GESTIÓN LOGISTICA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13
EVIDENCIA 2: CUADRO COMPARATIVO “TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN”

Aprendiz:
Yiseth Dayana Rodríguez Gómez

Instructor:
Michael David Bocanegra Lozano

Servicio Nacional De Aprendizaje

(SENA)
Centro de Comercio y Servicio
Ibagué-Tolima
GESTIÓN LOGISTICA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13
EVIDENCIA 2: CUADRO COMPARATIVO “TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN”

INTRODUCCIÓN
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el siglo XXI se
convirtieron en una ventaja competitiva en el ámbito empresarial. En la actualidad,
las empresas grandes y las Pymes han encontrado en las TIC una herramienta
para integrar procesos, transformar la productividad y mejorar las relaciones entre
sus colaboradores y su competencia. Esta dinámica hace que sus empresas sean
más rentables y tengan mayor porcentaje de participación en el mercado.
De su parte, la cadena de abastecimiento no ha sido ajena al impacto de las TIC,
ya que han influido positivamente a todos los actores de la cadena de suministros,
debido a que operan en un ambiente globalizado y altamente cambiante, en donde
la información oportuna y de calidad engrana todos los procesos productivos de la
organización.
GESTIÓN LOGISTICA

CUADRO COMPARATIVO
TIC EN LA LOGISTICA TIC EN LA LOGISTICA TIC EN LA LOGISTICA
DE INTERNA DE
APROVISIONAMIENTO SALIDA/DISTRIBUCIÓN
La logística de La logística interna son La logística de salida,
aprovisionamiento las acciones y las también conocida como
gestiona los suministros actividades que se llevan logística de distribución,
para que la empresa a cabo para ordenar y es la fase de la cadena
disponga de un flujo organizar los flujos de de suministro que abarca
continuo y controlado de materiales y de la gestión de
los materiales que información, con el almacenamiento y
necesita para llevar a objetivo de garantizar un distribución de
cabo su actividad, ya sea correcto servicio al mercaderías. Su objetivo
la producción y/o la menor costo posible. En es mantener el producto
venta. Por tanto, es el otras palabras, es el terminado seguro y
proceso de gestión y proceso que agrupa las accesible para un reparto
racionalización de la actividades, tareas y eficiente, desde la
llegada de productos o procesos que tienen empresa o depósito,
materias primas a la lugar de puertas para hacia los clientes finales.
empresa para garantizar dentro de la empresa.
que el resto de las Esta parte del proceso
operaciones de la Además, la logística depende en gran medida
cadena de suministro interna permite que del transporte. En este
funcionen exista coordinación entre campo es importante
adecuadamente. los recursos que obtiene mover el producto de un
la empresa y la demanda lugar a otro de la mejor
En una empresa de los clientes. Cuanto manera posible. Por eso
productora, por ejemplo, más eficiente sea esta es preciso considerar
la gestión de logística, mayor será la todos los escenarios
aprovisionamiento en ventaja competitiva de la posibles para encontrar
logística se enfoca en organización. la mejor forma de mover
adquirir las materias las mercancías.
primas, piezas o Los operadores
materiales necesarios logísticos se encargan, Ahora bien, si
para la producción. En además de controlar el consideramos la cadena
cambio, las funciones de stock, de recibir las de distribución DFI
la logística de existencias de los (distribución física
aprovisionamiento varían proveedores y de la internacional), también
en las empresas de distribución de los deben tenerse en cuenta
servicios, en cuyo caso medios de producción de otros elementos como:
se centran en gestionar forma adecuada
GESTIÓN LOGISTICA

