MODULO

Herramientas

LIDERAZGO
TEMA:

Mensaje “YO”

Profesor: Miguel Angel Rodríguez

 MODULO Respuesta
Mensaje “YO”
Gestión del Motivación y
Herramientas Empática Desempeño Compromiso
Mensaje “Yo” – Saber Expresar
1.- MOMENTO EMPÁTICO INICIAL
Yo entiendo que tú (Ud.) ........... Yo comprendo que tú (Ud.) ...........

2.- DESCRIPCIÓN DE CONDUCTA NO DESEADA

Ahora cuando tú (Ud.) ............

3.- SEÑALAR EL EFECTO TANGIBLE QUE PRODUCE EL COMPORTAMIENTO

Eso causa (provoca, genera, produce, etc.) ........

4.- EXPRESIÓN DE MIS SENTIMIENTOS

Y con eso YO me siento........ A mí me da.......... YO me pongo........

5.- COMPORTAMIENTO DESEADO

Me gustaría que ......... Te pediría que .........
Preparación para Expresar Asertivamente
Expresar a otro que cambie su comportamiento, especialmente cuando nos afecta
emocionalmente no resulta nada fácil.
Quizás sientas que no puedes más, que necesitas sacarlo de dentro de ti o que no puedes seguir
callándotelo. Pero cuando lo haces, las consecuencias no son las que tú hubieras querido, el
enfado, la vergüenza o el miedo te sabotean y la situación se vuelve en tu contra.
En lugar de improvisar, debemos prepararnos y el primer paso es identificar el sentimiento,
encuentra un lugar en el que puedas estar tranquilo durante un par de minutos y cierra los ojos.
A continuación, intenta reconocer la emoción básica a la que corresponde de las cuatro posibles
(tristeza, alegría, rabia y miedo). En el siguiente paso le pondrás un nombre más específico.
Momento Empático Inicial
Para que lo que queremos expresar cumpla con su propósito, el otro debe escuchar para comprender
y no para responder, es decir, debemos abrir la puerta de la comunicación.
Es necesario recordar que a pesar que el otro tiene un comportamiento no desead y nos afecta,
debemos ser empáticos ante cualquier circunstancia y expresar con sinceridad que entendemos
completamente lo que hace, aún no estando de acuerdo.
– Yo entiendo que tú(Ud.)…. – Yo comprendo que tú(Ud.)….
Son las primeras palabras que buscan dar al otro una plataforma de confianza para poder reconocer
sus errores y aceptar la retroalimentación.
Descripción de Conducta No Deseada
Si bien es cierto que es difícil no juzgar, no debemos expresarlo, frases que comiencen con tu(ud)
eres… cierran la puerta de la comunicación.
Recordemos que el SER es sagrado y debemos tener autorización para dirigirnos a él, en cambio si nos
dirigimos al HACER, existe la oportunidad del cambio.
Si el momento inicial fue exitoso, podemos arruinarlo si a continuación decimos pero… es como
“borrar con el codo lo que escribo con la mano”.
La expresión siguiente debe invitar a comprender al otro su comportamiento no deseado.

– Ahora cuando tú(Ud.)… – En este caso cuando tú(Ud.)…

Efecto Tangible que Produce la Conducta

En general los comportamientos humanos tienen una raíz en sus propios paradigmas
y las personas no siempre son conscientes del impacto de sus acciones,
comúnmente hacemos las cosas creyendo que hacemos bien, y si fuera consciente
es una buena oportunidad de sanar y seguir avanzando. Por esto, es muy importante
que en esta etapa, expresemos el efecto tangible que produce el comportamiento.

– Eso causa (provoca, genera, produce, etc.) ........

Expresión de mis sentimientos

La expresión de mis sentimientos, en este momento genera empatía en el otro, si

queremos que haya un cambio de comportamiento, debemos conectar
emocionalmente y establecer un contacto humano con el otro. Si realizamos
correctamente la preparación, cuando identificamos nuestro propio sentimiento,
será fácil expresarlo genuinamente.

– Y con eso YO me siento........ A mí me da.......... YO me pongo........

Solicitud del Comportamiento deseado

Si llegamos a esta etapa final, y observamos que el otro nos presta atención, significa
que logramos el fiato necesario para impulsar el cambio de comportamiento.

– Me gustaría que ......... Te pediría que .........

Fin clase