, por tanto, viene tan-
to de aficionados gallegos que han aprendido en escuelas gallegas, como de turistas que vienen
a conocer Galicia, tanto su espacio terrestre, como marino y subacuático.
Los clientes de la SUB maría S.L. van a ser de varios tipos, desde turistas que se acerquen a
la comarca a practicar o a conocer el submarinismo, los residentes de la zona que ya conozcan
o quieran iniciarse en el deporte, los escolares de colegios e institutos de la zona y del resto de
la provincia que, entre sus actividades deportivas, puedan programar un bautismo de buceo
para niños, las empresas que deseen potenciar las habilidades laborales y personales de sus
trabajadores, los profesionales del buceo que quieran realizar inmersiones certificadas y los pro-
fesionales del mar que precisen algún curso de perfeccionamiento o, simplemente, requieran de
la tienda para reponer material.

Centro de buceo
Los promotores, Noemí Cerviño y Marcos Lago, poseen las titulaciones y la experiencia nece-
sarias para el desarrollo de la actividad. Noemí Cerviño posee todos los títulos que la capacitan
para ejercer como instructora de buceo y como guía de inmersiones; y Marcos Lago posee una
gran experiencia en gestión de comercios y, además, es Licenciado en Pedagogía y cuenta con
experiencia en gestión web y creación de contenidos formativos.
En cuanto a las amenazas del sector, cabe destacar la visión del submarinismo como un de-
porte para personas con muy buena condición física, y la competencia de los centros deportivos
públicos que ofrecen cursos y viajes de submarinismo a precios muy bajos.
Las escuelas de buceo ofrecen servicios similares (formación e inmersiones), puesto que es
la base del negocio, así que las diferencias se formarán en función de los elementos comple-
mentarios a estos servicios. Por este motivo, los promotores de este proyecto consideran que la
principal ventaja competitiva frente a la competencia se centra en la ubicación de la empresa,
tanto por su cercanía al mar como por la ausencia de empresas cercanas que presten los mismos
servicios, además de en la flexibilidad, calidad y asesoramiento especializado.
14

Centro de buceo
1.2 Presentación de los emprendedores
Los promotores de este proyecto son una pareja joven: Noemí Cerviño y Marcos Lago1, am-
bos con gran afición a los deportes náuticos.
Noemí Cerviño posee todos los títulos que la capacitan para ejercer como instructora de bu-
ceo y como guía de inmersiones, ya que dispone de las certificaciones como instructor de buceo
(Divemaster) e instructor de buceo técnico. Desde muy pequeña ha estado vinculada al mar,
por las profesiones de sus padres, quienes le inculcaron el amor por los deportes náuticos y la
animaron a participar en las diferentes actividades relacionadas con el mar que se ofertaban en
la zona: cursos de vela ligera, piragüismo, etc. Además, cuenta con una gran experiencia como
profesora de cursos teóricos y prácticos, ya que durante 5 años trabajó como monitora en el
Club Náutico de Camariñas, de donde es nativa, y posteriormente trabajó durante 4 años de
monitora de buceo en una empresa de A Coruña. Esta experiencia laboral le otorga un amplio
conocimiento sobre los equipos y materiales necesarios en buceo recreativo buceo libre y buceo
profesional, así como la experiencia en formación teórica y práctica.
Marcos Lago es Licenciado en Pedagogía y posee una gran experiencia en gestión de comer-
cios, derivada de un negocio familiar en el que siempre colaboraba. Al igual que Noemí, desde
siempre se ha sentido muy unido al mar y a los deportes náuticos. Su experiencia con el medio
marino está referida a la participación como voluntario en diversas regatas y la realización de
diversos cursos de iniciación y perfeccionamiento de buceo. Además, su experiencia durante 3
años en una empresa de formación on line le confiere los conocimientos necesarios de gestión
web y de creación de contenidos formativos.
La experiencia de los promotores como gestores empresariales es nula, por lo que han reali- 15
zado varios cursos impartidos por Bic Galicia sobre este tema. El resto de carencias en aspectos
relacionados con la gestión empresarial las han cubierto con las herramientas que esta entidad
pone al servicio del emprendedor.
Los promotores entienden que el éxito de su iniciativa exige una dedicación plena, por lo que
esta será su única actividad empresarial.
1 Nota de los autores: El currículum del promotor debe adjuntarse como un anexo al plan de empresa, ampliando y detallando la información
que se indica en este epígrafe.

Centro de buceo
1.3 Datos básicos del proyecto
El siguiente cuadro presenta de forma resumida las principales características del proyecto.
Cuadro 1.- Características de la Empresa
Sector Actividades Náuticas
Actividad Centro de buceo

Clasificación Nacional de
9262
Actividades Económicas
Forma Jurídica Sociedad Limitada
Localización Camariñas (A Coruña)
Instalaciones Local de 100 m2
Equipos informáticos, equipos de buceo, mobiliario,
ordenadores, reguladores, manómetro, plotter y sonda, arco
Equipos y maquinaria
radar, equipos de seguridad, enganche remolque, carro, motor,
etc.
Personal y estructura
Dos promotores.
organizativa
Escuela de buceo, inmersiones, tienda, asesoramiento y alquiler

Cartera de Servicios
de neumática.
16 Turistas, población de la zona, escolares, empresas y
Clientes
profesionales del mar.
Web corporativa, rótulo, vestuario, fotos y vídeos de presenta-

Herramientas de Promoción
ción, Mailing, Vehículos rotulados, Cartelería y folletos.
Los datos de inversión y los resultados económicos básicos se detallan en la siguiente tabla.
Cuadro 2.- Resumen de los datos económicos y financieros
Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Inversión total 126.085,87 148.876,78 137.182,98 137.489,25 129.448,14
Fondo de maniobra
46.134,86
inicial
Recursos propios 45.247 0 0 0 0
Recursos ajenos 70.000 0 0 0 0
Previsión de ventas 132.432,00 143.225,21 157.848,50 178.842,35 193.418,00
Resultados estimados
6.599,08 9.709,07 -1.270,95 4.937,05 4.571,93
después de impuestos
Tesorería acumulada 15.100,67 18.210,65 7.430,64 13.254,63 15.485,01

Centro de buceo
2. Entorno en el que se
realizará la actividad de la
empresa
2. Entorno en el que se realizará
la actividad de la empresa
2.1 Entorno económico y sociocultural

Contexto económico nacional e internacional
El informe del Banco de España sobre el primer semestre del 2010 refleja las dificultades para
superar el contexto de crisis económica y financiera. Durante el segundo trimestre del 2010
la actividad económica en España mantuvo un tono de lenta recuperación –ya iniciada en el
primer trimestre-, mostrando el PIB un aumento intertrimestral del 0,2%; si bien en términos
interanuales se registró un retroceso del 0,1%.
Por componentes destaca el repunte de la inversión en bienes de equipo (4,6% intertrimes-

tral) mientras que la expansión del consumo privado y público se acrecentó en cifras inferiores
(1,2% y 0,7%, respectivamente).
El índice de directores de compra del sector servicios de la eurozona (PMI) tuvo unos meses
negativos durante el verano siguiendo la línea del indicador de cifras de negocios del sector ser-
vicios con un descenso interanual, en términos reales, del 2,7%, si bien alcanzó en octubre los
53,5 puntos, dos décimas más que en el mes anterior, en el primer incremento que experimenta
desde el pasado mes de mayo.
19
El acceso a la financiación especialmente para circulante, continúa siendo una seria di-
ficultad para el crecimiento económico pese a las medidas tomadas desde la administración en
diferentes programas estatales y autonómicos, éste junto al problema del desempleo, son dos
de las grandes dificultades que debe superar la economía española en los próximos meses.
Por lo que respecta al sector de las actividades deportivas acuáticas, según las últimas es-
tadísticas del Consejo Superior de Deporte, en España se contabilizan casi 39.000 licencias
federadas en 2009:

Centro de buceo
Cuadro 3.- Nº licencias federadas de actividades subacuáticas por comunidad autónoma, España (unida-
des)
-
Valencia
-
País Vasco
-
Navarra
-
Murcia
-
Melilla
-
Madrid
-
La Rioja
-
Galicia
-
Extremadura
-
Ceuta
-
Cataluña
-
Castilla y León
-
Castilla La Mancha
-
Cantabria
-
Canarias
-
Baleares
-
Asturias
-
Aragón
-
Andalucía
-
0 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000
Masculina Femenina
Fuente:Consejo Superior de Deportes
De ellas, unas 32.730 son masculinas, aunque año tras año se va detectando de forma gra-
dual un ligero incremento de las licencias federadas femeninas.
20 En cuanto a clubes, en España existen 1.101 clubes federados dedicados a las actividades
subacuáticas:
Cuadro 4.- Nº de clubes federados de actividades subacuáticas por comunidad autónoma, España (unida-
des)
-
Valencia
-
País Vasco
-
Navarra
-
Murcia
-
Melilla
-
Madrid
-
La Rioja
-
Galicia
-
Extremadura
-
Ceuta
-
Cataluña
-
Castilla y León
-
Castilla La Mancha
-
Cantabria
-
Canarias
-
Baleares
-
Asturias
-
Aragón
-
Andalucía
-
0 50 100 150 200 250
Fuente:Consejo Superior de Deportes

Centro de buceo
De todo el territorio peninsular, Cataluña destaca por reunir un mayor número de clubes y
deportistas federados. En el año 2009 se contabilizaron un total de 9.280 licencias, seguido de
Galicia con 6.364, Andalucía con 3.995 y de Valencia con 3.819. En cuanto a clubes, los cata-
lanes también son los más numerosos y además han experimentado un fuerte incremento ya
que, si se toma como referencia el año 2001, en Cataluña se contaban 191 clubes federados
dedicados a actividades subacuáticas y en el año 2009 el total de clubes catalanes se incrementó
hasta alcanzar los 241.
Por otra parte, el número de disciplinas también se ha incrementado en los últimos años. En
la actualidad se consideran actividades subacuáticas un total de 12 modalidades distintas: pesca
submarina, natación con aletas en piscina, natación con aletas en gran fondo, orientación suba-
cuática, buceo deportivo con escafandra autónoma, hockey subacuático, apnea, tiro subacuáti-
co, fotografía subacuática, cazafoto apnea, video subacuático y rugby subacuático.
Además, el submarinismo es una actividad que está de moda, al igual que el resto de los
sectores náuticos, y eso se nota ya que cada día hay más gente que se interesa por los deportes
náuticos y subacuáticos
La mayor demanda de estas actividades en Galicia se genera tanto de aficionados gallegos

que han aprendido a bucear, como de turistas que vienen a conocer Galicia, que ya son aficio-
nados, y quieren practicar su afición en las costas gallegas.
21

Centro de buceo
2.2 Entorno normativo
Tal y como se comenta en la Guía de Actividad Empresarial “Centro de Buceo”, el buceo autó-
nomo deportivo se encuentra, todavía hoy, regulado por el Decreto 2055/69 (BOE 27/09/1969)
y por la Orden del 25 de abril de 1973 (BOE 20/07/1973). Son normas muy antiguas que no
responden a las notables mejoras técnicas que ha experimentado el escafandrismo a lo largo
de estos años y, mucho menos, a los cambios que ha experimentado la sociedad y el deporte.
Normativa de origen nacional

• Orden de 14 de octubre de 1997 (BOE 280/1997) por la que se aprueban las normas
de seguridad para el ejercicio de actividades subacuáticas.
• ORDEN ECD/454/2002, de 22 de febrero, por la que se establecen los elementos
básicos de los informes de evaluación de las enseñanzas que conducentes a la obten-
ción de titulaciones de técnicos deportivos reguladas por el Real Decreto 1913/1997,
de 19 de diciembre, así como los requisitos formales derivados del proceso de evalua-
ción que son necesarios para garantizar la movilidad de los alumnos.
• ORDEN ECD/3310/2002, de 16 de diciembre, por la que se regulan los aspectos cu-
rriculares, los requisitos generales y los efectos de la formación en materia deportiva,
a los que se refiere la disposición transitoria primera del Real Decreto 1913/1997, de
19 de diciembre.
• REAL DECRETO 1363/2007, de 24 de octubre, por el que se establece la ordenación
general de las enseñanzas deportivas de régimen especial.
• Resolución de 3 de marzo de 2008, de la Presidencia del Consejo Superior de Depor-
22
tes, por la que se establecen las condiciones de incorporación a las formaciones pre-
vistas en la Orden ECD/3310/2002, de 16 de diciembre, acreditando determinadas
formaciones de buceo, de carácter meramente federativo.
• LEY 3/2008, de 23 de abril, del ejercicio de las profesiones del deporte.
• Real Decreto 2060/2008, de 12 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento
de equipos a presión y sus instrucciones técnicas complementarias.
• REAL DECRETO 366/2005, de 8 de abril, por el que se aprueba la Instrucción técnica
complementaria MIE AP-18 del Reglamento de aparatos a presión, referente a insta-
laciones de carga e inspección de botellas de equipos respiratorios autónomos para
actividades subacuáticas y trabajos de superficie.
Normativa autonómica
• Decreto 152 de 15 de mayo de 1998, por el que se regulan las condiciones para el
ejercicio del buceo profesional.
• Orden de 23 de abril de 1999 por la que se regula el ejercicio del buceo profesional
en la Comunidad Autónoma de Galicia.
• Corrección de errores.-Orden de 23 de abril de 1999 por la que se regula el ejercicio
del buceo profesional en la Comunidad Autónoma de Galicia.

