Planeación Estratégica I

Lic. Alberto Mynor Herrera Mendóza

¿Qué es la planeación estratégica?

La planeación estratégica es el proceso que se utiliza para:

1) diagnosticar los entornos interno y externo de la organización,

2) decidir cuál será su visión y misión,

3) plantear sus metas globales,

4) crear y seleccionar las estrategias generales que aplicará y ;

5) asignar los recursos necesarios para alcanzar sus metas.

En el proceso de la planeación estratégica, los altos directivos deben adoptar una perspectiva que
abarque a toda la organización o a toda la división. Su enfoque se debe concentrar en formular
estrategias que aborden con efectividad las oportunidades y amenazas que se derivan de las
fortalezas y debilidades de la organización.

La planeación estratégica incluye la planeación contingente; es decir, la organización se prepara

para cambios (positivos o negativos) mayores, inesperados y súbitos que tendrán grandes
repercusiones en ella y que requerirán de una respuesta inmediata. Este proceso inicia cuando los
administradores preparan escenarios de algunos acontecimientos importantes que podrían ocurrir
en el entorno. Ellos podrían elaborar un plan de contingencia para responder en caso de que se
presentara un acontecimiento negativo drástico, como un desastre natural (por ejemplo, un
terremoto, inundación o incendio que destruyeran la fábrica de la empresa), o para manejar una
crisis (por ejemplo, un ataque armado).

También deben elaborar un plan para una contingencia positiva, como un incremento en la
cantidad de productos que demandan los clientes (bienes o servicios) que supera la capacidad
actual de la empresa. En general, los administradores deben hacer planes para afrontar entre tres
y cinco acontecimientos inesperados que podrían ser cruciales.

Esta planeación evita que la organización reaccione actuando con pánico ante hechos externos
que no están bajo su control directo y además sustenta una adaptación rápida y ordenada cuando
los hechos ocurren.

Componentes centrales para la planeación estratégica que se relacionan entre sí

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Visión y misión.

Visión:

La visión expresa el objeto y las aspiraciones fundamentales de la organización y por lo habitual

está dirigida al corazón y a la mente de sus miembros. Cuando el enunciado de la misión no tiene
fuerza, el enunciado de la visión se puede estampar. Los enunciados tradicionales de la misión (por
ejemplo, los que mencionan las actividades a las que se dedica la organización) podrían cambiar
con el transcurso del tiempo, pero su visión quizá perdure a lo largo de varias generaciones. Los
enunciados que se presentan a continuación se refieren a las visiones de tres organizaciones:

«porqué» y al «cómo»

Lowe’s: Ser la primera opción de nuestros clientes en el área de remodelación de

casas en todos y cada uno de los mercados que atendemos.

eBay: Ser pionera en nuevas comunidades de todo el mundo, basada en el

comercio, sostenida por la confianza e inspirada por la oportunidad.

Dell Computer: Crear una cultura corporativa que tenga a la excelencia ambiental
como segunda naturaleza. Proporcionar valor a los clientes y agregar valor a
nuestra empresa, barrios, comunidades y mundo por medio de iniciativas para la
diversidad, el ambiente y la ciudadanía global.

1. Google: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.

2. Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un
mundo mejor.
3. Apple: Hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación.
4. Nike: Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva.
5. McDonald’s: Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida
deliciosa a más clientes, cada día y en todo el mundo.
6. Adidas: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a los atletas de todos los
niveles de habilidad a lograr el máximo rendimiento con cada producto que
traemos al mercado.
7. American Express: Proveer la mejor experiencia del usuario cada día.
8. Netflix: Convertirse en el mejor servicio de distribución de entretenimiento global.
Licenciar contenido de entretenimiento en todo el mundo, crear mercados
accesibles para los cineastas y ayudar a los creadores de contenido de todo el
mundo a encontrar una audiencia global.
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Misión:

Una misión es el objeto o razón de ser de una organización. El enunciado de la misión suele
responder a preguntas básicas como:

1) ¿A qué actividad nos dedicamos?

