“AÑO 

DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO "JUANA

MARÍA CONDESA"

PROGRAMA DE ESTUDIOS:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS IV SEMESTRE

DOCENTE:

BRENDA PATRICIA PARICAHUA GOMEZ

UNIDAD DIDÁCTICA:

INVESTIGACION DE MERCADO

TEMA:

FOCUS GROUP

PRESENTAN POR ALUMNOS:

WILSON ELMER CCOPA CHURA

MARIA REVILLA HERRERA

MARIBEL CUEVA YANA

KARINA CAÑAPATAÑA RODRIGUEZ

KARINA TOVAR HERRERA

MARLENE HUAMANI HUAYLLA

 FOCUS GROUP
Un focus group es un método de investigación que reúne a un pequeño grupo de personas
para responder preguntas en un entorno moderado. El grupo se elige según rasgos
demográficos predefinidos, y las preguntas se elaboran con el objetivo de arrojar luz sobre
un tema de interés

TEMA: COMUNICACIÓN VENTAS MARQUETING

Y ATENCION AL CLIENTE
PARTICIPANTES

WILSON ELMER CCOPA CHURA: MODERADOR

MARIA REVILLA HERRERA: ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN

MARIBEL CUEVA YANA: ESPECIALISTA EN VENTAS

KARINA CAÑAPATAÑA RODRIGUEZ: ESPECIALISTA EN MARKETING

KARINA TOVAR HERRERA: ESPECIALIADAD EN ATENCION AL CLIENTE

MARLENE HUAMANI HUAYLLA: ESPECIALISTA EN RELACIONES PUBLICOS

 TEMATICA A DEBATIR:
LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO AL MERCADO

EMPRESA DE INTERES: SAMSUNG

PRODUCTO: CELULAR SAMSUNG S21

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:

CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

Samsung Galaxy S21

6.2" pantalla.

Android 11. sistema operativo.

Octa Core 2.9 GHz + 2.8 GHz + 2.2 GHz. procesador.

12 MP + 64 MP + 12 MP. cámara principal.

10 MP. cámara frontal.

- Memoria expandible

RESEÑA DE LA EMPRESA
RESEÑA HISTORICA

Samsung es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del

Sur. Se trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan
negocios como la electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras,
construcción, biotecnología y sector servicios entre otros.

El grupo fue fundado en 1938 por el empresario Lee Byung-chul como una compañía de
importación y exportación de productos, y posteriormente expandiría su negocio a otros
sectores. Desde entonces se ha convertido en un referente del modelo económico de
grandes conglomerados (chaebol) que impulsó la transformación económica de Corea del
Sur. A partir de la década de 1990 se produjo su expansión internacional a través de su
rama de electrónica, en particular en electrodomésticos, teléfonos móviles y
semiconductores.

Las empresas más importantes que controla son Samsung Electronics, la segunda mayor
compañía electrónica por ingresos; Samsung Heavy Industries, el segundo mayor
constructor naval mundial; Samsung C&T, dedicada a la construcción civil; la aseguradora
Samsung Life Insurance, y la agencia de publicidad Cheil Worldwide.

Samsung ha tenido una gran influencia en el desarrollo económico, político, mediático y

cultural de Corea del Sur. Se estima que todas sus empresas afiliadas representan la
quinta parte de las exportaciones del país, mientras que su ingreso representa el 17% del
producto interno bruto nacional.

SINTESIS DEL DEL TEMA

La empresa la SAMSUNG requiere reunir información importante para el lanzamiento de su
nuevo CELULAR SAMSUNG S21, para esto acude a un grupo de especialistas que le
ayudara a perfilar su lanzamiento, de esta manera SAMSUNG busca impactar a la
población y llegar ala meta de las ventas estimadas.

PREGUNTA - FOCUS GROUP

1. Que les perece el aquipo celular
2. Como mejorarias el producto en la presentacion
3. Revisando las caracteristicas que es lo innovador que le ve en el producto
4. Considerando el precio del modelo anterior cuanto estas dispuesto a pagar este
producto
5. Remplazarias tu actual equipo celular por el s21
6. Recomendarian este producto

 Un cliente cree conveniente darle un celular asu hijo 15 años por el regalo de su
cumpleaños y piensa que nuevo modelo de samsung s21 que se lanzara
proximamente seria una buena opcion. ¿que opinan?
 Hay clientes que compran el celular solo para estar actualizados con el modelo ¿que
opinan de esto? O que deberiamos hacer para recompensar su lealtad con la marca

 Lo comprarias el equipo samsung s21

 Que tipo de uso le darias al celular
 Crees que este producto reponda a una moda
 Que tipo de cliente lo compraria este producto
 como llamaremos la atención de los clientes
 por qué medio creen que la publicidad llegaria a mas personas
 como se deveria vender el celular en las tiendas tomando en cuenta que el equipo de
alta gama
 que promocion deberia darse al cliente por el lanzamiento
 para terminar que recomendarias ala empresa samsung con respecto al lanzamiento.

CONCLUCION
Se le dara en el salon de clases ala hora de la presentacion GRACIAS