INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMAS

Alumna: López Pérez Karla Valeria

Carrera: Licenciatura Relaciones Comerciales.

Materia: Fundamentos de Administración

Profesora: Calva Ramírez María Magdalena
Introducción.

En la investigación presente se habla sobre lo que la mercadotecnia y el mercado es dentro y

fuera de las empresas y/u organizaciones; entendemos que la mercadotecnia es conjunto de
principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial
la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos
que persiguen dicho fin.

El objetivo de la mercadotecnia es el intentar de conocer las necesidades genéricas del

consumidor o carencias básicas propias de la naturaleza y condición humana, examinar los
anhelos o maneras en que cada sujeto quiere saciar una necesidad definida, excitar la
conversión de los anhelos en demanda intentando encontrar fórmulas creativas para
potenciarla voluntad de compra y eludir las limitaciones del poder adquisitivo.

También entendemos que el mercado es aquel ligar físico o digital en el cual sucede un cambio
ya sea de un mismo producto o de un cambio monetario para estar satisfaciendo las
necesidades del consumidor y vendedor.

A lo largo de la investigación también se trató el mercado de consumo el cual se refiere a los

compradores que adquieren bienes y servicios para consumo en lugar de reventa. Por otro
lado, el mercado de negocios está constituido por organizaciones, ya sean públicas o privadas,
independientes de su tipo de razón social. Estas adquieren bienes y servicios para
incorporarlos dentro de sus procesos productivos de nuevos bienes y servicios que van
destinados al consumidor final.
Desarrollo.
1.1 Definiciones y Conceptos de Mercado.
Tradicionalmente el mercado era entendido como un lugar donde se efectúan los procesos de
cambio de bienes y servicios, entre demandantes y oferentes, pero con la aparición de la
tecnología, los mercados ya no necesitan un espacio físico. Así el mercado se define como un
proceso que opera cuando hay personas que actúan como compradores y otras como
vendedores de bienes y servicios, generando la acción del intercambio.
Por otro lado, para Philip Kotler, es el conjunto de compradores reales y potenciales de un
producto. Estos Compradores comparten una necesidad o un deseo en particular que puede
satisfacerse mediante una relación de intercambio como lo pueden ser:
1. Intercambio por trueque: este sucede cuando una persona cambia ciertos productos
por otros, satisfaciendo las necesidades de ambos.
2. Intercambio con dinero: los intercambios se facilitaron, puesto que el intercambio
fue indirecto y esto proporcionó la posibilidad de ampliar los intercambios tanto en
tiempo como en espacio.

El mercado es un grupo de transacciones de procesos o trueque de bienes o servicios entre

gente, que llegan a consenso entre el producto o servicio y el costo que se cobra por éste.
Funciona en ventaja de la interacción que exista entre la oferta y la demanda, o sea, el costo
de los productos y servicios, está definido por la oferta que los múltiples proveedores hacen y
cuál es la demanda, de parte de los clientes, de estos bienes y servicios, concluyéndose que
a menor demanda hay más oferta y a más grande demanda hay menor oferta.
Dentro del mercado participan dos sujetos el primero es alguien que compre y el segundo es
alguien que venda y estas dos partes son las que forman el mercado.
Comprador: este actúa con la intención de adquirir un
bien o servicio a cambio de dar otro bien (si es por
trueque) o pagando una cantidad de dinero (si es por
intercambio indirecto). De esta manera a los
compradores en el mercado los llamamos demandantes
y los demandantes maximizan su utilidad cuando
compran a precios baratos.
Vendedor: es el sujeto que está dispuesto a entregar
un bien por otro (cambio por trueque), o a cambio de una
cantidad de dinero (cambio indirecto). De manera que
los vendedores, son conocidos como los oferentes y
todo oferente maximiza su utilidad cuando logra vender
a los precios más altos dentro del mercado.
Clasificación de los mercados:
Los mercados pueden clasificarse según diferentes criterios y por lo tanto tenemos diferentes
segmentos y nombres de mercados.
Por su Geografía: Por el tipo de Cliente:

 Metropolitano  Consumidor.
 Internacional.  Productor o Industrial.
 Nacional.  Gobierno.
 Local o Regional.  Revendedor.
 Intercambio Comercial al Mayoreo.

