8 claves para usar con asertividad las Redes Sociales en situaciones de

emergencia
Ante esta realidad, Augusto Ayesta, director de la agencia Trend.pe, comparte algunas
recomendaciones para usar de forma asertiva cualquier plataforma digital en
situaciones de emergencia como las que atraviesa actualmente nuestro país:

1.Busca siempre la fuente de información oficial: Si bien existen muchos medios de

comunicación, sitios web, redes y personas de donde podemos obtener información de
los acontecimientos, es mejor visitar siempre unasolafuerza.pe, el espacio digital que el
Centro de Operaciones de Emergencia Nacional (COEN) ha generado para aglutinar
toda la información importante sobre la situación, así como solicitar ayuda,
donaciones, voluntariado, acciones del gobierno y denuncias.
2.No difundas información falsa o de dudosa procedencia: Probablemente el contenido
que recibimos por redes sociales o servicios de mensajería como Whatsapp nos
impresione o alarme, y por ello deseamos compartirlo para alertar a nuestros seres
queridos. Sin embargo, si no estás seguro de que el contenido sea cien por ciento fiable
es mejor que no lo hagas. Puede suceder que provenga de otros lugares del mundo en
situaciones similares o que incluso sea un contenido malintencionado, como los
populares psicosociales que tanto daño hacen.
3.No uses el poder de las redes para incitar al desorden ni al caos: ¿Sabías que el
Ministerio del Interior puede denunciarte por delito contra la tranquilidad pública si
difundes en redes sociales información falsa que genere zozobra? En realidad ya lo hizo
con 33 cuentas que promueven la violencia, saqueos y otros desmanes a la comunidad.
¡Cuídate y cuida a los demás! Piensa antes de publicar.
4.Comparte, pero mejor ayuda: Está bien compartir en redes información actualizada
de lo que está sucediendo y ayudar a sensibilizar al resto. Pero no te conformes con
eso. También puedes tomar acciones tangibles como sumarte a algún grupo de ayuda.
Y si no tienes tiempo para ofrecer tus manos como voluntario o ir a entregar
donaciones, puedes hacer una contribución digital más efectiva. Iniciativas como la de
Joinnus, te permiten aportar dinero con varios medios de pago.
5.No arriesgues tu vida por un post: Si logras una foto o vídeo impactante de las zonas
afectadas y lo publicas, seguro se volverá viral y muchas personas la compartirán en sus
dispositivos y redes. Pero no arriesgues tu vida por eso. Aunque vivamos en una época
en donde el usuario construye la noticia en tiempo real junto a los medios de
comunicación, ninguna primicia vale tanto como la integridad y vida de un ser humano.
6.Si eres una marca, no te aproveches de la situación: Nunca faltan las marcas,
empresas o personalidades mediáticas que aprovechan estas situaciones para, a través
de sus redes sociales, ofrecer ayuda condicionada a la compra de algún producto o
servicio; o con el solo fin de endosar seguidores. Si vas a ayudar, hazlo
desinteresadamente. Esta es una emergencia, no una oportunidad comercial.
Considera que si no demuestras humanidad en este contexto, el control social en
internet se ha vuelto muy poderoso y puede terminar siendo contraproducente para tu
marca.
7.Respeta a los demás. Lo que a ti te causa risa, puede dolerle a otros: El humor es un
ingrediente importante de la resiliencia, aquello que nos hace sobrepasar los
momentos dolorosos durante la vida. Sin embargo, debes tener mucho tacto y tino al
momento de crear o compartir contenido como memes ya que puedes ofender o herir
a otros. En ninguna circunstancia la desgracia del otro debe ser motivo para las bromas
entre algunos.
8.Revisa tus publicaciones programadas, no vayas a ser impertinente: Es importante
que estas semanas revises y ajustes tu calendario editorial. Algunos mensajes pueden
ser mal recibidos en medio de la coyuntura que vive el país. Es mejor ser empáticos y
súmarse a alguna de las iniciativas de ayuda. Tu comunidad y el público te lo
agradecerán.