ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1.

PREGUNTAS DETONADORAS.

1. Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una

posición gerencial. (1.1.3).

Los gerentes administran el trabajo y/o son responsables de tomar decisiones

organizacionales, mientras que los empleados no gerenciales están involucrados en
la fabricación de los productos que vende la empresa.
Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas para lograr los
objetivos de la empresa; en cambio, los empleados no gerenciales están
involucrados en la fabricación de los productos que vende la empresa o en el
suministro de servicios a sus clientes.

2. Describa cómo clasificar a los gerentes en las organizaciones. (1.1.3).

Gerentes de primera línea: Administran el trabajo de los empleados no gerenciales.

Ostentan títulos como supervisores o hasta gerentes de turno, gerentes de distrito,
gerentes de departamento o gerentes de oficina.

Gerentes de nivel medio: Administran el trabajo de los gerentes de primera línea.

Estos individuos pueden tener títulos como gerente regional, líder de proyecto,
gerente de tienda, o gerente de división.

Gerentes de alto nivel: Responsables de tomas las decisiones organizacionales de

amplio espectro y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la
empresa. Por lo general se les conoce como vicepresidente ejecutivo, director
administrativo, director operativo o director general.
 3. Define qué es la administración. (1.1.1).

Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otros, de manera que

sean realizadas de forma eficiente y eficaz. (Stephen Robbins / Mary Coulter).

Proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos que trabajan juntos en

grupos, cumplen metas específicas de manera eficaz. (Harold Koontz / Heinz
Weihrich / Mark Cannice).

Proceso de coordinación de recursos para obtener la máxima productividad, calidad,

eficacia, eficiencia, y competitividad en el logro de los objetivos de una organización
(Münch Lourdes).

4. Explica por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la

administración. (1.1.2).

Porque la administración se esfuerza por desperdiciar pocos recursos y lograr los

objetivos difíciles.
Porque la eficiencia obtiene los mayores resultados con la mínima cantidad de
recursos es decir los aprovecha. Y la eficacia logra las metas, hace las cosas
correctas y logra objetivos difíciles.

5. Describe las cinco funciones de los gerentes. (1.1.3).

Planeación: ¿Qué se quiere obtener? Definen los objetivos, establecen estrategias
para alcanzarlos, y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades.

Organización: ¿Cómo se hace? Consiste en el diseño y determinación de las

estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el establecimiento
de métodos, y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.

Integración: ¿Con quién? Cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura

organizacional.

Dirección: Ver que se haga. Influir en las personas para que contribuyan a las
metas organizacionales y de grupo.

Control: ¿Cómo se ha adecuado? Medir y corregir el desempeño individual y

organizacional para asegurar que los hechos se conformen a los planes.

6. Describa las tres habilidades gerenciales básicas de Katz y cómo la

importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los
gerentes. (1.1.3).

Habilidades Técnicas: Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas

necesarias para realizar de forma competente las tareas laborales. Estas
habilidades tienden a ser más importantes para los gerentes de primera línea
porque ellos son quienes manejan a los empleados que utilizan herramientas y
técnicas para generar los productos o servicios.

Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto

individualmente como en grupo. Estas habilidades tienen la misma relevancia en
todos los niveles administrativos; saben cómo comunicarse, motivarlos, inspirarlos.

Habilidades Conceptuales: Son aquellas que utilizan los gerentes para pensar y
conceptualizar situaciones abstractas y complejas. Estas habilidades don más
relevantes para los gerentes de alto nivel; logran ver a la organización como un
todo.

7. Explica las características de administración. (1.1.1).

Universalidad: Indispensable en cualquier grupo social, ya sea en una empresa

pública o privada.

Valor Instrumental: Su finalidad es práctica, la administración es un medio para

lograr los objetivos de un grupo.

Multidisciplina: Utiliza y aplica los objetivos de varias ciencias y técnicas.

Especificidad: La administración se auxilia de diversas ciencias, su campo de

acción es específico, por lo que no puede confundirse con otras disciplinas.

Flexibilidad: Los principios administrativos son flexibles y se adaptan a las

necesidades de cada grupo social en donde se aplican.

