Guia para Caidas y Resbalones SafeSatart

Solución para
resbalones,
tropezones y caídas de
una vez por todas
Guía para abordar los

factores físicos y humanos
en los resbalones,
tropezones y caídas
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www.safestartlatam.com | info@ssi.safestart.com 1
Resbalarse en la Distracción
¿Lo frustran los resbalones, los tropezones y las caídas recurrentes en su lugar
de trabajo? No es el único. Los encargados de la seguridad en todas las industrias
se esfuerzan por evitar las lesiones que se producen cuando los empleados pierden
el equilibrio o la tracción.
Esta guía le proporcionará un panorama completo del problema, desde los factores
físicos, como la limpieza de los derrames, hasta los factores mentales, como la
distracción. Tiene que abordar los factores físicos y darles a sus empleados las
habilidades en materia de seguridad que disminuyen sus posibilidades de resbalar,
tropezar y caerse. Las señales de pisos mojados son importantes, pero no funcionan
si los trabajadores no prestan atención. Las reglas sobre limpieza no sirven si los
empleados están con prisa y se olvidan de cumplirlas.
Como verá en esta guía, cuando la posibilidad de resbalar o tropezar es mayor, sus
empleados necesitan una forma confiable de evitar las distracciones y mantenerse
concentrados en el lugar por dónde caminan.
Margen para Mejoras

La mayoría de los lugares de trabajo tienen un plan específico para
abordar los peligros de resbalones, tropezones y caídas, pero solo
el 2.2% de los encuestados* dijo que eliminó por completo estos
tipos de incidentes. Si su lugar de trabajo es del 97.8% en los que
las personas se siguen lastimando de esta forma, debe hacer algo
más, como abordar los factores humanos que están ocasionando
que los trabajadores se lastimen.
*De la encuesta de Safety Daily Advisor de diciembre de 2014 “Understanding How Human Factors Affect
Slips, Trips, and Falls” (Cómo los factores humanos afectan los resbalones, los tropezones y las caídas).
Disponible para descarga en: www.safestart.com/blr
Las 3 Principales Causas de los Resbalones, Tropezones y Caídas
Una encuesta del año 2014 a 1.294 profesionales de la seguridad* reveló los factores
más frecuentes en los incidentes por resbalones, tropezones y caídas en sus lugares
de trabajo, y un 95% de los encuestados citó una de las tres causas.
Factores Más Frecuentes de los Incidentes por Resbalones,

Tropezones y Caídas
Todos Están en Riesgo
No importa cuál sea su
industria, sexo, edad o
trabajo, está en riesgo de
sufrir resbalones, tropezones
y caídas. Las caídas son la
principal causa de lesiones
no mortales para las personas
Factores Humanos mayores de 25 años y
representan más del 26%
16% Problemas de limpieza 25% Superficies mojadas o resbaladizas 54% Factores humanos de las visitas por lesiones al
1% Iluminación deficiente 2% Escalones 2% Escaleras
departamento de emergencia.*
*Injury Facts® Edición 2014 del Consejo

