ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19 ANALISIS DOFA

DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

STELLA GUADALUPE PORTILLA SALAZAR

ANDREA YOLIMA ALVARADO RAMIREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLOGICA “GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
POR COMPETENCIAS-METODOLOGÍA” (FICHA 1932869)
SAN JUAN DE PASTO
2021
CONTENIDO

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
OBJETIVOS DEL INFORME...................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................4
INDICADORES DE GESTIÓN.................................................................................................................5
1. CUBRIMIENTO DE VACANTES.....................................................................................................5
2.NUMERO ÓPTIMO DE EMPLEADOS / NÚMERO ACTUAL DE EMPLEADOS.......................................6
3. INDICADOR DE AUSENTISMO LABORAL.....................................................................................7
4. PARTICIPACIÓN A EVENTOS DEPORTIVOS PROGRAMADO PARA EL TRIMESTRE........................9
5. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO TRIMESTRAL.............................................................................11
6. TRABAJADORES CAPACITADOS EN EL TRIMESTRE....................................................................12
7. ENTREGA DE REGALOS DE NAVIDAD........................................................................................14
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...........................................................................................16
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................................17
 INTRODUCCIÓN

Un correcto análisis nos permitirá contar con información para la adecuada toma de
decisiones más acertadas con base en datos más confiables. En el caso particular del área de
recursos humanos para la Distribuidora LAP es importante realizar análisis de la gestión ya
que las personas constituyen un activo muy valioso para que la distribuidora pueda lograr
sus objetivos y se le considera un elemento estratégico que aporta capacidad de
diferenciación frente a la competencia.

Es por esto que en la Distribuidora LAP se consideran diversos factores internos (recursos
financieros, recursos humanos, recursos tecnológicos, recursos materiales, etc.) y externos
(datos demográficos la cultura, la economía, etc.) importantes que ayudarán a alcanzar el
máximo potencial de las Oportunidades y Fortalezas, y reduciendo a más las Amenazas y
las Debilidades; tal es el caso del Análisis DOFA

Para llevar a cabo de manera satisfactoria el funcionamiento de la empresa, el Análisis

DOFA debe ser estructurado de tal manera que la organización sea analizada de manera
interna, así mismo, de manera externa.

Análisis Interno:
es necesario el conocimiento de las virtudes o fuerzas(fortalezas) que juegan un rol
importante de intervención que facilita el cumplimiento de los objetivos, de igual manera
deben averiguarse y conocerse las limitaciones (debilidades) por las que presenta la
empresa y la apartan del cumplimiento efectivo y eficiente de sus metas.

Análisis Externo:
se debe conocer las condiciones que aportan ventajas a la empresa (llamadas también
Oportunidades) así como las que impliquen

problemas en el desarrollo de las cualidades de misma; dentro de esta constitución

pertenecen las amenazas. Una vez que sea ha llevado a cabo de la manera más precisa el
análisis interno y externo, la información obtenida debe plasmarse en un Formato, ya que
con esto se pueden desarrollar planes estratégicos que incluyan y potencialicen y/o
maximicen las fortalezas y oportunidades, así mismo, lograrla minimización o reducción de
las limitantes de los objetivos y metas planteadas; Amenazas y Debilidades.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

 Analizar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades del área de gestión

de Talento humano en la Distribuidora LAP S.A.S que contribuyan a determinar
resultados, conclusiones y acciones de mejoramiento de los procesos y
procedimientos para aumentar la productividad y la rentabilidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Aportar elementos para la toma de acciones de mejora.

 Determinar el desempeño del área de acuerdo a los resultados del análisis realizado
 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez
disminuir las debilidades de la empresa.
 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y registrar las
estrategias resultantes en el presente informe.
 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas
Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA de la empresa LAP Distribuidora,
se tomó en cuenta el análisis de los factores internos y externos de la compañía, también
contamos con la participación del personal directo de la empresa, mostrando el estado
actual y real de sus procedimientos.
De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos internos que corresponden a las
fortalezas y debilidades nos permiten establecer que:

FORTALEZAS

UBICACIÓN GEOGRÁFICA FAVORABLE

ya que la Distribuidora LAP hace presencia en 6 ciudades intermedias con un centro de

distribución en cada una y la dirección general se encuentra en la capital.

BUENOS TIEMPOS DE ENTREGA

según los resultados arrojados se debe seguir fomentando la entrega oportuna a los clientes
quienes tienen un alto grado de satisfacción y buscan siempre mantener las relaciones
comerciales con la empresa.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

Los procesos y procedimientos que ha tenido la empresa en todas sus gestiones tanto
administrativas como comerciales se encuentran documentados, esto permite que la
empresa funcione dentro de un marco de legalidad y transparencia, así como en un sistema
de información confiable.

CUENTA CON TRABAJADORES DE EXPERIENCIA

fortaleza que comienza desde el proceso de selección y se verifica a través de las

evaluaciones de desempeño e indicadores de gestión realizados se cuenta con buenos
tiempos de respuesta a las diferentes solicitudes de los clientes.

