PROPUESTA DE UN BIEN O

SERVICIO

Presentado por: Leidy Paola Ortegón Vergara

ID: 737265
 2) CONCEPTOS

- Marketing: Hace referencia al estudio de mercados el cual ayuda a

identificar las necesidades de los consumidores.
- Proceso de Marketing: Es la base de todo inicio de un negocio en
donde el primer paso es buscar las oportunidades en el mercado, el
siguiente paso es la segmentación y selección de mercado, el tercer
paso es el análisis de mercados, cuarto paso formulación de
estrategias de marketing, en el paso cinco se deben diseñar de planes
de acción, en el paso seis implementar estrategias de marketing y por
ultimo el control y la evaluación de resultados.
 CONCEPTOS

- Necesidades: Philip Kotler, define las necesidades como “cosas básicas

que la gente requiere”.
- Deseos: “Son la forma que adoptan las necesidades humanas
moldeadas por la cultura y personalidad individual”
- Demandas de los clientes: Se refiere a cuando un deseo se convierte
en demanda cuando una persona, reconocida una necesidad.
- Mercados: Es cuando un conjunto de individuos llevan a cabo un
conjunto de procesos o intercambio de bienes o servicios.
- Mercado objetivo: Es el grupo de destinatarios al que va dirigido un
producto o servicio concreto.
 CONCEPTOS

- Mercado meta: Hace referencia al destinatario ideal de un servicio o

producto.
- Producto: Es aquello que toda empresa ofrece a su mercado meta
con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
- Ventas: Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y
satisfacer al cliente con un objetivo de lucro.
- Valor del cliente: Es el total de ingresos que aporta el consumidor a tu
negocio durante toda la vida de la empresa.
 3) DEFINICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO POR
UTILIZAR

Tutoriales sobre el uso adecuado de productos químicos de

fumigación por medio de Youtube en redes sociales.
 4) NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA QUE SUPLE

Para este análisis me baso en mi actual trabajo, la empresa se

dedica a la distribución de productos, equipos y accesorios para
el control de plagas y/o vectores en salud publica, teniendo en
cuenta los requerimientos de los clientes he observado que
piden asesorías sobre el uso adecuado de los mismos, respecto
a su manipulación y principales formas de uso, para aclarar este
punto como guía instructiva se presenta una ficha técnica y
manual del usuario, pero teniendo en cuenta que muchos de
los clientes no cuentan con el tiempo para leer y algunos no
tienen la misma velocidad de aprendizaje para comprender lo
allí plasmado, para muchos de ellos es mas fácil ver ejemplos
reales de su uso, por medio de videos tutoriales.
 5) VALOR AGREGADO DEL PRODUCTO

Analizando el mercado y sobre todo la competencia se ha podido

analizar que no cuentan con este servicio adicional, los clientes nos
buscan por nuestra respuesta eficiente, eficaz y sobre todo oportuna
queremos adicionar este recurso en nuestras redes sociales como
Whatsapp, Twiter, Instagram y directamente en nuestra página para
que puedan ingresar cuando lo requieran.