de Seguridad Nacional
La característica más importante que las tres causas principales tienen en común
es que son el resultado de los errores o los errores de apreciación que las personas
cometen todos los días, como cuán limpia se debe mantener su área de trabajo, si se
debe informar o no sobre una superficie mojada, qué tan rápido se debe caminar o si
debe moverse ciegamente en las esquinas o no. Las personas tienden a percibir estas
causas (y en especial los factores humanos) como mucho menos riesgosas de lo que
realmente son, lo que dificulta que se encuentren soluciones efectivas y permanentes.
Debido a que estos factores requieren de constante atención, se pueden evitar por completo
(o pueden empeorar) debido a los estados mentales de los empleados durante el día.
*De la encuesta de Safety Daily Advisor de diciembre de 2014 “Understanding How Human Factors Affect Slips, Trips, and Falls”
(Cómo los factores humanos afectan los resbalones, los tropezones y las caídas). Disponible para descarga en: www.safestart.com/blr
Un Paso a la Vez
La mayoría de los programas de seguridad Los Cuatro Estados que Afectan a los Resbalones,
se enfocan en los riesgos físicos de los
resbalones, tropezones y caídas. Siempre los Tropezones y las Caídas
debe ser su prioridad, pero no puede eliminar
los resbalones, tropezones y caídas al tratar Estos 4 Estados
únicamente los factores físicos.
Prisa
La verdad es que muchos resbalones,
Frustración
tropezones y caídas son producto o empeoran
debido al estado mental de una persona. Fatiga
Cuando nos apuramos o estamos frustrados, Complacencia
cansados o complacientes, tendemos a cometer
errores y tomar decisiones que aumentan
la posibilidad de sufrir lesiones.
Nadie elige resbalarse y caer. Pero sin importar Errores Críticos Decisiones Críticas
qué tan efectivo sea el resto de su programa Por ejemplo, distraerse, caminar más Por ejemplo, usar el calzado
de seguridad, sus empleados tienen un mayor rápido que lo seguro, perder el adecuado, respuesta a los riesgos,
riesgo de resultar lastimados debido a un equilibrio porque sus ojos o mente no sostenerse de las barandas, tener
resbalón, un tropezón o una caída cuando se están enfocados en la tarea de caminar. hábitos de limpieza.
encuentran en alguno de estos cuatro estados.
Si hizo todo lo que está a su alcance para
minimizar los riesgos físicos, su próximo paso
es claro: debe abordar los factores humanos.
Abordar los factores humanos, como la distracción, es posible y los beneficios son
sorprendentes. Strad Energy, uno de los líderes en la industria norteamericana del
petróleo y el gas, redujo las lesiones registrables en sus operaciones de manufactura
en un 87% luego de implementar la capacitación para ayudar a los trabajadores
a mantener sus ojos en la tarea. Son la prueba de qué tan persuasivo es el error
humano y con qué efectividad puede eliminarse con la solución adecuada.
Obtenga más información descargando el estudio de caso completo en safestart.com/strad
El Peligro del Error Humano
Como puede ver, los cuatro estados son peligrosos y pueden provocar
distracciones, y los encargados de la seguridad saben que ellos aumentan
el riesgo de sufrir lesiones. Casi el 88% de los profesionales de la seguridad
considera que no prestar atención al caminar aumenta significativamente el
riesgo de resbalar, tropezar y caer cuando hay un peligro presente, y el 99.5%
dice que aumenta el riesgo en cierta medida.*
La presencia de peligros de tropezones no es suficiente para causar un incidente
por sí sola. También se requiere que los empleados quiten sus ojos y mente de la
tarea que realiza en el momento. Y cuando ello sucede, los peligros y los factores
humanos se combinan rápidamente para causar caídas que provocan lesiones.
El Papel de la Desatención en los Incidentes por

Resbalones y Tropezones
Ojos y Mente Peligro Ojos y Mente Incidente por Resbalón,

en la Tarea Evitado No en la Tarea Tropezón o Caída
El hecho de que haya un peligro no significa que los trabajadores se van a caer
y el hecho de que haya una señal no significa que estén seguros.
Afortunadamente, la capacitación sobre factores humanos ha demostrado
aumentar las habilidades en materia de seguridad personal y conciencia sobre
los riesgos, lo que puede generar que se registren muchas menos lesiones.
*De la encuesta de Safety Daily Advisor de diciembre de 2014 “Understanding How Human Factors Affect Slips,
Trips, and Falls” (Cómo los factores humanos afectan los resbalones, los tropezones y las caídas). Disponible
para descarga en: www.safestart.com/blr
Equilibrio de Responsabilidades
Los profesionales de la seguridad tienen la gran responsabilidad de mantener la
seguridad de las personas. Si bien pueden proporcionar ayudas para la tracción
como alfombras y hacer todo lo que esté a su alcance para mantener la limpieza,
es imposible cuidar a todos los trabajadores las 24 horas del día, los 7 días de la
semana, donde sea que estén.
Los empleados también son responsables, al igual que la gerencia. Depende de
ellos asumir la responsabilidad personal por su seguridad. Pero hay cosas que
El Papel de la Desatención en los Incidentes por Resbalones y Tropezones
usted puede hacer para ayudarlos a evitar lesiones.
¿Quién es Responsable de la Prevención de Resbalones,

