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O –Comunicación en las Organizaciones

Referencia: Junta de Extremadura (2019). Aprendiendo sobre Fake News: Nuevo material de foros nativos digitales.

Medios de transmisión de las Fake News

En la actualidad vivimos rodeados de información que nos llega por diferentes medios de
comunicación. Estos medios mencionados han favorecido la creación de lo que llamamos la
sociedad de la información.

Sin embargo, en la actualidad, y debido a la proliferación de las noticias falsas, se está

produciendo un profundo caos desinformativo que llega a nosotros sin poder frenar su
tremendo impacto.

De esta coyuntura nace la necesidad de formar a las personas para que comprendan esta
situación y tengan los medios suficientes a la hora de identificar las noticias falsas que
proliferan en las redes sociales (canales de información que ellos más utilizan). Pero,
además, enseñar a valorar la presencia de estas noticias en los medios tradicionales ya
existentes (periódico, televisión, radio) debido a la inmediatez a la hora de transmitir la
información.

A todo esto, hay que sumar que las fuentes digitales de información, que hasta hace unos
años eran el principal recurso al que se acudía para buscar contenido, se han convertido en
una jungla llena de unos nuevos seres peligrosos llamados Fake News, que juegan malas
pasadas a la hora de seleccionar una información real.

Para ello es necesario que sepan que las Fake News les pueden llegar:

 Por mensajes de Whatsapp (cadenas de todo tipo para compartir...).

 Instagram (sorteos, promociones, fotos retocadas de todo tipo).
 Twitter (tweets falsos).
 Facebook (noticias falsas, concursos, imágenes sacadas de contexto, información
sesgada...).
 Radio.
 Televisión.
 Periódicos.

Diferencia entre una noticia real y una falsa

Aunque la detección de noticias falsas en algunos casos no es fácil, pues requieren una
investigación de campo y la confirmación con otras fuentes, la mayoría de ellas repiten una
serie de patrones que permiten identificarlas de manera rápida y eficaz.

Las noticias falsas, al contrario que las noticias reales, que para el lector suelen ser aburridas,
muestran un titular y contenido novedoso que empuja a la gente inconscientemente a
compartirla. Por otra parte, no hay que olvidar que su componente es emocional y las
emociones que movilizan este tipo de noticias entre otras son la sorpresa y la ira. La primera
nos empuja a prestarle atención y compartirla y la segunda a interiorizarla como cierta.

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Pero, independientemente de las técnicas de detección de las noticia falsas (punto que es
abordado en otro apartado de esta guía), podríamos decir que las Fake News, además de
tener un contenido eminentemente sensacionalista y con poco rigor periodístico (pues
tanto la redacción como la estructura de la noticia, así como la imagen que la acompañan,
no demuestran ni confirman el contenido), siempre están relacionadas con el panorama
social existente en ese momento, tesitura que aprovechan sus creadores para generar
miedos, dudas, desorientación y confusión.

Las Fake News están diseñadas para diferentes tipos de público: desde sorteos, ofertas
laborales online, promociones e historias de celebridades para los jóvenes, hasta temas
políticos, ayudas sociales, salud, seguridad nacional, tráfico, economía... para adultos.

También se viralizan de manera más rápida que una noticia auténtica; este fenómeno se
puede producir por dos causas diferentes: la utilización de bots (programas informáticos
que efectúan automáticamente tareas repetitivas a través de internet), y el simple reenvío
por parte de las personas que reciben las noticias falsas.

Se ha demostrado que las personas que reciben una noticia falsa tienen un 70% más de
posibilidades de compartirla que si recibiesen una noticia real.

Elementos irracionales y emocionales de las Fake News

Todas las personas en algún momento de nuestras vidas hemos perdido los estribos por
algún suceso acontecido a nuestro alrededor. El problema viene cuando esta situación pasa
y somos conscientes de que la reacción que hemos tenido ante esa situación ha sido
desproporcionada. ¿Por qué hemos actuado de esa manera tan irracional? Pues porque
hemos sufrido un rapto emocional; es decir, se trata de una respuesta automática que da
nuestro cerebro emocional a un estímulo que nos llega del exterior sin pasar por nuestro
filtro racional.

Lo mismo pasa con las noticias falsas, ya que están preparadas para raptarte
emocionalmente; es decir, juegan con las emociones de las personas y esto hace que sean
compartidas, pues los seres humanos somos seres sociales que necesitamos interactuar con
los demás, necesitamos que estos nos entiendan y es esa interacción social movida desde
la emoción la que nos empuja a compartir la información recibida con otros que
consideramos afines sin analizar si su contenido es cierto o no.

Intencionalidad de creación y viralización de noticias falsas

Nos resulta difícil entender por qué alguien tiene la necesidad de crear noticias falsas, pero
si mencionamos que su creación y viralización puede generar grandes cantidades de dinero
y que además pueden beneficiar un tipo de ideología determinada la cosa empieza a tener
más sentido. ¿Pero cómo hacen para conseguir todo esto? ¿Cómo es posible que puedan
hacernos dudar de nuestros valores e ideas? Pues de la siguiente manera:

 Desinformando: es decir, crean información falsa sobre los temas de actualidad

social, política y económica del momento para generar pánico social, conflictos
internos, pérdida de valores, etc...