SISTEMA ESTRUCTURADO DE MANERA ADECUADA

Cada uno de los 6 puntos de distribución se cuenta con el personal para la atención que
requiere cada uno de los sectores y así se agilice los procesos de entrega.
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al día, incluida la
licencia de funcionamiento que estará disponible para cuando los entes de control la
requieran.

TRABAJADORES CON EXPERIENCIA

Todos los trabajadores con los que cuenta la compañía tienen mínimo un año de
experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este requisito no era posible
que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora además se ha venido
realizando capacitaciones para la actualización de sus cargos para estar acorde a los
cambios.

TIEMPOS DE ENTREGA

Gracias a la buena organización de la logística nuestros de productos que llegan a nuestros

clientes se encuentran dentro de los parámetros establecidos y acordados con cada uno de
ellos, esto permite la confianza y el reconocimiento de la Distribuidora a nivel nacional.

DEBILIDADES

FALTA DE RECURSOS HUMANOS

debido a la rotación de personal la cual se incrementó en un 5%, donde el departamento de

Gestión del Talento Humano, ha hecho esfuerzos planificando estrategias para darle
solución a la problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando
herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual de inducción
permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle posibilidades de mejora a los
trabajadores y motiven su estabilidad laboral, desarrollando evaluaciones de desempeño
donde se identifiquen los aspectos de mejora de los colaboradores así como otras
herramientas para mejorar la estabilidad del recurso humano.

COSTOS DE PRODUCCIÓN

Los costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se deben
implementar estrategias que permitan mantener estos costos lo más bajos posibles sin
incurrir en gastos innecesarios y que no aporten beneficios a la empresa.
TECNOLOGÍA OBSOLETA.

la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe contar con tecnología que permita a
la empresa agilizar los procesos e implementar mejoras, aunque la empresa cuenta con un
software propio para el control de inventarios se deben mejorar en otros procesos.

MALA COMUNICACIÓN

debido a que cada área realizaba de manera que creían sus actividades diarias, sin tener en
cuenta los objetivos principales, además los mandos medios (supervisores) tampoco
prestaba atención al desarrollo de las funciones del personal a cargo, esta situación ha ido
mejorando porque se evidencia un avance en la empresa

EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

no es conocido por todos los empleados dela empresa, se presentó porque cada empleado
realizaba las funciones sin tener en cuenta los aspectos de la estructura organizacional,
objetivos ni metas a cumplir.

NO SE DESARROLLAN PROCESOS DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

se está haciendo la implementación de estrategias para formar al personal en cuanto a las

actividades, desempeño diario en la empresa y formación para el logro de metas, se decide
iniciar con el área comercial hasta pasar por el resto de las áreas que conforman la
Distribuidora.

MAQUINARIA INSUFICIENTE

a pesar de que se cuenta con buena maquinaria para el desarrollo de las funciones no es
suficiente para la cantidad de colaboradores de la empresa, se está trabajando para
conseguir y cubrir en gran mayoría las herramientas requeridas.

MAL CLIMA LABORAL

se está trabajando en las relaciones interpersonales, los empleados son conscientes de que el
mal ambiente de trabajo no es beneficioso y no se ve reflejado en la productividad de las
tareas realizadas y entregadas, por eso se están desarrollando capacitaciones donde
involucre todo el personal de la Distribuidora fomentando el trabajo en equipo.
En relación a los aspectos externos están relacionados con las oportunidades y amenazas,
donde nos permite establecer que:
 OPORTUNIDADES

APOYO DEL GOBIERNO PARA LAS EXPORTACIONES, el apoyo que ofrezca el

gobierno nacional para diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran importancia
para la Distribuidora, generando incentivos económicos.

NECESIDAD DE NUEVOS PRODUCTOS

la Distribuidora LAP durante años ha funcionado comercialmente bajo los lineamientos del
anterior gerente el sr. Luis Alberto Preciado, con la nueva gerencia se pretende generar
nuevas propuestas que impulsen la innovación.

BAJAN LOS IMPUESTOS

con una tributación menor se abrirían más posibilidades de creación de empleos porque se
promueve la inversión productiva, se pueden incrementar más los salarios con relación a la
productividad, hace más profunda la brecha económica y social.

NUEVAS TECNOLOGÍAS DE MAQUINARIAS

es un tema en el que se está trabajando para que los empleados cuenten con todas las
herramientas tecnológicas y la maquinaria requerida para un mejor desarrollo en cada uno
de los procesos.

CRECIMIENTO DEL MERCADO

habrá un crecimiento favorable si se continúa realizando de forma adecuada cada uno de las
mejoras en cada área de la Distribuidora, mantenernos ante el mercado laboral como una de
las empresas más destacadas y rentables.

AMENAZAS

PROPUESTAS PARA REFORMAR LA LEGISLACIÓN LABORAL

que incrementarían costos de producción, se obliga adoptar rápidamente una nueva
estrategia de competitividad aun tiempo relativamente corto, cambios en la cantidad,
estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en el proceso productivo
LA COMPETENCIA OFRECE CRÉDITOS.

los créditos hoy en día son el método más atractivo de atraer clientes y para el caso de la
Distribuidora es un tema que está siendo analizado por la junta directiva.