2) ¿Quiénes somos?

3) ¿Cómo lo hacemos?

Una misión podría describir las necesidades de los clientes que desea satisfacer la empresa, los
bienes o servicios que ofrece o los mercados que está atendiendo en la actualidad o que pretende
atender en el futuro. Algunos enunciados son muy extensos y otros bastante breves. Los
enunciados que se presentan a continuación ilustran la manera en que tres organizaciones
expresan su misión:

«qué» y «hacia quién»

Lowe’s: Comprender las necesidades del cliente y desarrollar modelos de negocio

para satisfacerlas.

eBay: Servir como el mercado mundial en línea para la venta y el pago de bienes y
servicios realizados por una diversa comunidad de personas y empresas.

Dell Computer: Integrar a plenitud la protección del ambiente al negocio de

proporcionar, al mejor valor, productos de calidad, los mejores servicios de su
categoría y la mejor experiencia para los clientes.

El enunciado de la misión
debe llevar a los miembros
de la organización a pensar
y actuar en términos
estratégicos, y hacerlo así
no sólo una vez al año sino
todos los días.
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1. Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y

útil.
2. Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia.
3. Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la
revolución de la música digital y definir el futuro de los medios móviles.
4. Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.
5. McDonald’s: Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de
buena comida con ingredientes de calidad y a precios accesibles.
6. Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la
pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo.
7. American Express: Ser un elemento esencial para los clientes al dar productos y
servicios diferenciados con el fin de ayudarlos a lograr sus aspiraciones.

8. Netflix: Nuestra estrategia principal es hacer crecer nuestro negocio de suscripción

de transmisión a nivel nacional y mundial. Mejoramos continuamente la
experiencia del cliente con un enfoque en expandir nuestro contenido de
transmisión, mejorar nuestra interfaz de usuario y extender nuestro servicio de
transmisión a aún más dispositivos conectados a Internet, mientras nos
mantenemos dentro de los parámetros de nuestros objetivos de ganancias netas
consolidadas y contribución del segmento operativo.

¿Qué Tienen en común la visión y la Misión?

Metas de la organización.

Las metas de la organización se refieren a los resultados que los administradores y otras
personas de una empresa han elegido y se han comprometido a alcanzar para la
supervivencia de ésta y para su crecimiento a largo plazo. Estas metas se pueden expresar
de forma cualitativa o cuantitativa (qué se quiere lograr, cuánto y para cuándo se debe
lograr). Se plantean de acuerdo a la VISION.

Ejemplo:

 Reducir los costos de operación en Q 10,000 para 2025,

 simplificar la cadena de suministro y el proceso de ventas,
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 expandir los negocios mediante la introducción de nuevos productos, de modo

que 15 % de las ventas anuales se deriven de productos que tienen menos de tres
años de vida,
 Exportar a Centroamérica un máximo de 200,000 unidades del producto “X” al
año para 2025.

Estrategias

Las estrategias se refieren a los principales cursos de acción (opciones) elegidos e instituidos para
alcanzar una o varias metas.

Un reto fundamental radica en formular estrategias que sean, al menos, parcialmente únicas o en
seguir estrategias similares a las de los competidores, pero existen otras maneras, por ejemplo por
medio de la calidad, imagen, precio o servicio. Las estrategias tendrán su mayor efecto cuando
posicionan a la organización como diferente de sus competidores en uno o más aspectos.

Ejemplo:

 Adquirir nueva maquinaria y Equipo moderno.

 Apoyarse en tecnologías digitales e Internet para promocionar los productos en todo lugar
y en cualquier momento,
 Esforzarse por convertir a la empresa en algo único por medio de cada una de sus
servicios.
 Apertura de nueva sucursal.
 Ampliar Horarios y Servicios.

Asignación de recursos.

La asignación de recursos se refiere a la asignación de dinero, personas, instalaciones y otros

rubros para las diversas oportunidades de negocio presentes o nuevas. Como parte del proceso de
planeación estratégica, por lo general se resume a asignar el dinero, mediante presupuestos, a
distintos propósitos.

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