la obtención de por tanto, algunas de las Almacenamiento: es el

mercancías y productos obligaciones de la lugar donde se guarda la
terminados desde el logística interna: mercancía. Puede ser
proveedor hasta el una instalación pública o
almacén. Asegurar que el acopio privada.
-Tipos de de materiales para -Unitarización: proceso
aprovisionamiento producción es el de colocar la carga en
logístico correcto, tanto en contenedores o en
Las empresas pueden cantidades como en pallets.
aplicar diferentes formas calidades.
de realizar el Asegurar que los -Documentación:
aprovisionamiento según procesos de compra comprobantes,
el tiempo de antelación siguen los certificados, facturas,
con la que reciben los procedimientos guías y otros
suministros y la establecidos y en los documentos para el
variabilidad de la plazos necesarios. debido procesamiento.
demanda. Ayudar a los
proveedores a que sirvan -Manejo de la
-Just-in-time. Cuando materiales según las distribución: entra en
un negocio aplica este especificaciones. juego la gestión
tipo de logística de Exportar las buenas financiera y el personal
aprovisionamiento se prácticas internas a los administrativo o
limita a adquirir los proveedores Tier I aduanero que interviene
suministros a medida (extendiendo el término en la logística.
que los va necesitando. más allá de la industria
Así reduce al mínimo los automovilística). -Seguros: póliza para
costes de almacenaje, Mantener una evitar pérdidas.
pero depende por transparencia absoluta
completo de la en los procesos críticos -Unidad de verificación
puntualidad de los de suministro interno. (UV): revisa
proveedores en las Planificar los transportes imparcialmente todo lo
entregas, se expone al internos y la recepción relacionado con las
riesgo de de los materiales según normas oficiales
desabastecimiento y es el calendario. vigentes, realiza
más vulnerable a las Implantar procedimientos evaluaciones oculares y
fluctuaciones de precios fiables de flujo tenso. demás.
del mercado. Controlar el stock (si hay) Las TIC más empleadas
-Sincronizado con la y la idoneidad del en la logística de salida
producción. En este tipo inventario. son:
de aprovisionamiento Realizar conteos del
logístico la empresa inventario, tanto cíclicos Transportation
Management System
GESTIÓN LOGISTICA

realiza una planificación como planificados. (TMS):

de la adquisición de Garantizar la seguridad
existencias en base al interna de las El TMS presenta una
ritmo que marcan sus instalaciones. serie de alternativas de
necesidades de Velar por la integridad de modos de transporte,
producción. De esta la mercancía. costos de fletes, tiempos
manera logra contener Diseñar el almacén. esperados de cargue,
los gastos de almacén Determinar la dimensión etc. Esto permite
mientras reduce el riesgo del equipo de optimizar los recursos de
de desabastecimiento y manutención. transporte haciendo
de que la producción se En la logística interna coincidir su menor costo
detenga por falta de tenemos el uso de los con los estándares de
suministros. siguientes tics: servicios requeridos por
-Stock de seguridad. En Enterprise Resource el cliente. Según el
este caso la empresa Planning (ERP): Advisory Group, las
almacena existencias ventajas del TMS son:
adicionales para lidiar El ERP es una facilita el abastecimiento
con cualquier imprevisto,herramienta de de servicios de
ya sea un retraso de los planificación de recursos transporte; mejora la
proveedores, de la empresa, mediante
un planeación y
incremento de un software concebido
los optimización de
precios en el mercado o para gestionar en forma actividades de
cambios en la demanda. integrada las funciones transporte; permite el
Este tipo de logística dede la organización. SAP, rastreo y seguimiento de
aprovisionamiento que es el principal la carga; permite la
reduce los proveedor mundial de
riesgos consolidación
externos, pero aumenta ERP, lo define como una (unificación) de cargas,
los costes de almacenaje arquitectura de software cuando se tienen varios
y, si no se gestiona empresarial que facilita e pedidos de pequeño
adecuadamente, puede integra información entre tamaño cada uno, lo cual
generar las
gastos funciones de posibilita la reducción de
adicionales por manufactura,
el logística, costos de transporte y
deterioro del stock finanzas y recursos mejora la eficiencia del
humanos.
-Los tics utilizados en la Los ERP proceso; posibilita la
logística utilizan una sola base de
de trazabilidad a los
aprovisionamiento son: datos cuyo uso facilita la cargamentos, lo cual
comunicación e facilita la atención de
Electronic Data intercambio de reclamos y solicitudes de
Interchange (EDI): información entre los los clientes.
"la transmisión departamentos de la
electrónica de compañía, para evitar así Consumer Relationship
GESTIÓN LOGISTICA

documentos comerciales la redundancia de la Management (CRM):

