TEMA

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Actitudes y valores sociales. Las actitudes: concepto, componentes y funciones. Estereotipos, prejuicios y discriminacin. Actitudes de la personalidad autoritaria: xenofobia y dogmatismo. Los grupos sociales. El conflicto entre grupos

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1. INTRODUCCIN: BREVE CONOCIMIENTO DEL CONCEPTO CULTURA

La Sociologa, trmino que utiliz por primera vez Auguste Compte, es la ciencia que estudia al hombre en su medio social, es decir, en sociedad. Mientras que la unidad de estudio en la Psicologa es la persona, en Sociologa lo es la persona en el contexto social, es decir, en su relacin con los dems, por lo que, al estudiarse las interacciones entre personas, la unidad mnima de estudio seran dos. Toda sociedad tiene una cultura que la distingue, entendiendo por tal al conjunto de valores, creencias, actitudes y realizaciones materiales que constituyen la base de su propia forma de vida. Taylor nos da una definicin ms completa, que incluye, adems, las mltiples manifestaciones de los principios enunciados, as, los conocimientos, el arte, la moral, las normas y otras capacidades adquiridas por el hombre como miembro social. Son componentes de la cultura los smbolos, el lenguaje, los valores, las creencias, las normas sociales y las realizaciones materiales. El ser humano es un animal simblico, entendiendo por smbolo lo que tiene un mismo significado para los individuos que comparten igual cultura: la cruz, el color verde, un movimiento de cabeza, por ejemplo, pueden ser interpretados de diferentes maneras por personas que no comparten igual cultura. El lenguaje es la expresin simblica ms compleja y en sus dos versiones, oral o escrito, es e mecanismo de reproduccin cultural y de socializacin de una sociedad. Los valores sociales son principios de actuacin bsicos, pautas ideales de comportamiento de un grupo o sociedad; los modos de pensar enraizados que orientan el proceder de sus miembros; en definitiva, los que determinan a los individuos lo que est bien y lo que est mal. Las creencias se sitan en un plano ms concreto que los valores, al ser enunciados especficos que los individuos de una misma sociedad consideran ciertos. Tanto los valores como las creencias son base de nuestra socializacin, y como tal de nuestra personalidad. Las normas sociales son reglas basadas en los valores, a partir de las cuales los individuos orientan sus conductas. Unas son ms importantes y otras menos, distinguindose entre Mores (reglas morales o importantes) y Folkways (costumbres, menos importantes). La importancia de unas u otras se observa en la sancin social que conlleva su incumplimiento. Las realizaciones materiales, por ltimo, como elementos de la cultura, son los componentes que se ven y que son fruto del resultado de una cultura, reflejando por tanto sus valores. Su creacin se consigue sobre la base de una tecnologa o conocimiento que una sociedad dispone.

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Pero no todos los componentes de una misma sociedad participan de una misma cultura. Es cierto que la gran mayora comparten valores y creencias iguales, que es el concepto de cultura dominante. Existen, sin embargo, segmentos de sociedad que participan de otros valores y otras creencias, que es el concepto de subcultura. Digamos pues que, en general, las culturas no son totalmente homogneas y que suelen diversificarse en otras subculturas. Cuando estas se oponen o enfrentan al ncleo fundamental de valores sociales, estamos ante el concepto de contracultura.

2. LOS VALORES SOCIALES

Nuestra personalidad est conformada por tres elementos fundamentales: El elemento fsico, es decir, nuestra propia constitucin biolgica. El elemento psquico, tambin heredado genticamente como el anterior y que compone las reacciones ms primarias. El elemento social, aprendido y captado en el proceso de socializacin, sobre la base de la interiorizacin de la cultura.

Este ltimo elemento, que condiciona nuestra personalidad, est influenciado, a su vez, por la poblacin, el medio fsico en el que el sujeto se socializa (rural, urbano, clase social), las actitudes de los miembros de nuestros grupos sociales, las pautas normativas y los valores sociales. Toda cultura crea sus propios valores sobre la base de los cuales orientan el proceder de sus miembros en la consecucin de los que debe ser, como debe ser, o en la valoracin de los comportamientos. Los valores sociales, segn Guy Rocher son maneras de ser, o de obrar que una persona o una colectividad juzgan ideales y que hace deseables o estimables a los seres o a las conductas a los que se atribuye dicho valor. La higiene, la honestidad, el patriotismo, la fe, la esttica, la lealtad, el honor, el mercantilismo, etc., son valores sociales que rigen la conducta de los miembros de una sociedad que los comparta. Los valores sirven para enjuiciar conductas o comportamientos, para determinar lo que est bien y lo que est mal. Informan las pautas de comportamiento social, las normas o reglas por las que guiamos nuestras conductas y nuestras propias predisposiciones, conocidas como actitudes. Por ejemplo, del valor social higiene se derivan todas las normas relativas a su consecucin: ducharse, lavarse, peinarse adecuadamente, perfumarse, lavarse las manos antes de comer, etc. Las pautas de comportamiento, en tanto conducta repetitivas y aceptadas por los miembros sociales, estn basadas pues en los valores. Estas pautas pueden ser internas (formas de pensar comn, ideas y creencias sobre la realidad social) o externas (los usos o modas, las costumbres y las leyes). Las pautas internas de comportamiento nos predisponen favorablemente ante sujetos u objetos relacionados con ese valor, conformando unas tendencias a actuar que venimos en llamar actitudes.
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2.1. CARACTERSTICAS DE LOS VALORES

De lo expuesto anteriormente se extraen las siguientes caractersticas: a) Son compartidos o reconocidos por la sociedad en general. b) Tienen una gran carga afectiva. Atentar contra los valores compartidos por una pluralidad de personas puede movilizar hostilmente a ese grupo social. c) No son conceptos tangibles o reales, sino que se sitan en un plano ideal, utpico. d) Estn jerarquizados. Cada sociedad, cada grupo o cada individuo tiene su propia escala de valores. e) Son base de las conductas y de la forma de vida de cada persona. f) Los valores sirven para valorar los comportamientos.

2.2. TIPOS DE VALORES

Podemos clasificarlos en atencin a mltiples connotaciones: a) En cuanto a su importancia: Valores centrales, los realmente importantes, que conforman el Ethos Cultural.

Valores perifricos, que se aceptan por conveniencia pero que no forman parte fundamental de las vida social. b) En cuanto a su funcionalidad: Humanos (democracia, libertad) Religiosos ( monotesmo) Econmicos ( propiedad privada) Estticos (modas, gustos) Polticos (Estado de Bienestar), etc.

3. LAS ACTITUDES: CONCEPTO, COMPONENTES Y FUNCIONES

3.1. CONCEPTO
La personalidad de un sujeto es producto, en gran medida, del proceso de socializacin recibido y puede deducirse de la conducta que el mismo adopte ante distintas situaciones. Esta conducta es por tanto lo visible, resultado de la personalidad, que se supone asentada en parmetros que, aunque no fijos, s lo suficientemente formados como para mantener una misma lnea de actuacin.
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Los valores sociales crean pautas internas que hacen predisponernos en un sentido o en otro ante los distintos estmulos sociales. Se define actitud como la predisposicin para actuar de una manera previsible, ante un estmulo. Segn Milton Rokeach Organizacin relativamente duradera de creencias en torno a un objeto o situacin que predisponen a reaccionar preferentemente de una manera determinada. Distintos autores definen la actitud como componente de nuestra personalidad que consiste en la disposicin que tenemos a actuar de determinadas formas y no de otras. Para Newcomb la actitud es un modo de situarse a favor o en contra de algo. Las actitudes tienen una gran carga afectiva, de tal forma que este elemento, la afectividad, concepta la actitud frente a otras predisposiciones que no lo son, tales como opiniones, creencias, hbitos, igualmente aprendidas en el proceso social pero que no poseen esta connotacin emotiva. Diferenciamos ya, desde este momento, la actitud de la conducta al definir a la actitud como un acto previsible, es decir, no seguro. De cualquier forma, esa previsin hace que algunos autores la hayan llamado pre-conducta. La actitud, no observable directamente, se deduce de la conducta que es lo externo. Sin embargo, no todas las predisposiciones son actitudes: opinin, costumbres, necesidades fisiolgicas, etc., no tienen que ver con las actitudes. Toda actitud, para ser considerada como tal, debe ser aprendida, y no innata, estable, dirigida hacia una situacin, objeto o persona y con una estructura, de forma tal que el cambio de uno de sus elementos influye en los dems componentes. Jimnez Burillo, en su definicin de actitud, seala las caractersticas ms importantes de esta: Predisposicin a actuar, aprendida, ms o menos estable, dirigida hacia un objeto o situacin, organizada de una forma estructurada y con unos elementos relacionados entre s, de tal forma que el cambio en uno de ellos influye en los dems.