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• Decreto 210 de 21 de julio de 2000, por el que se regulan las certificaciones profe-
sionales para la extracción de recursos pesqueros con técnicas de buceo.
• Orden de 17 de octubre de 2000 y publicada en el D.O.G. el viernes 27 de noviem-
bre, por la que se regula el procedimiento de obtención de certificados profesionales
para la extracción de recursos marinos con técnicas de buceo.
• Orden de 13 de junio de 2001 por la que se modifica la de 23 de abril de 1999 por
la que se regula el ejercicio del buceo profesional en la Comunidad Autónoma de
Galicia.
• Orden de 30 de marzo de 2001 por la que se establece el régimen de equivalencias
y convalidaciones de las titulaciones de buceo profesional reguladas en la Orden de
23 de abril de 1999 por la que se regula el ejercicio del buceo profesional en la Co-
munidad Autónoma de Galicia, para los poseedores de los títulos expedidos por el
Organismo Técnico de Buceadores de la Armada (Centro de Buceo de la Armada).
• Resolución de 29 de abril de 2010, de la Dirección General de Desarrollo Pesquero,
sobre las funciones de los médicos inscritos en el censo establecido en el artículo 43
de la Orden de 23 de octubre de 1999, que regula el ejercicio de buceo profesional
en la Comunidad Autónoma de Galicia, y las de los formadores en materia de segu-
ridad, en el ciclo medio y en la formación requerida para la obtención de los títulos,
certificados y especialidades de buceo profesional y extractivo.
• Real Decreto 932/2010, de 23 de julio, por el que se establece el título de Técnico
Deportivo en buceo deportivo con escafandra autónoma y se fijan sus enseñanzas
mínimas y los requisitos de acceso.
• Corrección de errores del Real Decreto 932/2010, de 23 de julio, por el que se esta- 23
blece el título de Técnico Deportivo en buceo deportivo con escafandra autónoma.

Centro de buceo
2.3 Entorno tecnológico
La tecnología está cada vez más presente en la actividad y la gestión diaria de las empresas de
buceo, no sólo por permitir nuevos entornos de venta (e-comerce), sino también por favorecer
la práctica de las inmersiones, dando lugar a equipos más ligeros, seguros y económicos.
La tecnología aplicada al buceo ha desarrollado unos niveles elevadísimos de calidad y segu-

ridad en los componentes utilizados, y los fabricantes de material disponen de unos catálogos
muy variados, con modelos para todos los gustos y bolsillos.
En esta actividad, la tecnología se basa en la mejora de los aparatos de control de inmersiones:

• Control de Profundidad – Profundímetros
• Control del Tiempo en Inmersión – Relojes
• Control de los Gases Respirables – Manómetros
• Control de la Orientación - Brújulas, compás.
Y en los accesorios:
• Ordenadores: Las tablas de planificación de inmersiones se han sustituido por los
modernos relojes computador que facilitan información imprescindible durante y
después del buceo.
• Cámaras de fotografía o de vídeo mejoradas que recogen con mayor realismo mu-
chos momentos increíbles bajo el agua.
• Scooters: Son sistemas propulsores que ayudan a desplazarse bajo el agua en caso de
24 que se realice un largo recorrido.
• Sistemas de iluminación submarina
Uno de los elementos de referencia para estar actualizado en cuanto a novedades tecnoló-
gicas serán las ferias y salones náuticos. La empresa, procurará asistir a estos eventos, entre los
que se destacan:
- Salón náutico de Madrid
- Salón náutico de Vigo
- Salón náutico de Barcelona
- Salón de la Inmersión
Por otra parte, el desarrollo de Internet permitirá a la empresa el uso de una Web para pro-
mocionarse y estar en contacto con los clientes a través del servicio de reserva de cursos, de
alquiler de la neumática, foro, compra de equipos y material, realización de cursos on line, etc.

Centro de buceo
3. Actividad de la empresa
3. Actividad de la empresa
3.1 Definición del servicio que realizará la empresa

La oferta de productos y servicios que va prestar SUB maRía S.L., puede resumirse en:
- Escuela de buceo con cursos y programas específicos a través de todo el circuito en el
aprendizaje de la práctica de buceo en todas sus modalidades y para cualquier nivel.
Disponemos de las certificaciones necesarias para acompañar al alumno a través de
todo el proceso de aprendizaje, tanto horizontal (a través de las diversas modalida-
des y especialidades) como vertical (desde el bautismo de buceo hasta convertirse
en un instructor profesional). La metodología empleada en los cursos combina clases
teóricas y prácticas, y la edad mínima para realizar los cursos será de 10 años, con
autorización paterna.
La parte teórica de los cursos se podrá realizar de forma presencial u on line a través
de una plataforma virtual por medio de la cual un instructor de SUB maRía S.L. le
dará seguimiento especializado y personalizado a cada cliente, con lo cual el alumno
podrá aprender a su propio ritmo y desde la comodidad de su casa u oficina.
- Salidas de buceo para aficionados, ofreciéndoles material, guía, embarcación y “ru-

tas subacuáticas” a pecios, zonas de interés natural, etc. Se ofertarán paquetes para
diferentes inmersiones (con o sin alquiler de equipo): nocturna, barcos hundidos, 27
fotográfica, fauna, etc.
- Asesoría para la compra de equipo y sobre la evolución de los practicantes a través

de especialidades y niveles de certificación. Gestión de licencias federativas, seguros
de accidentes, reconocimientos médicos.
- Tienda náutica: Venta de equipo de buceo y de diversas marcas reconocidas y orien-

tado a las necesidades de cada cliente con base en su nivel de instrucción y los inte-
reses que tenga. Además del material de submarinismo y snorkel, se ofertarán otros
elementos vinculados a la actividad náutica, como natación y pesca (tanto aficionada
como profesional).
- Alquiler de neumática de 7,40 m para realizar excursiones por la zona.
Los cursos que se impartirán en la Escuela de buceo serán los siguientes:

Centro de buceo
Cursos de Iniciación
- Bautismo de buceo o Skin Diver: En este programa se adquieren conocimientos
sobre el equipo de buceo, la teoría del buceo, el entorno del buceo, la gestión de
problemas y las posibilidades locales de buceo. Además se practican técnicas de ap-
nea con equipo básico (máscara, tubo y aletas), entradas al agua, comprobación del
lastre, respiración con tubo en la superficie y vaciado del tubo.
Este programa también es una excelente iniciación para niños que quieren descubrir
el buceo, pero que todavía son demasiado jóvenes para bucear con equipo autóno-
mo en aguas abiertas.
La duración aproximada es de 3 horas.
- Scuba Diver: Es un curso anterior al Open Water Diver, ya que no certifica como
buceador independiente, es decir, se requiere que el alumno bucee acompañado de
un instructor y a una profundidad máxima de 12 m.
El curso se estructura en 3 partes: 3 módulos de teoría (que forman parte del Curso
Open Water Diver) donde se incluye un vídeo y una explicación por parte del instruc-
tor; una parte práctica, que se lleva a cabo en la piscina o aguas confinadas, donde se
muestran las técnicas que posteriormente se podrán aplicar en aguas abiertas; y una
tercera parte constituida por las inmersiones en el mar a una profundidad máxima de
12 metros.
La duración del curso es de 3 días.
- Scuba Review: Este programa es un curso de iniciación que permite refrescar conoci-
mientos de modo fácil y rápido. El programa Scuba Review está dividido en dos par-
28 tes: un repaso de los conocimientos teóricos (informaciones básicas sobre seguridad)
y una actualización de las habilidades en la piscina.
- Open Water Diver o Buceador de Aguas Abiertas: Este programa es obligatorio para
poder realizar submarinismo “sin guía”. A partir de este curso y de un número míni-
mo de inmersiones los aficionados pueden seguir realizando otros cursos de mayor
nivel que les permitan, entre otras cosas, descender a más profundidad. En este curso
se enseña al alumno todo lo necesario para realizar inmersiones en el mar hasta una
profundidad de 25 metros.
El curso se estructura en 3 partes: 5 módulos de teoría que explican paso a paso cada
una de las etapas del curso y que se complementan con vídeos y la explicación del
instructor; una parte práctica, que se lleva a cabo en la piscina o aguas confinadas
para aprender el manejo del equipo y destrezas que más tarde se aplican en aguas
abiertas (mar); y una tercera parte constituida por las 4 ó 5 inmersiones en aguas
abiertas, acompañado de un instructor y a una profundidad máxima de 18 metros.
La duración del curso es de 5 días y se requiere un certificado médico de aptitud para
realizar buceo con equipo autónomo en el impreso oficial.
- Advanced Open Water Diver (Buceador Avanzado): En este programa se amplían los
conocimientos del buceador, desarrollando las técnicas y experiencias para inmersio-
nes en condiciones especiales. Es un curso de carácter práctico, en el que el alumno

Centro de buceo
participa en la organización de sus inmersiones, repasando el uso de las tablas de
descompresión y atendiendo a ciertas consideraciones.
El curso consta de 5 inmersiones de diferentes características, de las cuales dos son
obligatorias: Buceo Profundo y Navegación Subacuática, y tres optativas que se po-
drán elegir entre: Técnicas de Flotabilidad, Búsqueda y Recuperación, Naturalista
Subacuático, Buceo en Barcos Hundidos y Buceo Nocturno.
La duración del curso es de 3 días y se requiere que el alumno disponga de la titula-
ción de Open Water Diver o equivalente, un seguro de buceo en vigor y un certifica-
do médico de aptitud para realizar buceo con equipo autónomo en el impreso oficial.
Cursos avanzados y técnicos

- Rescue Diver: Este programa enseña a reaccionar de forma correcta y eficiente en
una situación problemática. El curso se desarrolla en 5 módulos de teoría y 12 ejerci-
cios de habilidades de rescate en el mar. Se requiere tener la titulación Advance Open
Water Diver o equivalente, acreditar 12 o más inmersiones, titulación en primeros
auxilios (puede realizarse durante el curso) y certificado médico de aptitud en el im-
preso oficial.
La duración es de 4 días.
- Dive master: Este programa enseña a supervisar actividades de buceo y ayudar en

la formación de alumnos. Se desarrolla a través de clases teóricas y prácticas con
alumnos reales, permitiendo trabajar en la asistencia de actividades de buceo y en la
supervisión de actividades de entrenamiento.
La duración de este curso es de 15 días y se requiere ser mayor de edad, tener titu-
lación de rescate o equivalente, entrenamiento en primeros auxilios (puede realizarse 29
durante el curso), 20 inmersiones acreditadas al comenzar y 60 al terminar y certifi-
cado médico de aptitud en el impreso oficial.
- Nitros básico: Este programa permite bucear con mezclas de aire enriquecido (AENx)
hasta una proporción máxima del 40%.
La duración de este curso es de 2 días y se requiere titulación como Open Water Di-
ver o equivalente, 12 o más inmersiones acreditadas y certificado médico de aptitud
en el impreso oficial.
- Buceo Técnico: El buceo técnico se define como un buceo diferente al buceo profe-
sional o de investigación convencional que lleva a los buceadores expertos y cualifi-
cados a mayores profundidades que las del buceo recreativo habitual: profundidad
de más de 40 metros/130 pies, paradas de descompresión obligatorias, buceo en un
entorno sin salida a más de 40 metros lineales/130 pies lineales de la superficie y des-
compresión acelerada y/ o el uso de mezclas variables de gases durante la inmersión.
Los cursos TecRec están integrados en una serie de cursos educativamente válidos
que van desde el buceador debutante en el buceo técnico hasta un buceador prepa-
rado para los límites extremos del buceo deportivo utilizando diferentes mezclas de
gases.

