1.1 IDENTIFICAR EL CONCEPTO DE NEGOCIO.

Negocio
Un negocio es cualquier actividad, ocupación o método que tiene como fin obtener
una ganancia.

Es decir, un negocio es una actividad económica que busca obtener utilidades

principalmente a través de la venta o intercambio de productos o servicios que
satisfagan las necesidades de los clientes. Puede incluir una o varias etapas de la
cadena de producción tales como: extracción de recursos naturales, fabricación,
distribución, almacenamiento, venta o reventa.
Algunas veces se utiliza el término negocio para designar el local comercial donde
se vende algún bien o servicio como un restaurante, una tienda de ropa, una
farmacia, etc.
Objetivo del negocio
El principal objetivo del negocio es el lucro, esto es, obtener ganancias. Cuando
una organización no busca el lucro no se puede hablar de que sus actividades son
un negocio aún cuando presente características similares. Así, por ejemplo, los
servicios gubernamentales relacionados a trámites burocráticos (como obtención
de documentos de conducir, solicitud de residencia, solicitud de convalidación de
títulos, etc.) no corresponden a un negocio aún cuando se entrega un servicio y
este implica un cobro.
El medio para poder conseguir ganancias en un negocio es el generar algún valor
añadido o plusvalía. Así, por ejemplo, en el caso del comercio, el negocio consiste
en la reventa de bienes. El valor que añade el comerciante es su intermediación,
esto es, servir de canal de comunicación entre compradores y fabricantes. El
comerciante cobra por este valor añadido a través de añadir un margen entre el
costo y el precio de la venta de sus productos.
¿Cómo surge un negocio?
Un negocio surge de la detección de una necesidad que puede ser satisfecha con
un cierto bien o servicio. Luego, se buscan los medios para poder ofrecer estos
bienes o servicios de manera rentable.
Para que un negocio funcione es esencial contar con una oportunidad, recursos
para iniciar las actividades y el trabajo y creatividad de los fundadores.
Tipos de negocios
Los negocios pueden ser de distintos tipos:
Nacional o internacional: El negocio puede desarrollar su actividad dentro de las
fronteras de un país (nacional) o bien, expandir sus actividades a varios a países
(internacional).
Físico u online: Los negocios no solo incluyen aquellos que cuentan con una
estructura física o local de venta, sino también a las transacciones e intercambios
que se hacen de manera online. Incluso, existen servicios como la educación a
distancia que pueden ser ofrecidos al cliente sin prácticamente requerir de
infraestructura propia.
Según actividad económica: Los negocios se pueden agrupar de acuerdo a la
actividad económica que realizan. Generalmente, se consideran tres grandes tipos
de sectores u actividades:
Primario: Referido a la extracción de materias primas. Así, por ejemplo, tenemos
minería, pesca, ganadería, etc.
Secundario: Incluye todas las actividades que transforman insumos en bienes y
servicios. Así, por ejemplo, se fabrican textiles, vinos, alimentos, etc.
Terciario: Agrupa a las actividades relacionadas con servicios. Así, por ejemplo,
tenemos comerciantes, transporte, peluquería, etc.
De acuerdo a su forma jurídica: A continuación, describimos las más comunes:
Empresa individual: Empresario por cuenta propia.
Sociedad limitada: Formada por uno o más socios que aportan capital y trabajo.
Sociedad anónima: Se conforma de varios socios que tienen una participación en
la empresa.
Sociedad laboral: Cuando los trabajadores tienen en su poder gran parte de la
empresa.

1.2 LA EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS EN EL PAÍS Y EN EL MUNDO.

EL MARKETING ES UN PROCESO SOCIAL Y DE GESTIÓN A TRAVÉS
DEL CUAL LOS DISTINTOS
GRUPOS E INDIVIDUOS OBTIENEN LO QUE NECESITAN Y DESEAN,
CREANDO, OFRECIENDO E
INTERCAMBIANDO PRODUCTOS CON VALOR PARA OTROS. LA HISTORIA
DE LOS NEGOCIOS DICE
QUE LA GESTIÓN DE MERCADEO ES UNA FILOSOFÍA DE LA
ORGANIZACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE
PARA SATISFACER SUS NECESIDADES Y LOGRAR LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA. TAMBIÉN LA
HISTORIA DE LOS NEGOCIOS, RELATA QUE EL CONCEPTO DE
MARKETING IMPLICA ACCIÓN PARA
CONQUISTAR LOS MERCADOS, ANÁLISIS PARA COMPRENDERLOS, Y
UNA IDEOLOGÍA PARA LA
CONSTRUCCIÓN DE LA SOCIEDAD DE CONSUMO, PARA ELLO LA
GERENCIA DE MERCADEO DEBE
CUMPLIR RESPONSABILIDADES COMO EL ANÁLISIS DE LAS
OPORTUNIDADES DE MERCADEO,
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, ORGANIZACIÓN DEL MERCADEO,
RECURSOS DE MERCADEO
PARA LA MEZCLA, CREACIÓN DE LA OFERTA Y EVALUACIÓN Y
CONTROL DE ACTIVIDADES DE
MARKETING
1.2 LA EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS EN EL PAÍS Y EN EL MUNDO.

El marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos

grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros. La historia de los negocios dice
que la gestión de mercadeo es una filosofía de la organización al servicio al cliente
para satisfacer sus necesidades y lograr los objetivos de la empresa.

También la historia de los negocios, relata que el concepto de marketing implica

acción para conquistar los mercados, análisis para comprenderlos, y una
ideología para la construcción de la sociedad de consumo, para ello la gerencia
de mercadeo debe cumplir responsabilidades como el análisis de las
oportunidades de mercadeo, establecimiento de objetivos, organización del
mercadeo, recursos de mercadeo para la mezcla, creación de la oferta y
evaluación y control de actividades de marketing.

Conforme va pasando la historia de los negocios, el mercadeo ha evolucionado y

pasado por diferentes etapas como la autosuficiencia económica, el comunismo
primitivo, el trueque, los mercados locales, la etapa de economía monetaria, la de
capitalismo primitivo, la de producción en masa, la sociedad próspera
de mercadeo, la del mercadeo social, el mercadeo uno a uno, además, los
avances de la gran red como lo es la Internet que ha permitido avances y
transformaciones de la globalización en la era de los negocios electrónicos.

Históricamente el hombre ha pasado por varias etapas de la ventaja competitiva,

la ventaja absoluta hace referencia a los monopolios naturales, al
aprovechamiento al máximo de los recursos naturales. La ventaja comparativa se
refiere a producir mayor volumen de bienes y servicios a más bajo costo y lo más
rápido posible en comparación con los competidores. La ventaja competitiva es el
indicador de los negocios internacionales por la eficacia, la marca, el diseño, el
empaque, el servicio postventa, la calidad, el justo a tiempo, la
tecnología, la infraestructura, el transporte, la energía y las comunicaciones.

Durante la historia de los negocios, ha pasado por la a etapa de la propiedad que

lo llevó a la caza, la pesca y la agricultura, esta propiedad fija duró hasta 1800.
En la etapa del capital se dio por la construcción, el desarrollo de la actividad
petrolera, la construcción de la organización militar, la producción en
masa la gerencia científica y la movilidad de capital, durante 1800 a 1900.

Con la etapa de la tecnología se dio por el desarrollo de la electricidad los enseres

domésticos, los teléfonos, los aviones, los computadores y los avances
de la ciencia y la tecnología.
En la actualidad ha hecho carrera el desarrollo de la visión y la misión empresarial,
la estructura los sistemas, la estrategia y la arquitectura organizacional como gran
diferenciador.
La década de los noventa la historia de los negocios planteó grandes promesas e
incertidumbres con grandes oportunidades alrededor, el fin de la guerra fría liberó
fuerzas para recuperar equipos e infraestructura en la Europa del este que se ha
venido convirtiendo en el mayor mercado del mundo y prometedor para los países
occidentales. Las economías asiáticas continúan expandiendo sus
mercados internos y su participación en los externos con amplias
perspectivas para su crecimiento aprovechando las ventajas de la apertura
económica y la globalización de los mercados.
El crecimiento del Internet ha modificado muchos hábitos en sus
navegantes, ahora se tiene la información en la casa, u oficina, con
hacer varios clics.
El Internet hace posible la conducción del comercio electrónico,
aprovechando al máximo la infraestructura de la red existente y las tecnologías.
En la medida que las transacciones de negocios se acerquen al web, el mundo
verá el surgimiento de una verdadera economía de red global.
Gracias al Internet el escenario ha cambiado, ahora el comercio se
realiza mediante la red, que permite mayores beneficios con una mejor relación
costo beneficio para hacer negocios.