3.2. COMPONENTES
Las actitudes de una persona se hallan integradas en su personalidad y son condicionantes de ella. En la actitud, por tanto, estn presentes los tres elementos de la personalidad: El cognitivo. El afectivo. El tendencial, conductual o comportamental.

a) El elemento cognitivo, o cognoscitivo, est formado por el conjunto de valores, creencias ideas y conocimientos acerca de un objeto, en los que se fundamenta la actitud. Por ejemplo, si alguien es contrario a la pena de muerte, esa actitud se basa, posiblemente, en la creencia de que tal medida es contraria a la dignidad humana. b) El elemento afectivo, son los sentimientos y emociones inherentes a toda actitud. Suele fundamentarse en el elemento cognitivo, pero, sobre todo, viene condicionado por cmo la actitud cumple nuestras necesidades. Siguiendo el ejemplo anterior, sera lgico esperar que, un individuo con tal actitud hacia la pena de muerte, sintiese tristeza, decepcin, impotencia, ante el anuncio de una ejecucin.
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c) El elemento tendencial, conductual o comportamental es la tendencia a actuar en determinada lnea, en coherencia con la propia actitud. Este es el elemento ms relacionado con la conducta. As, sera previsible que, en el ejemplo propuesto, tal persona participase en actos, manifestaciones, firmas, para abolir la pena de muerte. Algunas actitudes, sin embargo, no presentan tendencias a los actos; las llamamos actitudes intelectualizadas.

3.3. FORMACIN DE LAS ACTITUDES

Los factores que intervienen en la formacin de las actitudes son: La informacin recibida. El grupo con el que nos identificamos. Nuestras necesidades personales. La propia personalidad.

a) La informacin recibida, es decir, los conocimientos que poseemos sobre la materia en cuestin. Nuestra limitada capacidad y la tendencia a la simplificacin, hacen que tales conocimientos, en la mayora de los casos sean insuficientes, por lo que tendemos a generalizar. Es muy posible, por ejemplo, que desconozcamos a fondo la problemtica taurina, y sin embargo nos inclinamos en pro o en contra de esta fiesta. A veces, incluso, estos conocimientos son mnimos; a la actitud le falta este elemento: estamos en presencia de los llamados prejuicios. Importantes fuentes de conocimientos son la familia, la enseanza, y los mass-media. Respecto de los ltimos, como se ver en temas posteriores, la influencia en las actitudes es de refuerzo ms que de modelacin de otras nuevas. Tambin son fuentes de informacin nuestra experiencia y el grupo en el que nos desenvolvemos. b) El grupo con el que nos identificamos. Aparte de facilitarnos conocimientos, las actitudes se ven mediatizadas por las que adopte el grupo de pertenencia o de referencia (aquel que nos sirve de gua en nuestra socializacin). Esto supone una tendencia conformista motivada por el deseo de ser como todos los dems del grupo. Sucede, particularmente, en el interior de los grupos primarios, familia, amigos, compaeros de trabajo. c) Satisfaccin de nuestras propias necesidades. Llegamos a creer que todo lo que nos beneficia es bueno por s, y malo si nos perjudica. Si, por ejemplo, con la victoria de un determinado partido poltico, conseguimos beneficios de cualquier tipo, tendemos a pensar que ese partido es el mejor. d) La personalidad de cada individuo influye en la adopcin de determinadas actitudes, as, por ejemplo, una persona introvertida tender a mantener actitudes contrarias a las relaciones sociales.
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3.4. ORGANIZACIN DE LAS ACTITUDES

Las actitudes no se encuentran aisladas entre s, sino en grupos, mantenindose unidas por una fuerza de cohesin interna en la que las actitudes ms dbiles se apoyan en otras ms fuertes. Cuando nos referimos a las actitudes religiosas, patriticas, etc., nos estamos refiriendo a estos grupos de actitudes. Es lgico pensar que las actitudes en cada grupo guarden la debida cohesin. Por ejemplo, si uno es partidario del amor libre, es muy posible que tambin lo sea de los anticonceptivos, e incluso del aborto; lo contrario sera una incoherencia. La importancia de cada actitud depende, no slo de su intensidad, sino del orden jerrquico en que se encuentre en el grupo. A la actitud ideolgica se subordinan otras actitudes, religiosas, polticas y sociales de tal forma que las actitudes que provengan de ella tienen una posibilidad bastante improbable de que se puedan cambiar. El conjunto de todas las actitudes ser la base de la ideologa de una persona.

3.5. EL CAMBIO EN LAS ACTITUDES

Es evidente que las actitudes cambiarn cuando varen los factores que la formaron, es decir, la informacin de que disponemos, el grupo de referencia, las necesidades y la personalidad del individuo. Sin embargo, las actitudes tienen una cierta consistencia y duracin en el tiempo y estos cambios aludidos influyen en ella de una forma no lineal, dependiendo de la valoracin de esa actitud en la totalidad del sistema. As, ser ms proclive al cambio aquella que tenga menos intensidad, sea ms irrelevante su posicin en el sistema y tenga menos cohesin en l. Se ha comprobado que el cambio de zona de residencia o de estatus, afecta a las actitudes, pues el interesado trata de adaptarse al nuevo ambiente. El cambio en la personalidad, consecuencia, por ejemplo, de la madurez del individuo, hace adoptar nuevas actitudes o cambiar las que se tenan, acorde con la nueva situacin. Una experiencia importante tal como el matrimonio, la maternidad, un accidente grave, etc., puede conllevar un cambio en los valores del individuo y por tanto tambin en las actitudes. Se puede cambiar igualmente de actitud de manera forzada. Tal es el caso de las tcnicas de lavado de cerebro (sometiendo al sujeto a cansancio psicofsico), los mensajes subliminales (no perceptivos en condiciones normales) o por ligera presin (miedo moderado).

3.6. FUNCIONES DE LAS ACTITUDES

Se ha visto cmo las actitudes forman parte de la propia personalidad y que determinan en gran manera la conducta a adoptar en cada situacin. Nos queda conocer por qu se adoptan unas determinadas actitudes y, sobre todo, por qu se mantienen.
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Katz da respuesta a estas preguntas estableciendo las siguientes funciones de las actitudes: a) Funcin de defensa del yo o de autodefensa Las actitudes son un mecanismo de defensa basado en la racionalizacin y en la proyeccin. Desde una perspectiva psicoanalista, las actitudes cumplen la misin de defensa contra una agresin. Por ejemplo, un hombre casado que ve amenazado su matrimonio, adopta, por proyeccin, una actitud contraria a los separados. b) Funcin expresiva de valores o de autorrealizacin expresiva Se siente necesidad de expresar los valores centrales propios adoptando actitudes acordes con ellos, ms para observar la confirmacin de los dems, que para influir en ellos, aunque no es descartable esta funcin. c) Funcin adaptativa, instrumental o utilitaria Toda persona inmersa en un grupo social trata de conseguir recompensas y, a la vez, evitar castigos. La mejor forma de conseguir las primeras es adaptar sus actitudes a las del propio grupo, logrando con ello obtener sus simpatas. d) Funcin de conocimiento o economa Es tanta la informacin que nos llega que resulta prcticamente imposible analizarla detalladamente y adoptar en corto tiempo una respuesta acorde. Con la adopcin de actitudes se consigue facilitar este proceso, simplificndolo, acumulando actitudes que den respuesta a cada uno de los casos en que nos encontremos.

3.7. RELACIN ENTRE ACTITUD Y CONDUCTA

Se ha dicho que la actitud es tambin llamada pre-conducta, pues, en pura lgica, los actos derivados de una predisposicin hacia algo, deben guardar relacin con la actitud que mantenemos. Sera, por ejemplo, ilgico pensar que si se tiene una actitud contraria al militarismo, se intente acceder a la carrera militar. Pero, a veces, esta relacin no se cumple, y se realizan conductas que en nada tienen que ver con las actitudes sostenidas. Esto es debido a que en la conducta intervienen no slo las actitudes, sino otras circunstancias, tales como hbitos, intereses econmicos, influencias sociales o miedo a la desaprobacin o, incluso, la confluencia de actitudes de signo contrario. Milton Rokeach explica este fenmeno con los trminos figura y fondo. La figura sera el objeto de la actitud particular y el fondo las circunstancias concurrentes. As, la forma de actuar de una persona depender, por un lado, de la figura, es decir, de las disposiciones particulares derivadas de la actitud, y, por otro, de las disposiciones activadas por la situacin, el fondo.