Centro de buceo
El curso Tec Diver es una secuencia integrada de tres subcursos: Tec 40, Tec 45 y Tec
50. Cada nivel te presenta equipo nuevo, planificación y procedimientos adecuados
para ampliar tus límites de buceo.
Los requisitos para estos cursos son ser mayor de edad, certificado médico de aptitud
en el impreso oficial, titulación como Enriched Air Diver o Deep Diver o equivalente
y acreditar al menos 100 inmersiones.
- TEC-Diver-Deep Air: Este curso te califica para la realización de los siguientes buceos:
inmersiones zerohours con mezclas de gases, buceos de descompresión y descom-
presión acelerada donde se usa el aire normoxic Trimix y aire enriquecido (Nitrox) y
la profundidad es superior a 50 metros (máxima profundidad permitida). Durante el
curso, el alumno será entrenado para inmersiones con aire hasta un máximo de 44m.
Este curso te da información acerca de los peligros y los riesgos del buceo técnico, así
como las técnicas y métodos de preparación y reacción ante las emergencias prede-
cibles que pueden ocurrir durante el buceo técnico. El curso Tec Deep Diver Course
contiene elementos del Tec Diver Level 1 y del extendido Tec Deep Diver Course.
- TEC-Diver Trimix: El Curso Trimix Diver está basado en las técnicas del Tec Deep
Diver Course. Cualifica a los alumnos para las técnicas y peculiaridades del buceo
con mezclas con helio. Este curso destaca por un sofisticado y elaborado temario,
con la asistencia de las más modernas presentaciones y manuales. Se practicarán in-
mersiones hasta un máximo de 75m, con la utilización de mezclas de helio, e inmer-
siones desde 30m con Trimix. El periodo mínimo del curso es de 6 días incluyendo 5
inmersiones Trimix y unidades de teoría. Al comienzo del curso serán verificadas las
técnicas del Tec Deep o similar.
30
- TEC-Diver Full Trimix: El Curso Trimix Diver está basado en las técnicas del Tec Deep
Diver Course. Cualifica al alumno para las técnicas y peculiaridades del buceo con
mezclas con helio. Este curso destaca por un sofisticado y elaborado temario, con la
asistencia de las más modernas presentaciones y manuales. Se practicarán inmersio-
nes hasta un máximo de 75m, con la utilización de mezclas de helio, e inmersiones
desde 30m con Trimix. El periodo mínimo del curso es de 6 días incluyendo 5 in-
mersiones Trimix y unidades de teoría. Al comienzo del curso serán verificadas las
técnicas del Tec Deep o similar.
La actividad principal de la empresa va a ser la escuela de buceo, que se utilizará como motor
de las demás actividades al presentar cursos específicos para escolares, en una zona donde las
actividades náuticas tienen tanta importancia. Además, los cursos nos permitirán captar clientes
para el resto de servicios, ya que quienes realicen algún curso probablemente contratarán más
tarde inmersiones y alquiler o compra de material, alquiler de la zodiac, etc.

Centro de buceo
3.2 Factores clave de éxito
Los factores clave de éxito para la empresa están determinados por los siguientes elementos:
La seguridad en la práctica de la actividad es uno de los factores de éxito más importantes,

puesto que uno de los puntos débiles de la actividad es la percepción, por parte de la población
en general, del riesgo que supone la práctica de los deportes náuticos, en general, y del subma-
rinismo, en particular. La empresa cuidará especialmente el estado de los equipos, así como las
zonas y condiciones a la hora de realizar las inmersiones.
En relación con este factor, otro de los puntos de éxito será la calidad y cuidado de los equi-
pos, puesto que los promotores vigilarán los plazos de renovación de los trajes, reguladores,
etc. para que estos siempre se encuentren en condiciones óptimas y no presenten deficiencias.
El asesoramiento y la atención especializada a los clientes será otro elemento diferenciador,

prestando al cliente un servicio de asesoría a la hora de escoger el equipo o a la hora de obtener
certificaciones.
Otro factor clave de éxito es la flexibilidad, es decir, la posibilidad que tendrán los alumnos
de ajustar los cursos teóricos a su horario, accediendo a través de nuestra web y desde cualquier
lugar a la plataforma de formación PADI eLearning, donde encontrará la formación teórica y un
tutor que le resolverá cualquier duda.
La ubicación de la empresa es uno de los factores de éxito, puesto que el ayuntamiento de

Camariñas forma parte de la Costa da Morte y es una zona que ofrece numerosas posibilidades
al turismo, desde el disfrute de un paseo en barco, la emoción de recorrer una senda a pie, el
júbilo de alcanzar la cima en bicicleta, el dominio de una ruta a caballo o, como corresponde 31
a los servicios de nuestra empresa, unas zonas espectaculares para el submarinismo. Por estos
motivos, la zona atrae un a gran número de turistas en la época estival, lo que se aprovechará
para la oferta de cursos e inmersiones en esta época. El resto del año, se aprovechará el número
de habitantes existente en las comarcas de Terra de Soneira, Xallas y Fisterra, presentando ofer-
tas y cursos específicos para niños.
Para esta oferta de cursos específicos para niños, contamos con la experiencia y formación
de uno de los promotores, Marcos Lago, que tiene formación en pedagogía, por lo que adap-
tará la formación teórica y práctica de los cursos a la edad de los alumnos y a sus necesidades.
Por último, otro factor de éxito será la diversificación de productos y servicios, ya que Sub
maRía S.L. dispondrá de una tienda en la que se podrá encontrar, no sólo material de submari-
nismo, sino también para la pesca (una actividad de gran importancia en la zona). Además, la
variedad de cursos, que cubren todas las certificaciones para la práctica de la actividad (tanto
en horizontal, a través de las diferentes modalidades y especialidades, como en vertical, desde
el inicio en el buceo hasta el nivel de instructor profesional), permitirá ofertar nuestros servicios
a un amplio perfil de clientes.

Centro de buceo
Cuadro 5.- Factores clave de éxito y su posicionamiento en relación a la competencia
POSICIÓN DEL POSICIÓN DE MEJOR

FACTOR DE ÉXITO (FCE)
FCE PROYECTO COMPETIDOR
Seguridad 1 1 Mergullo Fis
Calidad y cuidado de los equipos 2 3 Mergullo Fis
Asesoramiento y la atención
3 1 Sumergidos
especializada
Buceo
Flexibilidad 4 2
sensaciones
Buceo
Ubicación de la empresa 5 3
sensaciones
Tesoros bajo el
Cursos específicos para niños
mar
Diversificación de productos y
6 4 Galisub
servicios
32

Centro de buceo
4. El proceso de
presentación del servicio
4. El proceso de
presentación del servicio
4.1 Determinación del proceso de prestación del servicio

El proceso a seguir por SUB maRía, S.L. para la prestación de sus servicios será el siguiente:
- Escuela de buceo:
1 Recepción de solicitudes / información vía teléfono, mail o presencial en el local.
2 Informar de los diferentes tipos de cursos y ajustarlo a las necesidades o intereses de
los alumnos (curso presencial u on line a través de la web de la empresa).
3 Inscripción de los alumnos y recopilación de la documentación necesaria (certificado
médico, acreditación de inmersiones, etc.).
4 Preparación de la documentación y material para la impartición del curso el día ante-
rior al mismo (llenado de botellas, preparación de los trajes adecuados en función del
tiempo, tallas, etc.).
5 Impartición del curso combinando el módulo teórico (ya sea on line o presencial) con
la parte práctica (en piscina o en salidas al mar).
6 Entrega de los certificados a la finalización del curso para acreditar la realización del
mismo.
35

Centro de buceo
ESCUELA DE BUECEO
CONTACTO CON EL CLIENTE
RECEPCIÓN VISITA
SOLICITUDES COMERCIAL
ADECUACIÓN INFORMACIÓN
NECESIDADES CURSOS
¿ACEPTACIÓN
CONDICIONES?
INDAGACIÓN
SOBRE No Si
MOTIVOS
36
¿AJUSTABLE A
NUEVAS CONDICIONES
INSCRIPCIÓN ALUMNOS
Y SOLICITUD
Si No DOCUMENTACIÓN
PREPARACIÓN
FIN DOCUEMENTACIÓN
IMPARTICIÓN
CURSOS
FIN

Centro de buceo
- Salidas de buceo
1 Recepción de solicitudes / información vía teléfono, mail o presencial en el local.
2 Se informará al cliente de las distintas fórmulas para realizar las inmersiones (con
guía, con neumática y guía o con equipo, neumática y guía).
3 Programación de fechas y condiciones (lugar y hora de recogida, necesidades de
equipo, etc.).
4 Realización de la inmersión según condiciones acordadas.
- Asesoramiento:
1. Estudio y análisis de la demanda del cliente: asesoramiento para compra de equipos,
evolución niveles de certificación, tramitaciones licencias federativas, seguros, etc.
2. Estudio de las necesidades del cliente y las gestiones necesarias.
3. Presentación de las opciones y requisitos al cliente (muestrario de equipos adecuados
a sus necesidades, opciones de nivel, presentación de gestiones necesarias, etc).
4. Si la propuesta es aceptada, se procede a la ejecución de la solicitud del cliente (com-
pra del equipo, gestión administrativa, etc.).
- Tienda:
En la prestación del servicio de tienda, el aspecto más importante es el trato y atención al

cliente, por lo que se seguirá un proceso sistemático para atender a los clientes que accedan a la
tienda que buscará, como resultado, la plena satisfacción de sus necesidades.
1. Contacto con el cliente vía teléfono, web de la empresa, mail o presencial en el local.
37
2. Consulta de los catálogos o de los artículos de la tienda. Se permitirá a los clientes
buscar por el establecimiento y seleccionar personalmente los productos, pero pres-
tando atención a cualquier solicitud de información que puedan presentar y aseso-
rando en la selección de productos en caso de que el cliente lo demande.
3. Si el cliente se decide por algún producto, se realiza la venta.
- Alquiler de neumática
1 Contacto con el cliente vía teléfono, web de la empresa, mail o presencial en el local.
2 Se informará al cliente de las distintas modalidades de alquiler y del tiempo mínimo
de uso (media hora).
3 Se le facilitará al cliente la embarcación y equipo necesario.
4 Se explicarán las medidas de seguridad básicas, recordando el uso obligatorio de
chaleco.
5 Se requerirá el DNI del cliente o de uno de ellos.
6 Tras la utilización de la embarcación, se cobrará el importe en función del tiempo de
uso.
7 Se dispondrá de lo necesario para un nuevo alquiler de la embarcación o para su
almacenaje hasta nuevo uso.

Centro de buceo
4.2 Subcontrataciones
En el caso de SUB maRía S.L. las subcontrataciones se realizarán en casos puntuales en los
que el propio personal de la empresa no se pueda hacer cargo del trabajo, como en los casos
en los que se impartan dos cursos simultáneamente o cuando se requiera una titulación especial
para cierto tipo de cursos técnicos.
Para ello, los promotores buscarán contactos entre los profesionales conocidos, los criterios
de selección son la confianza en la calidad del servicio, la profesionalidad y la seriedad en el
cumplimiento de las normas de seguridad.
El coste de esta contratación será del 80% del coste del curso por alumno y, dado que sólo
se realizará en ocasiones especiales, se estima un cálculo del 40% de coste variable total en el
análisis económico financiero.
Se contratarán, además, los servicios de una gestoría para las cuestiones relacionadas con la
contabilidad, gestión de nóminas y tributos y una empresa de limpieza para el mantenimiento
de las instalaciones. El coste mensual estimado es de 160 euros.
38

Centro de buceo
4 .3 Aprovisionamientos y gestión de stocks
uno de los promotores será responsable, tanto de los aprovisionamientos, como de la gestión
de stocks, no siendo una tarea extremadamente compleja debido al pequeño volumen de los
mismos.
Las necesidades de aprovisionamientos de la escuela serán, básicamente, trajes de neopreno

de diferentes tallas y de diferentes tipos y grosores, equipos de submarinismo, manómetros de
superficie, compresor, plotter y sonda, arco radar, consola, equipos de seguridad, aletas, gafas,
plomos, jackets, guantes, escarpines y chalecos.
En la tienda se ofertarán equipos de snorkel y submarinismo completos, con los tipos de tra-
je más demandados (estanco, seco, semiseco, de verano, etc.) de diferentes tallas y grosores,
así como botellas, aletas, máscaras, jackets, botellas, tubos respiradores, sistemas de lastre,
cuchillos, bolsas, cajas, sistemas de iluminación y complementos. Por otra parte, se dispondrá
de material para la pesca deportiva y profesional, como cañas, fusiles, carretes, anzuelos, cebo,
mosquetones, ropa, etc.
Además, para buceadores o pescadores profesionales, o para aquellos casos en los que no
se disponga del artículo en tienda, se contará con un catálogo a través del cual el cliente podrá
buscar y comparar diversos artículos, contando siempre con el asesoramiento de los empren-
dedores.
En cuanto a los proveedores, se trabajará con empresas muy conocidas en el mercado de esta
actividad y que ofrecen la mejor relación calidad/precio. Además, los artículos se pueden ver y
comprar a través de su página web y los reparten directamente a domicilio en un plazo máximo 39
de 30 días.
Los aprovisionamientos iniciales para la tienda se estiman en unos 20.000 euros.
En la elaboración de este apartado del Plan de Negocio, se trabajó

con las Memofichas del apartado Calidad en la empresa.
[Más información en el epígrafe 0. Introdución]
MODELO DE PLAN DE NEGOCIO

CENtrO DE buCEO
4.4 Procedimientos y controles de calidad
En la actividad de SUB maRía S.L. el control de la calidad es muy importante y se realizará
sistemáticamente en cada una de las tareas desarrolladas:
- Los cursos de la escuela de buceo serán impartidos por profesores titulados y con la
formación y experiencia necesarias para cada uno de los niveles formativos.
- Los proveedores de los artículos de la tienda y del material de la escuela serán de con-
fianza, garantizando el recambio de los elementos que estén en mal estado (trajes,
piezas, equipos, etc.).
- Los equipos de buceo se revisarán antes de cada salida, tal y como obliga el procedi-
miento de inmersiones.
- Se revisará periódicamente la embarcación para descartar que presente riesgos para
la navegaci ón.
Todas estas indicaciones se estructurarán en procedimientos e instrucciones de calidad para

vigilar la seguridad y la profesionalidad en la prestación del servicio.
Una de las actividades que requerirá de mayor control será la prevención de riesgos para
evitar accidentes en la realización de las actividades.
Además, la calidad final basada en la percepción del cliente se evaluará según el seguimiento
de la satisfacción, a partir de las encuestas proporcionadas a la finalización de las actividades
realizadas. Los aspectos que contribuirán a que los resultados de la satisfacción del cliente sean
positivos serán la mejora continua, la formación y capacitación del personal y la eliminación de
40 fallos y reclamaciones de clientes.