normalizados entre información disponible.
ordenadores, de modo El CRM, también
que la información pueda Warehouse conocido como
ser procesada sin Management System Administración de
necesidad de (WMS): Relaciones con el
intervención manual". Consumidor, es una
Por su parte, "es la El WMS es un estrategia que permite a
transferencia de subsistema de las empresas identificar,
Información entre información que ayuda a atraer y retener a sus
empresas utilizando administrar el flujo de los clientes. Cubre los
mensajes electrónicos productos y el manejo de procesos de mercadeo,
con contenidos las instalaciones en la ventas y servicio al
estandarizados, los red logística. También cliente. Entre sus
cuales fueron controla las operaciones ventajas se encuentran
previamente establecidos que alimentan de materia la facilidad para
entre las partes". El prima y componentes al administrar la
intercambio de proceso productivo, información relacionada
información entre además de atender las con los clientes y el
empresas, automatizado órdenes de pedidos de aumento de su
y normalizado mediante los clientes. Este satisfacción; la reducción
el EDI, contribuye a subsistema ofrece como de costos y mejora en la
mejorar el ventajas tener un productividad debido a la
aprovisionamiento y el conocimiento en tiempo automatización de
supply chain real del uso de los actividades.
management (SCM) en recursos del almacén; la
general, ya que reduce reducción de costos por Efficient Consumer
tiempos de envío, de la optimización de Response (ECR):
recepción de operaciones; una mejora
documentos y costos, y en la calidad del servicio, Denominado Respuesta
mejora las relaciones por la trazabilidad y un Eficiente al Consumidor,
comerciales entre las exacto cumplimiento de el ECR es un modelo
partes que intervienen. las especificaciones de la estratégico en el cual
mercancía; y permite un trabajan conjuntamente
E-Procurement: control adecuado del clientes y proveedores
stock. para entregar el mayor
El e-procurement es una valor agregado al
herramienta que El código de barras: consumidor final. Según
automatiza y optimiza el la Unión Europea, el
proceso de compras, Es una herramienta que ECR es el trabajo
mediante del software y permite capturar conjunto de las
GESTIÓN LOGISTICA

la Internet, y contribuye rápidamente la empresas para satisfacer

así a mejorar la relación información relacionada los deseos de los
entre comprador y con los números de consumidores de manera
vendedor compartiendo identificación de cada correcta, rápida y con
información ágil y artículo comercial, así bajo costo. Su
continua. El uso de como las unidades funcionamiento se basa
catálogos para realizar logísticas y en la utilización de
pedidos, la localizaciones en código de barras y el
automatización de las cualquier punto de la red EDI, lo que permite
aprobaciones de órdenes de valor. Se alcanza una identificar y seguir los
de compra, y el empleo alta eficiencia cuando productos, mejorar la
de controles para cumplir todos los actores trazabilidad y agilizar el
con las políticas de involucrados de la intercambio de
aprovisionamiento cadena de suministro información entre el
establecidas para unifican el código del cliente-proveedor.
compradores y producto. Así, se mejora
proveedores, son la gestión de Global Position System
algunas de las información. Los (GPS):
soluciones desarrolladas beneficios de ello son: un
por el e-procurement. control de inventario más El sistema de
rápido y fiable; una mejor posicionamiento global
Vendor Managed planificación del es un sistema de
Inventory (VMI) / transporte, producción y satélites que permite,
Continuos ventas; una mejor utilizando la navegación,
Replenishment identificación de determinar la ubicación
Program (CRP): productos; una mejor de un objeto con gran
gestión de los procesos exactitud. Mediante la
El VMI Y CRP de almacenamiento y aplicación del GPS se
constituyen un sistema picking. puede realizar en tiempo
de aprovisionamiento real los diversos puntos
basado en el intercambio Radio Frequency de la cadena de
de información a través Identification (RFID): suministro, así como el
de Internet o el EDI, de monitoreo de cargas y
tal manera que el propio Este es un término vehículos de transporte.
proveedor puede genérico para referirse a Una gran ventaja es la
gestionar los niveles de todas las tecnologías que reducción de costos
stock de la empresa a la usan las ondas de radio debido al mejor control
que le vende, generando para identificar productos sobre la flota de
así los pedidos. El VMI en forma automática. Se transporte y el aumento
se concreta cuando el emplean etiquetas en la seguridad debido a
proveedor controla los especiales o tags que la trazabilidad a los
GESTIÓN LOGISTICA

inventarios del cliente y emiten señales de radio productos

reabastece las a unos dispositivos
cantidades requeridas lectores encargados de
para garantizar el recoger las señales.
proceso productivo. El Entre las ventajas del
CRP es una parte del uso de las RFID
VMI, dedicada al manejo tenemos: mayor
de la información para capacidad de
garantizar que el almacenamiento de
reaprovisionamiento sea datos (memoria)
continuo. respecto al código de
barras; la variabilidad de
la información contenida
. en los tags, siendo las
etiquetas reutilizables
mientras los códigos de
barras no; los tags
pueden ser leídos
simultáneamente, en
tanto la lectura del
código de barras se hace
uno por uno; no es
necesario el contacto
visual entre el lector y la
etiqueta; se hacen en
tiempo real las
actualizaciones del stock
y de las ubicaciones de
la mercadería; y se
reduce a prácticamente
cero el número de
errores.

