Estructura Guión Telefónico – Frío

1. Saludo:

“Buenos días por Sr……..

“Le saluda __________________ representante de Pacific Capital compañía con mas de 25 años de presencia en
el país” especializada en brindar soluciones para la protección familiar. Somos el productor numero uno para
centroamerica y el caribe de Panamerican Life.

Direccion PACIFIC :San Pedro Sula, Honduras |

Barrio Río de Piedras 19 ave. 8 calle S.O. Edificio
Corporativo 1908 | 4to Piso Local #2
3. Objetivo :

El objetivo de esta llamada es solicitarle una cita con uno de nuestros Agentes Profesionales para brindarle una
asesoría integral de protección familiar en conjunto. Su Familia sabemos es lo mas importante para Usted.

Sabemos que las circunstancias actuales son complejas, todos nos preocupamos por nosotros
mismos y también por nuestro nucleo familiar, permitanos por favor asesorarle y darle
información que usted valorara.
4. Alternativa Inevitable:

Sr. ______ Le parece si le coordino la reunión con nuestro asesor mañana __________ a las ________ o prefiere
el ___________ a las __________ ?

Le brindamos la oportunidad de poder hacer la reunión presencial y que uno de nuestros agentes le visite y le
amplie sobre el tema.

Solo si el cliente indica que no podrá hacerlo por medio presencial ofrecer :

Medios virtuales PUEDE SER POR MEDIO DE ZOOM, GOOGLE MEETS, TEAMS el que usted seleccione, con gusto
podemos asesorarle en la herramienta en caso que usted lo requiera.

Muchas gracias en este momento procedo a agendarla.

Sr. / Sra por motivos de calidad déjeme informarle que esta llamada esta siendo grabada para su segurirad.

Dentro de unos minutos recibirá en su correo electrónico la confirmación de la cita y el nombre del asesor que le
estará atendiendo.

5. Duración de la Cita :

Agradecería me reserve en su agenda al menos 20-30 minutos de su tiempo.

6.Reafirme cita:

Sr.(a)_______ confirmando su cita con nuestro asesor el día _______a las _______.

Pedir dirección únicamente si es cita por medio presencial:

Me confirma la dirección donde se llevara a cabo la cita _______________________________

7 . Datos de Contacto :

En caso que necesite contactarme mis datos de teléfono estarán en el email que recibirá de la cita. Me confirma
por favor su correo electrónico para enviarle los datos de la cita.

8. Despedida:

Muchas gracias por su tiempo Sr. _________, espero que tenga un buen día.