Centro de buceo
4.5 Niveles de tecnología aplicados en los procesos
Los principales elementos tecnológicos en las inmersiones y los cursos de buceo son los regu-
ladores de los equipos (para respirar) y los ordenadores (para controlar las inmersiones). SUB
maRía S.L. empleará los siguientes:
• Reguladores. Modelo APEKS ATX, que facilita el aprendizaje por su peso y volumen
reducido. Flujo de gas membrana compensada estanca, con traductor exterior de
presión. Latiguillo micro-perforado de alta seguridad. Disponible en DIN 300 bares. 4
salidas en LP y 2 en HP con limitador de flujo. Las segundas etapas disponen de una
capacidad de 2500l/min. Flujo de gases mejorado para disminuir la resistencia. Efec-
to ventury graduable. Control de esfuerzo respiratorio graduable. También dispone
de serie un kit anticongelación de intercambio de calor en la entrada de aire por el
latiguillo para no entorpecer el buen funcionamiento de la membrana en aguas frías,
buceo en hielo, etc.
• Ordenadores/Consola: Trabajaremos con el modelo Archimede console que lleva
incorporado el manómetro, ordenador y brújula. Los materiales empleados son po-
licarbonato reforzado con fibra de vidrio, para obtener una Consola robusta pero
muy ligera al mismo tiempo. Diseño preciso, evolución de la miniconsola. Dotada de
ordenador Arquímedes y mini-manómetro. Algunas funciones importantes del orde-
nador, como el cambio de la pila y el accionamiento del botón Reset para la anulación
del residuo de nitrógeno (indispensable para cargar), son directamente accesibles
desde la parte posterior de la Consola, sin necesidad de desmontar el ordenador. Este
último conserva todas las características del modelo de pulso, incluso la posibilidad,
si es desmontado de la consola, de ser equipado con correa. 41
Además de la tecnología para los equipos, la empresa contará con una web diseñada para
la compra-venta de productos y la prestación de la formación on line (Cursos online con PADI
eLearning). La web estará basada en la filosofía 2.0 y enfocada hacia sus clientes, por lo que
contará con aplicaciones que lograrán la comunicación permanente, a través del asesoramiento
personalizado del portal web e incluso de la solicitud telemática de gestiones, compras, solicitu-
des de información y formación, etc.
Con estos equipos facilitamos el aprendizaje de los alumnos y ponemos la tecnología al ser-
vicio de la empresa.

Centro de buceo
5. El mercado
5 . El mercado

con los Manuales prácticos de gestión: Cómo realizar un estudio
de mercado y Dirección estratégica empresarial.
[Más información en el epígrafe 0. Introducción]
5 .1 Definición del mercado

5 .1 .1 Perfil de cliente
Nuestro proyecto se dirigirá a los siguientes colectivos:
- Público en general (turistas y residentes)
- Centros de formación (colegios y centros de secundaria)
- Empresas
- Clubs de buceo
- Profesionales del mar
45
Público en general, afi cionados o interesados en el buceo
El primer grupo de clientes serán los turistas que se acerquen a la comarca de terra de Soneira
a practicar, o interesados en conocer, el submarinismo.
Por otra parte, también debemos tener en cuenta a los propios habitantes de la comarca,
que no tienen otro centro similar en el que iniciarse en la práctica del buceo, por lo que podrán
acudir a nuestra empresa para iniciarse en la práctica de este deporte o, si ya lo han practicado,
para realizar inmersiones o reponer material de nuestra tienda.
Este grupo centrará sus actividades en temporada de verano y su perfil es el siguiente: varón
entre 20-40 años que practica otros deportes náuticos, especialmente el snorkel, y que quiere
adentrarse en el mundo submarino. Por lo general ya practican snorkel, o buceo libre, pero
también existen personas que escogen directamente al submarinismo.
No son necesarias grandes aptitudes físicas, lo que permite a cualquier persona practicarlo,
salvo cuestiones como asma, infecciones de oídos, etc.
Centros de formación (colegios y centros de secundaria)

Otro perfil de cliente potencial son los escolares de los colegios e institutos de la zona y del
resto de la provincia, que entre sus actividades deportivas pueden programar un bautismo de
buceo para niños mayores de 12 años. En los últimos años, además, se ha observado un creci-
miento de las licencias federativas de los deportes náuticos en niños entre 12 y 18 años.

CENtrO DE buCEO
Empresas
Igualmente, entre las empresas cada vez está más difundida la práctica del outdoor training,
que persigue potenciar las habilidades laborales y personales de los trabajadores mediante una
metodología vivencial basada en el aprendizaje a través de la experiencia directa. Con esta prác-
tica, las empresas buscan provocar cambios en los equipos de trabajo a través de la formación
experiencial. Por ello, el buceo se presenta como una alternativa más de trabajo en equipo, que
se puede conseguir, por ejemplo, realizando una búsqueda del tesoro bajo el agua, que se de-
sarrolla por equipos para compartir el esfuerzo.
Clubs y asociaciones de buceo

Los clubs de aficionados o los clientes, en grupo, suelen organizar salidas los fines de sema-
na durante todo el año, puesto que los buceadores para “subir de nivel” deben de realizar un
mínimo de inmersiones, por lo cual las orientan con diferentes criterios: ver pecios, espacios
naturales, cuevas, mejorar su experiencia, etc.
Estos clubs son una fuente potencial de clientes tanto en cursos de perfeccionamiento como
en la realización de inmersiones en nuestra zona.
Profesionales del mar

Los trabajadores del mar también son clientes potenciales de la empresa, ya que podrían
realizar cursos de profesionalización y ser habituales de la tienda, especialmente teniendo en
cuenta el fuerte desgaste que sufren sus equipos.
46

Centro de buceo
5.2 Estimación de ventas
Público en general, aficionados o interesados en el buceo
Este mercado es difícil de cuantificar y su estimación se basa en los contactos que los promo-
tores tienen con las personas que acuden como alumnos al Club Náutico de Camariñas o bien
se acercan a preguntar por cursos de buceo.
Según la memoria de actividades de Turgalicia, Galicia recibió a lo largo del 2008 un total
de 5.575.506 turistas, lo que supone un 2,64 por ciento más de turistas que en el año 2007. A
Costa da Morte es uno de los lugares más conocidos y, según datos del Instituto Nacional de
Estadística, una de las zonas más visitadas, con 89.416 visitantes en 2009.
Suponiendo que sólo el 10% de esas personas estén interesadas en la práctica de deportes
náuticos, eso supondría que habría 8.941 posibles clientes para SUB maRía S.L a través de los
servicios de la escuela de buceo, la tienda o el alquiler de la neumática.
A este grupo tenemos que sumar el de los propios habitantes de la comarca, que no tienen
otro centro similar en el que iniciarse en la práctica del buceo.
Recogemos los datos de población
Población
Municipio
16-64 años
Camariñas 4.097
Vimianzo 5.296
Zas 3.408 47
Santa Comba 6.765
Mazaricos 3.117
Muxía 3.456
Dumbría 2.428
TOTAL 28.567
Fuente: IGE
A este grupo también le podemos aplicar el 10% de aficionados o interesados en los depor-
tes náuticos y que podrían convertirse en clientes de nuestra empresa, 2.856 personas, si bien
somos conscientes de que estos aficionados también acudirán a escuelas de vela, cursos de surf,
windsurf...etc.
La cifra que tendríamos sumando ambos grupos (turistas y residentes) sería de 11.797 per-
sonas.
- Clubs y asociaciones de buceo
La web de la federación gallega de deportes subacuáticos (www.fegas.net/) recoge 83 clubs

con la siguiente distribución

Centro de buceo
Provincia Número
A Coruña 45
Pontevedra 30
Lugo 7
Orense 1
TOTAL 83
Estos clubs son una fuente potencial de clientes tanto en cursos de perfeccionamiento como
en la realización de inmersiones en nuestra zona.
Los clubs de aficionados o los clientes, en grupo, suelen organizar salidas los fines de sema-
na durante todo el año, puesto que los buceadores para “subir de nivel” deben de realizar un
mínimo de inmersiones, por lo cual las orientan con diferentes criterios: ver pecios, espacios
naturales, cuevas, mejorar su experiencia, etc.,.
Suponemos una media de 15 miembros por club, lo que supone un total de 1.245 clientes
potenciales.
- Profesionales del mar
En las cofradías de la zona están recogidos más de 1.600 trabajadores que también son clien-
tes potenciales de la empresa, ya que podrían realizar cursos de profesionalización y ser habi-
tuales de la tienda, especialmente teniendo en cuenta el fuerte desgaste que sufren sus equipos.
El total público potencial, entendido de forma restrictivo pues cualquiera puede comprar
48 cualquier elemento en la tienda o querer dar un paseo en la zodiac (acompañado de un cliente
que sí tenga la titulación necesaria), es de 14.642 personas, con un gasto anual estimado o po-
sible de 300 euros, la cifra del mercado potencial alcanza los 4.392.600 euros.

Centro de buceo
5.3 La competencia
5.3.1 Identificación de las empresas competidoras
Las entidades que prestan servicios similares en la Costa da Morte son las siguientes:
• Club náutico de Camariñas. Ofrecen formación e inmersiones, aunque están más
centrados en las actividades de vela, por lo que este club puede no ser competencia,
sino cliente, ya que puede llegar a subcontratar actividades a SUB maRía S.L. para
ofrecer cursos de un nivel o especialidad determinada.
• Centros de Actividades Subatuáticas. En la Costa da Morte hay dos centros de este
tipo (Sumergidos y Tesoros bajo el mar), que prestan servicios con precios similares
a los de nuestra empresa, aunque no ofrecen asesoramiento ni venta de artículos de
buceo.
• Centros de buceo. Existen tres en la Costa da Morte (Mergullo Fis, Galisub y Buceo
sensaciones) y son la competencia más directa, por lo que se buscará su colaboración
en la organización de inmersiones con la finalidad de superar la estacionalidad de la
actividad. Galisub y Buceo sensaciones prestan servicios de escuela de buceo e in-
mersiones, pero no disponen de tienda. Mergullo Fis, sin embargo, ofrece los mismos
servicios que SUB maRía S.L., aunque no presenta la plataforma de formación on line
para la realización de los cursos a distancia.
5.3.2 Diferencias respecto a los servicios de la competencia

Desde nuestro proyecto, partimos de la idea central de que las escuelas de buceo ofrecen
servicios similares (formación e inmersiones), puesto que es la base del negocio, así que las 49
diferencias las formaremos en función de los elementos complementarios a estos servicios.
Nuestro proyecto, por tanto, presentará las siguientes diferencias respecto a otras escuelas:
La principal diferencia de SUB maRía S.L frente a la competencia será, básicamente, la ubi-
cación: aunque cada vez surgen más centros de buceo, lo cierto es que no existe ninguna otra
escuela en Camariñas, y el nombre y playas de la zona y, en general, de la Costa da Morte es
una de las imágenes más conocidas de Galicia.
Otra de las principales ventajas y diferencias de nuestra empresa respecto a la competencia

es la cercanía al mar. Muchos centros de buceo están situados en el centro de Galicia, con-
cretamente en Santiago de Compostela o en otras ciudades y, como los costes de alquiler son
muy altos, tienen que ubicar la empresa en zonas alejadas de la costa. Nuestra escuela estará
a 300 metros del mar, por lo que no serán necesarios desplazamientos de los alumnos.
Otra de las ventajas será el cuidado de los equipos y su calidad. La mayoría de las escuelas
no disponen de tienda, así que el nivel de renovación de sus equipos no suele ser adecuado
(entre otros factores, porque supone comprar grandes cantidades): los reguladores suelen
tener arenas o presentar dificultades en la respiración, los trajes presentan desgarros...etc. El
cuidado y calidad de los materiales será uno de nuestros elementos diferenciadores.
La gran variedad de pecios y paisajes naturales (animales, plantas, cuevas...etc.) en la zona

será otra característica diferenciadora con respecto a aquellas las empresas de la competencia,

Centro de buceo
destacando el famoso SERPENT, algo que muy pocos o ninguna otra escuela tiene tan cerca
como nosotros.
Por otra parte, impartición de los cursos teóricos a través de una plataforma on line también
será un elemento distintivo, ya que la mayoría de las escuelas de buceo suelen ofertar cursos
presenciales, y esto dificulta la inscripción de personas que no dispongan de mucho tiempo
libre o que estén fuera del municipio durante la semana. La oferta a través de plataforma de
formación on line en la web permitirá a los alumnos realizar los cursos más cómodamente,
adaptando las horas de formación a su propio horario y a su ritmo de vida.
Además, esta formación irá acompañada de un temario específico para niños, adaptado al
nivel y a las necesidades del cliente (en función de la edad, de las condiciones físicas, etc.), por
lo que se realizará una adaptación pedagógica del temario.
Otra de las diferencias será la disponibilidad de zodiac para los alumnos y para los clientes
que dispongan de titulación y prefieran alquilarla para realizar las inmersiones por su cuenta.
5.3.3 Productos sustitutivos

