Diagrama Causa – Efecto

Planillas de inspección
Gráficos de control para medir y
controlar las variaciones
Muestreo estratificado, llamado
también análisis de estratificación
Histogramas que ofrecen datos
El diagrama sobre las variaciones de un proceso
Ishikawa,
Diagrama de Pareto
diagrama de
causa-efecto, Diagramas de dispersión
tiene como
objetivo
presentar por ¿Qué es el Control Total De
categorías las
posibles causas
Calidad? La modalidad japonesa

(1985)
de los problemas
que lastran la
calidad en una
Herramientas
empresa. Ishiwaka

Se desempeñó como
presidente de la
Sociedad Japonesa Se desempeñó como
"Calidad desde la vista del cliente en lugar de la
Control de
para el Control de presidente de la Sociedad
Calidad y del Instituto Japonesa para el Control de
de Tecnología
perspectiva interna de la empresa" Musashi
Calidad y del Instituto de
Tecnología Musashi
Medalla Shewhart

Eugene L. de ASQ. Premio

Kaoru Ishikawa
calidad
Grant en 1972
Walter A. Medalla Shewhart en 1988

Doctorado en filosofía
KAOURU ISHIKAWA en ingeniería química en
1939 de la Universidad
"Los clientes son la única de Tokio

Se le atribuye la creación del

razón de nuestro negocio" movimiento del círculo de calidad
japonés en 1962
KAOURU ISHIKAWA

principales
áreas de enfoque
de calidad

Liderazgo Calidad Calidad

de
mercado
Todos los empleados deben entender claramente los objetivos y las
razones empresariales detrás de la introducción y promoción del
control de calidad en toda la empresa.
La empresa debe definir un plan de calidad a largo plazo
y llevarlo a cabo de forma sistemática.

Se deben romper los muros entre departamentos o

Las características del sistema de calidad deben aclararse en todos
funciones y se debe aplicar una gestión multifuncional.
los niveles de la organización y comunicarse de tal manera que la
Participación de los
Calidad a través del liderazgo La calidad
trabajadores.
gente confíe en estas características.

El ciclo de mejora continua debe aplicarse continuamente en toda la

Todos deben actuar con confianza, creyendo que su
trabajo dará sus frutos.
comienza y termina
empresa durante al menos tres a cinco años para desarrollar un
con la educación. trabajo estandarizado. Se debe utilizar tanto el control de calidad
estadístico como el análisis de procesos, y se debe desarrollar y
aplicar eficazmente el control previo para los proveedores.

Vani a Caro lina Padi lla Láza ro A0117 4747

4753
Rona ld Galle gos Valdi viezo A0117A0117
Compromiso personal 4752
desinteresado. Eva del Carm en Mart ínez Mora les
REFERENCIAS Grupo 1
Administración y Contabilidad Financiera

Montano, J. (2020, 30 junio). Kaoru Ishikawa: biografía, principios de la calidad, aportes. Lifeder. Recuperado 20 de agosto de 2022, de https://www.lifeder.com/kaoru-ishikawa/
Watson, G. (2004, 04). The Legacy Of Ishikawa. Quality Progress, 37, 54-57. https://0-search-proquest-com.biblioteca-ils.tec.mx/magazines/legacy-ishikawa/docview/214762859/se-2