Estándares

Análisis costo beneficio

Costo de la calidad (COQ)

Limite de control superior e inferior

Media (Promedio)

Límites de las especificaciones

Diagramas de control
Fuera de control
Herramientas y técnicas
Regla del siete

Variación de causa asignable/de causa especial

Planificar la Gestión de la Calidad Estudios comparativos
Planificación
Diseño de experimentos (DOE)

Muestreo estadístico

Diagrama de Flujo

Plan de gestión de calidad

Métricas de calidad

Lista de control
Salidas
Plan de mejora del proceso

Plan para la dirección del proyecto y actualización a

los documentos del proyecto

Auditorías de calidad
Herramientas y técnicas
Análisis de procesos

Solicitudes de cambio, incluyendo acciones

Realizar Aseguramiento de Calidad correctivas y preventivas y reparación de defectos
Ejecución
Salidas Estándares y procesos actualizados

Plan para la dirección del proyecto y documentos del

proyecto actualizados

Proceso
Exclusión mutua

Probabilidad

Distribución normal

Independencia estadística

Desviación estándar (o sigma)

Sigma es tomado en ambos lados de la media

+/- sigma (o una desviación estándar) es igual a

68.26%, el cual es el porcentaje de ocurrencia que
caerán entre los dos límites de control
Gestión de la Calidad 3 o 6 Sigma
+/- 2 sigma equivale a 95.46%

+/- 3 sigma equivale a 99.73%

+/- 6 sigma equivale a 99.99985%

Dirección de Proyectos Diagrama de causa y efecto (diagrama de espina de

pescado, diagrama de ishikawa)
Monitoreo y Control Controlar la Calidad
Diagrama de flujo

Histograma
7 Herramientas de calidad básicas "ishikawa"
Diagrama de pareto

Diagrama de comportamiento

Diagrama de dispersión

Diagrama de control

Mediciones

Cambios validados

Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto

Salidas y documentos del proyecto

Solicitudes de cambio

Lecciones aprendidas

Entregables validados

Costos incrementados

Baja motivación

Baja satisfacción del cliente

El impacto de una mala calidad
Riesgos incrementados

Reproceso

Retrasos del cronograma

Responsabilidad de la calidad

Mejora continua (o Kaizen)

Conceptos Importantes
Justo a tiempo (JIT)

Análisis marginal

Gestión de la calidad total (TQM)

La prevención antes que la inspección

Bañar de oro

Joseph juran

Teóricos de la calidad W. Edwards Deming

Philip Crosby

Mapa Administracion de la Calidad.mmap - 29/12/2013 - Mindjet