Los clientes de una empresa de buceo buscan, básicamente, una serie de características que
se pueden encontrar también en el resto de actividades deportivas al aire libre, como son el con-
tacto con la naturaleza, la práctica de deporte, etc. Por tanto, el principal producto sustitutivo
de un centro de buceo lo constituyen el resto de opciones para la práctica de deportiva, como
el resto de actividades náuticas (vela, windsurf, rafting, ski acuático, etc.) o cualquier tipo de
actividad deportiva al aire libre (senderismo, descenso de barrancos, etc.).
50

Centro de buceo
5 .4 Análisis DAFO
Se plantean en la siguiente tabla de modo resumido las principales amenazas y oportunidades
que se presentan para el desarrollo de la actividad, así como las ventajas y desventajas de la
empresa frente a la competencia.
Cuadro 6.- Análisis DAFO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Necesidad de ganarse la confianza de los clien-
Promotores con gran conocimiento sobre buceo
tes, ya que mucha gente todavía piensa que los
técnico y la capacidad de proveer productos y
deportes náuticos son para realizar únicamente
servicios de buceo.
en período estival.
Posibilidad de práctica del buceo durante todo
Percepción de la zona como una zona peligrosa
el año debido a las condiciones físicas del litoral
para los deportes náuticos
gallego.
En la zona existen numerosos barcos hundidos
que suponen un gran atractivo para los poten-
ciales clientes.
Dependencia de instalaciones municipales con Capacidad para prestar un servicio completo,
piscina para la realización de las prácticas de incluyendo alquiler y venta de equipos a través
buceo en cursos de iniciación. de la tienda.
Experiencia y contactos de los promotores en el
ámbito del submarinismo y, en general, en el
ámbito de los deportes náuticos
AMENAZAS OPORTUNIDADES 51
Visión del submarinismo como un deporte para Grandes posibilidades de la costa para disfrutar
personas con muy buena condición física. del buceo recreativo.
Competencia de centros deportivos públicos que

ofrecen cursos y viajes de submarinismo a pre-
cios más bajos.
Gran cantidad de flora y fauna que por su si-

Visión generalizada del público del elevado pre-
tuación geográfica es diferente a cualquier otra
cio de las actividades náuticas.
parte de la península.
Difusión y promoción del turismo náutico y de-
portivo por parte del gobierno gallego para la
atracción del turismo en Galicia.
Fuente: Elaboración propia

con el Manual Práctico de Gestión: Dirección estratégica em-
presarial

CENtrO DE buCEO
6. La comercialización
del servicio
6 . La comercialización del servicio

con los Manuales Prácticos de Gestión: Cómo realizar un estu-
dio de marketing, Cómo gestionar las ventas, Cómo elaborar
el plan de comunicación y Cómo crear una marca.
6 .1 Presentación de la empresa
La empresa se denominará SUB maRía, S.L. con la intención de reflejar, a través del nombre,
la actividad de nuestra empresa, es decir, por una parte aparece la sílaba “Sub”, que se refiere
por supuesto a la actividad de submarinismo; y, por otra, aparecen unidas en una sola palabra,
para hacer un juego, las dos palabras que recogen el lugar donde se realizará la actividad: sub-
marinismo en Mar y ría.
El logotipo estará compuesto por una imagen en movimiento del fondo del mar casi real con
un submarinista en una inmersión, lo que refleja claramente la actividad de la empresa; y al
lado aparecerá el nombre SUB maRía, S.L. en color azul verdoso, simulando el color del fondo 55
de las rías y mares gallegos, en 3D y con un tipo de letra moderno. Además, todo el logotipo
irá enmarcado en un fondo transparente y tendrá un pequeño reflejo en la parte inferior para
transmitir innovación y claridad en la línea de las tendencias de diseño 2.0.
El logotipo se reproducirá en cualquier tipo de aplicación y publicidad, y en todo momento

figurarán los datos de localización de la empresa (dirección, teléfono, web, correo electrónico y
mapa de situación).

CENtrO DE buCEO
6.2 Prescriptores
Los prescriptores de SUB maRía, S.L. son, principalmente, los propios clientes, por eso es tan
importante la profesionalidad y la calidad en el servicio.
Los amigos y conocidos de los promotores, que ya han realizado algún curso de submarinis-
mo o que comparten su afición por los deportes acuáticos también servirán como prescriptores
ante nuevos clientes, puesto que podrán animar a sus propios amigos a probar este deporte (si
es que no lo conocen) o a practicarlo con nuestra empresa (si es que ya lo habían practicado
antes).
También son importantes las personas con capacidad de decisión o influencia en ciertas orga-
nizaciones, como es la federación gallega de actividades subacuáticas, principalmente; aunque
no hay que descuidar al resto de asociaciones deportivas o clubes con sus socios, las agencias
de viajes, las empresas relacionadas con el turismo en la zona, etc.
56

Centro de buceo
6.3 Acciones de promoción
Los elementos en las acciones de promoción y publicidad serán los siguientes:
Rótulo: será instalado en la entrada de la tienda, con el logotipo como imagen.
Folletos y trípticos: se situarán en lugares públicos y contendrán el nombre de la empresa,

sus servicios y la forma de contacto. Su distribución se centrará en lugares a los que acuden los
potenciales clientes, como casas de turismo rural, casetas de información turística, estableci-
mientos hosteleros, asociaciones deportivas, etc.
Vehículos rotulados: Los vehículos de SUB maRía, S.L. estarán rotulados con el logo y los
datos de contacto.
Vestuario y material: Los promotores de SUB maRía, S.L. serán la principal imagen de la
empresa, por lo que habrá un especial cuidado de transmitir profesionalidad desde la imagen
de una organización corporativa, utilizando vestuario con el logo de la empresa. Además, en la
medida de lo posible, se intentará grabar el logotipo también a los trajes de neopreno y otros
materiales utilizados.
Web corporativa: Como ya se ha comentado, la página web será un elemento de vital im-
portancia en la empresa, ya que será el escaparate no sólo de servicios y productos, sino que
servirá como punto de encuentro de los clientes, que podrán realizar los cursos a través de la
plataforma PADI eLearning, introducir comentarios en el foro, ver las zonas de buceo de la em-
presa, informarse sobre las últimas ofertas, etc. Además, la web se dará de alta en buscadores
de Internet, como Google Ads, y se intentará colocar el link de la web en sitios visitados por
nuestros potenciales clientes, así como promoverla a través de las redes sociales más importan- 57
tes (Facebook, Twitter, MySpace y blogs de tipo deportivo).
Fotos y vídeos de presentación: Se realizarán fotos y vídeos submarinos de las inmersiones

y de las clases que sirvan de presentación visual para las visitas comerciales y para colgar en la
web. En estos videos se mostrarán los servicios que ofrece la empresa, así como la forma de
prestarlos y la satisfacción por parte de los clientes que participen en los mismos.
Mailing: Se utilizará para dar a conocer nuestra empresa a las distintas asociaciones depor-
tivas, federaciones y otras empresas relacionadas con este deporte y que puedan ejercer de
prescriptores de nuestros servicios.
Publicaciones especializadas: Se buscará la presencia en revistas y medios especializados en

deportes náuticos, en general y, sobre todo, en submarinismo.
La responsabilidad de las distintas campañas promocionales y la publicidad recaerá sobre

uno de los promotores, que irá variando los canales y medios de promoción en función de los
resultados.

Centro de buceo
6 .4 Determinación del precio de venta
Hemos de explicar cuáles son los criterios que se siguen para la fijación de los precios unitarios
de venta (en función del coste de producción o de prestación del servicio, del tipo de cliente, del
precio fijado por la competencia, precios fijos marcados por la administración, precios indicati-
vos marcados por el proveedor –caso franquicias-, rentabilidad esperada por la empresa, renta
disponible del cliente,…).
Los elementos que determinan las tarifas de la prestación de los servicios son:
• Coste del material necesario: En función del tipo de servicio prestado (cursos, inmer-
siones), se requerirá un tipo y una cantidad de material determinada.
• Coste de personal necesario: que se valorará en función del número de trabajadores
necesarios para la prestación del servicio, las gestiones que tengan que realizar, etc.
• Tiempo de ejecución del servicio: Es el principal indicador de los costes del servicio,
junto con el número de personal necesario.
• Tarifas de la competencia.
A continuación se muestran los precios medios de mercado y los que se han establecido para
la elaboración del plan económico financiero:
Cuadro 7.- Tarifi cación de servicios
SERVICIO TARIFA (SIN IVA)

300 €/curso (precio
Cursos buceo
medio)
58 Inmersiones 35 €/persona
30 €/hora (precio
Asesoría
medio)
Tienda variable
Alquiler neumática 48 €/hora
Fuente: Elaboración propia

con el Manual práctico de gestión: Cómo calcular costes y ela-
borar presupuestos.

CENtrO DE buCEO
7. La localización de
la empresa
7. La localización de la empresa
7.1 Asentamiento previsto y criterios para su elección

La empresa estará ubicada en el ayuntamiento de Camariñas, que está situado en la comarca
de Terra de Soneira, en el centro de la Costa da Morte, y que limita con los ayuntamientos de
Muxía, Vimianzo y Laxe.
Las razones para elegir esta ubicación son las siguientes:

- Principalmente, el conocimiento del fondo marino de la zona, ya que los promotores
residen en la comarca y bucean habitualmente en esa costa, por lo que tienen un
amplio conocimiento del medio donde van a trabajar.
- Contactos profesionales y personales de los promotores, dado que son nativos de la
zona y han desarrollado parte de su experiencia en empresas ubicadas en el propio
municipio de Camariñas o en otros cercanos, lo que implica comenzar con un gran
conocimiento de la demanda y la existencia de una reputación seria en la forma de
trabajar que facilitará la implantación de la empresa.
- Ausencia de empresas similares en la comarca y municipios limítrofes a la comarca.
- Zona de gran atractivo (Camariñas y Costa da Morte) y con buen marketing, muy
conocida fuera de Galicia. 61

Centro de buceo
7 .2 Terrenos, edificios, instalaciones
El local será contratado en régimen de alquiler, ascendiendo su coste a 500 euros mensuales.
La superficie es de 100 m2 distribuida en espacios diferenciados:
• Zona de tienda: espacio de unos 40 m2 destinado a exposición de mercancía.
• Zona de escuela: contará con una superfi cie de aproximadamente 30 m2 destinada a
la impartición teórica presencial de los cursos.
• Almacén: espacio de unos 15 m2 destinado a guardar el material de oficina y el stock
de la tienda.
• Aseos higiénico-sanitarios, que será un espacio de 15 m2 y que estarán acondiciona-
dos con duchas para que los alumnos de las inmersiones puedan cambiarse y asearse.
Cuadro 8.- Distribución del espacio
USO SUPERFICIE M2
Tienda 40
Almacén 15
Aula 30
Aseos 15
TOTAL SUPERFICIE 100
62
Para ampliar información sobre este apartado del Plan de Negocio,

se pueden consultar las Memofichas de Bic Galicia, concretamente
las del grupo Otros contratos, que contienen información sobre los
Contratos de Arrendamiento.

