Manual de procedimientos de empresa color cosmetic

Diseñador de página web // puesto:

1) Realizar, previas a diseñar, con el personal gerencial o encargado para definir el

tipo de página reuniones que se desea (Función).

 Durante los primeros 30 minutos se hará una reunión de la jornada laboral en el

salón de usos múltiples de la empresa.
 Deberán ingresar todos los trabajadores de diseño y el gerente general
 Se iniciarán con propuestas y comentarios

2) Realizar un bosquejo de la página en papel para definir el programa a utilizar

(Función).

 Se harán propuestas o sugerencias de lo que el jefe desea

 Se escogerá el diseño más adecuado al gusto del gerente general

3) Coordinar con los departamentos involucrados para conseguir la información

necesaria para el desarrollo de la página web (Función).

 Se hará una reunión de 30 minutos con los gerentes de cada departamento

para así poder recolectar la información necesaria, como la marca de los
cosméticos, fotos de los cosméticos seleccionados y fotos de las modelos.

4) Elaborar 3 propuestas distintas del diseño de la página para escoger y modificar

(Función).

 Se tomarán en cuenta los gustos de los diseñadores

 Tres personas recolectaran la información necesaria como la marca de los
cosméticos, fotos de los cosméticos seleccionados y fotos de las modelos.
 Las personas mostraran sus propuestas en una reunión donde estará
presente el gerente general.
5) Conseguir el material ilustrativo que se va a introducir a la página web (Función).

 Se conseguirán modelos para la ropa

 Se conseguirán fotógrafos por aproximadamente 5 o 6 horas
 Se tomarán fotografías llamativas para colocarlas en la pagina web

Perfil de puesto
 Se busca una persona que sea creativa que tenga el manejo de
herramientas para el diseño de la página web que tenga habilidades en la
creación de hojas de estilo
 Que tenga entre 20 a 30 años de edad

Gerente de distribución // puesto:

1) Revisar y/o determinar el plan de distribución de la empresa (Función).

 Se pone en contacto con la empresa

 Determina el lugar de entrega
2) Definir las rutas de entrega de acuerdo a las zonas a entregar y los pedidos
realizados (Función).
 Investiga las localizaciones de los puntos de entrega
 Investiga las rutas más rápidas y favorables para poder realizar él envió
lo antes posible
 Se encarga de hacer que alguien cheque que los productos y sean
correctos

3) Definir rutas de distribución de pedidos emergentes (Función).

 Investiga las localizaciones de los puntos de entrega
 Investiga las rutas más rápidas y favorables para poder realizar él envió
lo antes posible
 Se encarga de hacer que alguien cheque que los productos sean
correctos

4) Atender los reclamos o comentarios de los Clientes de forma personalizada

(Función).
  Se encarga de checar los correos electrónicos o reclamos de las personas
que recibieron mal el producto
 Se encarga de que la persona reciba el pedido correcto y tramita el
rembolso
5) Controlar diariamente los inventarios de bodega de los productos (Función).
 Controla que ningún producto entre y salga sin su autorización
 Analiza la demanda de la mercancía
 Lleva control regular del inventario

Perfil de puestos
 Se busca que sea capaz de gestionar y motivar a la gente
 Qué se ha calmado inflexible cuando suceden cosas inesperadas
 Que sea capaz de prestar atención a los detalles pequeños
 Que sea bueno para la resolución de problemas y hacerse
responsable de sus decisiones
 Que sea capaz de planificar y priorizar sus tareas
 Que tenga entre 20 y 40 años

Gerente de informática // puesto:

1) Administrar el centro de cómputo (Función).

 Se determina el funcionamiento del equipo electrónico

 Incrementa el software requerido
2) Instalar, configurar y administrar las redes de computadoras
 Instala de manera rápida y eficaz aplicaciones que podría necesitar el equipo
de trabajo
 Así mismo checa que todo funcione correctamente y tengan las
actualizaciones necesarias.
3) Implementar soluciones integrales de cómputo de la organización(Función).
 Da soluciones rápidas si el equipo tiene un problema
 Soluciona los problemas dados en la empresa
4) Definir propuestas de creación desarrollo y modificación de los sistemas de
información(Función).
 Da propuestas para desarrollar y ayudar a la evolución de programas de
computo
  Se gena una reunión para saber si están de acuerdo
5) Realizar inventario de recursos de la totalidad de los sistemas de información
(Función).
 Checa que el inventario este en orden
 Y ve que los datos sean correctos

Perfil de puestos
 Qué se responsabilice del óptimo funcionamiento de los sistemas
informáticos
 Que tenga experiencia laboral demostrada como gerente informático
o en un puesto relacionado
 Que tenga buenos conocimientos de la gestión técnica el análisis de
la información y los sistemas de Hardware y Software informático
 Que tenga entre 27 a 35 años de edad
 y que domine el inglés como segunda lengua

Gerente de informática // puesto:

1) Elaborar y desarrollar los planes de marca para cada uno de los canales
establecidos (Función).
 Organiza que todo se lleve a cavo
 Dirige el proceso de inicio a fin
2) Coordinar con su fuerza de ventas que los objetivos de ventas asignados se
cumplan(Función).
 Checa que se cumplan las órdenes por medio de reportes
 Y vigila de cerca que los objetivos se cumplan en un corto plazo
3) Analizar e investigar los estudios de mercado para la marca asignada (Función).
 Está en constante estudio sobre la marca en la que trabaja
 Investiga el producto dentro del mercado cuando un nuevo producto se
encuentra en tendencia
4) Proyectar la inserción de la marca de acuerdo con los estudios realizados
(Función).
 Ayuda a que la marca sea proyectada gracias a la investigación sobre
productos antes realizada
 Se mantiene al tanto de actualizaciones
5) Coordinar y realizar los eventos promocionales de la marca y velar por el éxito
de cada evento (Función).
  Se encarga de la realización de eventos de la marca
 Está al pendiente de los trabajadores para poder lograr el éxito

Perfil de puesto

 Qué se responsabilice del óptimo funcionamiento de los

sistemas informáticos

 Que tenga experiencia laboral demostrada como gerente

informático o en un puesto relacionado

 Que tenga buenos conocimientos de la gestión técnica el

análisis de la información y los sistemas de Hardware y
Software informático

 Que tenga entre 27 a 35 años de edad

 Y que domine el inglés como segunda lengua

Investigador de mercados // puesto:

1) Definir las variables a investigar de maquillaje y ropa (Función).
 Investiga y recolecta la información adecuada sobre productos de
maquillaje y ropa

2) Diseñar el modelo de investigación y de estadística (Función).

 Investiga y crea el modelo requerido guiándose mediante páginas o

tiendas
 Presenta el modelo terminado

3) Elaborar los cuestionarios o entrevistas a desarrollar (Función).

 Recolecta información para la creación del cuestionario
 Crea el cuestionario de opción múltiple
 4) Elaborar el mecanismo del estudio de mercado (Función).
 Analiza y recolecta información
 Identifica las características del mercado en corto tiempo

5) Identifica oportunidades

 Analiza las ofertas dadas por otras empresas

Perfil de puestos
 Que tenga experiencia laboral de al menos 5 años
 Que sea acucioso y creativo
 Que esté al tanto de nuevas tendencias de investigación publicitaria
 Que sepa tomar decisiones acertadas
 Que pueda identificar posibles problemas
 Qué se social
 Que tengo de 35 a 40 años

Jefe de control de calidad // puesto:

1) Supervisar la calidad de los productos (Función).
 Revisa que los productos no estén dañados una vez salido de la línea de
producción

2) Lleva a cabo las implementaciones de calidad de los procesos (Función).

 Evalúa la situación actual

 Analiza los procesos de la empresa
 Implementa un sistema de gestión

3) Realiza auditorías (Función).

 Planea el programa de auditoría

 Determina los objetivos
 Determina los criterios
 Tiene la confirmación de el horario y fecha acordada
 4) Implementar capacitaciones de los controles de calidad (Función).

 Se genera una reunión para identificar las áreas de mejora de los procesos
de la empresa
 Se conseguirá implementar cosas que faciliten el trabajo de manera
eficiente

Perfil de puesto

 Que tenga experiencia laboral de al menos 2 años

 Que sea objetivo y tenga la agilidad de tomar decisiones
 Debe ser ordenado y meticuloso en la inspección y elaboración
de registros
 Que sea capaz de establecer de forma asertiva la trazabilidad
de un producto
 Que sea capaz de aprender Y adaptarse a los cambios del
mundo y del industria ofreciendo mejoras continuas al proceso
 Que tenga la habilidad para programar auditorías e
inspecciones que contribuyan al aseguramiento de la calidad
 Qué puedo tomar decisiones bajo presión
 Que tenga de 30 a 35 años

Oficinista // puesto:
1) Ordenar los documentos recibidos en la oficina (Función).

 Ordena documentos del mas importante al menos importantes

 Tiene los documentos resguardados por si se necesita
 Tiene los documentos a la mano

2) Recibe llamadas (Función).

 Se centra en responder y dirigir las llamadas

 Recibe las llamadas de manera educada
3) Introducir al sistema la información que se le asigne de forma rápida y veraz
(Función).
 Envía al sistema la información encorto tiempo
 Mantiene en orden la información
 Es productiva

4) Imprimir los reportes que se le asignen y velar por que dichos reportes estén
completos y sin errores (Función).

 Obtiene la información necesaria para realizar el reporte

 Verifica que esté limpio y no tenga faltas
 Verifica que este completo
5) Organizar la agenda de uso de las salas de reuniones. (Función).
 Checa que todos los documentos estén en su lugar
 Verifica que todo salga bien con su lista de cotejo
 Esta atenta a todo

Perfil de puestos
 Que tenga experiencia laboral de al menos 2 años
 Que tenga buen manejo de Word
 Que tenga un vocabulario correcto
 Que sepa manejar Excel
 Que tenga Buena Vista
 Que sea atento y organizado