Tropezones y Caídas?
Responsabilidad Responsabilidad
La capacitación sobre de la Empresa Personal
factores humanos alienta Participar activamente
Proporcionar capacitación
en capacitaciones
a los empleados a aceptar
Mantener adecuadamente Informar problemas de mantenimiento
su parte de la responsabilidad los sitios de trabajo
y construir hábitos de Desarrollar políticas/procedimientos Seguir las políticas/los procedimientos
seguridad que, junto con las Invertir en productos de limpieza de calidad Cumplir los requisitos de limpieza
responsabilidades de la
Desarrollar cultura de seguridad
Participar en cultura de seguridad
empresa, pueden reducir de la empresa
drásticamente la frecuencia Proporcionar recordatorios frecuentes Analizar y mejorar los
sobre los hábitos seguros de caminar hábitos de caminar
de incidentes por resbalones,
Mejorar la seguridad fuera
tropezones y caídas. Aplicar las lecciones de los entrenamientos
del trabajo con capacitación
sobre factores humanos al salir del trabajo
sobre factores humanos
No puede obligar a los empleados a que presten atención, pero puede ayudarles
a comprender cómo sus estados afectan su seguridad. También puede empoderarlos
para que asuman su responsabilidad personal al darles las habilidades, la
concientización y los hábitos que necesitan.
Si los empleados ya no están cumpliendo con todas sus responsabilidades el
100% del tiempo, entonces aumentar su concientización y habilidades con
capacitación sobre los factores humanos puede ayudar.
Solución para Resbalones, Tropezones y Caídas
Los resbalones, tropezones y caídas son un problema complejo y un plan completo
para combatirlo efectivamente debe incluir soluciones tanto para los factores
físicos como para los humanos.
Muchos programas de seguridad ya hacen un buen trabajo de reducción de peligros
de resbalones y tropezones, y establecen reglas y procedimientos para realizar la
limpieza y el mantenimiento. Pero las personas se ven influenciadas por su estado
mental y una persona solo debe distraerse o eludir las reglas una vez para resbalarse,
caer y lastimarse gravemente (o peor).
Abordar adecuadamente los resbalones, los tropezones y las caídas es de especial
importancia porque son comunes y potencialmente mortales, tanto en el trabajo como
fuera de él. Las caídas son la tercera causa más común de muerte fuera del trabajo
entre los trabajadores y es la causa más común de muerte en los espacios públicos.*
La capacitación sobre factores humanos proporciona habilidades transferibles que
ayudan a los trabajadores a evitar las lesiones incluso después de su horario laboral
para que puedan regresar al trabajo de manera segura al día siguiente.
El resto de esta guía describirá cómo abordar todos los factores que contribuyen a los
resbalones, los tropezones y las caídas para que pueda asegurarse de estar prestando
atención a todo el problema.
Su programa de seguridad debe abordar:

Factores físicos Factores humanos
• Mantenimiento regular • Comprensión correcta del riesgo
• Normas y procedimientos • Desarrollo y refuerzo de hábitos
• Equipo y protecciones adecuados • Capacitación sobre factores humanos
*Injury Facts® Edición 2014 del Consejo de Seguridad Nacional
FACTORES FÍSICOS
Mantenimiento Regular
Los pisos más antiguos generalmente se vuelven más resbaladizos con el paso
del tiempo. Incluso un solo derrame que no se haya limpiado correctamente
puede dejar una superficie peligrosamente deslizante. El mantenimiento consiste
en eliminar peligros como estos que se crean durante el curso normal del trabajo.
• Reemplace los pisos quebrados, desgastados o envejecidos de inmediato.