Pick up to Light Y Pick

up to Voice:

Se trata de sistemas de
picking que no requieren
del uso de papeles. Se
basan en redes
luminosas y sistemas de
GESTIÓN LOGISTICA

voz, respectivamente.
Así, el componente
básico de Pick up to
Light es una serie de
indicadores luminosos
que guían al operario
tanto para determinar las
ubicaciones de picking,
como las cantidades a
recoger. Una vez
efectuada la operación,
el operario pulsa un
botón de confirmación y
el stock se actualiza en
tiempo real. En el caso
del Picking up to Voice,
el operario lleva un
receptor y un auricular
donde puede recibir,
transmitir y enviar
mensajes cortos acerca
de la operación de
picking en proceso.

VENTAJAS
Algunas ventajas de la Dado su carácter
La logística de
correcta aplicación de la estratégico, la logísticadistribución ofrece a las
logística de interna tiene la
empresas una serie de
aprovisionamiento: capacidad de aportar beneficios. Esto es
-Mayor previsibilidad en ventaja competitiva al especialmente cierto
los tiempos de entrega y, negocio. Una de las cuando se utiliza de
por tanto, mejora en la mejores maneras de manera óptima en un
puntualidad en las lograrlo es mediante la enfoque de dispersión de
operaciones. automatización de los mercancías. Algunas de
-Reducción de costos procesos que logra: las ventajas que
gracias a los ahorros en proporciona incluyen las
transporte y otros gastos Aumentar la eficiencia. siguientes.
relacionados con visitas Incrementar los nivele Permite transportar
a los proveedores para de productividad. mercancía para ser
GESTIÓN LOGISTICA

propósitos de gestión, Minimizar los errores. rastreados desde su

inspección o desarrollo. Reducir costos. origen a la ubicación
-Mejor imagen de la Utilización de una única actual
empresa al mostrar su base de datos, lo que Ayuda a identificar cada
compromiso, interés e facilita la comunicación e clase de coste que se
inversión en el buen intercambio de asocia con el movimiento
funcionamiento de la información entre los de productos.
cadena de valor, lo que a departamentos de la Facilita el análisis de la
su vez se refleja en sus empresa y evita la demanda de planificación
proveedores y redundancia y duplicidad reposición.
compradores, quienes de la información. Ayuda en la formación de
ganan en reconocimiento la composición de análisis de ventas para la
Los beneficios que se módulos integrados e planificación del mercado
evidencian con la independientes entre sí Además, ayuda
utilización de las facilita la modificación y referencia cruzada
tecnologías de la ajuste. etiquetado, gestión de
información y las Conocimiento en tiempo contratos y autorización
comunicaciones real de la utilización de de mercancía devuelta.
(TIC) en las operaciones los recursos del almacén. Proporciona un sistema
logísticas y de la cadena Reducción en costos de envío muy organizado
de suministro, son muy debido a la optimización que ayuda en el ahorro
amplios cuando de operaciones (diseño de tiempo y costos.
hablamos de que los de rutas óptimas de Ayuda a proporcionar
diferentes nodos de la picking y la programación flexibilidad de
red de abastecimiento de maquinaria). cumplimiento de pedidos
manejen un sistema de mejora en la calidad del utilizando recursos
información integral para servicio, el cual implica el incomparables para
todas las operaciones, manejo adecuado de la operaciones de sitios
es decir, todos los trazabilidad, exactitud en múltiples y únicos.
actores de las el cumplimiento de las Reducción de costes
operaciones de los especificaciones de la Aumento de la
nodos hablando en un mercancía despachada, productividad
solo código, logrando un y fiabilidad en los Diferenciación de los
acoplamiento de tiempos de entrega. competidores
información integral en Un control de inventario Mejorar la satisfacción de
todos los procesos, más rápido y fiable. Una los clientes
optimizando todos los mejor planificación del Aumento del ROI
recursos, permitiendo así transporte, producción y
que las empresas sean ventas.
más eficientes y Mejora en la
competitivas entre ellas. identificación de los
GESTIÓN LOGISTICA

Aunado en lo anterior, productos y la gestión de

las ventajas competitivas
que se generan ante el
mercado, son gracias a
la reducción de costos,
optimización de
procesos, aumentando la
fluidez de la
comunicación y
confiabilidad de los datos
a todos los actores de las
operaciones, donde se
controla en tiempo real,
el desarrollo de
todas las operaciones
logísticas y de la cadena
de suministro de las
empresas.
los procesos de
almacenamiento y
picking.
Mayor capacidad de
memoria de
almacenamiento de
datos respecto a los
códigos de barras.
no es necesario el
contacto visual entre el
lector y la etiqueta.
potencia los beneficios
individuales.
optimiza las operaciones
de picking

