NTRODUCCIÓN

Para que una empresa u organización tenga éxito verdadero, es necesario analizar todas las
posibilidades que se tiene a favor, así como los que se tiene en contra, para llevar a cabo el
desarrollo de la propuesta de la manera más correcta posible.

Existen herramientas eficientes para lograr un óptimo desarrollo de los planes (de solución
específica o estratégicos) que se quieren implementar para lograr el máximo rendimiento de las
empresas. Se consideran diversos factores internos (recursos financieros, recursos humanos,
recursos tecnológicos, recursos materiales, etc.) y externos (datos demográficos la cultura, la
economía, etc.) importantes que ayudarán a alcanzar el máximo potencial de las Oportunidades y
Fortalezas, y reduciendo a más las Amenazas y las Debilidades; tal es el caso del Análisis DOFA.

Para llevar a cabo de manera satisfactoria el funcionamiento de la empresa, el Análisis DOFA debe
ser estructurado de tal manera que la organización sea analizada de manera interna, así mismo, de
manera externa.

Análisis interno:

es necesario el conocimiento de las virtudes o fuerzas(fortalezas) que juegan un rol importante de

intervención que facilita el cumplimiento de los objetivos, de igual manera deben averiguarse y
conocerse las limitaciones (debilidades) por las que presenta la empresa y la apartan del
cumplimiento efectivo y eficiente de sus metas.

Análisis externo:

se debe conocer las condiciones que aportan ventajas a la empresa (llamadas también
Oportunidades) así como las que impliquen problemas en el desarrollo de las cualidades de
misma; dentro de esta constitución pertenecen las amenazas.

Una vez que sea ha llevado a cabo de la manera más precisa el análisis interno y externo, la
información obtenida debe plasmarse en un Formato, ya que con esto se pueden desarrollar
planes estratégicos que incluyan y potencialicen y/o maximicen las fortalezas y oportunidades, así
mismo, lograrla minimización o reducción de las limitantes de los objetivos y metas planteadas;
Amenazas y Debilidades.
1. OBJETIVOS1.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar la situación actual de la Distribuidora LAP S.A.S., para plantear estrategias de mejora para
el área de Talento Humano.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la empresa.

 Determinar las acciones a realizar para incrementar las fortalezas y a su vez disminuir las
debilidades de la empresa.

 Comparar las fortalezas de la empresa con las oportunidades externas y registrar las
estrategias resultantes en el presente informe.

 Efectuar seguimiento a las estrategias planteadas

RESULTADOS OBTENIDOS (Matriz DOFA, premio de la misión19)

Luego de haberse realizado un estudio acerca del estado actual de la empresa, con la colaboración
del grupo encargado y del personal de la Distribuidora LAP., se pudo identificar las debilidades y
fortalezas que tiene la empresa como componentes internos, encontrando tal como se ve
reflejado en el cuadro de resultados, dentro de sus debilidades y a nivel general: la falta de
recursos humanos, mala comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre otros;
como a nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral, no se desarrollan procesos de
capacitación y formación, etc. Siendo estos los factores internos que afectan la empresa de
manera negativa.

COMPARACIONES DE RESULTADOS

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuentael análisis de los

factores internos y externos de la compañía, tambiéncontamos con la participación del personal
directo de la empresa,mostrando el estado actual y real de sus procedimientos.De acuerdo a los
resultados obtenidos, los aspectos internos quecorresponden a las fortalezas y debilidades nos
permiten establecer que:

FORTALEZAS

Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora LAP hace presencia en 6 ciudades

intermedias con un centro de distribución en cada una y la dirección general se encuentra en la
capital. Buenos tiempos de entrega, según los resultados arrojados se debe seguir fomentando la
entrega oportuna a los clientes quienes tienen un alto grado de satisfacción y buscan siempre
mantener las relaciones comerciales con la empresa.

Procesos y procedimientos documentados, los procesos y procedimientos que ha tenido la

empresa en todas sus gestiones tanto administrativas como comerciales se encuentran
documentados, esto permite que la empresa funcione dentro de un marco de legalidad y
transparencia, así como en un sistema de información confiable. Cuenta con trabajadores de
experiencia, fortaleza que comienza desde el proceso de selección y se verifica a través de las
evaluaciones de desempeño e indicadores de gestión realizados, se cuenta con buenos tiempos de
respuesta a las diferentes solicitudes de los clientes.
El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que en cada uno de los 6
puntos de distribución se cuenta con el personal para la atención que requiere cada uno de los
sectores. La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización al día, incluida la
licencia de funcionamiento. Todos los trabajadores con los que cuenta la compañía tienen mínimo
un año de experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este requisito no era
posible que formaran parte del equipo de trabajo de la Distribuidora. Los tiempos de entrega de
productos a nuestros clientes se encuentran dentro de los parámetros establecidos y acordados
con cada uno de ellos, esto permite la confianza y el reconocimiento de la Distribuidora a nivel
nacional.