• Asegúrese de que los pasillos estén libres.
• Utilice productos de limpieza antideslizantes.
• Asegúrese de que todas las áreas estén bien iluminadas para que sea
más fácil detectar los peligros.
Las Dificultades de Controlar los Riesgos: Clima de Invierno y Áreas de Trabajo Exteriores
A veces resulta imposible controlar algunos riesgos físicos. Las nevadas repentinas, los congelamientos
e incluso la lluvia o el viento fuertes son la causa de muchos resbalones y caídas debido a que
alteran el ambiente más rápido de lo que llegamos a adaptarlo. Los equipos de construcción y otros
trabajadores de exteriores tienen que luchar con el trabajo en superficies inconsistentes y en constante
cambio todos los días.
Como es imposible eliminar cada piedra suelta o liberar cada acumulación de hielo sucio, su mejor
opción es capacitar a los empleados para que reconozcan y se adapten a los riesgos antes, además
de proporcionarles hábitos adecuados a los que recurrir si se ven afectados por alguno de los
cuatro estados.
Normas y Procedimientos
Las normas y los procedimientos son una de las mejores formas en que
los profesionales de la seguridad pueden proteger a sus empleados frente
a resbalones, tropezones y caídas. No obstante, al revisar las normas, tenga
en cuenta cómo los estados de mente de los trabajadores les dificultarán
cumplir con ellas todo el tiempo.
• Facilite el reporte o la limpieza de derrames de inmediato.
• Inspeccione regularmente las áreas de trabajo para garantizar que estén Estos son los factores físicos más
en buenas condiciones. comunes que deben abordarse para
• Proporcione a los empleados capacitación sobre limpieza. reducir los incidentes por resbalones,
tropezones y caídas. Según la
Es importante recordar que si hay demasiadas normas, será difícil para los industria, podría haber riesgos
trabajadores recordarlas a todas en la fracción de segundo en que más las físicos adicionales.
necesitan (es por ello que los hábitos son tan importantes). También es una
buena idea incorporar actualizaciones sobre las normas en las capacitaciones Consulte con OSHA (o el recurso
y charlas sobre seguridad. gubernamental equivalente en su
país) para asegurarse de que está
cumpliendo todas las regulaciones
de la industria y para obtener
Equipo y Protecciones Adecuados consejos adicionales sobre cómo
minimizar los resbalones, tropezones
y caídas en el lugar de trabajo.
Diferentes recursos pueden ayudar a incrementar la tracción o a facilitarles
a los trabajadores la detección de peligros en su trayecto. Puede obtener más información
visitando el sitio web de OSHA
• Use alfombras de alta tracción. en www.osha.gov y buscando
• Proporcione a los trabajadores calzado antideslizante. "Resbalones, tropezones y caídas”.
• Instale barandas en todas las escaleras.
• Instale espejos en esquinas ciegas.
• Utilice productos de limpieza que reduzcan los resbalones.
• Delimite con claridad los pasillos.
Tenga en cuenta que estas medidas no reducen los errores humanos pero que
pueden ayudarlo a reducir (pero no eliminar) el riesgo cuando los empleados
están con prisa, frustrados, fatigados o complacientes.
FACTORES HUMANOS
Comprensión Correcta de los Riesgos
Muy pocas personas realmente consideran que caminar supone un riesgo de

sufrir lesiones, probablemente porque la persona en promedio da 5.000 pasos
al día de forma segura.
Cuando comenzamos a apurarnos o estamos frustrados o cansados, el riesgo
de resbalarnos o tropezarnos aumenta, pero nuestro nivel de comodidad con
el hecho de caminar sigue siendo el mismo. Así que antes de poder reducir
los resbalones, los tropezones y las caídas, debe hacer que sus empleados
reconozcan lo riesgoso que puede ser, especialmente cuando están en alguno
de los cuatro estados.
Entre las técnicas comunes para cambiar la percepción del riesgo se incluyen
las siguientes:
• reproducir videos o compartir historias que muestren el impacto de los
resbalones, los tropezones y las caídas;
• proporcionar estadísticas sobre los riesgos y la gravedad potencial de
los resbalones, los tropezones y las caídas (podrá compartir algunas
de esta guía) y
• preguntar cuánto los limitaría una lesión en el trabajo, en el hogar con
su familia, en los deportes y pasatiempos.
Pero si desea que comprendan verdaderamente el riesgo, debe hacer que
lo prueben por sí mismos. En su próxima charla sobre seguridad, pídales
a sus trabajadores que piensen en la última vez que se tropezaron con algo
(incluso si son sus propios pies).
Quizás fue en una superficie mojada o no estaban utilizando el calzado
adecuado. Pero ¿hubo algún otro factor involucrado? Es muy probable que
hayan estado apurados, frustrados, fatigados o complacientes, porque esa
es la norma en prácticamente el 95% de los incidentes.
Verá rápidamente que se les encenderá la lamparita cuando empiecen a darse
cuenta, y a creer, en el riesgo de resbalarse, tropezarse o caerse al caminar.
Desarrollo de Mejores Hábitos de Seguridad
De acuerdo con una encuesta realizada por la organización Business & Legal
Resources (BLR),* casi un tercio de los profesionales de la seguridad consideran que
más del 80% de los incidentes por resbalones, tropezones y caídas podía haberse
evitado con hábitos de seguridad más fuertes, y más de tres cuartos consideraron El Ciclo de la Construcción
que hábitos más efectivos podrían haber reducido los incidentes por resbalones,
tropezones y caídas en al menos un 40%. de Hábitos
Cuando los trabajadores están apurados, su capacidad de tomar buenas decisiones
se ve seriamente comprometida y están mucho más propensos a confiar en sus
hábitos y capacitación, no en lo que dice el manual de seguridad. Desarrollar
Analizar
mejores hábitos reducirá el riesgo de resbalones, tropezones y caídas causados
por los cuatro estados.
Pequeños Ajustar
Errores Hábitos
Desarrollar y afianzar hábitos es un proceso continuo de análisis y refuerzo.
Los profesionales de la seguridad pueden apoyar positivamente a los trabajadores
al ayudarles a aumentar su concientización de los hábitos y analizar sus errores
para evitarlos en el futuro.
Entre los hábitos importantes para reducir los resbalones, los tropezones y las Examinar
caídas se incluyen los siguientes: Resultados Practicar
• caminar a velocidades adecuadas; • mirar antes de moverse; Nuevos
• probar el apoyo antes de levantar peso; • usar calzado adecuado; Hábitos
• usar barandas en las escaleras y espejos • evitar giros repentinos;
en las esquinas; • mantener los ojos y la mente
• tener contacto en 3 puntos en escaleras en la tarea y
y equipos; • estar alerta a los peligros
• reducir las zancadas al caminar; de tropezones.
Aprender hábitos como estos es importante, pero requiere de motivación, apoyo

