BUYER PERSONA

¿A QUIÉN PREGUNTAR PARA CREAR TU BUYER PERSONA?

La descripción del Buyer Persona será ficticia, pero se debe basar siempre en casos y clientes reales. Entrevista a clientes r

Clientes actuales

Leads potenciales

Estudio cualitativo o focus group

¿QUIÉN ES?

En este punto se busca crear una imagen lo más real posible de nuestros potenciales consumidores. Entender quién es.

Darle un nombre
Perfil general
Información demográfica
Identificadores

¿QUÉ LE MOTIVA?

En este apartado se busca reflejar cómo puede ayudarles tu empresa a través de los siguientes puntos:

Objetivos
Retos
¿Qué puede aporta tu empresa?

¿POR QUÉ TIENE ESTAS MOTIVACIONES O NECESIDADES?

No olvides hacerte eco del feedback que recibas en las entrevistas, con comentarios reales sobre los retos y objetivos de tus

¿CÓMO?

Una vez entiendas en profundidad las necesidades de tus clientes, es hora de definir los mensajes que vas a utilizar para lle

Mensajes de marketing
Mensajes de ventas

PAINT POINTS (PUNTOS DE DOLOR)

Este punto es esencial cuando diseñes el Buyer Persona ideal de tu empresa. Debes tener presentes los impedimentos o pro
LISTADO DE PREGUNTAS

Qué preguntas son las esenciales para que realices durante tu proceso de entrevistas y creación de tu Buyer Persona o dife

¿Cómo te llamas?

¿Qué edad tienes?

¿Dónde vives?

¿Qué has estudiado? ¿Nivel de estudios?

¿Dónde trabajas?

¿Qué cargo tienes?

¿Evolución de la carrera profesional?

¿Cuál es tu nivel de ingresos?

¿Cómo es el ambiente en el que vives y trabajas?

¿Situación familiar?

¿Hijos?

¿Ambiciones?

¿Hobbies?

¿Qué te preocupa?

¿Qué medios de comunicación, soportes o dispositivos usas en tu vida diaria

para obtener información?

¿Dónde buscas información o consejo sobre el problema y solución?

¿A quién escuchas para buscar formas de solucionar el reto?

¿Cuál es tu rutina diaria? Haz un relato de tu día a día que dé a entender tus
problemas y oportunidades.

¿Cuál es el objetivo o problema principal que nuestra marca te podría ayudar a

cumplir o solucionar?

¿Por qué no puedes a día de hoy lograr tu objetivo o solucionar tu problema?

¿Qué te lo impide o qué te falta?

¿Cómo puede lograr nuestro producto o servicio ayudarte a solucionar el

problema o cumplir tu objetivo?

¿Cuál es una meta a corto plazo para saber que vas en la buena dirección para
solucionar tu problema?

¿Cuál es el efecto real y práctico de solucionar tu problema o lograr el

objetivo? ¿Qué ganas?
¿Qué características, funcionalidades o beneficios valoras más del producto o
servicio que solucionará tu necesidad?

¿Cuáles son tus principales objeciones o barreras para adquirir el producto o

servicio?

¿Qué piensas y sientes?

¿Tienes presupuesto suficiente para satisfacer tu necesidad?

¿Tienes la capacidad de decisión para lograr tu objetivo?

¿Solucionarás tu problema en breve o dentro de un cierto tiempo?

NA?

r siempre en casos y clientes reales. Entrevista a clientes reales, leads potenciales y estudios cualitativos o focus group.

Ya están usando nuestro producto o servicio, así que son una buena representación de los usuarios reales. Ellos nos ayudarán a entender
cómo se podría mejorar.

Todavía no se han convertido en clientes, pero sabemos que están interesados en lo que ofrecemos y además tenemos sus datos. Es una f

Entrevistas en profundidad a personas que son el target.

nuestros potenciales consumidores. Entender quién es.

Aunque sea ficticio.

Su trabajo, los datos básicos de su historia laboral y su situación familiar.
Qué edad tiene, cuál es su salario, dónde vive y su género.
Cómo es su personalidad y su trato personal y cómo prefiere que entren en contacto con él o ella.

resa a través de los siguientes puntos:

Primarios y secundarios.
Primarios y secundarios.
Para obtener los objetivos deseados y superar los retos que tiene el consumidor.

ES?

s, con comentarios reales sobre los retos y objetivos de tus clientes y sus quejas u objeciones más comunes. Esta sección es el lugar ideal para

, es hora de definir los mensajes que vas a utilizar para llegar a ellos:

¿Cómo describirías la solución de tu empresa a esta persona?

¿Cómo le venderías la solución?

tu empresa. Debes tener presentes los impedimentos o problemas que nos dificulten llegar a nuestros clientes potenciales.
oceso de entrevistas y creación de tu Buyer Persona o diferentes Buyer Persona.

Amigos, colegas, medios, personas de referencia, influencers, etc.

Relato de su día a día que dé a entender sus problemas y oportunidades.

Habla de los dolores u oportunidades a los cuales se enfrenta.

Expectativas, inspiraciones, miedos, motivaciones y preocupaciones.

Si la repuesta es no, se deberá analizar el segmento al que se ataca o si es necesario diseñar otro producto o servicio de menor valor.

Si tu cliente es empresa, deberás enfoncarte a las posiciones o cargos que tengan poder de decisión para comprar tu producto o servicio.

Es importante enfoncarse en los futuros clientes que están en el momento de toma de decisión.