Por competencia Por Producto: Por Recursos:

establecida:
 Productos o bienes.  Materia prima.
 Monopolio.  Servicios.  Fuerza de Trabajo.
 Oligopolio.  Ideas.  Dinero.
 Monopsonio.  Lugares.
 Competencia perfecta.

1.1.1 Elementos que integran el mercado:

Dentro de todo mercado distinguimos tres elementos clave: el producto que se vende, la
demanda (compradores) y la oferta (los vendedores).
Dentro de la demanda es importante distinguir entre la demanda actual de la empresa, la
potencial y la de mercado:
- La demanda actual de la empresa son todos los clientes que la empresa tiene en ese
momento.
- La demanda potencial es todo aquello que en un futuro también podrían llegar a ser
clientes si: Tienen la necesidad, Quieren satisfacerla, Tienen capacidad para hacerlo.
- La demanda de mercado son todas las personas que compran un determinado producto.

Empresas.
Es una organización de personas y recursos que buscan la consecución de un beneficio
económico con el desarrollo de una actividad en particular. Esta unidad productiva puede
contar con una sola persona y debe buscar el lucro y lograr una serie de objetivos marcados
en su formación. Comúnmente la construcción o formación de organizaciones responde a la
necesidad de cubrir un servicio o una necesidad en un ámbito definido y por medio del cual
existe la probabilidad de salir beneficiado. Para eso, el emprendedor o el conjunto de
emprendedores concentra los recursos económicos y logísticos necesarios para lograr hacer
frente dicho desafío empresarial y consumar las metas que se marquen y realizando uso de
los denominados componentes productivos: trabajo, tierra y capital.
El mundo conceptual de las empresas es bastante extenso, estando la probabilidad de
clasificar a los proyectos empresariales atendiendo a enorme proporción de criterios, como la
naturaleza de su actividad, su organigrama o su tamaño.

Clasificación de las empresas:

Según su forma jurídica.
La forma jurídica de una empresa es la identidad que asume legalmente una compañía
teniendo en cuenta la titularidad y la responsabilidad de sus propietarios.

 Persona física: esta empresa se constituye por un emprendedor o un autónomo,

que cotizará mensualmente su boletín de autónomo y será el máximo responsable
de cualquier deuda de la compañía respondiendo con su patrimonio profesional.
 Varias personas (personas físicas y personas jurídicas): es la unión de varias
personas que se unen para desarrollar un negocio conjunto.
 Unión Temporal de empresas: similar a la anterior, pero en el caso de personas
jurídicas, que se unen para llevar a cabo una unidad productiva.
 Persona jurídica o sociedad: su objeto es la realización de una actividad comercial
con ánimo de lucro, donde se unen uno o más individuo para conseguir unos
beneficios. Los tipos de sociedades dependerá de la relación entre los socios, la
responsabilidad, el riesgo y el objeto social de la misma.
Según su tamaño.

 Grandes empresas: son las que manejan grandes capitales, suelen tener propias
instalaciones, sus ventas son superiores a 50 millones y tienes más de 250
trabajadores, tienen un sistema de administración avanzado y préstamos
importantes con entidades financieras nacionales e internacionales.
 Medianas empresas: su negocio es inferior a 50 millones con menos de doscientos
cincuenta trabajadores, tienen sus áreas definidas por funciones y sus
procedimientos estarán automatizados.
 Pequeñas empresas: tienen un volumen de negocio inferior a 10 millones y menos
de cincuenta trabajadores, son entidades independientes y rentables, las cuales,
no predominan en el sector de la industria.
 Microempresas: con un volumen de negocio inferior a dos millones y con menos de
diez trabajadores, usan sistemas de fabricación artesanales, el propietario se
encarga de los asuntos administrativos, producción y ventas.

Según su capital.

 Público: una empresa pública es aquella donde el estado tiene la participación total
o mayoritaria. Son creadas para ofrecer bienes y servicios a la población, sobretodo
de primera necesidad.
 Privada: una empresa privada es aquella que el capital proviene de personas
particulares, es decir, de sociedades mercantiles. También son una alternativa a
las entidades de crédito, ya que, pueden ofrecer préstamos a todo tipo de clientes,
tanto negocios como particulares.
 Mixtas: son empresas que combinan capital público con capital privado, es decir,
tendrán inversionistas privados y al Estado, aunque normalmente, la mayoría de la
inversión provienen del fondo público, ya que, sus objetivos están centrados en
actividades de interés público.