y refuerzo. Es por ello que es necesario implementar una capacitación sobre
factores humanos que tenga la capacidad de motivar completamente a los
empleados para mejorar sus habilidades en materia de seguridad. La capacitación
también debe seguir los pasos adecuados para aumentar la concientización,
afianzar los hábitos y reducir la frecuencia de los resbalones, los tropezones y las
caídas.
*De la encuesta de Safety Daily Advisor de diciembre de 2014 “Understanding How Human Factors Affect Slips, Trips,
and Falls” (Cómo los factores humanos afectan los resbalones, los tropezones y las caídas). Disponible para descarga
en: www.safestart.com/blr Facebook “f” Logo CMYK / .ai Facebook “f” Logo CMYK / .ai
Capacitación sobre Factores Humanos
La capacitación sobre factores humanos supone proporcionarles a los
trabajadores la capacidad de reconocer cuándo se encuentran en uno de los
cuatro estados y adaptar sus actividades en el momento para evitar lesiones.
La mayoría de las empresas ya cuentan con muchas normas y soluciones
de ingeniería para lidiar con los riesgos físicos. La capacitación sobre factores
humanos implica complementar y afianzar las medidas de cumplimiento al
abordar el elemento mental.
Implementar la capacitación sobre factores humanos requiere mucho más
que simplemente decirle a los trabajadores que presten más atención
o caminen más despacio. Debe incluir una cantidad de elementos de
aprendizaje y combinarlos en un formato de capacitación probado:
• a
bordar efectivamente la prisa, frustración, fatiga y complacencia con
concientización, motivación, habilidades y hábitos;
• incluir un plan para ser sostenible y
• proporcionales soporte a los supervisores para abordar los problemas
de factores humanos.
Recordatorios Frecuentes y Soluciones a Largo Plazo

Recordarles a los trabajadores sobre las prácticas de caminata y limpieza seguras puede ser útil, pero el 85% de los encargados
de la seguridad encuestados* consideran que solo brinda una mejora temporaria en el desempeño en seguridad.* Para evitar los
resbalones, los tropezones y las caídas a largo plazo, necesita:
1) Abordar regularmente los factores humanos en las charlas y reuniones sobre seguridad Cada vez que se produzcan cambios
en las condiciones de trabajo, debe recordarle a los trabajadores sobre los riesgos del error humano (un buen programa de
capacitación sobre factores humanos ayudará en este aspecto).
2) Garantizar que su capacitación sobre factores humanos genere cambios de conducta a largo plazo con habilidades y hábitos
que los trabajadores puedan usar en tiempo real para reducir los errores, tomar mejores decisiones y mantenerse enfocados
para que no estén tan confiados en las charlas sobre seguridad.
*De la encuesta de Safety Daily Advisor de diciembre de 2014 “Understanding How Human Factors Affect Slips, Trips, and Falls” (Cómo los factores humanos
afectan los resbalones, los tropezones y las caídas). Disponible para descarga en: www.safestart.com/blr
SafeStart es Su Solución para los Resbalones,
los Tropezones y las Caídas
Lidiar de forma efectiva con todos estos problemas requiere más que acatar las
medidas de cumplimiento. Ello se debe a que en el medio de un día de trabajo La Tarjeta de SafeStart
complicado o al final de un largo turno, cuando los trabajadores están más propensos
a resbalarse en la distracción, sus empleados solo tienen una cosa en la que confiar:
sus habilidades en materia de seguridad personal.
®
Estos cuatro estados...