CENtrO DE buCEO
7.3 Comunicaciones e infraestructuras del asentamiento
La ubicación de la empresa en el centro urbano de Camariñas permite la conexión por carre-
tera y por mar con las principales zonas de inmersión de la Costa da Morte, además de comu-
nicar el ayuntamiento con el resto de la comunidad autónoma a través de la carretera AC 552
que lo une con A Coruña y Santiago.
El local contará con acceso a Internet de alta velocidad y buena cobertura telefónica, ambos
requisitos necesarios para el funcionamiento de la empresa, teniendo en cuenta la apuesta por
el uso de las nuevas tecnologías en la formación y en la venta.
La ubicación de la empresa permite la conexión por mar y carretera a las principales zonas de
buceo de la costa.
Las características más destacables de las comunicaciones e infraestructuras del asentamiento

son las siguientes:
• Carretera AC 432.
• Carretera AC 433.
• Carretera AC 552
63

Centro de buceo
8. Recursos humanos
8 . Recursos humanos

con los siguientes Manuales prácticos de gestión: Planificación y
gestión de los recursos y Conceptos jurídicos básicos.
8 .1 Relación de puestos de trabajo que se van a crear

Se crearán dos puestos de trabajo a jornada completa, que serán los de los promotores del
proyecto.
A medida que la demanda de servicios aumente se aumentará la plantilla según la situación

y las necesidades del momento.
Inicialmente, los promotores prevén la contratación de otra persona el tercer año siempre que
se cumplan las previsiones de crecimiento.
La plantilla de personal se compone de: 67
Cuadro 9.- Puestos de trabajo
NúMERO DE
PUESTO DE TRABAJO
PERSONAS
Gerente tienda 1
Monitor 1
Ayudante 1
Aseos 15

CENtrO DE buCEO
8.2 Organización de recursos y medios técnicos y humanos
El local donde se realiza la venta de los productos y donde se impartirán los cursos presen-
ciales es el lugar central desde el que se organiza el trabajo y en torno al cual se organizan las
actividades.
Se realizarán salidas para la práctica de inmersiones y para las visitas comerciales.
La relación de puestos de trabajo y su organización en la empresa son los siguientes:
El promotor será el encargado de tienda (responsable de stocks, pedidos, almacén, atención

al público para informar y asesorar sobre los servicios de la escuela, etc.) y el responsable de
actualizar y mantener la página web. Además, se encargará de actualizar y adaptar los temarios
de los cursos a los distintos perfiles de alumno. Será también el encargado de tutorizar los cursos
que se realicen a través de la plataforma on line.
La promotora será la responsable de la impartición de los cursos teóricos presenciales y prác-

ticos, así como guía de las inmersiones que lo requieran. También se encargará de las tareas de
acompañamiento a los usuarios de la zodiac que lo precisen y será responsable de su manteni-
miento.
Ambos promotores desarrollarán tareas comerciales, puesto que se encargarán de difundir la

existencia de la empresa y sus servicios entre sus contactos y conocidos.
68

Centro de buceo
8.3 Organigrama. Estructura de dirección y gestión
El promotor asumirá las tareas de labor comercial y trato con clientes y proveedores, gestio-
nando la tienda y, a la vez, impartiendo los cursos que se realizarán a través de la plataforma
on line.
La promotora se encargará de la impartición de la formación práctica de los cursos, así como

el servicio de guía en las salidas de buceo.
Ambos promotores realizarán las tareas de asesoramiento, en función de las demandas exis-
tentes y se volcarán en la impartición de los cursos y en la asistencia a inmersiones.
El ayudante se encargará de la gestión de la tienda (atención a cliente, gestión de stocks, etc)

y de la gestión de las instalaciones.
La empresa contará con un servicio externo para las cuestiones de asesoría fiscal y laboral, así
como para otras obligaciones contables y mercantiles, para ello contratará lo servicios de una
asesoría online que mediante una cuota mensual realizará dichos servicios, con el consiguiente
ahorro en personal y herramientas específicas informáticas.
Además, se subcontratarán los servicios de limpieza.
69

Centro de buceo
8.4 Selección de personal
Para la selección de personal se recurrirá a la experiencia de los promotores y a su vinculación
personal con el entorno donde se va a ubicar la empresa, por lo que no existen dificultades a la
hora de cubrir la demanda de personal de la empresa.
70

Centro de buceo
8.5 Formas de contratación
Las relaciones laborales de este tipo de empresas se rigen generalmente por el siguiente Con-
venio Colectivo:
- Convenio Colectivo de Buceo Profesional y Medios Hiperbáricos (BOE 155, 17 de junio de

2009).
Los trabajadores serán contratados de forma indefinida y, si fuera necesario contratar a más
personal con motivo de vacaciones o bajas, se haría de forma eventual.
La jornada laboral será de 1.760 horas anuales como máximo y se deberá respetar el des-
canso mínimo semanal, que será de un día y medio consecutivo. El período de vacaciones será
retribuido, no sustituible por compensación económica.
Cuadro 10.- Contratación trabajadores
CATEGORÍA PROFESIONAL Tipo contrato Horas año Salario Base
Promotor 1 - 1.760 16.000 €

Promotor 2 - 1.760 16.000 €
Ayudante Indefinido 1.760 13.000 €
71

Centro de buceo
9. Plan económico-
financiero
9 . Plan económico-financiero
El plan económico y financiero se ha elaborado con el programa in-

formático BIC Proyecta y Simula.
La planificación y posterior gestión económica de la empresa es un
aspecto clave para el éxito de la futura empresa, por ello Bic Galicia
ha incorporado varios títulos a la colección de Manuales prácticos
de gestión relacionados con estas materias:
- Guía básica de financiación
- Negociación bancaria
- Diagnostico financiero de la empresa
- Cómo valorar un proyecto de gestión
- Cómo gestionar la tesorería
- Cómo calcular costes y elaborar presupuestos
75

CENtrO DE buCEO
9.1 Inversión y fondo de maniobra del proyecto
Se presentan en este punto el total de inversiones previstas para los cinco primeros años de
actividad así como la política de amortizaciones.
Cuadro 11.- Resumen de inversiones
CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

INMOVILIZACIONES INMATERIALES 1.200,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Gastos de I+D 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Patentes Industriales 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Aplicaciones Informáticas 1.200,00 0,00 0,00 0,00 0,00
TERRENOS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
CONSTRUCCIONES 8.950,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Compra locales, naves, etc... 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Acondicionamiento de locales 8.950,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Instalaciones eléctricas, fontanería, etc... 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
ELEMENTOS DE TRANSPORTE 12.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00
MOBILIARIO Y ENSERES: 4.325,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Mesas, sillas y otros muebles 2.450,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Armarios y estanterías 1.875,00 0,00 0,00 0,00 0,00
76 Elementos decorativos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Otro mobiliario 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
MAQUINARIA Y EQUIPOS: 49.360,81 0,00 2.000,00 0,00 30.000,00
Maquinaria 17.545,20 0,00 2.000,00 0,00 0,00
Equipos de transporte interno (carretillas
28.765,61 0,00 0,00 0,00 30.000,00
elevadoras, ...)
Equipos de control 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Utillajes 3.050,00 0,00 0,00 0,00 0,00
EQUIPOS INFORMÁTICOS 1.570,00 0,00 0,00 0,00 0,00
OTROS INMOVILIZADOS 1.560,00 0,00 0,00 0,00 0,00
TOTAL € 78.965,81 0,00 2.000,00 0,00 30.000,00
TOTAL IVA SOPORTADO € 14.213,85 0,00 360,00 0,00 5.400,00
En el tercer y quinto año de actividad, SUB maRía S.L. aumentará la inversión en equipos
(barco de 12m) y maquinaria con la intención de mejorar la calidad de los servicios.

Centro de buceo
9.2 Financiación
Se ha estimado que la estructura de la financiación a largo plazo necesaria para el desarrollo
de la actividad presenta la siguiente composición.
Cuadro 12.- Resumen de Financiación
Concepto Importe €
Inversión 78.965,81
Fondo de maniobra 45.247
Recursos propios 40.000
Recursos ajenos largo plazo 70.000
Total financiación 110.000
% fondos propios 36,36%
Se solicitará un préstamo de 70.000 euros a una entidad financiera a través del ICO, las con-
diciones de este programa establece un plazo de 7 años para la devolución y un tipo de interés
del 3,65% con dos años de carencia.
Desglose del Fondo de maniobra
Fondo de maniobra Importe

IVA inversiones 14.213
Gastos fijos iniciales 5.000 77
Varios 26.034
TOTAL 45.247

Centro de buceo
9.3 Política de amortizaciones
Teniendo en cuenta los valores de adquisición de los inmovilizados y los porcentajes de amor-
tización fijados, se obtienen los siguientes importes de las amortizaciones acumuladas que se
van generando con las dotaciones anuales.
Cuadro 13.- Coeficientes de amortización
Concepto % dotación
Gastos de Constitución 20,0%
Gastos de 1er. Establecimiento 20,0%
Inversión en I + D 20,0%
Propiedad Industrial 20,0%
Aplicaciones Informáticas (soft) 33,0%
Terrenos 0,0%
Construcciones 3,0%
Maquinaria 10,0%
Instalaciones 10,0%
Mobiliario 10,0%
Equipos Informáticos (hard) 25,0%
78

Centro de buceo
9.4 Ingresos por áreas de negocio. Previsión de ventas anuales
Se presenta a continuación unas tablas resumen de los servicios que vende la empresa agru-
pados por líneas.
Cuadro 14.- Ingresos de la actividad
CONCEPTO IMPORTE (EUROS)

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Alumnos escuela 75.000,00 81.112,50 89.394,09 101.283,50 109.538,10
Inmersiones 10.500,00 11.355,75 12.515,17 14.179,69 15.335,33
Asesoría 9.000,00 9.733,50 10.727,29 12.154,02 13.144,57
Tienda 37.500,00 40.556,25 44.697,04 50.641,75 54.769,05

Alquiler neumática 432,00 467,21 514,91 583,39 630,94
TOTAL € 132.432,00 143.225,21 157.848,50 178.842,35 193.418,00
TOTAL IVA REPERCUTIDO € 23.837,76 25.780,54 28.412,73 32.191,62 34.815,24
La información detallada de productos y su coste se detalla en la siguiente tabla.

Cuadro 15.- Tarificación de servicios y ventas primer ejercicio
Servicio Tarifa (sin IVA) Unidades

300 €/curso
Cursos buceo 250 79
(precio medio)
Inmersiones 35 €/persona 300
30 €/hora
Asesoría 300
(precio medio)
Tienda 37.500 1
Alquiler neumática 48 €/hora 9
Los incrementos de precio previstos para las distintas líneas de servicios serán del 5% el pri-
mer año, un 7% el segundo año, un 10% en el tercero y un 5% en el último.

Centro de buceo
Cuadro 16.- Evolución porcentual de ingresos por actividad
100 %
80 %
Tienda
60 % Asesoría
Alquiler neumática
40 %
Inmersiones
20 %
Alumnos escuela
0%
80

Centro de buceo
9.5 Evaluación de los costes variables
Se presenta a continuación unas tablas resumen de los costes variables asociados a los pro-
ductos y servicios que vende la empresa agrupados por líneas.
Cuadro 17.- Costes variables asociados a los ingresos
CONCEPTO
Alumnos escuela 30.000,00 32.445,00 35.757,63 40.513,40 43.815,24
Inmersiones 2.100,00 2.271,15 2.503,03 2.835,94 3.067,07
Asesoría 1.350,00 1.460,03 1.609,09 1.823,10 1.971,69
Tienda 16.875,00 18.250,31 20.113,67 22.788,79 24.646,07
Alquiler neumática 216,00 233,60 257,45 291,70 315,47
TOTAL € 50.541,00 54.660,09 60.240,89 68.252,92 73.815,54
Los costes variables se han estimado entre un 15% y un 50% sobre el precio de venta. En el
caso de los cursos, el coste variable está relacionado con la necesidad de contratar algún monitor
(bien porque se impartan varios cursos al mismo tiempo o porque se requiera una especialidad
determinada) y en el resto de los servicios están relacionados con el consumo de combustible
o materiales necesarios. Los pagos se harán a 30 días, vinculados a la percepción de ingresos.
Cuadro 18.- Costes variables asociados al servicio
Servicio Porcentaje
81
Alumnos escuela 40
Inmersiones 20
Asesoría 15
Tienda 45
Alquiler neumática 50

Centro de buceo
9.6 Evaluación de los costes fijos
Se presenta a continuación unas tablas resumen de los servicios que vende la empresa agru-
pados por líneas.
Cuadro 19.- Costes fijos de la actividad
CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

SERVICIOS EXTERIORES 23.565,00 24.298,35 25.062,10 25.858,00 26.687,95
Alquileres 6.000,00 6.180,00 6.365,40 6.556,36 6.753,05
Reparaciones y mantenimiento 3.000,00 3.090,00 3.182,70 3.278,18 3.376,53
Servicios de profesionales
1.920,00 1.920,00 1.920,00 1.920,00 1.920,00
independientes
Publicidad, Promoción y
4.000,00 4.120,00 4.243,60 4.370,91 4.502,04
Relaciones Públicas
Dietas y gastos de viajes 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Seguros 1.945,00 2.003,35 2.063,45 2.125,35 2.189,11
Material de oficina 1.500,00 1.545,00 1.591,35 1.639,09 1.688,26
Agua 1.600,00 1.648,00 1.697,44 1.748,36 1.800,81
Luz 2.400,00 2.472,00 2.546,16 2.622,54 2.701,22
Teléfono 1.200,00 1.320,00 1.452,00 1.597,20 1.756,92
82 Tipo de IVA Soportado 18% 18% 18% 18% 18%

Periodo Medio Pago (días) 30 días 30 días 30 días 30 días 30 días
TRIBUTOS 2.649,69 3.699,86 477,41 1.713,76 2.030,46
Impuesto sobre beneficios 2.199,69 3.236,36 0,00 1.222,03 1.523,98
Tasas municipales (IAE, Basura,
450,00 463,50 477,41 491,73 506,48
etc.)
GASTOS DE PERSONAL (*) 38.020,64 39.801,26 62.231,06 67.688,46 73.668,64
GASTOS FINANCIEROS 2.555,00 2.555,00 2.406,42 2.074,57 1.730,41
Intereses de deudas 2.555,00 2.555,00 2.406,42 2.074,57 1.730,41
Otros g.financieros (avales,
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
comisiones bancarias, ...)
AMORTIZACIONES 8.501,58 8.501,58 8.701,58 8.317,58 10.913,08
COSTES DE ESTRUCTURA
75.291,92 78.856,05 98.878,56 105.652,38 115.030,54
TOTALES €
El precio del alquiler será de 500 euros al mes y el contrato por 5 años, con un incremento
anual del 3% revisable a partir del quinto año.

Centro de buceo
Cuadro 20.- Coste salarial total

Promotores (2) 38.020,64 39.801,26 43.347,30 47.234,92 51.497,88
Ayudante 0,00 0,00 18.883,76 20.453,55 22.170,76
TOTAL 38.020,64 38.319,43 58.412,18 81.678,14 87.330,14
Respecto a los salarios previstos para el primer ejercicio, ascienden a 38.020,64 euros anuales
con un incremento del 5% el primer año y un 10% en los siguientes.
En el tercer año se prevé la contratación de un ayudante para la gestión de la tienda.

