EXPLORACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL

Actividad Evaluativa Eje 2

Álvaro Daniel Díaz Salas

David Carranza Moreno

Diana Edrey Camacho Rosas

Harrinson Ruiz Restrepo

Tutor

Juan Carlos Duque Miranda

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras, Fundación

Universitaria del Área Andina

202260-6A – 702 - E-COMMERCE_AM

4 de septiembre de 2022
 Exploración de estrategias de marketing digital.

Instrucciones

Pasos a seguir para realizar la actividad:

1. Realizar la exploración de diferentes sitios web, donde se debe establecer:

a. ¿Cuál es el producto o servicio que comercializan?

b. ¿Cuál es el mercado objetivo o el tipo de cliente al que va dirigido el producto o servicio?

c. ¿Qué estrategias de marketing digital emplean para captar clientes?

d. ¿Cuál es la percepción de sus clientes que manifiestan en los likes que recibe y en los
comentarios que le hacen sobre el producto o servicio?

2. Crear conjuntamente una matriz donde se comparen los sitios web: en esta matriz es
importante identificar los parámetros de la observación del punto 1.

3. Cada estudiante debe participar en la construcción de la matriz con el análisis y

complementación de los sitios que sus compañeros proponen.

4. Adicionalmente cada estudiante debe proponer un sitio diferente. Para que los
compañeros colaboren en el análisis de los aspectos que se mencionan en el punto uno.

5. Una vez elaborada la matriz se debe realizar las conclusiones por parte de cada
estudiante sobre el resultado del trabajo del grupo. En las conclusiones se debe dar
claramente el criterio del participante sobre cuál considera la mejor estrategia de marketing
practicada en los sitios y explicar el por qué la considera apropiada.

Criterios para trabajar en equipo

Para que el trabajo de la wiki logre su propósito, que es, la colaboración grupal para la
conformación de una matriz, de análisis de los aspectos que se proponen en este espacio;
cada integrante debe proponer un sitio web a estudiar y participar en la conformación de los
conceptos solicitados para los sitios de sus compañeros y el propio.

En las conclusiones finales se espera la participación individual sobre el criterio de cada

participante de la mejor estrategia de marketing digital que encontró en el análisis de los
diferentes sitios.
 Sectores: Prendas de vestir y productos tecnológicos
Estudiante
Nombre sitio WEB
¿Cuál es el producto o servicio que
comercializan?
¿Cuál es el mercado objetivo o el tipo de
cliente al que va dirigido el producto o
servicio?
¿Qué estrategias de marketing digital
emplean para captar clientes?
¿Cuál es la percepción de sus clientes que
manifiestan en los Likes que recibe y en los
comentarios que le hacen sobre el producto
o servicio
Álvaro Daniel Díaz Salas
Be basic clothing
www.bebasicclothing.com
bebasicclothing
El producto comercializado es la ropa,
camisetas - buzos
El mercado objetivo que va dirigido es para
hombres y mujeres mayores de edad,
especialmente segmentación entre 16 y 50
años
Esta tienda se dedica a la comercialización
de ropa, tiene presencia en redes sociales,
en Instagram bebasicclothing, Facebook,
además cuenta con una página web, correo
electrónico sales@bebasicclothing.com y
WhatsApp donde se pueden realizar
pedidos y poder hablar con un experto
+50661066102, se puede observar que es
una tienda 100% online. se puede observar
que la empresa la empresa emplea una
propuesta de valor ya que ofrece entregar
el producto sin costo alguno utiliza diversos
canales especialmente en las redes
sociales, también ofrece la compra a través
del carrito e-commerce
estrategia generadoras de demanda, atraen
tráfico online con un precio bajo con
productos de calidad, esto genera sorpresa
al consumidor digital
Las publicaciones y contenidos generan
son pocos, obtienen entre 20 y 25 Likes
por publicación , sin embargo cuentan con
más de 9 mil seguidores, tiene bueno
comentarios de calidad y servicio,

Estudiante
Nombre sitio WEB
¿Cuál es el producto o servicio que
comercializan?
¿Cuál es el mercado objetivo o el tipo de
cliente al que va dirigido el producto o
servicio?
¿Qué estrategias de marketing digital
emplean para captar clientes?
seguidores afirman que el servicio en
particular es excelente, como lo mencione
anteriormente los comentarios también
hacen alusión a la economía sobre la ropa
ofertada
David Carranza Moreno
Arturo Calle
www.arturocalle.com
Comercialización y producción de prendas y
accesorios de vestir tanto para hombre,
mujer y niños.
Niños rango de edad oscila 3 a los 15 años
de edad
Adolecentes rango de edad oscila 16 a los
18 años de edad
Hombres rango de edad oscila 19 a los 60
años de edad
Mujeres: rango de edad oscila 25 a 60 años
de edad
Su nicho de mercado se encuentra en toda
la mayor parte del territorio nacional como
también en Costa rica, El salvador,
Guatemala y Panamá.
Las estrategias de marketing que emplea
estas compañías son:
1. Descuentos de hasta el 15% por la
realización de la primera compra
(online).
2. Envíos gratis por compras superiores
a $149.900 (online).
 3. Compras via WhasApp
4. Compras via Instagram y Facebook
5. Envíos a toda parte de Colombia.