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  Manipulando: se manipulan imágenes, contenidos, vídeos o entrevistas en las que
solo sale beneficiado un grupo político, unos grandes almacenes, una empresa
determinada, etc...
 Desacreditando o engrandeciendo a personas u organismos: cambia la impresión
inicial que se tenía hacia un sujeto concreto o institución creando información falsa
sobre el mismo.
 Lucrándose económicamente: la mayoría de estas noticias se viralizan produciendo
un beneficio económico, ya que son páginas web que cuelgan este tipo de noticias
y que son rodeadas por publicidad. Más tarde estas noticias son publicadas en redes
sociales y en Google. Cuando son visitadas, los ingresos se disparan. Por eso su
viralización es rentable.
 Influyendo en la opinión pública: utilizan las emociones para ejercer control social
y conseguir que las personas dirijan su ideología y voto hacia donde ellos quieren.

Técnicas y elementos que permiten identificar las Fake News

Aunque la detección de las noticias falsas es una tarea difícil, ya que a diario en los
diferentes medios nos bombardean con miles de ellas, sí que existen unos pasos para
poder localizar la información fraudulenta.
Los pasos son los siguientes:

1. Fijémonos en el autor: si la noticia es anónima e invita a compartir su contenido, hay

que dudar de su veracidad.
2. Fuentes: si la noticia no cita las fuentes de las que proviene, es decir, el lugar de donde
han sacado la información, es muy posible que estemos ante una Fake News.
3. Formato: estas noticias suelen tener títulos muy llamativos, escritos con mayúsculas, y
usan muchos signos de exclamación o símbolos poco comunes, tanto en los titulares
como en el cuerpo de la noticia.
4. Ortografía y redacción: el contenido de las Fake News a veces aparece mal redactado
y con faltas de ortografía. Además, utilizan un registro del lenguaje informal
caracterizado por una falta de planificación, estructuras simples y expresividad del
hablante.
5. Verificación: si la noticia aparece solo en un medio de comunicación, y este medio es
poco conocido, posiblemente sea falsa.
6. Fecha: la mayoría de las noticias falsas suelen tener una datación sin sentido o fechas
alteradas. También puede suceder que la información sea pasada y se publique como si
fuese actual.
7. Imagen: las fotos que acompañan a este tipo de noticias suelen estar manipuladas,
sacadas de contexto o no guardan relación con el contenido que se trata.
8. URL: pequeños detalles como el cambio de una letra en una dirección web puede marcar
la diferencia, por ello debemos estar atentos a este tipo de detalles ya que pueden ser
copia de una web real.
9. Amigos y Familia: aunque llegue la información a través de familiares y amigos hay que
aprender a ser crítico, pues ellos también pueden equivocarse.

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Responsabilidad personal y consecuencias Fake News
Cuando compartimos una noticia falsa ya sea consciente o inconscientemente no tenemos
ni idea de cuáles pueden ser las consecuencias de nuestros actos.

Para ello es necesario transmitir a las personas que las Fake News no son un juego de niños,
sino que se trata de un problema global que puede darnos más de un dolor de cabeza a
todos. Al contribuir a la difusión de este tipo de información adquirimos sin saberlo una
responsabilidad personal que implica tener consecuencias legales graves hacia uno mismo
y hacia los demás.

Pero, ¿cuáles son las consecuencias reales de las Fake News? A continuación, las
exponemos.

- Conflictos sociales: al crear noticias falsas sobre determinados sectores sociales,

otros grupos pueden verse ofendidos, generando conflictos entre ellos.

- Delitos contra la honorabilidad de una persona, marca u otro organismo: por la red
han circulado muchas noticias falsas sobre personas, marcas o empresas concretas
y, como consecuencia de ello, marcas o empresas concretas y, como consecuencia
de ello, muchas personas han sido culpadas por delitos que nunca cometieron, hay
marcas que se han visto desprestigiadas y muchas empresas han sido víctimas de
una caída de ventas. El gran problema de esta viralización de noticias falsas es que
una vez demostrada su falsedad es imposible limpiar por completo la imagen
pública.

- Influencia en los procesos democráticos: las Fake News sobre política dan como
resultado una manipulación ideológica que impide que una persona ejerza
libremente su derecho a voto, pues siempre estará condicionado
inconscientemente por los mensajes que ha recibido del exterior, aunque sepa que
son falsos.

- Pánico social: noticias sobre secuestros, violaciones, robos o suministro de

estupefacientes en discotecas, entre otras, son el tipo de noticias que generan
miedos, paralizan y originan estados de ansiedad social.

- Pérdida de la calidad de la información: si continúa la proliferación de noticias falsas

caeremos en un vacío informativo que será imposible subsanar, pues este tipo de
noticias prevalecerán sobre las reales y lo que hasta ahora habíamos llamado
sociedad de la información, esa que nos permite tener toda la información necesaria
sobre cualquier tema a golpe de clic, será historia.

- Vulnerabilidad personal a través de las cookies: cuando participamos en sorteos o

promociones que circulan en red, corremos el riesgo de que nuestros datos
personales sean utilizados de forma fraudulenta. Las cookies que se almacenan en
nuestro ordenador, y que nos facilitan la búsqueda de información, pueden ser un
arma de doble filo si hay alguien que las utilice de manera inadecuada, llegando
incluso a poder adquirir datos de tu sesión anterior en las que has podido estar
realizando una gestión financiera.