Cuadro 21.- Salarios
CATEGORÍA PROFESIONAL Tipo contrato Horas año Salario Base
Promotor - 1.760 16.000

Promotora - 1.760 16.000
Ayudante Indefinido 1.760 13.000
83

Centro de buceo
9.7 Política de circulante
Los cobros de los cursos se estiman a 7 días, es decir, la media de duración de un curso es de
una semana, y se cobrará a los alumnos al finalizar el curso. El resto de los servicios se cobrarán
en el momento de la contratación (inmersión) o de la compra (tienda), por lo que el pago es
inmediato.
Respecto al stock de almacén, se estima una estancia media de 3 meses, aunque no se cuenta
tener mucha mercancía almacenada, puesto que la mayoría estará expuesta y, el resto de pro-
ductos ofertados, se podrán consultar por catálogo y comprar previa reserva.
Cuadro 22.- Circulante previsto

PLAZO COBRO VENTAS
4 días 4 días 4 días 4 días 4 días
(días)
Estimación saldo Clientes
1.720,83 1.861,08 2.051,10 2.323,89 2.513,29
(Euros)
PLAZO PAGO COMPRAS
(días)
Estimación saldo
4.969,87 5.374,91 5.923,69 6.711,54 7.258,53
Proveedores (Euros)
PLAZO PAGO GASTOS
(días)
Estimación saldo
2.317,23 2.389,34 2.464,44 2.542,70 2.624,31
84 Acreedores (Euros)

Centro de buceo
9.8 Cuentas de resultados previsionales
Se presenta a continuación la Cuenta de resultados.
Cuadro 23.- Cuenta de resultados
CUENTA RESULTADOS Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

+ INGRESOS 132.432,00 143.225,21 157.848,50 178.842,35 193.418,00
+ SUBVENCIONES
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
EXPLOTAC.
= INGRESOS DE
132.432,00 143.225,21 157.848,50 178.842,35 193.418,00
EXPLOTACIÓN
- COMPRAS Y OTROS
50.541,00 54.660,09 60.240,89 68.252,92 73.815,54
COSTES VENTA
+/- VARIAC.
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
EXISTENCIAS
- GASTOS PERSONAL 38.020,64 39.801,26 62.231,06 67.688,46 73.668,64
- GASTOS
24.015,00 24.761,85 25.539,51 26.349,73 27.194,43
EXPLOTACIÓN
- AMORTIZACIONES 8.501,58 8.501,58 8.701,58 8.317,58 10.913,08
- DOTAC.
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
INSOLVENCIAS
=RESULTADO DE
11.353,78 15.500,43 1.135,47 8.233,65 7.826,32
XPLOTACIÓN
85
+ INGRESOS
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
FINANCIEROS
- GASTOS
2.555,00 2.555,00 2.406,42 2.074,57 1.730,41
FINANCIEROS
=RESULTADO
-2.555,00 -2.555,00 -2.406,42 -2.074,57 -1.730,41
FINANCIEROS
- OTROS GASTOS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
= RESULTADO ANTES
8.798,78 12.945,43 -1.270,95 6.159,08 6.095,91
IMPTOS.
- IMPUESTOS 2.199,69 3.236,36 0,00 1.222,03 1.523,98
RESULTADO DEL
6.599,08 9.709,07 -1.270,95 4.937,05 4.571,93
EJERCICIO
CASH - FLOW 15.100,67 18.210,65 7.430,64 13.254,63 15.485,01

Centro de buceo
Cuadro 24.- Gráfico Cuenta de resultados
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Ingresos de explotación € Resultados de explotación €

Resultado antes imptos. € Resultados del ejercicio €
Cash-Flow €
86

Centro de buceo
9.9 Balances de situación previsionales
Se presenta a continuación el Balance previsional para los cinco primeros años de análisis del
proyecto.
Cuadro 25.- Balance previsional: Activo

INMOVILIZADO 70.464,23 61.962,65 55.261,07 46.943,49 66.030,41
GTS. AMORTIZABLES 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
INM. INMATERIAL 804,00 408,00 12,00 0,00 0,00
I+D, Prop.Ind.,Apl.Infor. 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00 1.200,00
Dchos. por Leasing 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
-Amortiz.Acumulada -396,00 -792,00 -1.188,00 -1.200,00 -1.200,00
INM. MATERIAL 69.660,23 61.554,65 55.249,07 46.943,49 66.030,41
Terrenos y Obra Civil 8.950,00 8.950,00 8.950,00 8.950,00 8.950,00
Inst.,Maquinaria y
49.360,81 49.360,81 51.360,81 51.360,81 81.360,81
utillaje
Mobil. y Eq.Informáticos 5.895,00 5.895,00 5.895,00 5.895,00 5.895,00
Otro inmovilizado 13.560,00 13.560,00 13.560,00 13.560,00 13.560,00
-Amortiz.Acumulada -8.105,58 -16.211,16 -24.516,74 -32.822,32 -43.735,41
INM. FINANCIERO
87
CIRCULANTE 55.621,64 86.914,13 81.921,92 90.545,77 63.417,73
EXISTENCIAS 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
CLIENTES 1.720,83 1.861,08 2.051,10 2.323,89 2.513,29
-Prov.Insolvenc. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
H.P. Deudora 3.715,17 0,00 0,00 0,00 0,00
DISPONIBLE 50.185,64 85.053,05 79.870,82 88.221,87 60.904,44
Total Activo € 126.085,87 148.876,78 137.182,98 137.489,25 129.448,14

Centro de buceo
Cuadro 26.- Balance previsional: Pasivo
PASIVO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

F.PROPIOS 46.599,08 56.308,15 55.037,21 59.974,25 64.546,18
CAPITAL 40.000,00 40.000,00 40.000,00 40.000,00 40.000,00
RESERVAS 0,00 6.599,08 16.308,15 15.037,21 19.974,25
RESULTADO 6.599,08 9.709,07 -1.270,95 4.937,05 4.571,93
Exigible a LP. 70.000,00 70.000,00 61.059,46 51.787,07 42.170,52
Exigible a CP. 9.486,78 22.568,62 21.086,32 25.727,93 22.731,43
Financiación CP 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Acreed. Inmovilizado 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
H.P. Acreedora 2.199,69 14.804,37 12.698,19 16.473,69 12.848,59
Proveedores 7.287,09 7.764,25 8.388,13 9.254,24 9.882,84
Total Pasivo € 126.085,87 148.876,78 137.182,98 137.489,25 129.448,14
Cuadro 27.- Gráfico Evolución del Balance
INMOVILIZADO REALIZABLE TESORERÍA EXISTENCIAS

Euros
160.000
140.000
120.000
100.000
88 80.000
60.000
40.000
20.000
0
EVOLUCIÓN DEL ACTIVO
RECURSOS PROPIOS ESIGIBLE A L.P. ESIGIBLE A C.P.

Euros
160.000
140.000
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
EVOLUCIÓN DEL PASIVO

Centro de buceo
9.10 Previsiones de tesorería
Se presenta a continuación la Tesorería anualizada.
Cuadro 28.- Tesorería anualizada
PRESUPTO. TESORERÍA Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Pagos de las Inversiones en
78.965,81 0,00 2.000,00 0,00 30.000,00
Activos Fijos
Variación Inmov. Financiero 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
+ Clientes y Deudores 5.436,00 1.861,08 2.051,10 2.323,89 2.513,29
+ Existencias 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
- Cuentas a Pagar 9.486,78 22.568,62 21.086,32 25.727,93 22.731,43
= Capital Circulante -4.050,79 -20.707,54 -19.035,22 -23.404,04 -20.218,14
- Capital Circulante INICIAL 0,00
(Disminución)/Aumento
-4.050,79 -16.656,75 1.672,32 -4.368,82 3.185,90
C.Circulante
TOTAL FONDOS ABSORBIDOS € 74.915,02 -16.656,75 3.672,32 -4.368,82 33.185,90
FONDOS GENERADOS
15.100,67 18.210,65 7.430,64 13.254,63 15.485,01
(Cash Flows) €
MOVIMIENTO DE FONDOS € -59.814,36 34.867,41 3.758,32 17.623,44 -17.700,88
+ Desembolsos Capital 40.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00
+ Financ.Recibida a L.P. 70.000,00 0,00 0,00 0,00 0,00 89
+ Financ.Recibida a C.P. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

- Devol. Financ. a L.P. 0,00 0,00 8.940,54 9.272,39 9.616,55
- Devol. Financ. a C.P. 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
= VARIACION TESORERÍA € 50.185,64 34.867,41 -5.182,23 8.351,05 -27.317,43
+ Saldo Inicial Tesorería 0,00 50.185,64 85.053,05 79.870,82 88.221,87
= SALDO FINAL DISPONIBLE € 50.185,64 85.053,05 79.870,82 88.221,87 60.904,44

Centro de buceo
9.11 Punto de Equilibrio
Se presenta el punto de equilibrio del proyecto.
Cuadro 29.- Cálculo del punto de equilibrio
CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3

Ventas 132.432,00 143.225,21 157.848,50
Costes variables 50.541,00 54.660,09 60.240,89
Margen de contribución (€) 81.891,00 88.565,12 97.607,61
Margen de contribución (%) 61,84% 61,84% 0,62
Costes fijos 75.291,92 78.856,05 98.878,56
Punto de Equilibrio (€) 121.760,13 127.523,95 159.903,84
Punto de equilibrio (unidades) 696 707 861
Distancia al pto. Equilibrio (€) 10.671,87 15.701,26 -2.055,34
Distancia al pto. Equilibrio (%) 8,1% 11,0% -1,3%
90

Centro de buceo
9.12 Ratios del Proyecto
Se presentan a continuación los ratios más significativos sobre los resultados obtenidos.
Cuadro 30.- Ratios

Rentabilidad económica 10,4% 0,8% 6,0% 6,0% 10,4%
Margen sobre las ventas 8,6% 10,8% 0,7% 4,6% 4,0%
Rotación del activo 1,05 0,96 1,15 1,30 1,49
Rentabilidad financiera 14,2% 17,2% (2,3)% 8,2% 7,1%
Endeudamiento 1,50 1,24 1,11 0,86 0,65
Coste medio de la deuda 3,7% 3,7% 3,9% 4,0% 4,1%
Apalancamiento 2,71 2,64 2,49 2,29 2,01
Solvencia 5,86 3,85 3,89 3,52 2,79
Cuadro 31.- Gráficos de la rentabilidad económica
R. FINANCIERA R. ECONÓMICA
45,0 %
40,0 %
35,0 %
30,0 %
25,0 %
20,0 %
91
15,0 %
10,0 %
5,0 %
0,0 %
(5 %)
EVOLUCIÓN DE LA RENTABILIDAD

Centro de buceo
9.13 Flujo de caja
Se presenta a continuación el cálculo de los datos del Flujo de Caja.
Cuadro 32.- Flujo de caja

BENEFICIO ANTES IMPUESTOS 8.798,78 12.945,43 -1.270,95 6.159,08 6.095,91
+ Gastos Financ. - Ingresos
2.555,00 2.555,00 2.406,42 2.074,57 1.730,41
Financieros
Bº ANTES INTERESES E IMPTOS € 11.353,78 15.500,43 1.135,47 8.233,65 7.826,32
- Impto. Sociedades s/BAII -3.406,13 -4.650,13 -340,64 -2.470,10 -2.347,90
+ Amortizaciones + Provisiones 8.501,58 8.501,58 8.701,58 8.317,58 10.913,08
CASH FLOW BRUTO € 16.449,23 19.351,88 9.496,41 14.081,14 16.391,50
+/- Variaciones C.Circulante 4.050,79 16.656,75 -1.672,32 4.368,82 -3.185,90
- Inversiones en Activos -78.965,81 0,00 -2.000,00 0,00 -30.000,00
FLUJO DE CAJA LIBRE € -58.465,80 36.008,63 5.824,09 18.449,95 -16.794,39
VALOR DE LA DEUDA € 0,00 0,00 -8.940,54 -9.272,39 -9.616,55
FLUJO DE CAJA DISPONIBLE € -58.465,80 36.008,63 -3.116,45 9.177,56 -26.410,94
El Valor actual neto a una tasa de descuento del 10% de la empresa es de 35.863 euros.
92

Centro de buceo
10. Los aspectos formales
del proyecto
10 . Los aspectos formales del
proyecto
10 .1 Forma jurídica elegida para el proyecto

En la elaboración de este epígrafe del Plan de Negocio, se trabajó
con el Manual para Emprendedores: Trámites generales para
la creación de la empresa y las Memofichas del grupo Formas
que contienen información sobre los diferentes tipos de formas jurí-
dicas, sus características y las ventajas e inconvenientes de cada una
de ellas entre otras cuestiones de interés.
[Más información sobre estas herramientas en el epígrafe 0. Intro-
ducción]
Los promotores han decidido crear una Sociedad Limitada para dar forma jurídica a la em-
presa. Los criterios que han valorado o que le han condicionado a la hora de tomar la decisión
han sido los siguientes:
• Número de Socios
Al ser una empresa pequeña con dos socios y capital reducido, se ha optado por esta forma
jurídica por ser la idónea. 95
• Responsabilidad del socio

La responsabilidad de los socios ante terceros es un factor clave a la hora de elegir la forma
jurídica y se ha optado por la sociedad limitada frente a una sociedad civil. De esta forma, la
responsabilidad de los socios ante deudas de la sociedad está limitada al capital aportado.
• Capital Social Necesario

El Capital Social y sus características es un elemento clave para decidir qué forma jurídica es
la que más se adecúa a un proyecto empresarial. En este caso, frente a la sociedad anónima,
que requiere un desembolso mayor y una mayor complejidad y gastos de gestión, la Sociedad
Limitada permite incluso realizar aportaciones no dinerarias sin que tenga que ir certificado por
el informe externo de un experto.
• Aspectos Fiscales
Los aspectos fiscales y la previsión a medio plazo de facturar un importe que supere los
100.000 euros fomentan el pago de impuesto de sociedades.
• Estructura de Dirección y Gestión

La estructura de dirección y gestión es más flexible que en otras sociedades (por ejemplo
cooperativas), siendo menor el rigor formal en su organización (convocatoria de juntas, inscrip-
ciones, registros, etc.).

