El consumidor

Un consumidor es quien requiere servicios paro satisfacer sus necesidades básicas o elementales, a
través de las compras u obtención de determinados productos. Nos referimos a “consumidor” cuando
hablamos de adquisición de bienes y a “usuario” cuando lo hacemos sobre la contratación de
servicios.
Cada 15 de marzo, desde el año 1983, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor,
como una forma de reclamar la plena vigencia y cumplimiento de estos derechos.
En Panamá existe un lema del consumidor que expresa “un consumidor informado tiene poder”,
hace referencia que es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley para
aprender a consumir mejor y de manera más inteligente. Todo consumidor tiene derechos y deberes.
Por lo tanto una persona que utiliza un bien o servicio tiene derecho a consumir, al reclamo, a
obtener productos de calidad, a la reparación e indemnización, a contar la validez de una cotización.
Derecho a elegir. Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta,
exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
A su vez también todo consumidor debe informarse acerca del producto, Tener una conducta amable
con la autoridad pública al poner un reclamo, Analizar con atención la información de las
publicidades y Realizar los reclamos con las autoridades encargadas.
El conocer los derechos del consumidor permite poseer la información adecuada para adquirir algún
producto o servicio con el fin de satisfacer sus necesidades.
La relevancia de un adecuado consumismo
Al convertimos en consumidores compramos productos variados; algunos son de primera
necesidad, pero otros simplemente los adquirimos porque nos producen placer. Aun cuando algunos
productos son muy útiles, últimamente el mercado induce al consumidor a comprar más de lo que
necesita, lo cual desemboca en un mal manejo del dinero.
Los malos hábitos de consumo La elaboración de presupuestos familiares, así como el ahorro
de dinero, son fundamentales para lo estabilidad económica de la familia por tanto no pueden
obviarse; calcular un presupuesto adecuado es aún más trascendental cuando los ingresos son
limitados y cuando de tus ingresos depende tu familia entero o parte de ella.
Una inapropiada inversión del dinero puede llevarle a:
 Adquirir objetos Innecesarios.
 Comprar por aburrimiento.
 Comprar igual que tus amigos.
 Malgastar tu dinero.
 Quedar en la quiebra.
Ser buen consumidor significa que el dinero que gastas cubre la mayoría de tus necesidades. Un
buen consumidor conoce todos sus derechos y se satisface de su compra.
Un buen consumidor es quien:
 Saber elegir sus compras; revisa la calidad y el precio de lo que adquiere.
 Cuida su seguridad al examinar que los productos no sean dañinos.
 Se Informa adecuadamente sobre la calidad, precio y riesgo.
 Exige su derecho a ser indemnizado en el caso de que su compra presente algún defecto.
 Reclama cuando algún producto no cumple lo quo promete.
Las compras de temporada Constantemente las tiendas o supermercados muestran en sus vitrinas
las últimas tendencias de la moda o nuevos alimentos para el consumo. Muchas de las mercancías
van de acuerdo con las fiestas que están próximos a celebrarse. Compradas no es malo, siempre y
cuando gastes lo necesario y no afecte tu presupuesto.
Las compras de temporada te brindan:
 Vestimenta o la moda.
 Ropa de acuerdo con lo que se está celebrando.
 Datos sobre vestuarios de diferentes culturas.
Todo lo que compramos para satisfacer nuestras necesidades se denomina bienes y servicios. Los
de más demanda son:
La comida: Conviene adquirir alimentos de buena calidad y a un costo razonable para mantener una
buena salud. En la actualidad hay supermercados que mantienen buenos precios en la canasta
familiar
La vivienda: representa un bien para una mejor calidad de vida, es recomendable tener una casa
cómoda y de buena calidad
El transporte: Nos permite movernos y ahorrar tiempo. En nuestro país el transporte público más
barato es el autobús, metrobus y dependiendo de nuestra economía, el transporte en taxi
La educación: En Panamá es un servicio gratuito, hay escuelas y colegios públicos. Algunos padres
con mejores condiciones económicas envían a sus hijos a escuelas privadas
Las medicinas: Vitales para mantenernos sanos, cuándo estamos enfermos son una necesidad y
hay que comprarlas, sobre todo si no contamos con un seguro que cubra todos los medicamentos y
la atención médica
Las compras especiales: En ocasiones especiales es necesario hacer compras como regalos para
un amigo, el día de la madre, padre o para una graduación, busca el mejor almacén y comparar
precios para que no te excedas en los gastos.
Los consumidores se identifican de la siguiente manera.
Consumidor Compulsivo: Es aquel que carece de control respecto a sus gastos, incluso compra
objetos que no necesita.
Consumidor Racional: Es la persona que piensa y considera las razones, consecuencias y
beneficios antes de comprar un producto
Consumidor Impulsivo: Es el que compra solo porque le produce placer, no tienen ningún control
para comprar y tampoco siente remordimiento de gastar el dinero ni las consecuencias que implica.
Recuerda que niños, niñas, jóvenes, personas de la tercera edad: todos somos consumidores.
Debemos conocer a cuál grupo pertenecemos y qué compra cada uno.
Los consumidores son los principales beneficiarios de una mayor competencia y del buen
funcionamiento de los mercados, porque se benefician tanto directa como indirectamente:
Directamente: a través de menores precios, más variedad o mayor calidad de los bienes y servicios
que consumen.
Algunas de las violaciones más comunes a los derechos del consumidor son: falta de idoneidad,
calidad y garantías del bien o servicio; adulteración del contenido del producto y publicidad engañosa
en relación con los bienes y servicios.
Existe en Panamá una entidad pública descentralizada del Estado que se encarga de "proteger y
asegurar los Derechos del Consumidor y el proceso de libre competencia económica y la libre
concurrencia, erradicando las prácticas monopolísticas y otras restricciones en el funcionamiento
eficiente de los mercados de bienes y servicios para preservar el interés supremo del consumidor",
llamada La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO)
Es necesario tomar una buena decisión al momento de comprar, como elegir correctamente y no
dejarse llevar solo por la publicidad, ni adquirir productos que no necesitamos, analizar si el
producto cumple con una buena calidad, no es comprar porque este de moda, o porque al bien le
hacen mucha publicidad o el vecino lo tiene.
Debemos aprender a ser consumidores responsables, es decir no comprar por comprar, ni pedir por
pedir todo lo que nos ofrecen, sino que realmente necesitamos, teniendo en cuenta el precio y la
calidad
I. Responde las siguientes preguntas. No tache, no use corrector
1- ¿Qué fecha se celebra el día del consumidor?
Cada 15 de marzo, desde el año 1983, se celebra el Día Mundial de los Derechos del
Consumidor, como una forma de reclamar la plena vigencia y cumplimiento de estos
derechos.