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Como ejemplo, el caso de alguien que mantiene una actitud totalmente antirreligiosa y que admite un clrigo en su grupo porque viene acompaado de un gran amigo comn. Vemos que la actitud (antirreligiosa) se ha visto mediatizada por las circunstancias (el amigo). Son pues factores a tener en cuenta en la incoherencia entre una actitud y la conducta: Los hbitos. La confluencia en un supuesto de actitudes que predispongan en sentidos opuestos. Los intereses particulares del sujeto en un caso determinado. La influencia social o el miedo a la desaprobacin en un caso determinado.

Podemos decir pues que, en la relacin entre la actitud y la conducta, esta ltima queda condicionada por la primera, pero nunca determinada.

4. ESTEREOTIPOS, PREJUICIOS Y DISCRIMINACIN

4.1. ESTEREOTIPOS
Para Brigham un estereotipo tnico es una generalizacin hecha acerca de un grupo tnico, referente a la atribucin de un rasgo que se considera injustificado para un observador. Taifel lo define como el consenso de opinin acerca de los rasgos atribuidos a un grupo. Podramos definirlos como aquellas caractersticas generalizadas y simplificadas que se atribuyen a grupos de gente en forma de etiquetas, o, tambin, el conjunto de creencias mantenidas por un individuo, en relacin con un grupo social; se reservara el concepto de estereotipo cultural cuando estas creencias son compartidas por la mayora de una comunidad. Es una imagen prefabricada que las personas de un grupo tienen con respecto a otro, por una sobregeneralizacin de sus caractersticas y que deforman e impiden a veces el juicio que se pueda tener sobre las individualidades de ese grupo. Fue Walter Lippman el que utiliz por primera vez este trmino. En relacin con los prejuicios que se estudian en el siguiente apartado, los estereotipos son las ideas y opiniones que se tienen sobre aquellos individuos o grupos que constituyen el objeto del prejuicio, es decir, sera el elemento cognitivo en que se basa una predisposicin negativa hacia una persona perteneciente al grupo estereotipado. Tenemos estereotipados un sinfn de conceptos basados en falta absoluta de conocimiento directo sobre ellos. Por ejemplo, si hacemos referencia a un judo, nuestra idea es la de un ser usurero, ladino, no de fiar, cuando, en la realidad, nuestra informacin objetiva sobre tales personas es nula. Otros ejemplos de estereotipos podran ser los alemanes son testarudos, los chinos son pacientes, las mujeres son muy observadoras, los policas son personas duras, etc. Los estereotipos se adquieren, en su gran mayora, en la primera fase de la formacin de la personalidad, indirectamente, es decir, sin experiencia con el objeto del estereotipo y son muy persistentes.
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Aun cuando los estereotipos puedan ser positivos, si son tan rgidos que nos impiden enjuiciar adecuadamente a un miembro aislado de ese grupo, no resultan convenientes. Los estereotipos son consecuencia de juicios a priori, es decir, prejuicios, que comparten una mayora de componentes de un grupo social. Son positivos desde el punto de vista del principio de ahorro de esfuerzo pues, es tal el cmulo de informacin que la persona soporta, que resulta conveniente tener estereotipados algunos conceptos. Como caractersticas de los estereotipos se sealan: Aunque tienen un fondo de verdad, en general son ms falsos que verdaderos. Se adquieren indirectamente, es decir, no se tiene experiencia directa sobre ellos. Son simples y extremadamente reducidos. Al ser ideas simples y fijas, son difciles de cambiar.

4.2. PREJUICIOS
Ya se han definido los prejuicios como las actitudes sin suficiente fundamento en la experiencia. A esta definicin cabe aadirle una connotacin especial: la resistencia emocional a cambiar de actitud. Es una actitud no fundamentada en la experiencia hacia personas pertenecientes a un grupo, por el hecho de pertenecer a l. La resistencia al cambio es un mecanismo de defensa de la personalidad del propio individuo, que se refugia en los prejuicios cuando se siente acosado por la incertidumbre y la ansiedad. Aunque estas actitudes no fundamentadas pueden ser positivas y negativas, desde el punto de vista de la psicologa se entiende como prejuicio la actitud negativa y hostil hacia determinadas personas. Bogardus determina que existe una relacin directa entre la distancia social entre grupos y el nmero de prejuicios existente hacia ellos, entendiendo por distancia social el mayor o menor rechazo a simpata que sentimos hacia grupos diferentes al nuestro. Allport define al prejuicio como la actitud hostil hacia una persona que pertenece a , simplemente porque pertenece a ese grupo, suponindose por lo tanto que posee las cualidades objetables atribuidas al grupo. Distingue dos tipos de prejuicios: De endogrupo, es decir, el grupo al que se pertenece o se tiene de referencia. A este respecto, se entiende por grupocentrismo a la consideracin de que lo nuestro es siempre mejor que lo de los dems, precisamente por ser nuestro. Dentro de l, el etnocentrismo es el grupocentrismo tnico. Esta fuerza integradora es positiva para la cohesin del grupo, pero tiene su contrapartida en la exageracin de los mismos que devienen en los prejuicios de exogrupo.
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De exogrupo, referente a los grupos ajenos al individuo. Todo lo que no es endogrupo es exogrupo. Consisten estos prejuicios en una infravaloracin de todo lo externo, que en el tema de extranjeros se puede transformar en abierta hostilidad contra todo lo no nacional: es la llamada xenofobia y el racismo. El prejuicio es una actitud, y como tal, una predisposicin para actuar, lo cual no significa que la conducta est completamente determinada por l, aunque s lo suficientemente condicionada. Los componentes de los prejuicios son, lgicamente, los mismos que los de las actitudes: Componente cognitivo, en este caso seran las creencias, los estereotipos o las sobregeneralizaciones, fundamento de todo prejuicio. Componente afectivo, que es el sentimiento de rechazo hacia el objeto del prejuicio. Componente conductual, tendencia a la conducta discriminatoria o segregacionista.

Son caractersticas de los prejuicios: Son actitudes rgidas hacia miembros de un grupo. Normalmente equivocadas. Aprendidas en la socializacin. Se tiene tendencia a adoptar prejuicios.

4.2.1. Formacin de los prejuicios

En cuanto a la formacin de prejuicios, al ser actitudes, sigue los mismos pasos en su formacin que estas: El prejuicio puede establecerse, bien por una falta de informacin o por una superabundante y errnea informacin. El papel del grupo de referencia es fundamental. Se ha comprobado la correlacin existente entre los prejuicios de padres e hijos. Se tiene una excesiva conformidad con la opinin del grupo propio. El elemento ms determinante en la formacin de prejuicios es el cmo satisfacen nuestras necesidades, ya que es el ms cargado de afectividad y subjetividad. Como mecanismo de defensa del yo, los prejuicios se producen como reaccin a la frustracin, entendiendo por tal cuando algn obstculo interfiere en la consecucin de nuestros objetivos.
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4.2.2. Atenuacin o eliminacin de prejuicios

Se han propuesto diversas medidas para erradicar o atenuar los prejuicios sociales, fundamentalmente los originados entre etnias diferentes, partiendo de la base que un contacto entre razas tiende a producir cambios de actitud entre grupos. No obstante, despus de varias medidas para facilitar la convivencia, se ha comprobado que en unas ocasiones el cambio de actitud ha sido favorable a la desaparicin de prejuicios y en otros desfavorable. Entre las condiciones que han favorecido la atenuacin de prejuicios estn: Que el contacto intergrupal se realice entre miembros de igual estatus o, en todo caso, entre la mayora y miembros de estatus superior de la minora racial. Que la autoridad o el clima social estn a favor y promuevan el contacto. Que el contacto sea de naturaleza ntima, ms que casual. Que sea placentero o recompensante.

Que se tracen metas comunes, ms importantes que las de cada grupo individualmente. Son condiciones negativas a la eliminacin o atenuacin de prejuicios: Cuando del contacto se deriva competitividad entre grupos o no es placentero. Si el prestigio de un grupo es rebajado como consecuencia del contacto.

Cuando miembros del grupo o la totalidad se encuentran en una situacin de frustracin. En este caso, cualquier chispa puede desencadenar la agresividad. Cuando los grupos tienen pautas morales objetables. Si miembros del grupo minoritario tienen un estatus inferior a la mayora.