Según su sector económico.

 Sector primario: dedicados a obtener productos de la naturaleza, es el sector

agrario, ganadero, pesquero y minero
 Sector secundario: dedicados a la transformación de las materias primas, es decir,
sector industrial, energético, construcción, etc.
 Sector terciario: sector servicios como transporte, comunicaciones, comercio,
turismo, etc.
 Sector cuaternario: son servicios de información y creación, investigación y
desarrollo e innovación.
Según su actividad.
Industriales: Servicios: Comerciales:

 Son las que producen  Ofrecen servicios gracias  No producen, se

bienes o servicios a al capital humano y a los
partir de su extracción o medios materiales.
producción.
 Empresas de transporte,
 Agricultura e industria. asesoramiento,
enseñanza y sanitaria.
encargan de la venta de
los bienes y servicios.
 Son intermediarios
mayoristas o minoristas.

Organizaciones:
Una organización es una estructura ordenada donde coexisten
e interactúan personas con diversos roles, responsabilidades o
cargos que buscan alcanzar un objetivo particular.
La organización usualmente cuenta con normas (formales o
informales) que especifican la posición de cada persona en la
estructura y las tareas que debería llevar a cabo.

Componentes esenciales de una organización.

Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre los que se
encuentran:

 Un grupo de personas que interactúan entre sí.

 Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada.
 Objetivos y metas.
 Recursos o materiales.
 Normas o convenciones que definen la relación de las personas.

Tipos de organizaciones.
Las organizaciones se pueden clasificar de diversas formas. A continuación, vemos algunas
de las más relevantes:
 Según la estructura: Las organizaciones pueden clasificarse en formales e informales.
A grandes rasgos, la primera es planificada y cuenta con una estructura jerárquica
definida junto con normas de funcionamiento. La segunda, en tanto, nace de manera
espontánea por la afinidad de las personas y el descubrimiento de intereses comunes.
  Según su localización: Pueden ser locales, nacionales e internacionales.

 Según su tamaño: Pueden ser pequeñas, medianas o grandes. Para definir el tamaño
relativo se pueden utilizar diversos criterios.

 Según su propiedad: Pueden ser de propiedad pública (del Estado o gobierno) o privada
(de personas comunes o jurídicas). Dentro de las organizaciones públicas, a su vez,
encontramos las empresas estatales, los entes reguladores, los ministerios, el
parlamento, los juzgados, entre otros. Igualmente, dentro de las organizaciones
privadas, se pueden distinguir las empresas privadas, las organizaciones no
gubernamentales, entre otros.

 Según su fin: Pueden ser con o sin fines de lucro.

1.1.2 Mercado de Consumo.

Los mercados de consumo son los mercados dominados por productos y servicios diseñados
para el consumidor habitual. Generalmente se dividen en cuatro categorías principales:
productos de consumo, productos de alimentos y bebidas, productos minoristas y productos
de transporte. Este mercado consiste en consumidores domésticos que compran bienes para
su consumo individual o familiar.
En un mercado de consumo, el mercadeo tiene
un rol crítico en la educación de las personas
sobre cuáles opciones de compra están
disponibles. Como resultado, es vital que las
empresas eduquen a los clientes potenciales
acerca de sus productos y los animen a
comprarlos. Esto fomenta un sistema de
mercado libre más diverso y vibrante,
brindando la oportunidad de mover variedad y
opciones. Debido a que los consumidores
tienen poder y pueden tomar sus propias
decisiones sobre cómo gastará el dinero y
cómo usará los productos que compra,
también tienen más opciones para elegir.
CARACTERÍSTICAS DEMOGRÁFICAS. Las características demográficas del mercado de
consumo se definen por el género, edad, etnia, ingresos, ocupación, educación, tamaño de la
familia, religión, generación, nacionalidad e incluso clase social. La mayoría de estas
características son definidas por estudios de mercado y ajustadas dentro de un rango que
permiten generar estrategias de mercadeo.

