Solicitud de Reclamo por

Cobros Indebidos
Lima 10 de abril de 2017
Seores
Enel Distribuciones Per S.A.
rea de control del servicio de consumos
Presente:
Don Agapito Rosales Lpez identificado con DNI: 08054951 de nacionalidad
peruano, ocupacin cesante jubilado con domicilio en la calle san Rodolfo N
191 Urbanizacin santa luisa distrito de los Olivos, Provincia y Departamento
de Lima, me dirijo a usted con el debido respeto y expongo.
1.- Mediante la presente recurro a su despacho a fin de exponer a quien
corresponda una reclamacin por cobro indebido y excesivo en mrito al
suministro N 0985680, por la exorbitante suma de s/ 7.398.81 (siete mil
trecientos noventa y ocho y 81/100 Nuevos soles), ya que dicho monto no se
ajusta a mi consumo real histrico de pago de todos los meses anteriores a la
fecha; antes que se realice la intervencin de su persona contratista de COBRA
a mi suministro elctrico
2.- El suscrito se apersona a la ventanilla a cancelar su recibo de consumo
elctrico el da 30/03/2017 como todos los meses y se dio con la ingrata
sorpresa que tena un consumo no facturado por parte de ustedes por un
monto excesivo por la suma de s/ 7.398.81 nuevos soles; cuando mi record
histrico del consumo por el periodo de abril del 2016 hasta marzo del 2017 no
excede los s/ 290 nuevos soles por lo que me causa extraeza tal incremento
tan abusivo por parte de la empresa hacia mi suministro elctrico.
3.- asimismo informo a su institucin de que en la fecha del 14/03/2017 en las
horas de la maana su personal tcnico de la contratista COBRA Per que les
presta servicios; estaban manipulando mi medidor y al percatarme que estaba
abierto mi reja de proteccin y destrozado mi candado se mi debida
autorizacin como propietario por lo que reclame sobre la rotura de mi candado
y la apertura de mi reja sin mi autorizacin por lo que opte por reclamarles
dicho destrozo por lo que solo atinaron a decirme que solo era una revisin de
rutina y que nunca encontraron ningn candado siendo falso su afirmacin de
sus tcnicos por que automticamente me entregaron un aviso previo de
intervencin N 10606 Y un acta de intervencin N 165 la que firme con
engaos porque me dijeron que todo mi servicio se encontraba conforme y
ahora me doy con la sorpresa que dicho documento carece de sustento tcnico
y legal ya que existen muchos errores de suscripcin como en el llenado del
nmero de calibracin de la pinza amperimetrica ni la autorizacin que otorga
OSINERGMIN por lo que dicha intervencin es ilegal.
4.- El suscrito precisa que, para cualquier intervencin tcnica por parte de
ustedes como empresa, se debe notificar previamente con anticipacin, acto
que no se dio en su momento a mi persona ni a mi domicilio por lo que me
causa extraeza dicha intervencin realizada por su personal de dicha empresa
colaboradora COBRA Per, adems de destrozar el patrimonio de mi inmueble.
5.- por consiguiente, solicito a su institucin dicho reclamacin en atencin a
los fundamentos antes expuestos o en su defecto verifiquen mis consumos ya
que estoy siendo perjudicado con tal inspeccin ya que como manifest en
ningn momento he sido notificado de tal inspeccin.
6.- tampoco estoy de acuerdo con la norma DGE Reintegro de recuperos de
Energa Elctrica RM N571-2006 MEM/DM que ustedes como empresa que
quieren que cobrar como consumos no registrados por un total de 12.961.20
kW; tambin segn ustedes hicieron llegar a mi predio un documento de
recupero de energa por consumo no facturado por el Art. 177 DS .009.93
EM/DGE que nunca ha llegado a mi domicilio.
7.- Es por ello que mediante la presente quiero hacer llegar dicha informacin y
atencin a fin que ustedes puedan canalizar cualquier reclamacin, inquietud,
requerimiento o necesidad para que se pueda resolver a la brevedad posible
por lo tanto solicito a ustedes seores de ENEL Distribucin Per S.A. se d
tramite a mi pedido y proceda a mi peticin por ser de justicia.

Adjunto como prueba a ustedes los siguientes documentos:

Copia de DNI
Ticket del monto excesivo por la suma de s/7.397.81 Nuevos soles
Ticket de mis consumos histricos
Copia del aviso previo y del acta de intervencin remitido por parte de la
empresa COBRA

Atentamente

_____________________________
Agapito Rosales Lpez
DNI: 08654951