4.3. DISCRIMINACIN
Se entiende por discriminacin el trato desigual y diferencial hacia los individuos de un grupo social al que no se pertenece; es, por tanto, una conducta hostil hacia una persona de un grupo racial o tnico, basada en el prejuicio que se tiene hacia el grupo de su pertenencia. Segn Merton (1976) la discriminacin puede ser por convencimiento (intolerantes convencidos) o perseguir otro objetivo (intolerantes estratgicos). En el extremo opuesto podemos encontrar personas liberales convencidas, que no discriminan por conviccin, o liberales estratgicas, que no lo hacen obedeciendo otros intereses. Carmichael y Hamilton

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(1967) introducen el concepto de discriminacin institucional para referirse a las rutinas, prcticas o procedimientos de las instituciones sociales que, aun sin ser su propsito, terminan reforzando los prejuicios raciales y tnicos, y perpetuando as la discriminacin. Los trminos estereotipo, prejuicio y discriminacin suelen ser objeto constante de preguntas en los test de exmenes, donde aparecen como respuestas posibles ante el concepto comn de actitud en contra de una persona por el hecho de su pertenencia a un grupo del que se tiene una idea preconcebida. Al objeto de distinguirlos con claridad y saber con exactitud a cul de ellos se refiere la pregunta, hemos de tener en cuenta las siguientes aclaraciones: El trmino estereotipo tiene que ver con la idea, concepto o conjunto de caractersticas que le asignamos a un grupo de personas. El prejuicio es predisposicin, actitud hacia esas personas por el hecho de su pertenencia al grupo. La discriminacin es conducta, accin, trato de inferioridad debido a sentimientos (prejuicios) o pensamientos (estereotipos), hacia las personas de esos grupos.

La discriminacin puede tener distintas manifestaciones: Cultural, en forma de segregacin, separando los grupos tnicos en las escuelas. Econmico-laboral, facilitando trabajos que el resto de la poblacin autctona no quiere y poco remunerados. Jurdico-poltica, establecimiento condiciones discriminatorias en los derechos.

Nuestra Constitucin, en su art. 14, contrapone el concepto de discriminacin al de igualdad: Los espaoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminacin alguna por razn de nacimiento, raza, sexo, religin, opinin o cualquier otra condicin o circunstancia personal o social. De igual forma, el vigente Cdigo Penal, en su Ttulo XXI, de los Delitos contra la Constitucin, reserva su captulo IV a los relativos al ejercicio de los derechos fundamentales y libertades pblicas y al deber de cumplimiento de la prestacin social sustitutoria, castigando los hechos relativos a la discriminacin, concretamente en sus artculos 510, 511 y 512.

5. ACTITUDES DE LA PERSONALIDAD AUTORITARIA: XENOFOBIA Y DOGMATISMO

Por personalidad autoritaria entendemos aquella que tiene como caractersticas fundamentales ser prejuicioso, conservador a ultranza, intransigente y poseedor de exagerada fidelidad al propio grupo nacional, la cual le hace hostil a determinados grupos tnicos (xenofobia). Desde mediados de siglo, con el surgimiento y desarrollo de ideologas de masas de tipo totalitario, fascismo, comunismo, la psicosociologa ha mostrado un inters especial en determinar qu caractersticas definen a las personas que participan de tales ideales. Todas ellas las englobamos en el concepto de persona autoritaria.
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Fue Adorno, en 1950, el que realiz los estudios ms divulgados sobre este tipo de fenmeno social en su obra La persona autoritaria, centrando el sndrome autoritario como exclusivo de ideologas de derechas; si bien, posteriormente, distintos autores lo hicieron extensivo a cualquier tipo de ideologa, tanto de derechas como de izquierdas. Cabe destacar, entre los estudiosos de este tema, adems del mencionado Adorno de la Escuela de Berkeley, a Levinson, Sandford, Maslow, Stewart y Hoult, Dahrendorf, etc.

5.1. ESTUDIOS DE ADORNO (ESCUELA DE BERKELEY)

El estudio ms conocido sobre esta cuestin es el publicado por Adorno y sus colaboradores en 1950, La Personalidad Autoritaria que, en palabras de sus propios autores, es su principal objetivo el estudio del sujeto potencialmente fascista, lo que, a priori, lo inutiliza en cierta forma, al no hacerlo extensivo a otras ideologas, de corte contrario, tambin autoritarias. Se bas en la confeccin de distintas escalas: A, de antisemitismo; E, de etnocentrismo; C, de conservadurismo, poltico y econmico y, por ltimo, la ms famosa de todas, la escala F, de fascismo. En esta escala se sealan los componentes fundamentales del autoritarismo, segn sus autores: Convencionalismo, es decir, la aceptacin incondicional de los valores sociales actuales. Sumisin a la autoridad: obediencia ciega al poder. Hostilidad hacia los transgresores de los valores convencionales. Actitudes basadas en estereotipos establecidos.

Desprecio por los aspectos sentimentales y tiernos de la subjetividad. Es la llamada anti-intracepcin (una muestra de la escala F realizada en Espaa no incluye este punto, as como tampoco, el sexo o los estereotipos). Tendencia a la supersticin. Obsesiva preocupacin por todo lo relacionado con el poder y el sexo. Pesimismo acerca de la verdadera naturaleza humana.

Estn predispuestos a pensar que las cosas peligrosas y amenazantes provienen de fuera. Las teoras de Adorno tuvieron inmediatamente contrateoras y objeciones que la inutilizaron en parte, si bien se ha transcrito la base de su contenido porque refleja, a grandes rasgos, peculiaridades vlidas de este tipo de personalidad.

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5.2. OTRAS CARACTERSTICAS DE LA PERSONA AUTORITARIA

Resumiendo las distintas teoras y estudios sobre la persona autoritaria, podemos concretar los rasgos comunes que caracterizan este tipo de personalidad en los siguientes: Autovaloracin. Normalmente este tipo de personas prejuiciosas tiene una impresin ms favorable sobre s mismas que las dems. Esta sobrevaloracin se extiende a sus padres. Normalmente son autoritarias las personas de mayor edad, bajo nivel educativo, situadas en estratos econmicos inferiores. Valoran los signos de poder y de riqueza. Identifican generosidad y simpata con inferioridad y la brutalidad con una naturaleza superior.

No admiten lo contradictorio ni la ambivalencia, siendo poco complicados intelectualmente. Normalmente el grado de autoritarismo va en relacin inversa al nmero de roles que domina o es capaz de utilizar. Dos son los prejuicios ms destacados de este tipo de personalidad: intransigencia o dogmatismo y la xenofobia. En el fondo, dos visiones distintas de una misma realidad, pues la primera trae como consecuencia la segunda. Tal vez la intransigencia, en forma de totalitarismo, tuvo mayor incidencia social en pocas pasadas (fascismo, comunismo). Aunque de manera larvada subyace en personalidades con estas caractersticas, en la actualidad son las manifestaciones xenfobas las ms llamativas, debido, sin lugar a dudas, a la problemtica migratoria actual, canalizada hacia los pases de nuestro entorno. Comentamos a continuacin ambos conceptos.

5.3. DOGMATISMO
Un dogma es una verdad cierta, indiscutible, indudable, exenta, por tanto, de cualquier tipo de crtica, que no admite rplica, cuyo contenido puede ser religioso, filosfico, sexual, poltico, social, etc. Actualmente el significado principal es el de dogma teolgico que en una religin se impone como verdad indiscutible. El dogmatismo, entendido sociolgicamente, es la intransigencia, el estar frreamente convencido de que las ideas de uno son las nicas viables. Es igualmente consecuencia exagerada del etnocentrismo: No solamente lo nuestro es lo mejor, es lo nico posible. Son tan claras sus convicciones que para el dogmtico existe una frontera clarsima entre el bien y el mal. Aceptan como ciertos e incontestables sus propios puntos de vista. Al igual que la xenofobia o el etnocentrismo, podemos decir que el dogmatismo es una actitud que poseemos desde las primeras fases socializadoras, en la creencia de que el mundo es exactamente de la forma que lo percibimos y no admitimos disidencia alguna.
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Con la continuidad del proceso socializador, y dependiendo de cada miembro social y sus circunstancias, bien vamos cediendo hacia actitudes ms contemporizadoras, bien se va acrecentando, formando parte de nuestra propia personalidad. El dogmatismo es la actitud de aceptar como ciertos e incontestables los propios puntos de vista; es propio de toda persona autoritaria, sin distincin de ideologas, siendo ms frecuente entre polticos y gente religiosa muy conservadores, que se aferran a la ortodoxia de sus idearios. El dogmatismo es, pues, cerrazn mental en una verdad que impide crear otros elementos nuevos y que rechaza toda creencia contraria. Esta actitud es propia de personas autoritarias que presentan nula tolerancia a la ambigedad. Actualmente tenemos mltiples ejemplos de este tipo de personalidad en los radicalismos islmicos y en el terrorismo etarra. Adorno y su Escuela centraron el dogmatismo en las personas autoritarias fascistas, de derechas; Milton Rokeach ampli el espectro a toda ideologa: de derechas e izquierdas, sealando al dogmtico como persona cerrada, rgida y temerosa y definiendo el dogmatismo como una organizacin cognitiva relativamente cerrada de convicciones acerca de la realidad, la cual, apoyndose en algunas ideas absolutas, proporciona una base para sostener patrones de intolerancia hacia otros.

