Universidad de San Carlos de Guatemala

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Ejercicio Profesional Supervisado de Licenciatura

Ana Rocío Arriola García

2005-14985

Guatemala, 12 de julio de 2021

Aspectos generales

3
•

•
 La comunicación es fundamental en los procesos para el
1 logro de los objetivos institucionales.

2 El conocimiento de la condiciones de comunicación es clave.

3 El diagnóstico realizado evidencia la necesidad de reforzar los

mecanismos de comunicación y elimimar barreras.
Determinar la situación de comunicación y
clima laboral del Centro Educativo Mixto
Santa María, a través de un diagnóstico
comunicacional.
Diagnóstico de
comunicación

7
 Niños y jóvenes de Población de clase
Institución educativa
nivel preprimario, socioeconómica
privada
primario y básico media y baja

Dirigida por
Formación cristiana Costos módicos de Congregación de Hijas
católica matriculación escolar de la Caridad de San
Vicente de Paul (HC)

Ante la pandemia
Sigue los lineamientos
Basada en principios y adaptó su sistema de
de Ministerio de
valores vicentinos enseñanza presencial
Educación
a sistema en línea
 Somos una comunidad Educativa-Vicentina, cuya finalidad es brindar un
servicio educativo-formativo, para desarrollar y perfeccionar las facultades
intelectuales, físicas, morales, espirituales, de manera integral y actual, acorde
con los cambios que se viven en el país, el avance de la tecnología, desde una
perspectiva humano-cristiana-vicentina; por medio de preceptos, ejercicios y
ejemplos, que potencializan las destrezas necesarias para un desempeño
exitoso en un mundo competitivo; atendiendo de esta manera las propuestas
educativas actuales, para convertirlos en verdaderos discípulos y misioneros,
que logren vivir y hacer vivir su fe, frente a los grandes desafíos de hoy.
Ser una Institución educativa-vicentina de éxito, formando
líderes, testigos de la fe, conscientes de la realidad y
capaces de transformarla; aplicando metodologías
innovadoras que les permitan trascender, haciéndoles
participativos, solidarios, misericordiosos y que puedan
desenvolverse positivamente en el mundo cambiante.
Brindar en todos los niveles educativos: inicial, primaria y secundaria, un servicio educativo de
calidad, orientado al carisma vicentino, formando líderes, testigos de la fe, conscientes de la realidad
y capaces de transformarla.

Formar estudiantes competentes en las diferentes disciplinas del desarrollo, que les permitan
trascender, haciéndolos participativos, solidarios, misericordiosos y que, puedan desenvolverse en un
mundo cambiante.
Fortalecer y fomentar las diferentes habilidades y facultades que potencialicen las destrezas
necesarias para un desempeño exitoso en un mundo competitivo.

Promover una educación en valores que permita la construcción de una sociedad democrática, justa y
solidaria; convirtiéndolos en verdaderos discípulos y misioneros que logren vivir frente a los grandes
desafíos de hoy, donde se respete fundamentalmente la vida y la libertad.

Realizar una eficaz gestión educativa coordinando adecuadamente con la comunidad educativa, para
elevar la calidad del servicio del Centro Escolar Mixto “Santa María”
 39 empleados
del Centro
Público objetivo Educativo
Mixto Santa
María

Predominantemente ladinos Areas:

50% con título universitario, el Administrativa

resto realizando estudios Docente
universitarios operativa
Gráfica 1
¿Por qué medio se comunican entre los miembros del centro escolar?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 2
¿Qué medio utilizan para convocar a una reunión entre docentes y coordinación?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 3
¿Para usted cuál es el medio de comunicación más conveniente para trasladar la información de las
actividades o tareas a realizar?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 4
¿Cómo califica usted a los medios de comunicación interna con los que cuenta la institución?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 5
¿Considera accesible la comunicación con el coordinador de su área de trabajo?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 6
¿Considera que existe alguna barrera a la hora de comunicarse con su coordinador?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 7
¿Han tenido usted falta de información que le haya provocado alguna dificultad o problema para el
desarrollo de sus labores dentro del centro educativo?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 8
¿Cuál es el principal medio de comunicación para la transmisión de información con sus compañeros
del mismo nivel jerárquico?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 9
¿Cómo califica la comunicación interna del Centro Escolar Mixto Santa María?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 10
¿Qué herramientas se pueden implementar para mejorar o mantener una buena comunicación tanto
con la coordinación y con la dirección general del centro educativo?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 11
¿Actualmente manejan alguna forma de evaluación de reuniones?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 12
¿Qué considera que debería de cambiar para obtener una comunicación interna adecuada entre
coordinación y maestros?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 13
¿Le gustaría que existiera una forma de evaluar las reuniones y los temas tratados?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 14
¿Tiene conocimiento sobre la línea de jerarquía que existe en el centro escolar?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 15
¿Conoce la misión, visión y objetivos del centro escolar?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 16
¿Conoce los valores del centro educativo?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 17
¿Conoce algún manual de comunicación interna que exista para procesos de docentes,
coordinaciones o administrativos?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 18
¿Considera que la cultura organizacional tiene influencia sobre el desarrollo de las actividades en la
empresa?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 19
¿Cree que el clima organizacional de la empresa es el más adecuado?

Fuente: Elaboración propia

Gráfica 20
¿A qué área de trabajo pertenece?

Fuente: Elaboración propia

 • Cuentan con un laboratorio de
• Accesibilidad del personal computación
administrativo
• Posibilidad de alianzas con
• Interés por mejorar la comunicación instituciones (apoyan educación con
dentro de la institución
• Animo de cooperación entre el Oportunidades donación de equipo)
• Uso adecuado de la tecnología puede
personal
Fortaleza aumentar la buena comunicación con
• Cuentan con programaciones y los maestros
calendarizaciones de actividades s
• Creación de manuales de
• La mayoría cuenta con equipo de comunicación

FODA
cómputo en casa. • Uso correcto de redes sociales para
transmitir mensajes

• No se cuenta con un presupuesto
adecuado
• No hay departamento de recursos
humanos o de comunicación
• Diseño confuso del organigrama
Centro Escolar
Mixto Santa María • Fallas tecnológicas de comunicación
• Precios altos del uso de internet
Amenazas
• Desorden en el uso de las redes
sociales con varios perfiles abiertos.
• Actitudes negativas del personal
Debilidades como chismes, envidia, egoísmo e
informalidad
 Aspectos Tecnológicos Pregunta 01

• De qué manera podría funcionar una

• Capacitación inadecuada comunicación interna efectiva en el
• Uso inadecuado de plataformas virtuales CEMSM dentro de las limitaciones
• Bajo presupuesto para equipo, capacitación e tecnológicas, económicas y
internet Planteamient organizacionales que poceen

Los o del actualmente?

problemas problema
Recursos humanos detectados comunicacion
al Pregunta 02

• No hay departamento de RRHH

• No hay manuales ni normativos de RRHH • Cómo el CEMSM puede gestionar
• No hay formatos de evaluación de personal recursos económicos
Feature 03 para
• Actitudes inadecuadas de algunos fortalecer la tecnología y la
empleados. estructura organizacional?
Plan estratégico de
comunicación

35



Nota: Este presupuesto se trabajará bajo donaciones de diferentes
personas e instituciones para poder cumplir los objetivos y no afectar
el presupuesto del CEMSM
Muchas gracias

42