CENtrO DE buCEO
10 .2 Protección jurídica
Además de la protección jurídica que ofrece la propia sociedad, se contratarán los siguientes
seguros:
• Seguro de Responsabilidad Civil para el centro, con un límite máximo por siniestro de
150.000 euros. El coste de este seguro es de 400 euros anuales.
• Seguro de Responsabilidad Civil para la lancha neumática. El coste de este seguro es
de 145 euros anuales.
• Riesgo de explotación para daños personales y materiales. El coste de este seguro es
de 900 euros anuales.
• Seguro obligatorio para el vehículo de la empresa, cuyo coste asciende a 500 euros.
La suma de los seguros y tributos se ha contabilizado en 1.945 euros anuales, tal y como se
recoge en el Plan económico.
Además de estos seguros, los alumnos que participen en los cursos de buceo contarán
con un seguro de responsabilidad civil que cubre los gastos médicos en caso de accidente. Este
seguro está incluido en el coste de la licencia federativa de la Federación Gallega de Actividades
Subacuática, que será obligatoria e irá a cuenta del cliente.
96

con las Memofichas del grupo Otros contratos que contienen in-
formación sobre seguros y protección jurídica.

CENtrO DE buCEO
10 .3 Autorizaciones, permisos, etc
La puesta en marcha del proyecto necesitará de las siguientes licencias de carácter municipal:
la licencia de obras y de apertura de actividades.
97

con el Manual para emprendedores: Trámites generales para
la creación de la empresa que contienen información sobre los
organismos implicados y los trámites necesarios para la creación y
puesta en marcha de una empresa.

CENtrO DE buCEO
10.4 Medidas de prevención de riesgos laborales
Las instalaciones contarán con las medidas de seguridad e higiene contempladas en el pro-
yecto, referidas principalmente a:
• Sistema contra incendios.
• Instalaciones eléctricas.
• Evacuación del edificio.
• Calefacción y aire acondicionado.
• Equipos mecánicos.
Con el objetivo de ofertar un servicio de calidad, el personal recibirá la formación necesaria

en seguridad y salud, respetando todas las disposiciones en materia de prevención de riesgos
laborales.
La normativa genérica aplicable es la siguiente:
Seguridad e Higiene en el trabajo:

• Decreto 2414/1961 publicado el 30 de noviembre de 1961, donde se regula las
actividades molestas, insalubres, nocivas y peligrosas.
Prevención de Riesgos Laborales.
• Ley 31/1995, de 8 de noviembre y su modificación por la Ley 54/2003 de 12 de
diciembre, de reforma del marco normativo de la prevención de Riesgos Laborales.
BOE nº 298 de 13 de diciembre.
98
• Ley 54/2003, de 12 de diciembre, de reforma del marco normativo de prevención
de Riesgos Laborales.
• Real Decreto 39/1997 por el que se establece el Reglamento de los Servicios de Pre-
vención y Orden de 27 de junio de 1997 donde se desarrolla.
• Real Decreto 485/97, de 14 de abril, en el que se indican las disposiciones mínimas
en materia de señalización para la seguridad y salud en el trabajo.
• Real Decreto 486/97 sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en los lugares
de trabajo.
• Real Decreto 487/1997 del 23 de abril, normas sobre manipulación de cargas.
• Real Decreto 773/97 sobre equipos de protección individual y demás disposición es
legales que afecten a la actividad.
• Real Decreto 1215/1997, de 18 de julio (BOE 7-8-1997), por lo que se establecen
las disposiciones mínimas de seguridad y salud para la utilización por los trabajadores
dos equipos de trabajo.
• Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión. Decreto 2413/1973, de 20 de septiem-
bre (B.O.E. de 9.10.73), instrucciones técnicas complementarias y modificaciones
posteriores.

Centro de buceo
• Norma Básica de la Edifi cación “Condiciones de Protección contra Incendios de
1991”. NbE- CPI/91. real Decreto 279/1991 de 1 de marzo (b.O.E. de 8.03.91).
• Real Decreto 1942/1993 del M.I.E., de 5 de noviembre (B.O.E. de 14.12.93 y de
7.05.94). reglamento de Instalaciones de Protección contra Incendios.
• RD 2177/1996, del 4 de octubre por el que se aprueba la Norma Básica de Edifi ca-
ción “NbE-CPI/96: Condiciones de protección contra incendios de los edificios”.

con el Manual para Emprendedores: Conceptos jurídicos bá-
sicos que contiene información sobre la seguridad e higiene en el
trabajo.
99

CENtrO DE buCEO
11. La Innovación
11 . La Innovación
Para ampliar la información sobre este apartado del Plan de Nego-

cio, se pueden consultar es el Manual Práctico de gestión: Inno-
vación Empresarial. Este manual incluye una relación de técnicas y
herramientas orientadas a facilitar la gestión de la innovación.
Otra fuente de información sobre la Innovación se puede encontrar
en las Memofichas del grupo Funcionamiento de la Empresa,
que contienen información sobre la gestión de la innovación y de los
programas y organismo de apoyo a la I+D.
[Más información sobre estas herramientas en el epígrafe 0. Intro-
ducción]
11 .1 Aspectos innovadores
uno de los principales aspectos innovadores de SUB maRía S.L. será la integración de servi-
cios, ya que será un centro-escuela de buceo, además de tienda y ofertará inmersiones sueltas
para grupos. 103
Además de estos servicios, especialmente la tienda, permiten prestar un servicio añadido de

asesoramiento a los alumnos y otras personas que lo deseen, puesto que los responsables de
la tienda serán profesionales del buceo y conocen las demandas y necesidades de los alumnos.
Otra característica innovadora está relacionada con la orientación de la actividad empresarial

hacia ámbitos que hasta la actualidad las escuelas náuticas no han explotado: mayoritariamente
estos centros se dirigen a turistas que quieren iniciarse y/o deportistas con experiencia; mientras
que nosotros ampliaremos nuestro hueco de mercado con dos nuevos grupos: profesionales
del mar (pescadores, perceberos, buceadores a pulmón...) y alumnos de centros escolares que
podrán, mediante acuerdos con el centro y autorizaciones paternas, realizar su bautismo de mar.
Por otro lado, la tecnología también juega un papel importante en la empresa como aspecto
innovador, puesto que permite que el alumno realice las clases teóricas desde su casa o desde
cualquier punto con conexión a Internet, gracias a la plataforma de teleformación que la em-
presa pondrá a disposición de los alumnos en su página web.

CENtrO DE buCEO
12. Planificación temporal
de la puesta en marcha
12. Planificación temporal de la
puesta en marcha
El listado de trámites que realizarán los promotores son los habituales de una empresa y no
presentan ningún elemento específico determinado por el tipo de actividad. Serán los siguien-
tes2:
• Registro del dominio Web.
• Constitución de la Sociedad Limitada.
• Declaración previa al inicio de actividad.
• Solicitud de préstamo a largo plazo.
• Gestión de alquiler de local.
• Solicitud de licencia de obra.
• Acondicionamiento del local.
• Contactos con proveedores.
• Adquisición de equipamiento
• Solicitud de licencia de apertura.
• Adquisición de equipamiento.
• Solicitud de pedido a proveedores.
107
• Inicio de campaña promocional de apertura.
• Trámites laborales (alta de los promotores, comunicación de la apertura del centro de
trabajo y sellado de libros).
• Inicio de la actividad.
2 Nota de los autores: la planificación de la actividad es un proceso importante, ya que muchas actuaciones están interrelacionadas y dependen
unas de otras para poder realizarse. Es necesario jerarquizarlas en función de la situación concreta de cada emprendedor y de su empresa (forma
jurídica, tipo de financiación, si se alquila o se compra un local, si son necesarias reformas, si se solicitarán subvenciones, el tipo y cantidad de
aprovisionamientos iniciales necesarios … etc)

Centro de buceo
Cuadro 33. - Cronograma
MESES 1 2 3 4 5
SEMANAS 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Registro de dominio Web
Constitución de la sociedad
Declaración previa de inicio

de actividad
Solicitud de préstamo a
largo plazo
Gestión de alquiler de local
Solicitud de licencia de obra
Acondicionamiento de local
Contactos con proveedores
Solicitud de licencia de
apertura
Adquisición de equipa-
miento
Solicitud de pedido a pro-
veedores
108
Inicio de campaña promo-
cional de apertura
Inicio de la actividad

con el Manual para emprendedores: Trámites generales para
la creación de la empresa y las Memofichas del grupo Trámites
de Constitución que contienen información sobre los organismos
implicados y los trámites necesarios para la creación y puesta en
marcha de una empresa.

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COORDINACIÓN C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

EDITA C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

DESEÑO E MAQUETACIÓN gifestudio.com

(C) da edición C.E.E.I GALICIA, S.A. (BIC GALICIA)

Santiago de Compostela, CEEI GALICIA, S.A. 2010

1 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: CENTRO DE BUCEO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2 ENTORNO EN EL QUE SE REALIZARÁ LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . 17

4 PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

6 LA COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

10 LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

12 Planificación temporal de la puesta en marcha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

La redacción de estos Modelos de Plan de Negocio se configuró a partir de la recreación de

Cada modelo desarrolla un proyecto empresarial de forma íntegra, mostrando un análisis de

Relación de Herramientas y Recursos empleados para realizar los Modelos de

En el presente Modelo de Plan de Negocio se empleó la siguiente Guía de actividad empre-

Modelo de Plan de Negocio

• Guía para la elaboración de un plan de negocio.- Documento con un contenido espe-

Manuales para emprendedores.- Conjunto de publicaciones orientadas especialmente

• Memofichas.- Compendio de información sobre aspectos legales, laborales, financie-

Modelo de Plan de Negocio

• Manuales Prácticos de gestión.- Documentos que ofrecen información sobre aspectos

• Guía básica del autónomo y cuadernos del autónomo.-

Cómo aplicarlos.- En la Web autonomosgalicia.org podrá encontrar la Guía Básica y la re-

• Procedimientos de Calidad para la mejora de la Gestión de las MicroPymes.- Docu- 9

Formación para emprendedores y empresarios

BIC GALICIA a través de su Portal en Internet: http://www.bicgalicia.es oferta una amplia

Modelo de Plan de Negocio

1.1 Definición de las características generales del proyecto

Modelo de Plan de Negocio

Modelo de Plan de Negocio

Modelo de Plan de Negocio

Cuadro 1.- Características de la Empresa

Sector Actividades Náuticas

Actividad Centro de buceo

Escuela de buceo, inmersiones, tienda, asesoramiento y alquiler

Web corporativa, rótulo, vestuario, fotos y vídeos de presenta-

Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Modelo de Plan de Negocio

2.1 Entorno económico y sociocultural

Por componentes destaca el repunte de la inversión en bienes de equipo (4,6% intertrimes-

Modelo de Plan de Negocio

Fuente:Consejo Superior de Deportes

Modelo de Plan de Negocio

La mayor demanda de estas actividades en Galicia se genera tanto de aficionados gallegos

Modelo de Plan de Negocio

Normativa de origen nacional

Modelo de Plan de Negocio

Modelo de Plan de Negocio

La tecnología aplicada al buceo ha desarrollado unos niveles elevadísimos de calidad y segu-

En esta actividad, la tecnología se basa en la mejora de los aparatos de control de inmersiones:

Modelo de Plan de Negocio

3.1 Definición del servicio que realizará la empresa

- Salidas de buceo para aficionados, ofreciéndoles material, guía, embarcación y “ru-

- Asesoría para la compra de equipo y sobre la evolución de los practicantes a través

- Tienda náutica: Venta de equipo de buceo y de diversas marcas reconocidas y orien-

- Alquiler de neumática de 7,40 m para realizar excursiones por la zona.

Los cursos que se impartirán en la Escuela de buceo serán los siguientes:

Modelo de Plan de Negocio

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Cursos avanzados y técnicos

- Dive master: Este programa enseña a supervisar actividades de buceo y ayudar en

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