DEBILIDADES

Falta de recursos humanos, debido a la rotación de personal la cual se incrementó en un 5%,

donde el departamento de Gestión del Talento Humano, ha hecho esfuerzos planificando
estrategias para darle solución a la problemática, fortaleciendo el proceso de selección,
implementando herramientas de evaluación de competencias, implementación de un manual de
inducción permitiéndoles un plan de formación y de carrera para darle posibilidades de mejora a
los trabajadores y motiven su estabilidad laboral, desarrollando evaluaciones de desempeño
donde se identifiquen los aspectos de mejora de los colaboradores así como otras herramientas
para mejorar la estabilidad del recurso humano.

Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos, se deben implementar
estrategias que permitan mantener estos costos lo más bajos posibles sin incurrir en gastos
innecesarios y que no aporten beneficios a la empresa.

Tecnología obsoleta, la Distribuidora LAP debe empezar a innovar, se debe contar con tecnología
que permita a la empresa agilizar los procesos e implementar mejoras, aunque la empresa cuenta
con un software propio para el control de inventarios se deben mejorar en otros procesos.

Mala comunicación, debido a que cada área realizaba de manera que creían sus actividades
diarias, sin tener en cuenta los objetivos principales, además los mandos medios (supervisores)
tampoco prestaba atención al desarrollo de las funciones del personal a cargo, esta situación ha
mejorado porque se evidencia un avance en la empresa. El direccionamiento estratégico no
es conocido por todos los empleados de la empresa, se presentó porque cada empleado realizaba
las funciones sin tener en cuenta los aspectos de la estructura organizacional, objetivos ni metas a
cumplir.

No se desarrollan procesos de formación y capacitación, se está haciéndola implementación de

estrategias para formar al personal en cuanto a las actividades, desempeño diario en la empresa y
formación para el logro de metas, se decide iniciar con el área comercial hasta pasar por el resto
de las áreas que conforman la Distribuidora. Maquinaria insuficiente, a pesar de que se cuenta con
buena maquinaria para el desarrollo de las funciones no es suficiente para la cantidad de
colaboradores de la empresa, se está trabajando para conseguir y cubrir en gran mayoría las
herramientas requeridas.
Mal clima laboral, se está trabajando en las relaciones interpersonales, los empleados son
conscientes de que el mal ambiente de trabajo no es beneficioso y no se ve reflejado en la
productividad de las tareas realizadas y entregadas, por eso se están desarrollando capacitaciones
donde involucre todo el personal de la Distribuidora fomentando el trabajo en equipo.

En relación a los aspectos externos están relacionados con las oportunidades y amenazas, donde
nos permite establecer que:

OPORTUNIDADES

Apoyo del gobierno para las exportaciones, el apoyo que ofrezca el gobierno nacional para
diversificar e impulsar las exportaciones, será de gran importancia para la Distribuidora,
generando incentivos económicos.

Necesidad de nuevos productos, la Distribuidora LAP durante años ha funcionado comercialmente

bajo los lineamientos del anterior gerente el sr. Luis Alberto Preciado, con la nueva gerencia se
pretende generar nuevas propuestas que impulsen la innovación.

Bajan los impuestos, con una tributación menor se abrirían más posibilidades de creación de
empleos porque se promueve la inversión productiva, se pueden incrementar más los salarios con
relación a la productividad, hace más profunda la brecha económica y social.

Nuevas tecnologías de maquinarias, es un tema en el que se está trabajando para que los
empleados cuenten con todas las herramientas tecnológicas y la maquinaria requerida para un
mejor desarrollo en cada uno de los procesos.

Crecimiento del mercado, habrá un crecimiento favorable si se continúa realizando de forma

adecuada cada uno de las mejoras en cada área de la Distribuidora, mantenernos ante el mercado
laboral como una de las empresas más destacadas y rentables.

AMENAZAS

Propuestas para reformar la legislación laboral que incrementarían costos de producción, se obliga
adoptar rápidamente una nueva estrategia de competitividad aun tiempo relativamente corto,
cambios en la cantidad, estructura, funciones y/o costos del factor trabajo utilizado en el proceso
productivo.

La competencia ofrece créditos, los créditos hoy en día son el método más atractivo de atraer
clientes y para el caso de la Distribuidora es un tema que está siendo analizado por la junta
directiva. La competencia aumento los plazos de pago a sus clientes (30 a 60 días),es un tema que
está siendo estudiado por la Distribuidora como ampliar la línea de pago donde se vean
beneficiadas ambas partes, ya que es un medio que si se analiza puede traer crecimiento en
ventas y más captación de clientes.

El gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas empresas, la creación de

nuevas empresas sin duda alguna genera competencia o expone a que la empresa pierda clientes
que durante años han permanecido fieles a la Distribuidora, con la implementación de nuevas
estrategias y mejoras en cuento a la calidad de prestación de los servicios se está seguro que esos
clientes no lograsen llevárselos la competencia.

conclusion

Como se observa, es imprescindible elaborar de una manera consciente una matriz DOFA, pues en
ella está casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a cada situación
que se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomen por sorpresa. La matriz
DOFA puede ser usada por todos los niveles de la empresa ya que es un diagnostico bastante
preciso de la situación actual, del entorno interno y externo de la empresa. De esta manera,
resulta más fácil comprender e identificar los objetivos y necesidades fundamentales de
fortalecimiento, así como las posibles soluciones a la hora de tomar decisiones estratégicas y
táctica.