5.4. XENOFOBIA
5.4.1. Consideraciones generales
Se podra definir como la actitud hostil hacia lo extrao, lo distinto, lo ajeno. Este prejuicio es comn en prcticamente todos los grupos humanos, ya que tiene un carcter innato, dndose con ms frecuencia en sociedades donde cohabitan, sin mezcla, varios grupos tnicos, lingsticos, culturales, etc. El trmino xenofobia indica temor, miedo a lo ajeno, a lo extrao. La necesidades econmicas de los pases ms poderosos han creado una serie de prejuicios, al fin de justificar la explotacin a que han sido sometidos los ms pobres. No siempre son vctimas los grupos minoritarios, sino, normalmente, aquellos grupos que, aunque mayora, tienen estatus inferior (la poblacin negra en Sudfrica). Las bases de este prejuicio son varias y de toda ndole. Entre otras, podemos sealar: Es la consecuencia negativa de un etnocentrismo exagerado, que, radicalizado, deviene en odio hacia lo que no pertenece al grupo.
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En el fondo es el miedo a perder lo propio por culpa de la mezcla con lo extrao. Hay una gran dosis de inseguridad en esta actitud. Generalizacin de las diferencias reales o imaginarias entre el xenfobo y su vctima. Los mitos, los estereotipos..., son base para el soporte de esta actitud.
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5.4.2. Funciones de la xenofobia

La xenofobia y, en general, todos los prejuicios, cumplen dos funciones de defensa del yo, ambas basadas en las teoras del psicoanlisis: 1. De Proyeccin, descargando lo propio inaceptable sobre otros grupos que el xenfobo considera en inferioridad social. La proyeccin es un mecanismo de defensa por el que sentimientos, caractersticas, deseos, etc., que no se reconocen en uno mismo o que se rechazan, se localizan en otras personas, normalmente de grupos en inferioridad. As, por ejemplo, si una persona tiene un cierto grado de hostilidad reprimida no admitida a nivel consciente, suele desconfiar de los dems y piensa que todos tratan de aprovecharse de ella. Su desconfianza y suspicacia son proyeccin en los dems de su propia hostilidad. 2. De Desplazamiento, encontrando en los grupos marginados cabezas de turco a los que culpar de los males sobrevenidos. En la agresin, el desplazamiento se produce trasladando a otra persona la fuente original a la que en principio se diriga. As, por ejemplo, si un jefe reprende a un empleado de forma violenta y pblica y este tiene que asentir pidiendo incluso disculpas, con el fin de no perder su trabajo, posteriormente puede que descargue la agresin dirigida en principio contra su jefe, sobre un familiar que de l depende.

6. GRUPOS SOCIALES
6.1. CONCEPTO DE GRUPO SOCIAL
La estructura de la sociedad est formada por un conjunto de instituciones y grupos que cumplen las funciones imprescindibles para el desarrollo de la sociedad, entendiendo por institucin social al conjunto coherente de roles necesarios para cumplir una funcin bsica para la vida social; as, por ejemplo, la institucin familiar, el poder, instituciones recreativas, religiosas, etc. Un grupo humano es un sistema de interaccin social con organizacin interna, es decir todo conjunto humano estructurado, y cuyos componentes se influyen mutuamente. Pero no toda agrupacin de personas constituye, sociolgicamente, un grupo social. Ni tan siquiera agrupaciones con determinadas caractersticas en comn de todos sus integrantes, lo forman. A estas, ms que grupos se les denomina agregaciones o conglomerados. Lo que realmente determina un grupo humano es su organizacin interna. De esta forma, definimos grupo social al conjunto de sujetos mutuamente implicados y relacionados en busca de un objetivo comn. Para que pueda hablarse de grupo social, este ha de reunir las siguientes caractersticas: Conciencia de grupo, es decir, que sus integrantes conozcan de su pertenencia a ese grupo. Es la denominada identificacin, por la cual los miembros de un grupo
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se identifican con l y los dems que no pertenecen al grupo ven a todos sus componentes como miembros del mismo. Establecimiento de interacciones estructuradas con sus distintos estatus y roles. Es decir, en un grupo hay una distribucin de las diversas funciones y una comparacin de prestigios. Cada sujeto tiene una cuota de poder y un papel que desarrollar.

Consecuencia de lo anterior, un grupo se caracteriza por un sistema de pautas o normas del propio grupo, basadas en sus propios valores, que orientan la conducta de los miembros grupales. Participacin en objetivos e intereses comunes. Para lo cual, todos sus componentes han de ayudarse entre s.

Estabilidad o permanencia en las relaciones, lo que distingue al grupo de una reunin casual de personas. Las interacciones recprocas son las que califican al propio grupo.

Unidad de valores, objetivos, y actividades compartidas que refuerzan la unidad del grupo. Tras estas consideraciones podramos definir a un grupo como un conjunto de personas relacionadas bajo un complejo de roles y estatus, que comparten valores, actitudes y objetivos, poseen conciencia de unidad y cuya existencia es captada por los dems. Todas estas caractersticas forman lo que se ha denominado estructura de interaccin social, es decir, un sistema social con sus caractersticas internas (formas de sentir, colaboracin, etc.) y externas (las del medio en que se encuentren). De esta forma, los estudiantes de una clase, la familia, un club social, un grupo de amigos, etc., s conformaran grupos sociales. Evidentemente no formaran grupo social aquellas agrupaciones artificiales que realizamos para el estudio poblacional, y que, aunque participen de algunas caractersticas, no tienen otros lazos en comn ni mantienen ninguna estructura; genricamente se denominan agregaciones o conglomerados. A ttulo de documentacin se exponen dos de los conceptos ms usados en estos estudios: Categora social, es decir, personas con estatus y roles similares. Por ejemplo: los mdicos, los jvenes, las amas de casa, etc.

Agregado estadstico, o personas con atributos similares: los amantes de los gatos, los rubios, los gordos, los nacidos en 1950, etc. Estos conglomerados slo estn unidos, a juicio del observador, por poseer un atributo comn o por desempear un papel social similar. Aunque las lneas son imprecisas, no son grupos pero, por las circunstancias caractersticas de cada uno de ellos, pueden ser origen de su formacin. Por ejemplo, los que admiran a un determinado cantante, pueden organizarse y formar un club para su seguimiento. La frontera entre los grupos y estas agrupaciones no es ntida, por lo que por algunos autores reciben el nombre de cuasi grupos.
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Por ltimo cabe indicar que, cuando se agrupan circunstancialmente un nmero considerable de personas que no tienen nada en comn, tanto frente a un punto de atencin, como sin tal objetivo, estas agrupaciones reciben el nombre genrico de masas, que sern objeto de estudio en el prximo tema. Resumiendo estos ltimos prrafos, las agrupaciones de personas se pueden estudiar desde el punto de vista de: Grupos sociales Agregaciones o conglomerados y Agrupaciones de masas

