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Transformación Digital

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 Las tecnologías digitales están cambiando el
juego porque ofrecen tres capacidades: datos
ubicuos, conectividad ilimitada y potencia de
procesamiento masiva.
conectividad ilimitada: ACCESO
datos ubicuos: no tenemos que INMEDIATO a todo lo digital
adivinar quien es o que quiere el
cliente , RECOLECTAMOS datos
para saberlo
potencia de procesamiento masiva:
esperamos tener y podemos pagar por
sistemas que PROCESEN los datos ubicuos
para entender relaciones que a simple vista
no podemos ver
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Las ofertas digitales entregan una nueva
propuesta de valor
Schneider Electric, quien tradicionalmente
vende equipo eléctrico, ahora ofrece soluciones
para gestionar la energía de forma inteligente

Toyota vende vehículos, pero ahora también

provee soluciones de movilidad

USAA además de proveer servicios financieros

a sus miembros, buscando la forma más segura

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 Una tecnología disruptiva crea
oportunidades para crear nuevas
propuestas de valor

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 Y entonces… desarrollemos
constantemente ofertas digitales
innovativas que evolucionen …
Un estudio de 4 años efectuado por el MIT
utilizando como base 200 compañías sugiere
que la mayoría de las empresas grandes no
tienen la capacidad de hacer ofertas digitales
porque no nacieron para ser digitales

Las interacciones entre personas,

procesos y tecnología limitan la habilidad de
experimentar, aprender, desechar, retomar,
reconfigurar y escalar nuevas ofertas para
hacer nuevas propuestas de valor

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…es por eso que las compañías requieren
un diseño de negocio digital…

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Diseño de negocio digital
configuración holística

Personas Procesos Tecnología

• Roles • Procedimientos • Infraestructura
• Rendición de cuentas • Rutinas • Aplicaciones
• Habilidades • Reglas de negocio
• Estructura

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 Lo que NO es un diseño de negocio digital…
Las compañías establecen organigramas para
estructurar las responsabilidades, al dividir la
responsabilidad también dividen los procesos y
las tecnologías a ser aplicadas creando silos,
muy eficientes dentro de ellos pero muy GG
ineficientes entre ellos

Apoyo
Jefe A Jefe B Jefe C
P1
P2

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Ross, Jeanne W.; Beath, Cynthia M.; Mocker, Martin. Designed for Digital
(Management on the Cutting Edge)

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 Un diseño de negocio digital no es una
restructuración, no es un estado final a obtener y no
es una arquitectura de TI a implementar

Un diseño de negocio digital es (1) personas

que entienden que debe hacerse y como
debe hacerse, (2) procesos que guían a la
compañía como a partir de una idea se
entregan ofertas digitales, (3) tecnología
que soporta a ambos de forma eficiente

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12
¡Muchas Gracias!

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