CARACTERÍSTICAS PSICOGRÁFICAS. Las características psicográfica de los consumidores

incluyen intereses, actividades, opiniones, valores y actitudes; las cuales son de gran influencia
en el consumidor y gran importancia para la empresa que oferta sus productos.

CARACTERÍSTICAS DE CONDUCTA. Las características de conducta también pueden ser

obtenidas a través de la investigación de mercados. Estas características de los mercados de
consumo incluyen las tasas de uso del producto, la lealtad de marca, el estado del usuario o
el tiempo que ha sido un cliente e incluso los beneficios que los consumidores buscan.

CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS. Los mercados de consumo también tienen diferentes

características geográficas. Estas características geográficas se basan a menudo en el tamaño
del mercado, la región, la densidad de población e incluso el clima, de acuerdo con la
"Segmentación del mercado"

A su vez, el mercado de consumo se puede dividir en 3 grandes partes:

 MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO INMEDIATO. Son aquellos en los que
la adquisición de productos por los compradores individuales o familiares se realiza con
gran frecuencia, siendo generalmente consumidos al poco tiempo de su adquisición. Es
el caso del pescado, de la carne, las bebidas, etc.
 MERCADOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO PROLONGADO. Son aquellos en los
que los productos adquiridos por los compradores individuales o familiares son
 utilizados a lo largo de diferentes períodos de tiempo hasta que pierden su utilidad o
quedan anticuados, por ejemplo: los televisores, los muebles, los trajes, etc.
 MERCADO DE SERVICIOS. Están constituidos por aquellos mercados en los que los
compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción
presente o futura, ejemplo: los servicios, la lavandería, enseñanza, sanidad, etc.

Tipos de mercados de consumo.

Los mercados de consumo están definidos por los compradores dentro de ellos. Las empresas
pueden adaptar sus productos y servicios a diferentes tipos de mercados macro de consumo.

 Empresa a Empresa (B2B): Es un modelo de negocio que facilita las transacciones

comerciales de una empresa a otra. Las ventas de empresa a empresa consisten en
obtener pedidos más grandes de menos clientes, necesitando más de la interacción
personal, en lugar de publicidad y promociones.
 Venta industrial: Consiste de empresas que realizan transacciones comerciales de
bienes durables como maquinarias, materias primas, productos químicos, mobiliario
y suministros de oficina. Los vendedores o proveedores deben ser expertos en su
producto o servicio, y en el mercado en general.
 Servicios profesionales: Consiste en brindar consultoría o satisfacer necesidades
del negocio, como mercadeo, tecnología de información, recursos humanos,
consultoría de gestión y nómina.
 Servicios financieros: Estos servicios incluyen: banca, seguros, crédito y préstamo
comercial, planificación fiscal, inversiones y gestión de activos. Los profesionales de
servicios financieros están altamente capacitados, certificados y autorizados.
 Empresa a Consumidor (B2C): Es un modelo en el que los minoristas le venden
directamente a los consumidores finales. El mercado minorista se compone de
supermercados, tiendas departamentales, cadenas de alimentos, tiendas
especializadas y franquicias. Este tipo de mercado genera bajos márgenes de
ganancia, pero tiene un alto potencial de crecimiento.
 Mercado de productos de consumo: Requiere una comercialización agresiva,
porque los clientes de este mercado carecen de lealtad y tienden a cambiar de una
marca a otra muy rápidamente. Se caracteriza por un alto nivel de competencia entre
los vendedores. Las empresas participan continuamente en la modificación de sus
modelos de negocio y actividades comerciales.
 Mercado de servicios de transporte: Consiste en servicios postales, servicios de
mensajería y servicios de logística. Las compañías en este tipo de mercado
esencialmente requieren de una marca, una red de distribución sólida y una
importante cantidad de inversión de capital.
1.1.3 Mercado de Negocios.
Se le considera la forma en la que dos empresas realizan
transacciones comerciales entre sí, en la cual se negocian
servicios o bienes para ser utilizados en los diferentes
procesos de fabricación de los productos, para luego
venderlos y obtener por ello una ganancia. Las relaciones
comerciales en el mercado de negocios deben ser
planificadas, siguiendo estrategias de mercadeo
diseñadas específicamente para cada caso. Es importante
que existan interacciones profesionales previas a la venta,
a fin de fortalecer los lazos y garantizar que las
transacciones sean exitosas.
El mercado de negocios es conocido con el acrónimo B2B (Business To Business, o Negocio
a Negocio). Dado que el B2B se realiza entre negocios, puede existir una fuerte competencia.
El éxito viene dado al destacar los aspectos atractivos del producto, con precios competitivos,
procesos de distribución efectivos, tiempos de entrega cortos y posibles pagos diferidos.
Las empresas orientadas a comercializar con otras organizaciones deben orientar su
estrategia de imagen corporativa a crear una imagen confiable, mostrando un equipo de trabajo
consolidado que represente profesionalmente a la empresa.

