CASO OXXO

LEYDI LIZETH CAMPOS NUÑEZ

01 Porcentaje 100%

02 CARLOS ALBERTO CARDENAS OBANDO

Porcentaje 100%

LUIS WILFREDO DE LA CRUZ LOPEZ

03 Porcentaje 100%
INTEGRANTES
ZENAIDA KORI SOPHIA GÓMEZ PAREDES
04 Porcentaje 0%

ANDRE JESUS JIMENEZ BARRIENTOS

05 Porcentaje 100%

CARLOS MIGUEL SANCHEZ HUINCHO

06 Porcentaje 0%
Desarrollar la propuesta del plan de trabajo de Oxxo para Perú, asumiendo
que fueron contratados por dicha empresa a fin de representar en la
posición de Jefe de Marketing.

Objetivo general:

Determinar la propuesta del plan de

trabajo de Oxxo para Perú
implementando publicidad y técnicas de
ventas en las tiendas locales.
Objetivo específicos:
● Identificar los servicios y
características que los consumidores
creen que faltan o necesitan las
tiendas de oxxo .
● Determinar cómo las tiendas locales
pueden ser competencia para las
tiendas de conveniencia.
● Definir el nivel de aceptación de la
marca OXXO, para implementar
estrategias que permitan tener una
mayor participación en el mercado y
se dé a conocer entre los
consumidores actuales de las tiendas
de conveniencia.
Estrategias
Producto : Gran variedad de productos que le ayudan a diferenciarse de su
competencia. Ofreciendo al mercado:
- buen trato
- calidad y stock

Precio : Precios competitivos y centrados en los clientes, para poder lograr

su lealtad dando mejores ganancias para Oxxo. También, ofreciendo
descuentos por la acumulación de boletas por consumo.

Plaza : Oxxo cuenta con 15 mil tiendas en México siendo esta una de sus
mejores sitios de ventas. Se implementaría la estrategia push, para ubicar los
productos en una zona estratégica. También, ubicar los puntos de ventas
en lugares estratégicos y con mayor demanda.

Promoción : Ofrecer promociones como descuento en precios, de productos dos por uno y cupones de
descuento
animado a los clientes a adquirir los productos más baratos y facilitando su compra.
Actividades a corto plazo (año 1) Estado
de resultados
Diagnosticar las necesidades de capacitación en los
vendedores,diagnosticar las necesidades tecnológicas de las tiendas .

La propuesta para un plan de trabajo de Oxxo para Perú tiene que

basarse en una buena ejecución cimentada en procesos, cultura,
desarrollo del negocio, tecnología de información y la colaboración
de todo el personal.
Utilizar la información recopilada para redactar la situación
actual, realizar el análisis FODA .

Al igual que en otros lugares se implementaría que oxxo evite que

el cliente pague con efectivo, dándoles la opción a compra con
tarjetas, ello ayudaría a obtener información de los clientes.
Plan De Actividades
Indicadores de Gestión

Nivel de sadisfaccion del cliente 81.25% muy buena atención a los clientes

Ventas crece un 18.6% para este año en ventas

Quejas y sugerencias de los clientes Al resolver la quejas aumentamos en % las

ventas

Calificación general de oxxo 3.7 sobre 5

Gracias !