¿Qué es una objeción de ventas?
Son las razones o argumentos que presenta el cliente
Objeciones Comunes
“Es muy caro”
Hacer hincapié en el valor
No enfocarse en el precio, resalta
los beneficios que el obtendrá y
sobre todo el valor del producto o
servicio
para impedir que se concluya el proceso de compra
Las objeciones no son Claves del éxito:
malas, no debemos verlas Paciencia.
como un ataque por parte Conocimiento.
del cliente y hacer que Escucha activa.
Identificar el valor.
nuestra actitud cambie. Evitar mentir
No Forzar la venta
Objeción
“No lo necesito” “No me alcanza” “No me lo hicieron “Tengo que
valido” verificarlo con …”
Respuesta
Ofrecer toda la información Ofrecer posibilidades de Contar casos de éxito Seguridad en devolver o
compra futura cancelar.
En ocaciones creemos no El seguimiento que hagamos en Contar los casos de éxito que Debemos darle la confianza al
necesitar algo que no conocemos, estos casos puede brindar buenos sepamos, trabajar con nuestras cliente en que pude cancelar el
asi que en estos casos debemos frutos. historias para sonar convincentes. servicio si no es aprobado por la
de hacer gala de nuestros Tal vez no contemplaba el gasto Todos hemos sido usuarios en persona con la que consultaría.
conocimientos y explicar de en el momento, pero al conocerlo algún momento
manera detallada. y nteresarle puede que las
El 80% de clientes potenciales posibilidades de concretar a venta
dira que “No” hasta cuatro veces aumenten.
antes de decir “Si”.