Algunas de sus características son:

 MENOR NÚMERO DE CLIENTES. Una empresa que vende al mercado de negocios

trabaja con un número menor de clientes teniendo en cuenta que cada uno de ellos
le aporta un alto grado de facturación.
 CLIENTES MAYORISTAS. Como se utilizan para introducirlos en nuevos procesos
de producción, las empresas compran en mayor cantidad para asegurarse un
determinado stock.
 RELACIÓN ESTRECHA ENTRE CLIENTE – PROVEEDOR. Esto se debe a que se
manejan pocos clientes y estos implican una facturación muy importante para el
proveedor.
 DEMANDAS INELÁSTICAS. Es decir, los pedidos no se ven afectados mucho por
los cambios de precios, ya que es difícil encontrar sustitutos satisfactorios
rápidamente.
 DEPARTAMENTO DE COMPRAS Y ADQUICICIONES ESPECIALIZADOS. Esto es
debido a que estos departamentos se dedican exclusivamente a la compra de
productos y materias primas necesarios para la reventa y/o fabricación de nuevos
productos teniendo en cuenta que la eficiencia del proceso de compra influye en sus
costos y la calidad del producto final.
 PROCESO DE COMPRA MÁS COMPLEJO. Parte de la detección de necesidades,
búsqueda de proveedores y decisión de la oferta más ventajosa.
Componentes del mercado de Negocios.
Proveedores: Son los encargados de brindar bienes o servicios a otros grupos
organizacionales. Se clasifican en:

 De productos: Están dedicados a la comercialización o fabricación de algún tipo de

producto, con un determinado valor monetario, que satisface una necesidad del mercado.
 De servicios: Son los encargados de facilitar los servicios básicos (luz, agua, teléfono,
internet), de transporte, publicidad, vigilancia, contabilidad, etc.
 De recursos: Su finalidad es satisfacer las necesidades de la empresa con recursos de
tipo económico; por ejemplo, bancos, prestamistas, socios capitalistas, etc.
Intermediarios: Facilitan el proceso de comercialización de un producto, haciendo posible que
llegue desde el fabricante hasta el consumidor final.
Distribuidores: Son el punto de contacto entre el fabricante y los mayoristas o los minoristas.
Tienen una relación directa con los productores a quienes representan, manteniendo acuerdos
específicos de comercialización del producto.
Mayoristas: Es la figura comercial que directamente compra productos, en gran cantidad a los
fabricantes o a distribuidores, los cuales vende posteriormente a las empresas minoristas.
Minoristas: Es el negocio que se dedica a la venta de productos al detal. Le vende
directamente al consumidor final los productos que previamente ha comprado.
Servicios de apoyo: Tienen la función de ofrecer servicios de soporte a las empresas, a fin
de facilitar el cumplimiento de sus operaciones diarias.

1.2 La filosofía de la mercadotecnia.

Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el corazón de la
filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna", como también manifiesta que esta
filosofía, implica más que simplemente responder a los deseos expresados por los clientes y
sus necesidades. El valor está directamente relacionado con el precio total que tiene que pagar
el cliente para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al
utilizarlo. La satisfacción está relacionada con el desempeño que percibe el cliente acerca del
producto que adquirió y las expectativas que tenía antes de la compra.