2- Defina que es consumidor?

Un consumidor es quien requiere servicios paro satisfacer sus necesidades básicas o
elementales, a través de las compras u obtención de determinados productos. Nos referimos
a “consumidor” cuando hablamos de adquisición de bienes y a “usuario” cuando lo hacemos
sobre la contratación de servicios.

3- ¿Cuál es lema del consumidor en Panamá?

En Panamá existe un lema del consumidor que expresa “un consumidor informado tiene
poder”, hace referencia que es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege
la ley para aprender a consumir mejor y de manera más inteligente

4- Mencione los deberes y derechos del consumidor

Todo consumidor tiene derechos y deberes. Por lo tanto los derechos son: una persona que
utiliza un bien o servicio tiene derecho a consumir, al reclamo, a obtener productos de calidad,
a la reparación e indemnización, Derecho a elegir. Al escoger un producto o servicio
Deberes: A su vez también todo consumidor debe informarse acerca del producto, Tener una
conducta amable con la autoridad pública al poner un reclamo, Analizar con atención la información
de las publicidades y Realizar los reclamos con las autoridades encargadas.

5- Cuál es la importancia de los Derechos del Consumidor

La importancia de los derechos del consumidor es permitir poseer la información adecuada
para adquirir algún producto o servicio con el fin de satisfacer sus necesidades

6- Que es ser un buen consumidor?

Ser buen consumidor significa que el dinero que gastas cubre la mayoría de tus necesidades.
Un buen consumidor conoce todos sus derechos y se satisface de su compra.
 7- Que características PRESENTA UN BUEN CONSUMIDOR
Un buen consumidor es quien:
 Sabe elegir sus compras; revisa la calidad y el precio de lo que adquiere.
 Cuida su seguridad al examinar que los productos no sean dañinos.
 Se Informa adecuadamente sobre la calidad, precio y riesgo.
 Exige su derecho a ser indemnizado en el caso de que su compra presente algún defecto.
 Reclama cuando algún producto no cumple lo quo promete.