6.2. ROLES Y ESTATUS

El creador de estos conceptos fue Ralph Linton. Cuando hablamos de la estructura de un grupo, nos referimos a que las interacciones entre sus miembros no se realizan de una forma desestructurada sino que cada uno tiene unas funciones que cumplir y a su vez tiene una posicin dentro del grupo que le permite cumplirlas. Por rol entendemos la funcin social de una persona, es decir, las expectativas sobre su conducta (Newcomb), lo que esperamos que realice segn su posicin en el grupo: de un profesor, ensear, de un letrado, conocer las leyes, de un mdico, curar. Es decir, rol es el conjunto coherente de actividades que por norma efecta un sujeto. Es evidente que estas expectativas sern distintas con arreglo a la cultura en que se integre el grupo. Es decir, siendo comunes en un entorno cultural, no tienen por qu ser idnticas a otro. Por ejemplo, la funcin de curar de un mdico en nuestra sociedad no se realiza de la misma forma que la de un curandero en otras culturas, aunque, en ambos casos, su obligacin ser curar enfermos, de cualquiera de las formas que se realice. La normativa de cada rol se aprende en sociedad. Ya desde pequeos, jugamos a paps y mams, a policas y ladrones, con lo que vamos asumiendo el contenido de los mismos. Digamos que los roles tienen su referencia de obligacin o deber ya que, al desarrollarlos, se han de cumplir las normas inherentes a ellos. Es decir, que el rol tiene un aspecto dinmico. Al conjunto de roles complementarios que se organizan en torno a un grupo social, se le denomina institucin. La familia, como grupo social, es un ejemplo de institucin, al coincidir en ella roles que no podrn comprenderse sin la existencia de los otros: esposo, esposa, hijos, hermanos. A estos roles complementarios se les conoce como contrarroles. Las funciones a cumplir pueden que nos vengan dadas por nuestra propia naturaleza o situacin; as, por ejemplo, nos tenemos que comportar adecuadamente segn la edad, el sexo, a veces la raza, etc. Este es el concepto de rol adscrito. Pero en la mayora de los casos buscamos en sociedad funciones a desarrollar (polica, ingeniero, esposo, etc.) y ese es el concepto de rol adquirido.
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No todos los roles tienen socialmente la misma categora. Cada cultura valora de distinta forma roles semejantes. Podemos decir que las personas que asumen roles con ms prestigio social, alcanzan posiciones ms alta en esa sociedad. Estatus es la imagen social que a uno le conceden los dems. Segn Linton y Parson es la posicin de una persona dentro de una estructura grupal. Sera el complemento del rol en su aspecto esttico. En el momento que una persona hace uso de los derechos y obligaciones que le confiere su estatus, est desempeando su rol. Cada persona tiene diferentes estatus, en atencin a cada uno de los roles que desarrolla; cuando hablamos de estatus clave sealamos el referente ms importante con que aprecia la sociedad a una persona. De igual manera podemos referirnos al estatus adscrito o adquirido. De lo dicho, podemos entender por rol lo que la gente piensa que hacemos, mientras que estatus es lo que la gente piensa que somos. O, de otra forma, el rol es siempre conducta, mientras que el estatus es prestigio social.

Otros conceptos relacionados con estatus y rol

A) Transicin de roles Durante las distintas etapas de la vida, es normal que se produzcan cambios en los roles que cada uno desempea, por el simple hecho de la edad; as, los roles de nio, de adolescente, de adulto y de anciano, se producen con toda normalidad a lo largo de la vida. Normalmente, una etapa prepara a la otra, de forma que, cuando se llega a desarrollarla, esta se realiza sin problema alguno. A este paso, sin conflicto, se denomina continuidad de roles. Pero, a veces, sucede que el paso de una etapa a la siguiente no se quiere realizar, bien por alguna patologa, bien porque no sea una etapa deseada, como es el caso de la ancianidad. La persona se niega a aceptar la nueva etapa y el nuevo rol, hablndose de discontinuidad de roles. B) Conflicto de roles A veces los distintos roles que una misma persona realiza pueden entrar en conflicto; tal es el caso, por ejemplo, de un polica (rol de polica), que tenga que detener a un ntimo amigo (rol de amigo). A esta situacin es a la que se denomina conflicto de roles, que puede resolverse por mecanismos tales como la adjudicacin, normas ticas de comportamiento en cada profesin, la racionalizacin invertir una situacin de manera que no resulte dolorosa ni conflictiva para el autor y la compartimentacin, separando radicalmente la realizacin de dos roles en conflicto; a este respecto es de mucha ayuda la vestimenta especfica que acompaa a algunas profesiones (toga, uniforme, etc.). C) Personalidad de rol Se entiende por personalidad de rol las caractersticas esenciales que debe tener una persona para ejercitar con eficacia un rol determinado. Para ser vendedor, poltico, etc., hacen falta unas peculiaridades naturales muy especficas. A este respecto van enfocados los tests psicotcnicos y entrevistas, que al ingreso en distintos empleos, se exige.
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Cuando una persona no puede desarrollar bien un rol porque su personalidad no se atiene a las caractersticas que el mismo demanda, es decir, por causas ajenas a su propia voluntad, hablamos de incompetencia para asumirlo. D) Incongruencia de roles La incongruencia hace referencia a la contradiccin entre roles. As, existe incongruencia de roles, por ejemplo, en el caso de una persona de poca estatura que quiera ser jugador de baloncesto. E) Discrepancia de estatus Por ltimo, se habla de discrepancia de estatus cuando a un individuo no se le reconoce el estatus que l cree poseer; es el caso del aspirante a un puesto determinado que cree no haber salido elegido debido a causas ajenas a su vala personal.

6.3. DIFERENTES TIPOS DE GRUPOS SOCIALES

Explicado el concepto de grupo social, es evidente que podemos clasificarlos en atencin a mltiples caractersticas. En principio el establecimiento de grupos diferentes indica que las personas pertenecen o no a unos y otros. El empleo de posesivos mi familia, nuestro colegio, etc., indica la pertenencia o no a un grupo social. Fue Summer el que dividi a los grupos en: Intragrupos o grupo propios, llamado tambin de pertenencia, y Extragrupos o ajenos. Reservamos el concepto de grupo de referencia para aquel que nos sirve como modelo de socializacin, aunque no pertenezcamos a ellos.

Estudiado el concepto de etnocentrismo como el prejuicio de endogrupo consistente en la tendencia a considerar lo propio mejor que lo ajeno, se denomina distancia social al mayor o menor grado de cercana de los miembros de un grupo hacia los pertenecientes a una agrupacin concreta. Este concepto fue introducido por Bogardus y expresa, efectivamente, el sentimiento de preferencia de los miembros de un grupo hacia los de otro. La distancia social mide, pues, el grado de aceptacin o intimidad que sentimos hacia otro grupo. Para el estudio de los grupos sociales podemos establecer, entre otros, los siguientes criterios:

Por edad
Son grupos sociales homogneos, los que sus integrantes tienen aproximadamente la misma edad (grupos de amigos, servicio militar, escuela); se llaman grupos de iguales los que surgen entre personas con igualdad de rango, sexo, edad, etc. Heterogneos son los grupos formados por personas de distintas edades (la familia).

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En atencin a su constitucin
Son grupos formales e informales, segn su organizacin. Se habla de grupos informales cuando la distribucin de estatus y roles se atiene a unas reglas difusas y sus integrantes no se aperciben de estas reglas. Tal es el caso de un grupo de amigos. Pero cuando esta organizacin est frreamente organizada, con normas estrictas, se habla de grupos formales. Generalmente los grupos pequeos son informales. Para Krench, los grupos grandes formales son organizaciones.

Por el nmero de sus componentes

Aunque parezca una divisin superflua, el nmero de integrantes de un grupo va a determinar el aumento del nmero de interacciones. Se consideran pequeos o microgrupos, aquellos cuyo nmero no supera los 30 miembros. En ellos se sealan el par o pareja y la triada. Un nmero muy acertado de grupo pequeo sera el formado por cinco o siete miembros, en el cual an se mantiene la intimidad y las relaciones son ya complejas. Grandes o macrogrupos son los restantes; en estos se forman ineludiblemente otros subgrupos. Es muy importante el tamao del grupo, ya que este influye en la participacin mayor o menor de sus miembros en dicho grupo, en las relaciones que se establezcan entre ellos, en el rendimiento del propio grupo, as como en las posibilidades de que surja un lder o no, lo que ser ms probable a medida que el grupo sea mayor.

Por su contacto
Pueden ser de contacto directo o indirecto. Un grupo de amigos es evidentemente de contacto directo (cara a cara), pues la amistad no se concibe de otra forma. Los grupos pequeos suelen ser de contacto directo y los macrogrupos, indirecto.

Por su formacin
Espontneos y artificiales, segn como haya sido su formacin.

Por su duracin
Grupos permanentes: son concebidos como grupos estables o

Grupos temporales: existen con el objetivo de realizar una tarea concreta, desapareciendo una vez cumplidos sus objetivos.

Por el estatus de sus componentes

Grupos horizontales, en los que todos sus miembros ocupan posiciones sociales semejantes. Grupos verticales, en los que sus miembros ocupan diferentes estatus.

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6.3.1. Grupos de pertenencia y grupos de referencia

Los grupos de pertenencia son aquellos a los que la persona pertenece por nacimiento o posicin social y por lo tanto, de l aprender las normas, valores, smbolos creencias, etc. que forman parte de su propia personalidad. Sin embargo no siempre sucede as y, en el caso de que una persona aspire a ocupar otro lugar social, procurando pertenecer a grupos de ese estatus, tratar de ajustar su conducta, valores, etc. a aquellos a los que quisiera pertenecer si an no est en ellos. Este es el concepto de grupo de referencia. Estos conceptos, pertenencia y referencia se le deben a Merton.