8. Explica el concepto de universalidad de la administración. (1.1.1).

La administración se necesita en organizaciones de todos los tamaños, tipos,

niveles y áreas de la organización. Es indispensable en cualquier grupo social, ya
sea una empresa pública o privada o en cualquier tipo de institución.

9. Explica el enfoque interdisciplinario de la administración. (1.1.4).

La administración se fundamenta y se relaciona con diferentes ciencias y técnicas:

Ciencias Sociales:
Sociología: Aporta conocimientos acerca de la estructura social de las
organizaciones, así como las características de los grupos y las interacciones que
surgen en los fenómenos sociales.
Psicología: Contribuye con técnicas en las áreas de selección de personal, pruebas
psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos de
actitud, entrevistas de orientación y estudios sobre ausentismo, entre otras.
Derecho: Conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Las
organizaciones operan a través de un marco normativo, por lo tanto, deben de
respetar el marco legal donde se desarrollen.
Economía: El conocimiento de las variables y leyes del mercado, así como el marco
económico son fundamentales para la aplicación de algunas herramientas
administrativas. Aporta datos valiosos como estudios de factibilidad, disponibilidad,
competencia, problemas de exportación e importación, balanza de pagos,
indicadores económicos y proyecciones, entre otros.
Antropología: Su objetivo es el estudio de la cultura y el desarrollo del ser humano
en sociedad. La cultura de un país, sus valores, tradiciones e historia influyen en la
cultura de las organizaciones, y es de gran valía para la administración.

Ciencias Exactas:
Matemáticas: Las matemáticas y estadística proporcionan herramientas para la
toma de decisiones en todas y cada una de las etapas del proceso administrativo.
Sus aportes son las matemáticas aplicadas, simulación, estadística e investigación
de operaciones, que auxilian al directivo en la toma de decisiones.

Disciplinas Técnicas:
Ingeniería Industrial: Su finalidad es la optimización de recursos.
Contabilidad: Se registran y analizan los movimientos financieros de una
organización. La contabilidad es básica en la toma de decisiones.
Informática y Telecomunicaciones: La informática aporta conocimientos en lo que se
refiere a sistemas de información; asimismo, con las telecomunicaciones la empresa
posee la infraestructura tecnológica para el manejo y la transferencia de datos.

10. Analiza la clasificación de las empresas u organizaciones con dos

organizaciones o empresas de tu localidad. (1.2.1).

Nombre de la Empresa: Grand-D Nombre de la Empresa: Copavisa

Fines: Lucrativo Fines: Lucrativo
Giro: Comercial Giro: Comercial
Tamaño: Mediana Tamaño: Pequeña
Sector Económico: Sector Servicios Sector Económico: Sector Servicios

11. Explica de qué depende el establecimiento de las áreas funcionales en

una organización, identificando en una empresa de tu localidad, a tres
de sus áreas funcionales. (1.2.5).

La forma de organizar las áreas funcionales o departamentos depende del tamaño

de la empresa, del volumen de operaciones y de sus recursos.

Nombre de la Empresa: Multieléctrico, S.A. de C.V.

Áreas funcionales:
Producción: Administración de materiales y control de calidad.
Mercadotecnia: Promueven y venden productos para satisfacer las necesidades del
cliente.
Finanzas: Llevan una contabilidad en sus operaciones, así como sus Inversiones.
Sistemas: Cuentan con su propio sistema informático
Recursos Humanos: Establecen mecanismos de selección y capacitación para
lograr su óptimo desarrollo.

215 Munch Por lo tanto, la organización de las áreas funcionales depende del
tamaño, giro o actividad de la empresa.

12. Describa una organización por medio del enfoque sistémico. (1.2.2).

Organización compuesta de factores interdependientes, incluyendo individuos,

grupos, actitudes, motivos, estructura formal, interacciones, metas, estatus y
autoridad. Es decir, los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de
la organización para lograr las metas de ésta.
El modelo sistémico reconoce que las organizaciones no son autosuficientes,
dependen del entorno para obtener los insumos principales para dar salida a su
producción.

13. Analice cómo nos ayuda el enfoque sistémico a comprender la

administración. (1.2.2).