1.3 LOS FACTORES DE ÉXITO DE UNA EMPRESA COMPETITIVA

Los factores de éxito de una empresa no son pocos y tampoco podríamos

enumerarlos en una lista desde el más al menos importante, porque un pequeño
detalle puede hacer una gran diferencia en el rumbo de una empresa. Los líderes
empresariales han tenido que aprender, muchas veces por ensayo y error, a
mantener la balanza equilibrada. También es importante que sepas que
los factores de éxito de un proyecto, de un emprendimiento o de una empresa ya
en marcha no son los mismos. Pues en cada etapa se hace necesario darles más
importancia a unos detalles que a otros.
Factores de éxito clave de una empresa que ya está en marcha.
1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL ADAPTADA AL MODELO DE NEGOCIO
La organización empresarial está relacionada con la forma de combinar los
recursos de una empresa para alcanzar sus objetivos. Estos recursos pueden ser
el recurso humano, la tecnología, los materiales, el intangible y cualquier otro
factor productivo. Lo que hace a una empresa diferente de otra es reconocer los
recursos escasos y en exceso con que cuenta y producir con ellos de la forma
más efectiva según su modelo de negocio.
2. VALORACIÓN DEL ENTORNO EMPRESARIAL
Es importante que se haga un análisis del mercado antes de entrar al negocio,
pero luego de que la empresa está en marcha hay que hacer un seguimiento del
entorno y observar a la competencia directa e indirecta. El seguimiento a los
factores económicos, políticos y sociales de un país es indispensable para adaptar
el modelo de negocio y los productos y servicios que se ofrecen a las realidades
del entorno.
3. INCURSIONAR EN LA TECNOLOGÍA DIGITAL
Las empresas exitosas cada vez más están teniendo en común su presencia
digital. El marketing online es una herramienta de marketing que permite a las
empresas conocer mejor su público objetivo. Además, las analíticas disponibles
ayudan a crear planes para alcanzar objetivos más reales basados en el historial
de los sitios web.
4. PUBLICIDAD EFECTIVA
Hoy día hay distintas formas de hacer publicidad, la TV y la radio siguen siendo los
medios tradicionales que las grandes empresas seleccionan para estar presentes.
Pero el medio digital ofrece nuevas formas más directas, efectivas y económicas.
Las campañas publicitarias a través de los buscadores, las redes sociales y en los
medios digitales están siendo las preferidas a la hora de hablar de publicidad
efectiva.
5. AUDITORÍA INTERNA
La auditoría interna realizada una o dos veces al año es importante para darse
cuenta del camino recorrido, de los errores y aciertos. Esta es la única forma de
recibir retroalimentación para conducir una empresa hacia el éxito.
6. INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA
Es importante estar al día en el tipo de tecnología que mayormente influye en la
producción de la empresa. Las industrias deben invertir en equipos y maquinarias
tecnológicas, mientras que las empresas de servicio deben ser vanguardistas en
sistemas de atención al cliente, inventarios o envíos. Conoce el tipo de tecnología
que mayormente influye en tu modelo de negocio e invierte siempre en ella.
7. INVERSIÓN EN EDUCACIÓN
Tanto en los proyectos grandes como pequeños contar con personal cualificado es
un factor de éxito empresarial. Para contar con este factor es importante contratar
personal comprometido con la marca e incentivarles a seguir preparándose. Y los
líderes la de la empresa o del proyecto deben igualmente comprometerse a invertir
en su desarrollo personal y educación técnica.
8. PODER DEFINIR EL FACTOR DIFERENCIAL DE LA EMPRESA
Otro de los factores de éxito de una empresa competitiva es tener claro ese factor
que la hace diferente de su competencia. No debe ser algo fácil de copiar y debe
aprender a transmitirse como una historia o un valor único de la empresa.
9. APRENDER A SISTEMATIZAR LOS PROCESOS
Un factor clave para alcanzar el éxito empresarial es aprender a sistematizar los
procesos. La sistematización de los procesos ayuda a cualquier empresa a crear
una metodología probada de éxito, se pueden crear manuales de procesos y
también ayuda a evaluar la efectividad del negocio. Ninguna empresa puede lograr
un crecimiento sostenido si previamente no ha sistematizado sus procesos para
evitar la improvisación.
10. COMUNICACIÓN EFECTIVA
No hay ningún esfuerzo bien valorado si no se aprende a comunicar de forma
efectiva. La comunicación de la empresa es primordial para su éxito. Cualquier
empresa debe aprender a comunicar sus valores, aquello que le importa y por lo
que lucha. Debe aprender a conseguir los mensajes idóneos para su público
objetivo y sus campañas deben ser claras y concisas. La comunicación efectiva
tanto oral como escrita es un factor determinante del éxito empresarial