Por medio de las plataformas digitales

permiten que múltiples personas puedan
adquirir sus productos desde la comodidad
de su hogar de una forma más rápida y ágil
ya que tiene múltiples formas de pago vía
PSE y/o por medio de las diferentes
sucursales virtuales de los bancos.

La constante mejora de la plataforma

permite que personas de edad puedan
adquirir los productos ya que es muy
interactiva utilizando iconos acordes a su
línea de negocio.

La percepción de los clientes en las

plataformas de comunicación social es
aceptable. Evidenciamos que en Facebook
cuenta con una gran apoyo contando con
¿Cuál es la percepción de sus clientes que
517.161 Likes, se evidencia que en
manifiestan en los like que recibe y en los
instagram cuenta con más de 291.000
comentarios que le hacen sobre el producto
seguidores y sus comentarios son positivos.
o servicio?
Su calidad y la utilización de las mejores
materias primas hacen que sea un producto
confiable y duradero para el consumidor
final.
Estudiante
Nombre sitio WEB
¿Cuál es el producto o servicio que
comercializan?
¿Cuál es el mercado objetivo o el tipo de
cliente al que va dirigido el producto o
servicio?
¿Qué estrategias de marketing digital
emplean para captar clientes?
Diana Edrey Camacho Rosas
Mattelsa
https://www.mattelsa.net/
Mattelsa es una comercializadora y
productora de ropa, que más que vender
ropa vende un estilo de vida.
La empresa Mattelsa tiene como cliente
objetivo la generación de los centennials,
personas nacidas entre el año 2000 hasta
la actualidad, son una generación que toda
su vida han tenido contacto con
herramientas y medios digitales; se
caracterizan por ser personas seguras y
que saben lo que quieren, son muy
abiertos en temas como la sexualidad, la
comunidad LGTBI y la libertad de
expresión; no buscan comprar solo por
satisfacer una necesidad o por impulso
sino que desean marcas y productos que
les generen seguridad, emoción y
experiencia, que aporten valor a la
sociedad y los represente e identifique en
temas como por ejemplo el racismo, el
feminismo, maltrato animal y la no
violencia.
Mattelsa maneja estrategias de marketing
ON LINE y OFF LINE para captar sus
clientes, dentro del entorno on line cuenta
con página web, Twitter, Instagram,
Facebook Y Spotify. La página Web es
muy fácil de manejar y muy moderna con

¿Cuál es la percepción de sus clientes que
manifiestan en los like que recibe y en los
comentarios que le hacen sobre el
producto o servicio?
iconos pequeños y grandes para las
diferentes opciones de compra, tiene la
opción de carrito de compras y pago en
línea (E- commerce), cuenta con enlaces
directos a redes sociales (Twitter,
Instagram, Facebook Y Spotify), también
tiene enlace directo a whatsApp para
solucionar dudas o inquietudes y línea
nacional telefónica. Como propuesta de
valor la empresa realiza envíos gratis por
compras a partir de $70.000. En sus redes
sociales Mattelsa no solo publica sus
productos si no que genera contenido
actual como viñetas y memes que
transmiten un mensaje de interés para el
público objetivo logrando así cautivar y
obtener gran cantidad de interacciones, es
gracias a esta estrategia que la empresa
ha logrado destacar. También como
estrategia para tener más cercanía y
atracción con el cliente tiene presencia en
Spotify ofreciendo 17 listas públicas de
música de distintos géneros; la suma de
todas estas estrategias ha logrado
consolidar a la empresa como una
“Lovemark”
El contenido que Mattelsa genera en sus
redes sociales logra tener un gran número
de interacciones, por ejemplo en
Instagram cuenta con 2 millones de
seguidores y sus publicaciones alcanzan
hasta los 15 mil “me gusta” y más de mil
comentarios, en Facebook tiene más de
2.600 seguidores, su interacción aquí es
mucho menor pero aun así sus
publicaciones suelen tener en promedio
500 “Reacciones” (me gusta, me encanta,
me importa) y 100 comentarios. Esto se
debe a que la empresa no solo se dedica a
la venta de sus productos, sino que
también ofrece un estilo de vida y
razonamiento muy actual basado en una
filosofía de equilibrio con la naturaleza, el
buen vivir y el rendimiento, esto la ha
llevado a considerarse una empresa
 “lovemarks” porque ha logrado cautivar y
fidelizar a sus clientes.