Prisa
1
Frustración
Fatiga
Complacencia 2
pueden causar o contribuir
a estos errores criticos... 3
Ojos no en la Tarea
Mente no en la Tarea 4
En la línea de Fuego
Equilibrio/Tracción/Agarre
...lo que incrementa el
Es allí donde SafeStart entra en acción.
riesgo de lesiones.
SafeStart está diseñado para abordar los cuatro estados que causan errores, como www.safestartlatam.com
perder el equilibrio o la tracción, y abordar la causa de los resbalones, los tropezones Copyright © 2014 Electrolab Limited
Todos los derechos reservados. #2-CARD-TECH-SP
y las caídas es exactamente lo que necesita para reducir drásticamente su tasa de

SAFESTART es una marca registrada de Electrolab Limited.
lesiones.
Se necesita una capacitación dedicada y comprobada como SafeStart para desarrollar
los hábitos de seguridad de los trabajadores a fin de evitar incidentes en el futuro.
SafeStart les proporciona a los trabajadores comprensión, concientización y hábitos
que otros programas de seguridad no abarcan. Al integrarlo con sus otras iniciativas
de seguridad, les aporta a los empleados una protección bien completa contra
resbalones, tropezones y caídas. Como puede ver en la tarjeta de SafeStart, también
puede evitar muchos otros errores y lesiones.
Resumen
Para solucionar los resbalones, los tropezones y las caídas, debe abordar tanto los
factores físicos como los humanos.
• Si ya está abordando las causas físicas • Es posible capacitar a los trabajadores

de los resbalones, los tropezones y las para que desarrollen habilidades en
caídas, entonces solo está lidiando con materia de seguridad personal y sean
la mitad del problema. más conscientes sobre dónde y cómo
se mueven, lo que puede reducir en
• Las señales de piso mojado y otros gran medida la cantidad de incidentes
sistemas de advertencia de peligro relacionados con los factores humanos.
no funcionan si los empleados están
distraídos y no los observan o atienden • Los empleados están mucho más
sus advertencias. propensos a mejorar sus hábitos
relacionados con la seguridad si reciben
• Los factores humanos como el estado entrenamiento sobre factores humanos
de mente de un empleado tienen un y apoyo continuo de la gerencia.
gran papel en el riesgo de las lesiones
no intencionales. Si no aborda los • La capacitación sobre factores humanos
factores humanos, entonces se seguirán es especialmente importante cuando los
registrando lesiones, sin importar qué riesgos de resbalones y tropezones no
otras medidas tome. pueden eliminarse por completo, como
en obras en construcción, durante el
• Tanto los empleadores como los invierno, en el hogar o en la carretera.
empleados tienen un papel que
desempeñar al tratar con los resbalones, • La capacitación sobre factores humanos
los tropezones y las caídas. Hacer puede integrarse a los programas de
que los empleados acepten su parte seguridad existentes y acrecentará sus
de la responsabilidad comienza con medidas de cumplimiento actuales.
un programa de capacitación sobre
• SafeStart es la mejor forma de reducir
factores humanos que promueva una
dramáticamente las lesiones como
fuerte cultura de seguridad, inculque la
resbalones, tropezones y caídas al
responsabilidad personal y reajuste la
abordar los factores humanos y ayudar
percepción del riesgo de las personas.
a los trabajadores a prestar más atención.
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Los resbalones, los tropezones y las caídas son uno de

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información sobre cómo los factores humanos afectan cada aspecto de su programa de
seguridad. También aprenderá sobre las habilidades en materia de seguridad personal
que los empleados necesitan para evitar cometer errores cuando más importa y para
solucionar el tema de los resbalones, los tropezones y las caídas de una vez por
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