DESVENTAJAS
La logística de La logística interna Desventajas de la
aprovisionamiento abarca actividades, logística de distribución
garantiza el tareas y procesos que Retrasos al recoger y/o
abastecimiento más tienen lugar internamente entregar las mercancías.
económico a aquellas en empresa tales como: Fallos operacionales en
empresas que deben transportes internos. la red de la empresa
transformar la mercancía Material handling. transportista.
o materias primas y a los Almacenamiento. La Tráfico o congestión
minoristas que llevan el misma posee las vehicular no planeada.
producto en manos del siguientes desventajas: Cambios de ruta de
cliente final. Esta distribución no
logística tiene entre sus Retrasos. planeados.
desventajas: Costes extra. Fallos en la entrega
Pérdida de clientes. (devolución de
Falta de eficiencia del Altos costos del sistema. productos, no pago,
proveedor local con La mala gestión del productos con fallas,
economías de escala cambio de la cultura etc.).
restringidas. organizacional. No tener un respaldo
Dificultad para Necesidad de la físico de que la entrega
seleccionar proveedores reestructuración del fue realizada
GESTIÓN LOGISTICA

con ética proceso de Juntar productos

Resistencia al cambio almacenamiento. devueltos con los que
Daño potencial a la son para la venta
imagen de la empresa Los costos de los tags,
Riesgo de aumento de la las antenas lectoras y los
dependencia entre softwares se conviertan
proveedor y comprador. en un obstáculo para su
algunas desventajas del implementación.
uso de dichas
tecnologías, como lo es
que, en la actualidad
para las empresas
pequeñas y medianas es
un poco difícil el acceso
e implementar dichas
tecnologías, debido a los
altos costos de
adquisición de estos
equipos y programas, y
muchas veces el retorno
sobre
la inversión es tardía,
debido a que la
aplicación de estas
tecnologías denota
tiempo prudente para su
correcto
funcionamiento dentro de
la empresa y sumando la
adaptabilidad del talento
humano
De igual forma, la
consecución de las
tecnologías trae consigo
la reducción del talento
humano y la
disminución de
generación de empleo,
así como la
despreocupación de los
empresarios por incurrir
GESTIÓN LOGISTICA

en extra-costos
laborales relacionados a
la mano de obra,
incluyendo salarios,
capacitaciones, entre
otras.
Otra desventaja que
produce la
implementación de las
TIC, es la brecha
tecnológica que se
agranda cada vez
más entre las empresas
tecnificadas y las que se
quedan rezagadas,
generando exclusión
social en un mismo
sector;
de allí la importancia de
su implementación.
Una desventaja adicional
resulta la posibilidad de
ser víctimas de ataques y
fraudes virtuales, que en
algunos casos generan
pérdidas por montos
considerables, puesto
que los secretos de
funcionamiento o ciencia
están
al descubierto y pueden
ser secuestrados o
usados por otras
empresas
 GESTIÓN LOGISTICA

VARIABLES
COSTOS
En esta área de operaciones En la logística interna Dependiendo de las
encontramos costos de personal, encontramos diferentes actividades que se realicen
material de oficina, financieros, de tipos de costos, tales como en el área de distribución,
energías, de compras de materia, Los costos de compras encontramos algunos
etc. involucran trámites costos como
Costos de compras, recepción e administrativos, selección Costos de inventarios
inspección de los materiales de proveedores errónea, Costos de almacenamiento
Costos de almacenamiento recepción deficiente. Costos de embalaje
Costos de stocks y Costo de transporte
almacenes se involucran Costo tangibles
actividades como
inversiones y retornos en
tecnología de la
información, gastos
operativos, embalaje,
almacenamiento.
Costos de gastos de
transporte
TIPOS DE EMPRESA
Gestión del stocks e inventario. Transporte Las empresas de
Elección de proveedores Control de inventarios distribución ubicadas entre
Políticas de suministro el productor y el cliente
Evolución futura de la demanda de final, mayormente son
los productos empresas independientes
de la fábrica.

TIPOS DE MERCANCÍA
 GESTIÓN LOGISTICA

Gestión de flujos de entrada de sus La logística interna tiene Necesidad de nuevas

mercancías a el almacenamiento como obligación tener construcciones en
Paletización responsabilidad dando infraestructura para mejor
Recogida de productos correcta salida de despacho de pedidos.
Emplear sistema informático que productos a la fase Mejorar la flota
registre cada producto siguiente. transportadora con
tecnología para asegurar
más eficiencia en las
entregas

MAPA MENTAL