Estudiante
Harrinson Ruiz Restrepo

Nombre sitio WEB OFFCORSS

https://docs.google.com/document/d/
1iEFX2CTpmGp20vKUzZ0Ev7rixIyWAsqS
cdBXISBMdaA/edit

¿Cuál es el producto o servicio que Esta marca comercializa todo tipo de ropa
comercializan? y calzado para bebés, niños y niñas.

¿Cuál es el mercado objetivo o el tipo de Su mercado objetivo conforme a sus

cliente al que va dirigido el producto o líneas de productos, son niños entre 0 y 24
servicio? meses.

Bebés niñas y niños entre los 2 y 5 años.


¿Qué estrategias de marketing digital
emplean para captar clientes?
Y así mismo niñas y niños entre los 5 y 13
años.
OFFCORSS es una de las marcas líderes
de ropa y accesorios para los más chicos
en Colombia. La marca ha venido
desarrollando distintas estrategias para
lograr cautivar a una audiencia online con
los mismos beneficios que pueden
encontrar en el comercio. Para ello,
inicialmente años atrás hicieron un fuerte
énfasis en distintas plataformas para la
atracción de nuevas visitas a su renovado
sitio web: búsquedas, redes de display y
YouTube fueron algunas de las
herramientas elegidas en un comienzo
para lograrlo.
Sin embargo, hoy en día la marca sigue
avanzando a pasos agigantados en sus
formatos y canales con ventas por
catálogo, redes sociales como Instagram,
Facebook, Spotify y TikTok, tienda en
línea e igualmente implementando algunas
figuras mucho más avanzadas, como
avatares que tienen las medidas reales de
las personas porque así se programan,
entonces con el mapa de calor lo que se
hace es que se indica qué talla le queda
mejor. Si el avatar se pone una prenda
que le queda ajustada, el mapa de color le
indica con manchas de pigmentación en
qué parte del cuerpo es donde le va a
quedar apretado, para que el cliente pueda
tomar su decisión de saber qué talla lleva,
esto le permite convertirse en la primera
empresa colombiana en tener una tienda
de ropa con realidad virtual.
La tienda de Offcorss se podrá encontrar
en el metaverso como una fusión entre un
videojuego y un retail. Allí, a los
compradores se les permitirá interactuar
con distintos avatares, jugar, hacer
preguntas relacionadas con las prendas,
medirse la ropa y probar diversas

¿Cuál es la percepción de sus clientes que
manifiestan en los like que recibe y en los
comentarios que le hacen sobre el
producto o servicio?
combinaciones.
La percepción general de sus clientes es
mayormente positiva, ya que dentro de los
comentarios que se pueden evidenciar en
sus cuentas como en la cantidad de sus
likes se muestra la gran aceptación con
que cuenta esta marca, por ejemplo en
Facebook se registra un total de 922.886
likes en este momento.
Algo similar sucede con sus seguidores en
Instagram donde cuentan con un total de
928.000 seguidores y algunas de sus
publicaciones alcanzan las 4109
reacciones.
MUchos de sus clientes manifiestan
sentirse bastante satisfechos con los
productos ofrecidos por la marca, los
cuales tienen un carácter bastante
inclusivo y pensados en atender de buena
manera a todo tipo de niños, y es que por
ejemplo cuentan con una línea de ropa y
accesorios especialmente diseñados para
niños con síndrome de down, ropa que
lleva aplicaciones especiales para que
estas puedan funcionar como estimulantes
para los niños con esta característica.
Así mismo las personas en sus redes
sociales manifiestan su agrado con la
empatía y el compromiso que ofrecen los
empleados de las tiendas, a la hora de
ayudar al cliente a satisfacer de una u otra
manera la necesidad de poder cumplir con
el objetivo por el cual se dirigieron a sus
tiendas.
 CONCLUSIONES
Conclusiones
¿Cuál es la mejor
estrategia de marketing?
Alvaro Daniel Díaz Salas
se debe definir al momento
de establecer las
estrategias, hacia dónde va
la empresa , para poder
posicionarse y generar
principal recordación en los
consumidores digitales, va
más enfocada en las
emociones y generar
satisfacción al cliente para
lograr fidelizarlo
¿Qué podría llegar a
mejorar?
puede generar movisodios,
teniendo en cuenta que el
cliente es el centro de la
planificación se debe
establecer una mejor
comunicación con el
usuario, se debe buscar la
figura de un community
manager para establecer
estrategias de incursión
(influencer), presentar un
interfaz mas interactivo
para los usuarios, mas
publicidad generada en
redes sociales,
posicionamiento en
buscadores SEO y SEM,
teniendo en cuenta que la
 empresa implementa
estrategias para captar la
atención con precios bajos
esto puede ser
contraproducente, ya que
no puede ser rentable y no
puede tener sostenibilidad.