6.3.2. Grupos primarios y secundarios

Charles H. Cooley los dividi en grupos primarios y secundarios, entre otras razones, como l mismo explica en la definicin, porque los primeros se producen antes que los segundos (realmente Cooley defini slo a los grupos primarios, quedando, como residuales los segundos). Distintos autores matizaron el carcter de secundarios de los dems. Grupos primarios, tambin llamados Comunidad. Son grupos de contacto directo, afectivo y espontneo. Normalmente son pequeos. Segn dicho autor son: aquellos que se caracterizan por una asociacin y una cooperacin ntima y cara a cara. Son primarios en varios sentidos, pero principalmente porque son fundamentales en la formacin de la naturaleza social y de los ideales del individuo. Desde el punto de vista psicolgico, el resultado de esta asociacin ntima es una cierta fusin de las individualidades en un todo comn, de tal manera que la vida comunitaria y el objetivo del grupo, se convierten en la vida y en el objetivo de cada una de ellas, por lo menos para muchos objetivos. Quizs el modo ms simple de describir esta totalidad es decir que constituyen un nosotros, lo que implica una forma de simpata y de identificacin mutuas cuya expresin natural es dicho trmino.... Son los primeros con los que se entran en contacto, por lo que son los principales agentes de socializacin. A travs de ellos, los individuos transmiten las normas de comportamiento social, contribuyendo a la formacin de la personalidad e influyendo en la conducta social de sus miembros. De igual forma, satisfacen las necesidades de compaa, comunicacin, expansin, etc. El grupo primario ms tpico es el familiar; son, en general, primarios los grupos de amistad e intimidad. Las caractersticas de un grupo primario se deducen de todo lo expresado anteriormente: a) Naturaleza personal de la relacin, es decir, proximidad fsica. b) Mayor espontaneidad. Son grupos informales y no reglamentados, no existiendo normas escritas sino costumbres. c) Permanencia en las relaciones.

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d) Imposibilidad de sustituir a un miembro por otro nuevo. e) Reducido nmero de sus componentes. f) Cada miembro es fin en s mismo y no medio, esto es, no se ha de justificar la existencia de cada uno de sus integrantes. Estas relaciones primarias se dan, con mayor frecuencia, en las sociedades ms primitivas o rurales. Grupos secundarios (llamados tambin asociacin): en contraposicin a los primarios, se caracterizan por: a) Contactos impersonales, no llegndose a conocerse entre s. Normalmente son macrogrupos.

b) No es decisiva la circunstancia de tiempo de permanencia en el grupo. c) Todos los miembros son medio para conseguir los fines del grupo, es decir, son relaciones interesadas y no de amistad; son grupos utilitarios.

d) La pertenencia al grupo es contractual. e) Nmero de individuos mayor que en los grupos primarios. Estos grupos secundarios complementan, y a veces sustituyen, a los primarios, siendo ms propios de grandes agrupaciones sociales y de sociedades modernas. La socializacin en ellos es ms defectuosa y el control social deficiente. Ejemplos de estos grupos son las empresas, las sectas religiosas, los sindicatos, etc.

6.3.3 Los grupos de presin

Otra forma de ver a los grupos sociales es por el poder o influencia que pueden ejercer sobre otros grupos o sobre la colectividad en general. El poder social es distinto al poder poltico, por lo que podemos decir que los grupos de presin sociales no persiguen tal poder pero s influir en l. Los grupos de presin utilizan los medios a su alcance buscando la manera de dominar la opinin pblica. Se pueden dividir en: Grupos de presin econmicos: que buscan la conquista de ventajas materiales. Ejemplo de ellos son las organizaciones patronales, sindicales, agrcolas y ganaderas, etc.

Grupos de presin culturales: en este concepto se engloban todas aquellas agrupaciones cuyos fines son culturales, sociales, benficos, religiosos, reivindicativos, etc. Grupos de presin profesionales: que, en general, defienden intereses propios de una profesin o institucin. Colegios profesionales, arquitectos, ingenieros, etc., defienden a sus afiliados.

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Un grupo de presin se convierte en grupo de poder cuando es consultado por las autoridades o tenido en consideracin en el momento de decidir, siendo un factor notorio en la decisin poltica. Lobbys, multinacionales, patronal, organizaciones militares, uniones empresariales, grupos religiosos, etc., son algunos ejemplos de grupos de presin.

6.4. EL LIDERAZGO DE GRUPO

Entre los roles que se desempean en el interior de un grupo social se encuentra el de lder. Dicho rol no es indispensable para el logro de la funcin grupal, pero no es menos cierto que un grupo competitivo dotado de un buen lder, tendr una capacidad de desarrollo mucho mayor que otro que no lo tenga. En grupos que desempean funciones de comercio, produccin, investigacin, etc., la presencia y gua de un lder, permite y facilita la consecucin de mayores metas de trabajo. No es lo mismo ser gerente o administrador de un grupo, que ser lder. Toda organizacin que trate de conseguir los mejores resultados, debe dotarse de lderes con capacidad de involucrar a los dems en el desempeo de las funciones del grupo. Una empresa con una buena administracin y sin lder tiene pocas posibilidades de sobresalir, pero no al contrario. Es por ello que puede conseguirse de forma relativamente fcil un buen administrador o gerente, pero ms difcilmente un buen lder. Existen tantas definiciones de liderazgo como autores de las mismas, pero podemos resumirlas en la siguiente: Capacidad de una persona dentro de un grupo, para involucrar y motivar a todos los dems componentes en sus respectivas funciones, de forma que pueda extraerse de cada uno el mximo de su capacidad para la consecucin de los objetivos del grupo. Como se puede observar de esta definicin, existe una gran diferencia entre ser slo jefe de un grupo y ser su lder; en este ltimo, el liderazgo y la motivacin estn estrechamente ligados, mientras que un jefe se limita a ordenar y hacer cumplir unos objetivos. El liderazgo, por lo tanto, tiene las siguientes implicaciones: a) Que existan otras personas relacionadas con el lder para la consecucin de los objetivos propuestos. La capacidad de liderazgo no se puede desarrollar sin otras personas a quienes motivar. b) El liderazgo entraa una distribucin desigual de poder y, aunque los restantes miembros del grupo posean parcelas de influencia dentro del mismo, el lder tendr ms poder que los dems. c) Capacidad del lder para influir en la conducta de los dems miembros del grupo de forma que los objetivos del grupo se conviertan en prioritarios sobre los intereses particulares de sus miembros.

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Como caractersticas que debe poseer una persona para ejercer el liderazgo, entre otras se sealan las siguientes: * Pertenecer al grupo que dirige y por lo tanto compartir con los dems los mismos patrones culturales. * Sobresalir con respecto a los dems en aquella caracterstica que se considera fundamental en la funcin del grupo: bien puede ser el ms inteligente, el ms bondadoso, el ms arriesgado, etc. * Capacidad de motivacin e influencia en la conducta de los dems.

* En resumen, de estas caractersticas, la fundamental para un lder: su carisma personal, de atraccin y seguimiento de sus ideas por parte de los dems.

6.4.1. Tipos de liderazgo

Muchos pueden ser los enfoques que un lder d a su poltica de direccin, dependiendo, claro est, de las circunstancias y factores diferentes de cada situacin. Uno de los enfoques ms aceptados para definir el estilo idneo de liderazgo ha sido la llamada Rejilla administrativa de Blake y Mouton, especie de ejes de coordenadas, en el que, en el eje vertical se representa la preocupacin por las personas y en el horizontal la preocupacin por la produccin. Podemos clasificar diversos tipos de liderazgos, resumindose todos ellos, en tres estilos bsicos: a) Liderazgo autcrata. El lder asume toda la responsabilidad de decisiones y control de acciones. Lo que el lder pide a los dems es obediencia y adhesin. b) Liderazgo participativo. Aunque contina teniendo la responsabilidad total sobre las decisiones, utiliza la consulta para adoptarlas, escuchando y analizando las ideas de sus subordinados. c) Liderazgo liberal. Aqu s hay una autntica delegacin de competencias en distintos responsables de cada grupo. La misin del lder consiste en exponer los objetivos y permitir a cada uno de los responsables su propia iniciativa, siempre bajo la vigilancia superior. Est claro que en esos casos se exige una competencia y alta calificacin de los subalternos.

6.4.2 Otros liderazgos

Adems de los tipos de lderes mencionamos, podemos referirnos a ellos de otras muchas formas, en atencin al concepto que tomemos para definirlos. As, podemos mencionar a: a) Lder carismtico: teniendo en cuenta que el carisma se puede definir como una facilidad innata de hacerse querer, es un poder de atraccin, el lder carismtico es aquel que realiza tal influencia emocional sobre sus seguidores que llega a modificar sus valores, creencias y actitudes.

