Servicio al

cliente
Alvaro Molina Apu
Staisel Flores Alvarado
10-sep.-22

Semana 2
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Guía de trabajo
Actividad de comprobación Nº 3

Negocio: Salón de belleza Iuci-Fer

Elemento del Describa su propuesta de como adecuar cada uno de los elementos del servicio al
servicio cliente según la empresa comercial seleccionada

Productos o se garantiza una gran variedad de productos y tratamientos para todo tipo de
servicios cabello.

Los Sin procedimientos tardíos, siempre se da un buen desempeño para que los
procedimientos clientes no esperen de más.

Las Cuenta con 2 vías de acceso,

instalaciones 2 salidas de emergencia,

buena iluminación natural y artificial,

con una muy buena limpieza siempre,

con dispensadores para eliminar el olor de los tratamientos realizados,

parqueo gratuito para los clientes con vigilancia continua

La tecnología Se dispone de artículos varios, para los tratamientos del cabello, con tecnología de
disponible alta calidad, que asegura un alto desempeño y minimiza el daño del cabello.
Pago con tarjeta, transferencia o simpe móvil.
Wifi gratuito de alta velocidad para los clientes.

La información Atención e información personalizada para cada cliente, se tiene un sistema de

información adecuado para cada cliente y su tipo de cabello, para así asegurar y
garantizar una excelente satisfacción de su tratamiento utilizado.

El prestador del -Personal de limpieza y mantenimiento

servicio - Personal calificado en tratamientos de cabello
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- personal calificado de recepción que brinda la información de productos que se
usan y la agenda de citas, días y horas disponibles.

Conclusiones
Si se despone de un buen trato y tratamiento, los clientes estarán satisfechos y querrán volver a el salón
de belleza.
Al contar con todo lo necesario para facilitar la estadía de los clientes, estos estarán mas a gusto en
nuestras instalaciones.
Recomendaciones
En mi opinión,
Tener más cantidad de clientes, requiere más personal, para así no llenar demasiado las agendas y
siempre allá campo para los demás clientes que quieren agendar.
Dar una atención de tratamientos personalizada a cada tipo de cabello es muy necesario, por lo tanto el
personal contratado, bese ser profesional y brindarle capacitaciones mensualmente para que no vallan a
olvidar algún tipo de procedimiento, el mínimo error puede crear daños terribles en el cabello