Actividad 2.

Ética profesional
Alumno: Luis Alberto Pérez Medina

Matricula: ES1521203298

Docente: Judith Arteaga Romero

Unidad 2
Desarrollo Humano
Universidad Abierta Y a Distancia de México
Actividad 2. Ética profesional

Un caso dramático de falta de ética en bases de datos

La privacidad (o falta de ella) parece ser uno de los grandes temas de este siglo. Grandes
compañías tecnológicas como Facebook y Google están constantemente luchando con
gobiernos y con usuarios para definir qué tanto compartir, mientras que las autoridades
también intentan parar los esfuerzos de sitios como Wikileaks por dar a conocer sus
acciones. Sin embargo, estas polémicas pueden entenderse con más claridad al conocer
la historia de las personas que han sido afectadas por las empresas que buscan
incansablemente más y más datos sobre sus clientes.

El caso de la familia Seay:

Según relata un artículo de la revista estadounidense The New Yorker, hace unas
semanas una familia recibió una carta procedente de la cadena de artículos para oficina
OfficeMax. Esto no es poco común, pero sí el hecho de que el correo promocional estaba
dirigido a “Mike Seay/Hija muerta en accidente automovilístico/O asunto actual”.
Efectivamente, Ashley Seay fue víctima fatal de un accidente en abril de 2013, pero ¿por
qué lo sabe la empresa y por qué envió una carta etiquetada de esa manera?

El señor Seay, comprensiblemente ofendido, contactó la compañía por medio de su call

center. En la llamada le dijeron que su historia era “imposible”. Pero una vez que el caso
se dio a conocer a los medios, Office Max publicó su postura oficial por medio de NBC:

“Sentimos mucho que el Sr. Seay y su familia recibieran este correo de nuestra parte, y
nos pondremos en contacto con el Sr. Seay para darle nuestras más sinceras disculpas
por este desafortunado incidente. Este correo publicitario es resultado de una lista de
distribución rentada a un tercero. Nos hemos puesto en contacto con esta empresa para
investigar qué sucedió. De acuerdo a una investigación preliminar realizada hoy, creemos
que se trata de un error, y estamos continuando la investigación”- Nicole Miller.

La importancia de las bases de datos:

Este mensaje, sin embargo, no cumple las dos cosas que el Sr. Seay pide: una disculpa
por parte del CEO y una explicación sobre cómo y por qué se cometió el error. Es
probable que finalmente las obtenga, dado que su caso ha obtenido atención de los
medios. Sin embargo, es solamente la punta del iceberg.
Como apunta The New Yorker en su reportaje sobre el tema, existe una rama del
marketing llamada life-stage marketing, que se basa en conocer los eventos importantes y
traumáticos de los consumidores para así ofrecerles exactamente lo que necesitan. Por
ejemplo, si una tienda departamental sabe que vas a casarte, puede ofrecerte su mesa de
regalos. Esto puede funcionar si todo sale bien, pero ¿qué pasa cuando una mujer
embarazada pierde a su bebé antes de que le llegue el folleto con ropa para recién
nacido?, ¿o si una pareja cancela su matrimonio?

El life stage marketing también podría ser usado para propósitos más nobles. Por
ejemplo, si la base de datos que contenía información sobre la familia Sealey era
comprada por una organización de apoyo, habría podido recibir folletos para saber cómo
lidiar con su pérdida.

Sin embargo, lo cierto es que esta clase de segmentación olvida por completo que se está
tratando con personas individuales, que pueden querer o necesitar cosas distintas.
Además, como prueba el caso de Ashleu Sealy, una empresa de papelería puede acabar
obteniendo información que no es en absoluto relevante para sus esfuerzos de ventas.

Aseveración:

En este caso existe una falta de ética profesional por parte de la empresa, así como de la
empresa terciaria y de la empresa a la cual si le fueron proporcionados los datos, esto es
algo que común mente nos pasa a todos, a veces recibimos correos electrónicos de
propaganda de empresas que nunca hemos dado nuestros datos siendo esto una total
falta de ética profesional a la empresa que si se los proporcionamos.

Bibliografía
ExpokNews. (31 de 01 de 2014). Recuperado el 19 de 11 de 2015, de ExpokNews:
http://www.expoknews.com/un-caso-dramatico-de-falta-de-etica-en-bases-de-datos/