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b) Lder formal: es el lder elegido por una organizacin para dirigir un determinado trabajo en equipo. c) d) Lder informal: es el lder que emerge del propio grupo sin ser impuesto al mismo, es decir, poseen carisma. Lder transaccional: es aquel que aporta al grupo los recursos que considera bsicos. Los lderes transaccionales identifican qu necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclarando funciones y tareas, instauran una estructura organizacional, premian al desempeo y toman en cuenta las necesidades sociales de sus seguidores. Trabajan intensamente e intentan ser eficaces.

e) Lder transformacional: basan su liderazgo en inspirar a sus seguidores, ya que poseen capacidad de motivar y de crear un ambiente para el cambio organizacional. El lder transformacional, con su propio ejemplo inspira el de sus seguidores. Existen parecidos entre este tipo de liderazgo y el carismtico. f) Lder de opinin: persona que ejerce una influencia personal sobre otros al tratarse de un experto en un campo. Son personas que los estudiosos del mercado deben buscar para aprovecharse de la influencia que ejercen sobre los que los rodean. En el proceso de comunicacin, los medios se dirigen a personas expertas en esa materia y son estos lderes los que transmiten su recomendacin a los dems.

g) Lder lateral: aquel que ejerce influencia entre personas del mismo rango o nivel organizacional para lograr objetivos comunes con la organizacin.

7. EL CONFLICTO ENTRE GRUPOS

7.1. CONCEPTO
El conflicto es una situacin de tensin existente entre personas o grupos que compiten por algo que en principio parece incompartible y cuya posesin es subjetivamente importante. El origen de un conflicto puede deberse a hechos reales, tales como un mal reparto del trabajo, una falta de participacin, una competencia desleal, etc., o por el contrario, una informacin falsa o deformada. Se aprecia una situacin de conflicto por una serie inequvoca de sntomas, tales como poca aceptacin mutua, salidas de tono o violentas entre miembros, acusaciones mutuas, baja produccin, estancamiento de posturas, etc., distinguindose tres fases: L atencia: se observa esta situacin en el ambiente. Los componentes de un grupo, o las personas individualmente consideradas comienzan a tener tensiones y a percibirse ms distanciadas. Desarrollo: el malestar va aumentando sustentado por algn hecho que en s mismo no es causa de la situacin. Explosin: generalmente por algn hecho insignificante: la gota que colma el vaso.
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7.2. TIPOS DE CONFLICTOS SEGN SUS CONSECUENCIAS

Los conflictos son inevitables pero no siempre los conflictos conllevan consecuencias negativas, sino que puede dar lugar a la aparicin de ideas nuevas y mejores, cambios que se hacan ya necesarios, mantenimiento de un buen nivel de estimulacin y en cuanto a la agresividad inicial mutua, puede convertirse en beneficio para ambas partes. Por ello, la organizacin no debe tratar de que desaparezcan sino eliminar los conflictos que le afecten negativamente. Podemos pues concluir que, desde el punto de vista del rendimiento global de la organizacin existen os tipos de conflictos: a) Conflicto funcional: es aquel que resulta positivo para el rendimiento de la organizacin y en el que se mantiene una tensin creativa, con aporte e innovacin de ideas que mejoran el resultado del trabajo de grupo. Pero el nivel adecuado de conflicto es muy importante para la consecucin ptima de objetivos: un nivel escaso puede afectar al rendimiento del trabajo y un nivel excesivo puede peligrar los resultados apetecidos. Como respuestas positivas de este tipo de conflicto se sealan: Creatividad, ideas nuevas. Al surgir un conflicto, las partes agudizan su inventiva resultado de la cual puede conducir a mejores formas de hacer el trabajo. Encuentro de soluciones que beneficien a ambos contendientes. Deteccin inicial de problemas que sealen la conveniencia de cambios urgentes.

b) Conflicto disfuncional: en el que el grado de confrontacin ya resulta perjudicial para la organizacin. Un conflicto funcional puede derivar en disfuncional, de ah que se deba vigilar el nivel de enfrentamiento y, cuando resulte excesivo, tratar de eliminarlo. Son consecuencias de esta fase del conflicto: Empobrecimiento de relaciones personales. Distanciamiento entre las personas. Inmovilizacin de la dinmica de trabajo, generando conformismo. Perjuicios a la organizacin con altos costes sociales y econmicos.

7.3. TIPOS DE CONFLICTOS SEGN LOS IMPLICADOS

Cabe dividir los conflictos en los siguientes subgrupos: Intrapersonales, es decir, los que una persona tiene internamente con ella misma. Interpersonales, el que se establece entre dos personas de la organizacin, con independencia del grupo a que pertenezcan.

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Intragrupales, que se producen entre los componentes de un mismo grupo. Intergrupales, que son aquellos que se producen entre intereses enfrentados de dos grupos distintos.

El temario centra este apartado en el conflicto de grupos, por lo tanto nos referiremos exclusivamente a este aspecto del conflicto: Conflictos intragrupales: entre miembros del propio grupo, en los que puede estar implicado el propio jefe. Sus consecuencias pueden ser imprevisibles ya que las posturas tienden a ser irreconciliables, exigiendo para ganar uno, que pierda el otro. Conflictos intergrupales: entre departamentos. En este tipo de conflictos suceden reacciones diversas en el interior de cada uno de los grupos y entre ambos que se comentan a continuacin:

a) Reacciones en el interior de cada grupo: Mayor cohesin: sus miembros olvidan las diferencias personales y cierran filas para defenderse del otro grupo. Liderazgo ms autocrtico: sus miembros reclaman un liderazgo ms fuerte y menos contestado.

Mayor valoracin de la actividad: la actividad se centra ms en el trabajo y no se admiten a los que no rinden lo necesario. Exigencia de mayor lealtad al grupo y a sus normas.

b) Reacciones entre grupos: Distorsin de las percepciones: cada miembro de distinto grupo se considera superior al del contrario, e imprescindible en la organizacin. Aparecen estereotipos negativos grupales. Falta o disminucin de la comunicacin entre grupos, lo que puede acarrear efectos muy negativos para la organizacin. Los miembros de cada grupo perciben como enemigos a los del contrario.

Si el conflicto se resuelve a favor de uno de los grupos, el grupo vencedor aumenta su cohesin, pero tiende a perder su combatividad; aumenta la cooperacin dentro del grupo, pero disminuye la entrega a la tarea. En el grupo perdedor se tiende a racionalizar la derrota negando la realidad; en el caso de que se acepte, sus consecuencias son negativas: se busca a un culpable, el grupo tiende a dividirse, poco inters entre sus miembros y aumenta el deseo de venganza.

7.4. SOLUCIN DE CONFLICTOS

En principio se ha de tener conciencia de que los conflictos ignorados no son convenientes ya que, a la larga, se manifiestan con mayor intensidad, por lo que no es recomendable la inhibicin en su solucin.
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ACTITUDES Y VALORES SOCIALES

Para tratar de solucionar conflictos se ha de partir de actitudes apropiadas por parte de los miembros de los grupos, para lo cual se ha de intentar que se afronte el problema por parte de todos, se ha de rebajar la tensin; se tratar de buscar una parte neutral que tenga credibilidad en ambos grupos y se evitar exigencias tales como o todo o nada. Se ha de tener en cuenta que en la negociacin que se establezca no debe haber vencedores ni vencidos, cediendo y ganando ambas partes, lo que conllevar a un olvido ms rpido del problema.

7.4.1. Pasos a seguir en la resolucin de conflictos

Siguiendo la modelo de Thomas-Kilmann, la solucin de un conflicto pasa por las siguientes fases: Responsabilizarse de la solucin del problema, es decir ha de comprometer seriamente en su resolucin.

Definir, descubrir y discutir el problema real, para lo que es conveniente el mantener conversaciones abiertas en las que aflore todo el problema, siempre manteniendo las reglas de juego. Es muy conveniente que, sin salirse de estas reglas, todos manifiesten aquello que tienen dentro, que no quede nada por conocerse. Pregunta y escuchar, haciendo las preguntas adecuadas, pero sobre todo, escuchando objetivamente. Es muy importante que las partes sean conscientes de que se les escucha. Establecer objetivos y un plan para conseguirlos. Seguimiento posterior.

7.4.2. Tcnicas utilizadas en la resolucin de conflictos

Negociacin: consiste en entrevistarse directamente con representantes de las partes enfrentadas. Arbitraje: es el sometimiento de las partes enfrentadas a una tercera parte cuya decisin se estima vinculante para ambas. Mediacin: una tercera parte con influencia en las que estn en conflicto, y que se supone neutral trata de sugerir propuestas de resolucin, sin que vinculen a ninguna de las partes.

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