Con esto podemos decir que la filosofía es el

conjunto de valores a los que se compromete una
empresa, algunos de los valores a los que se
comprometen para lograr sus objetivos son: la
satisfacción, el servicio y la atención al cliente.
1.3 Definiciones y conceptos de Mercadotecnia.
Philip Kotler define a la mercadotecnia como la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar
valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. La
mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. Se define, mide y cuantifica
el tamaño del mercado identificado y el potencial de ganancias. Señala qué segmentos la
compañía es capaz de servir mejor y diseña y promueve los productos y servicios adecuados.
Stanton, Etzel y Walker define la mercadotecnia
como un sistema total de actividades de negocios
diseñados para planear, fijar precios, promocionar y
distribuir productos o servicios que satisfacen
necesidades que hay en un mercado objetivo para
lograr las metas organizacionales.
Una profesora del estado de Ohio define que la
mercadotecnia es el proceso dentro de una sociedad
por medio de la cual la estructura de la demanda del
deseo de bienes económicos y servicios es prevista
o amplificada y así mismo es satisfecha a través de
la concepción, promoción, intercambio y distribución
física de tales bienes y servicios.
Tal es su importancia ya que vivimos en un mundo donde hay tanta competencia entre las
marcas y la gente tiene acceso a información como nunca antes. Por eso se ha vuelto
necesario para las empresas entender cómo vender el producto o servicio. Debemos saber
cómo comunicar las ventajas que ofrecemos y por qué nosotros somos la mejor opción. Por
eso es importante hablar sobre mercadotecnia, aprender al respecto y estar siempre innovando
en el tema. Sin mercadotecnia no hay comunicación con el cliente. Sin comunicación con el
cliente, para ellos no existimos como marcas.

1.3.1 Elementos que integran a la mercadotecnia.

Necesidades: Es el estado de carencia que presenta el individuo y, pueden ir desde
necesidades básicas como el alimento, el agua, un sitio para descansar, hasta otras que
aparecieron con la sociedad moderna como los electrodomésticos, el internet, medios de
transportes, entre otros. Estas necesidades forman parte esencial del carácter del ser
humano.

Deseos: Los deseos, a diferencia de las necesidades, varían dependiendo de la cultura,

época, gustos y personalidad de los individuos. Los deseos son los medios con los que una
persona pretende suplir su necesidad. Recalquemos que a medida que la sociedad
evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros.
Demanda: Se refiere a la cantidad de cierto producto que los clientes están dispuestos a
comprar a los posibles precios del mercado. La demanda del producto determinará su precio
en el mercado, ambos son proporcionales entre sí.

Producto: Es cualquier cosa que satisfaga deseos, expectativas o necesidades y que se

pueda ofrecer a un mercado, ya sea para atención, adquisición, uso o consumo.
Un producto no necesariamente es un objeto tangible puede referirse algo intangible.

Mercado: Su definición varía dependiendo del área de conocimiento, para efectos de

mercadotecnia, un mercado está conformado por consumidores reales y potenciales. Cuya
definición consiste en que exista uno o varios individuos con necesidades y/o deseos por
satisfacer.

Intercambio: Es obtener de otro individuo un producto deseado ofreciendo algo a cambio.

Para que se dé un intercambio es necesario que haya, por lo menos, dos partes interesadas
y que todas éstas salgan ganando. Con este elemento de la mercadotecnia, se crea una
mayor oportunidad de consumo.