Para lograr incentivar la

compra de dichos
productos el aspecto a
mejorar sería la
metodología de envío gratis
ya que actualmente cuenta
con envíos gratis por
Su mejor estrategia de
compras superiores a
marketing es la forma en la
149.900. este aspecto
que logran llamar la
puede mejorarse por
atención al cliente final
múltiples convenios con
David Carranza Moreno dándoles a entender que la
diferentes transportadoras
elegancia es sinónimo de
del país.
Status y sin olvidar la
accesibilidad a todo tipo de
Otro aspecto muy
personas de este tipo de
importante es la mejora
productos.
continua en procesos de
devolución de productos ya
que muchas veces este
tipo de circunstancias
logran que el cliente final
compre en futuras
ocasiones.

Diana Edrey Camacho

Rosas Considero que la mejor
estrategia de marketing
para Mattelsa ha sido
enfocarse en generar
contenido actual de interés
para su mercado objetivo
por medio de las redes
sociales como Facebook e
Instagram, esto ha logrado
atraer mayor cantidad de
público y seguidores no
solo por sus productos si no
por sus memes y viñetas
Según mi investigación lo
único que la empresa debe
mejorar es brindar
información más precisa
acerca de a qué otros
países realizan envíos, ya
que la página web no
brinda esta información,
tienen un icono en la parte
superior derecha para
cambiar la opción de
compra en Colombia a
USD y traduce al inglés, lo
 publicadas sobre su que da a entender que
percepción de la vida muy realizan envíos hacia
acorde con la generación EE.UU, pero realizando
de los Centennials, esto la una investigación encontré
ha posicionado como una que la empresa tiene
Lovemark. presencia en diferentes
países latinoamericanos,
entonces considero que
quizá mejorando este punto
podrían lograr atraer y
fidelizar más clientes.

Harrinson Ruiz Restrepo

La mejor estrategia de El principal aspecto que
marketing que presenta puede llegar a mejorar es
esta marca es la capacidad de
definitivamente la internacionalización y de
innovación que están ocupación de mercado
implementando con extranjero, ya que con esta
respecto a la realidad virtual nueva herramienta con la
aplicada a todos sus que cuentan, hablando de
productos, donde a los la realidad virtual aplicada
compradores se les a sus productos, los
permitirá interactuar con compradores en el exterior
distintos avatares, jugar, pueden sentirse mucho
hacer preguntas más seguros de que lo que
relacionadas con las están comprando de
prendas, medirse la ropa y claramente lo que buscan y
probar diversas tal como lo necesitan, ya
combinaciones sin tener que por medio de los
que dirigirse a una tienda avatares podrán estar
física y tampoco tendrán seguros de lo que están
que esperar a que sus comprando en cuanto a
prendas les lleguen por medidas y posibles
correo para poder medirlas combinaciones de estilos
y saber si realmente es lo de prendas y de colores, tal
que estaban buscando como se podría ver por
convirtiéndose pues en una ejemplo en un maniquí
herramienta ubicado en una tienda
indiscutiblemente novedosa física.
que le hará la vida
muchísimo mas fácil a sus
clientes.
 Referencias

Garcés, B. C. (14 de Octubre de 2021). La marca de ropa Mattelsa como generadora

de lovemark en la generación centennials a través de su experiencia on-line y
off-line. Obtenido de Universidad Autonoma del Occidente: https://dspace-
uao.metacatalogo.com/bitstream/handle/10614/13958/T10236_La%20marca
%20de%20ropa%20Mattelsa%20como%20generadora%20de%20lovemark
%20en%20la%20generaci%c3%b3n%20centennials%20a%20trav%c3%a9s
%20de%20su%20experiencia%20on-line%20y%20off-line.pdf?

Mattelsa S.A.S. (03 de Septiembre de 2022). mattelsa. Obtenido de

https://www.mattelsa.net/

Spotify AB. (03 de Septiembre de 2022). Spotity. Obtenido de

https://open.spotify.com/user/mattelsa_net

MARÍA FERNANDA VARILLAS 3 FEBRERO, 2022

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