8- Menciona los bienes y servicios de mayor demanda (necesidad) en la vida cotidiana

Todo lo que compramos para satisfacer nuestras necesidades se denomina bienes y
servicios. Los de más demanda son: La comida, La vivienda, El transporte, La educación, Las
medicinas, Las compras especiales.

9- QUE IMPORTANCIA TIENE UN BUEN CONSUMISMO

Al convertimos en consumidores compramos productos variados; algunos son de primera
necesidad, pero otros simplemente los adquirimos porque nos producen placer. Aun cuando
algunos productos son muy útiles, últimamente el mercado induce al consumidor a comprar
más de lo que necesita, lo cual desemboca en un mal manejo del dinero.

10-Cuáles son las consecuencias de tener malos hábitos de consumo

Una inapropiada inversión del dinero puede llevarle a:
 Adquirir objetos Innecesarios.
 Comprar por aburrimiento.
 Comprar igual que tus amigos.
 Malgastar tu dinero.
 Quedar en la quiebra.

11-Que ventajas trae las compras de temporada?.

Las compras de temporada te brindan:
 Vestimenta o la moda.
 Ropa de acuerdo con lo que se está celebrando.
 Datos sobre vestuarios de diferentes culturas.

12-Cuáles son los tres tipos de consumidores

Los consumidores se identifican de la siguiente manera.
 Consumidor Compulsivo: Es aquel que carece de control respecto a sus gastos,
incluso compra objetos que no necesita.
 Consumidor Racional: Es la persona que piensa y considera las razones,
consecuencias y beneficios antes de comprar un producto
 Consumidor Impulsivo: Es el que compra solo porque le produce placer, no tienen
ningún control para comprar y tampoco siente remordimiento de gastar el dinero ni las
consecuencias que implica.

13- ¿Cómo se llama la Autoridad que protege al consumidor?

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO)

14- Cuáles son las ventajas de los consumidores?

Los consumidores son los principales beneficiarios de una mayor competencia y del buen
funcionamiento de los mercados, porque se benefician tanto directa como indirectamente:
 Directamente: a través de menores precios, más variedad o mayor calidad de los bienes y
servicios que consumen.

15- ¿Cómo se viola el derecho del consumidor?

Algunas de las violaciones más comunes a los derechos del consumidor son: falta de
idoneidad, calidad y garantías del bien o servicio; adulteración del contenido del producto y
publicidad engañosa en relación con los bienes y servicios.

16- Que recomendaciones debemos tener presentes al momento de comprar?

Es necesario tomar una buena decisión al momento de comprar, como elegir correctamente y
no dejarse llevar solo por la publicidad, ni adquirir productos que no necesitamos, analizar si
el producto cumple con una buena calidad, no es comprar porque este de moda, o porque al
bien le hacen mucha publicidad o el vecino lo tiene.

17- COMO PODEMOS SER consumidores responsables?

Debemos aprender a ser consumidores responsables, es decir no comprar por comprar, ni
pedir por pedir todo lo que nos ofrecen, sino que realmente necesitamos, teniendo en cuenta
el precio y la calidad

18-Hable sobre sus propias experiencias de ser consumidor

Mi experiencia como consumidor es que tengo preferencias por cierto tipo de ropa, tipo de
videojuegos, de zapatos, pero estoy consciente que no siempre me puedo dar esos gustos si
la economía no es muy buena, porque a veces hay cosas más importantes como la comida, la
salud, los servicios públicos, la escuela que hay q darle prioridad
II. Selecciona de la nube la respuesta correcta y escríbela en la línea que corresponda. No tache, no
use corrector.
Ser un buen Las tiendas o Compras de
Vestimenta a consumidor supermercados temporada
* la moda

Presupuesto familiar Malgastar tu

* y el ahorro de dinero dinero
Saber elegir sus
* compras.

Las compras de temporada te brindan Vestimenta a la moda

Un buen consumidor es quien Saber elegir sus compras.
Una inapropiada inversión del dinero puede llevarte a Malgastar tu dinero
4. Son fundamentales para la estabilidad económica de una familia Presupuesto familiar y
el ahorro de dinero
5. Significa que el dinero que gastas cubre la mayoría de tus necesidades Ser un buen
consumidor
6. Muestran en sus vitrinas las últimas tendencias de la moda y alimentos nuevos. Compras
de temporada
7. Comprarlas no es malo, siempre y cuando gaste lo necesario y no afecte tu
presupuesto.
Las tiendas o supermercados