Transacción: Es el trato o convenio por el que las partes llegan a un acuerdo comercial,
generalmente es por la compra-venta de productos cuyo precio es determinado con
anterioridad, por la empresa y la competencia, logrando que todos los individuos
involucrados salgan beneficiados.
1.3.2 La mercadotecnia y su relación con las diferentes áreas en las organizaciones y
empresas.
Mercadotecnia es una de las zonas con más relación con otros apartamentos de la compañía.
Realmente es de esta forma, el contacto es constante empero comúnmente para pedir
información, gestionar cambios o intentando encontrar participación para proyectos, ya sean
para el lanzamiento de cualquier producto, ejecución de alguna campaña o esfuerzo específico
de repartición. La naturaleza colaborativa de esta área da sin embargo una gigantesca
posibilidad de dar costo hacia otros apartamentos de la compañía.
Ventas: es definitivamente el área más beneficiada por el apoyo de la mercadología,
sobre todo cuando se trata de apoyar con recursos económicos traducidos en actividades
que ayuden a resolver algún problema táctico de comercialización. Su participación con
ellos o con los clientes normalmente será bien recibida y con valor agregado.
Manufactura u Operaciones: Las áreas de producción y/o logística parecieran ser las
más distantes a la gestión de mercadotecnia, sin embargo, es diverso el apoyo que se
puede brindar a estos equipos de trabajo, empezando con la realización de estudios,
metodologías de evaluación, tanto para nuevos procesos como de escenarios de
distribución y entrega de productos, entre otros.
Finanzas: Ambas toman decisiones en función a datos. Los datos que utiliza Finanzas
normalmente son internos, pero las áreas comerciales adicionalmente cuentan con datos
externos (del mercado, de la competencia o globales) para tomar decisiones con
respecto al futuro. La mercadotecnia puede y debería ser una fuente vital de información
para la planeación financiera del negocio
Recursos Humanos: El área de RH la mayor aportación que Mercadotecnia hace a este
departamento tiene que ver con la su capacidad de comunicar y la asesoría para piezas
o campañas internas de comunicación, estudios y encuestas, que aquí pueden ser de
clima laboral o de sueldos con algún referente del mercado, entre otros.
Compras: El ejecutivo comercial conoce de un buen número de proveedores de
servicios a fines, agencias, despachos, impresores, casas productoras, agencias de
investigación, etc. Si bien Compras pone las reglas de juego y vigila el mismo, requiere
ayuda en la obtención de proveedores candidatos para cubrir la demanda interna.
1.3.3 La mercadotecnia y su relación con la sociedad: la sustentabilidad, la equidad de
género, la ética y otros aspectos sociales.
Sustentabilidad: actualmente la conciencia ecológica y el consumo de productos sustentables
comienzan a tener importancia en las estrategias de marketing en las empresas ya que las
marcas que no sé adecuen a un tipo de negocio socialmente responsable a la a la que serán
castigadas por los consumidores a estos nos referimos que los mismos consumidores dejarán
de comprar a la empresa así afectando su situación financiera. Por esto mismo la sociedad se
enfocó en el ecologismo y las empresas se deben de adaptar al mismo.

Equidad de género: en 1976 se sugiere que la publicidad participa en la construcción de la

identidad de género ya que se crea un mensaje sobre las normas y valores culturales que se
usan para definir los roles tanto de los hombres como de las mujeres dentro de la sociedad,
además proporciona un estilo de vida y auto-representaciones de los individuos utilizando
ciertos roles que existen. Por esto mismo se realizan investigaciones que evidencien los
patrones de sexo, raza, edad y clase social utilizados en la publicidad.

Sociedad: para las personas o individuos la mercadotecnia se ve reflejada en prácticamente

todas sus actividades diarias ya sea viendo televisión, al tener contacto con un vendedor, en
el supermercado con ciertos descuentos o una compra de alguna marca reconocida.
Gracias a las actividades diarias y a la directa comunicación entre unos y otros conocemos
ciertas empresas o productos, por esta relación se relaciona con la sociedad ya que sin ella no
se tendría demanda ante el mercado.
Conclusión.

Puedo concluir que la Mercadotecnia es fundamental para la empresa u organización ya se de

cualquier tipo dentro del mercado al que va posicionado, ya que como hemos visto se relaciona
y trabaja en conjunto con otras áreas de la empresa para así poder lograr los objetivos y valores
que se está proponiendo la empresa, obviamente con una investigación y planificación antes
de ejecutar un plan de mercadotecnia dirigido a cualquier área.

La mercadotecnia se debe de ir adaptando a cada empresa a la que va dirigida ya que como

se mencionó la propia tiene ciertas características que la clasifican dentro del mercado
cualquiera que sea el mercado elegido, así mismo quiero agregar que personalmente la
mercadotecnia también es aplicada en nuestra vida diaria ya que diariamente podemos ver,
relacionar o realizar algún procedimiento de la mercadotecnia siendo nosotros consumidores,
pidiendo que nos satisfagan nuestras necesidades exigiendo ciertas cosas para ello.

Bibliografía.
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