LA COMPETENCIA AUMENTO LOS PLAZOS DE PAGO A SUS CLIENTES (30

A 60 DÍAS)

Este es un tema que está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar la línea de
pago donde se vean beneficiadas ambas partes, ya que es un medio que si se analiza puede
traer crecimiento en ventas y más captación de clientes.

EL GOBIERNO DA MAYORES BENEFICIOS TRIBUTARIOS PARA CREACIÓN

DE NUEVAS EMPRESAS

la creación de nuevas empresas sin duda alguna genera competencia o expone a que la
empresa pierda clientes que durante años han permanecido fieles a la Distribuidora, con la
implementación de nuevas estrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación de los
servicios se está seguro que esos clientes no lograran llevárselos la competencia

MATRIZ DOFA CRUZADA

POSITIVOS NEGATIVOS

LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES

 F1. Ubicación geográfica favorable  D1. Falta de recursos humanos

 F2. Buenos tiempos de entrega  D2. Costos de producción altos
FACTORES  F3. Procesos y procedimientos  D3. Tecnología obsoleta
INTERNOS documentados  D4. Mala comunicación
DE LA  F4. Sistemas de información  D5. El direccionamiento
EMPRESA confiables estratégico no es conocido por
 F5. Sistema logístico bien todos los empleados de la
estructurado empresa
 F6. Licencia de funcionamiento  D6. No se desarrollan procesos
 F7. Trabajadores con experiencia de formación y capacitación
 F8.Buenos tiempos de respuesta a  D7. Maquinaria insuficiente
los Clientes  D8.Mal clima laboral
 LISTA DE OPORTUNIDADES LISTA DE AMENAZAS

FACTORES  O1. Apoyo del gobierno par a las  A1. Propuestas para reformarla
EXTERNOS exportaciones legislación laboral que
DE LA  O2. Necesidad de nuevos productos incrementarían costos de
EMPRESA  O3. Bajan los impuestos. producción
 O4. Nuevas tecnologías de  A2. La competencia ofrece
maquinarias créditos
 A3. La competencia aumento los
plazos de pago a sus clientes (30
a 60 días)
A4. El gobierno da mayores
beneficios tributarios para
creación de nuevas empresas
.

ESTRATEGIAS

FO (MAXI-MAXI) Estrategia para FA (MAXI-MINI) Estrategia para

maximizar tanto las F como las O
 O2F5. Concretar alianzas
estratégicas de distribución con
empresas del país y para
comercializar sus productos.
fortalecerla Distribuidora y
minimizar las A
 A3F8.Alinear el trabajo de
ventas y marketing, es preciso
establecer y comunicar tiempos
de respuesta que aseguren
cumplir las expectativas de los
clientes, complementar los
tradicional es canales de
comunicación callcenter, oficina
de atención
 con otras vías más innovadoras
de rápida conexión como redes
sociales, chat en website, etc.
Otra herramienta muy útil es la
automatización de respuestas
personalizadas en base a la
necesidad de cada uno de los
clientes.
DO(MINI-MAXI) Estrategia para DA (MINI-MINI) Estrategia para
minimizar las D y maximizar las O minimizar tanto las A como las D

 O4D3.Invertir en innovación para  A1D2.Gestión de almacenes:

dar mejores soluciones Este es un costo que las
profesionales basadas en las nuevas empresas actualmente asumen
tecnologías por los efectos de tercerización
que se vienen dando, es un
costo oculto y hay que tenerlo
presente, semanalmente se
verifica cuál es el nivel de
inventario que se tiene y así
mismo evaluar cuanto stock se
tendría en un futuro, para con
ello negociar con los
proveedores los espacios que
ocupan y acordar los cobros.
Entonces se tiene un indicador
p ara estar midiendo y evitar
Sobre stocks y sobre costos
 CONCLUSIONES
Como se observa, es imprescindible elaborar de una manera consciente una matriz DOFA,
pues en ella está casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a
cada situación que se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomen por
sorpresa.
La matriz DOFA puede ser usada por todos los niveles de la empresa ya que es un
diagnostico bastante preciso de la situación actual, del entorno interno y externo de la
empresa. De esta manera, resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y
necesidades fundamentales de fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de
tomar decisiones estratégicas y táctica.
 RECOMENDACIONES FINALES (Medidas de mejoramiento)
Se deben adoptar estrategias de crecimiento e identificar las necesidades del personal que
hace parte de la empresa, identificar cambios en los perfiles actuales que permitan generar
bases de conocimiento y experiencia, que soporten los cambios internos y externos que la
empresa pudiera enfrentar al expandir su mercado.
Potenciar la realización de acciones preventivas que permitan y garanticen la mejora de los
procesos y que impacten directamente a la causa, mediante el adecuado análisis de
indicadores, cumplimiento de los objetivos y estado actual del mercado y la empresa.
Se debe evaluar si se cuenta con las fortalezas adecuadas que le permitan a la empresa estar
preparada para enfrentarse a las amenazas y/o si carece de la preparación adecuada para
aprovechar las oportunidades, con el fin de prever situaciones que puedan poner en riesgo
la estabilidad de la organización