Mientras los gerentes interdependientes, coordinan las actividades laborales que se

llevan a cabo en las distintas partes de la organización, se aseguran de que todas
esas partes trabajen en conjunto para poder lograr los sistemas cenados objetivos
de la empresa. Por otro lado, el modelo sistémico implica que las decisiones
tomadas por un área organizacional y las acciones que se pongan en práctica en
ella terminarán por perjudicar a otras áreas. Por último, el modelo sistémico
reconoce que las organizaciones no son autosuficientes.
 14. Explique cómo se forma y se mantiene una cultura. (1.2.3).

Los orígenes de la cultura suelen hallarse en la visión de los fundadores de la

empresa, así que pueden establecer los primeros rasgos culturales mediante la
articulación de su visión de cómo desean que llegue a ser la empresa.

Las empresas contribuyen a la adaptación de sus empleados a la cultura

organizacional por medio de la socialización, que es un proceso a través del cual los
trabajadores recién contratados aprenden cómo se hacen las cosas en la compañía,
entre las más comunes están las anécdotas, los rituales, los símbolos materiales y
el lenguaje.
La establecen la visión de sus fundadores. La cultura se transmite a los empleados
a través de la historia, rituales o mitos, símbolos materiales y el lenguaje.

15. Describa cómo afecta la cultura a los gerentes. (1.2.3).

Las decisiones del gerente se ven influenciadas por la cultura en la que opera. La
cultura de la organización, sobre todo si es una cultura fuerte, influye y limita la
forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan.

16. Explica brevemente los componentes de los entornos específico y

general. (1.2.3).

Entorno Específico: Fuerzas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones
y actos de los gerentes. Como son los clientes, proveedores, competencia, grupos
de presión.

Entorno General: Pueden incidir en las organizaciones como condiciones

económicas, (tasas de interés, inflación), condiciones políticas y legales (gobiernos
federal, estatal y municipal y sus leyes), condiciones socioculturales (valores,
costumbres y gustos de la sociedad), condiciones demográficas (tendencias en la
población como edad, género, ubicación geográfica), condiciones tecnológicas y
condiciones globales.

17. ¿Por qué es importante para los gerentes comprender las fuerzas
externas que actúan sobre ellos y sus organizaciones? (1.2.3).

Cuando cualquiera de las condiciones del entorno externo (económica, demográfica,

tecnológica, relativa a la globalización) cambia, una de las restricciones más
poderosas que enfrentan los gerentes es el impacto que dicha transformación ejerce
sobre el trabajo y los empleos, tanto para bien como para mal.

18. Analiza las formas específicas en que un gerente puede fomentar el

comportamiento ético. (1.2.4).

Contratar empleados con elevados estándares éticos: Debe considerarse una

oportunidad para conocer el nivel de desarrollo moral de cada candidato.
Códigos de ética: Declaración formal de los valores fundamentales de una
organización y de las reglas éticas estéticas que espera que sigan sus empleados.
Predicar con el ejemplo
Objetivos de Trabajo y evaluación del desempeño
Capacitación en ética
Auditorías Sociales Independientes
Mecanismos de Protección
 19. ¿Para ti, qué significa la responsabilidad social? ¿Piensas que las
organizaciones de negocios deben ser socialmente responsable?
Explique su respuesta. (Argumentos a favor y en contra de la
responsabilidad social). (1.2.4).

La intención que tiene la empresa, aparte de sus obligaciones económicas y legales,

por hacer lo correcto para que la sociedad termine beneficiada.

Sí, porque la organización obtendría un alto índice de confianza por parte de sus
empleados, mejorando aspectos sociales, ambientales, éticos y culturales.

Argumentos a favor: La opinión pública apoya a las empresas que persiguen sus
objetivos económicos y sociales. Las empresas crean una imagen pública favorable.
Las empresas tienden a generar utilidades más seguras en el largo plazo.

Argumentos en contra: La única responsabilidad social de la empresa estriba en

satisfacer sus intereses económicos. Las empresas detentan mucho poder. Los
líderes empresariales carecen de las habilidades necesarias para resolver
problemáticas sociales.