¿Qué herramienta elegir para gestionar redes sociales?

Imagina que eres el encargado de gestionar las redes sociales de una empresa y vas a hacer
una publicación muy importante. Tienes que publicarla en las 4 redes sociales de la empresa:
Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Y, necesitas subir una imagen y agregar una
descripción al post.

¿Qué harás? ¿Ir a cada red, subir la imagen, agregar la descripción y publicarla? Eso te tomaría
mucho tiempo. Suponiendo que solo demores 2 minutos publicándola en cada red, tardarías
en total 8 minutos. Y si haces 3 publicaciones al día ¡tardarías 24 minutos! Mucho tiempo
perdido que puedes ahorrarte si usas una herramienta que te ayude a publicar todo desde un
solo lugar. Y no solo publicar, también responder mensajes, comentarios, obtener las analíticas
de tus redes sociales y un par de funciones más que seguro te servirán.

SocialGest

Social Gest se conecta con tus cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Desde aquí
podrás:

Publicar y programar tus contenidos. Puedes subir imágenes, videos, poner enlaces,
básicamente todo lo que podrías hacer desde la misma red social, pero sin ir a la red social.

Además, en el caso de Twitter también puedes publicar hilos y en Instagram historias. Una
función que muy pocas herramientas tienen.

Y algo que a mi parecer es muy útil, es la función de programación en lote. A través de un

archivo CVS puedes programar hasta 500 post.

Responder mensajes y comentarios. Cada vez que te lleguen mensajes a tus cuentas de
Facebook y Twitter los recibirás también en Social Gest y podrás responderlos directamente
desde ahí. También podrás responder los comentarios de tus publicaciones de Facebook,
Twitter e Instagram.

Pero ¿qué pasaría si dos personas están contestando los mensajes y comentarios al mismo
tiempo? Sería un caos, más de un usuario recibiría respuestas diferentes. Gracias a las
etiquetas de Social Gest podrás identificar quienes son los encargados de responder cada
mensaje.

Crear tableros para monitorear tu contenido.

Medir el resultado de tus publicaciones. No tienes que ir a cada red para ver la interacción de
tus publicaciones, las impresiones, los clics en el enlace, etc. Aquí puedes ver el rendimiento de
cada una de tus redes. Y algo muy interesante es que puedes generar reportes personalizados
para un análisis más exacto.

Puedes acceder a su prueba gratuita y explora por tu cuenta todas las funciones.
Zoho Social

Voy a tocar los mismos puntos que en la herramienta anterior, pero destacaré las principales
ventajas. Zoho Social se conecta a tus cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. Y
desde aquí puedes:

Publicar contenido. Tal y como lo haces normalmente desde tus redes sociales, también
cuenta con la función de programación en masa, pero a diferencia de la anterior herramienta
aquí si puedes incluir imágenes.

Responder mensajes: De igual forma solo se pueden responder mensajes de Facebook y

Twitter. Lo destacable en esta parte es que puedes agregar información adicional de las
personas que te escriben como su correo electrónico, teléfono, etc.

Responder comentarios y ver tus publicaciones. Puedes crear tableros personalizados para
monitorear tu contenido y responder a los comentarios de las publicaciones directamente
desde aquí.

Analizar datos. Es el punto más fuerte de Zoho, además de darte el reporte habitual del
rendimiento de tus redes, te permite crear tableros para comparar los datos entre más de una
red. Lo malo es que no hay forma de descargar el reporte en una hoja de cálculo.

Buffer

Además de conectarse con las 4 redes habituales: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn
también se conecta con Pinterest y Shopify. Sus principales funciones son:

Publicar y programar contenido. Algo interesante aquí es que puedes conectar también una
cuenta de Bitly para medir el rendimiento de los enlaces que pongas en tus publicaciones. En
cuanto a Pinterest te permite seleccionar el tablero donde se publicará el post.

Analizar los datos de las redes. Buffer te da un análisis individual de cada red social, permite
crear reportes personalizados, hacer comparaciones de datos entre tus diferentes cuentas y
también descargar los reportes. Sin embargo no mide los datos de LinkedIn ni de Pinterest.

¿Y si quiere responder mensajes y comentarios? Lamento decirte que no tiene ninguna de esas
opciones. Así que si solo buscas una herramienta que te permita publicar, programar y medir
Buffer es una buena opción.

Hootsuite

Ahora vamos con probablemente la herramienta de gestión de redes sociales más conocida.
Hooutsuite se conecta a Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. Tienen más
funciones que las otras herramientas y desde aquí puedes:

Publicar y programar contenido. Cuando programes un post para LinkedIn podrás elegir el
segmento al que quieres que llegue la publicación, algo que las herramientas anteriores no
tenían. Además, también cuenta con una biblioteca de contenido en la que puedes guardar
videos e imágenes.
Responder mensajes y comentarios. Lo especial aquí es que si hay más de una persona
gestionando la cuenta de Hootsuite se pueden asignar encargados, así cada uno sabe que
mensaje responder. Y como se conecta con YouTube, también puedes responder los
comentarios de cada video que subas.

Crear tableros para responder comentarios y monitorear contenido. Esta es la parte en que
más destaca Hootsuite ya que tiene varias opciones para crear múltiples tableros. Puedes
desde ver mensajes, comentarios, publicaciones, seguir hashtags y ver la interacción de los
posts hasta responder y aprobar comentarios de tu cuenta de YouTube.

Medir los datos de tus redes. Hootsuite ofrece un reporte general que compara el rendimiento
de todas tus redes sociales. De un solo vistazo puedes ver todo tu contenido publicado y el que
más ha tenido éxito. También tiene la opción de descargar ese reporte en formato PDF, CSV y
xlsx.

Antes de que elijas una estas herramientas, piensa en las funciones que realmente necesitas,
probablemente no tengas cuenta de Pinterest y Shopify así que no es una buena opción irte
por Buffer. O quizá necesitas programar 500 post rápidamente, así que te conviene más Social
Gest o Zoho social por la función de programación en masa.

Decide según tus necesidades y recuerda que la herramienta que elijas y por la que optes
pagar no tiene porque ser un gasto, debe ser una inversión que te ayude a ti y a tu empresa.

Fuente: EDTeam

TweetDeck

TweetDeck es una aplicación de escritorio y web escrita en Adobe AIR para Twitter, Facebook,
LinkedIn, Google Buzz, Foursquare, y MySpace, lanzada el día 4 de julio de 2008. Como otras
aplicaciones para Twitter, interactúa con la API de Twitter para permitir a los usuarios ver y
enviar tuits y ver sus perfiles.

Interfaz de usuario

Los usuarios pueden dividir la interfaz en columnas que muestran diferentes apartados, por
ejemplo, tuits de amigos. TweetDeck interactúa con Twitscoopy Stocktwits, todas ellos
pudiendo aparecer en diferentes columnas.6 También permite dividir a diversos usuarios en
grupos, una función útil para muchos usuarios. El programa permite acortar URLs desde su
propia interfaz haciendo un clic sobre el enlace.

Integración con otras redes sociales

Originalmente TweetDeck fue dirigido hacia el Twitter de los servicios de red social, luego se
amplió a otras redes sociales.

El 16 de marzo de 2009 una versión pre-lanzamiento fue liberada incluyendo las

actualizaciones de los estados de Facebook.

El 8 de abril de 2009 las actualizaciones de Facebook forman parte del programa estándar.

A la llegada de la versión 0.30 se añade la integración con MySpace. Esto incluye la capacidad

de que los usuarios compartan sus estados de ánimo, una característica única de MySpace.

El 30 de noviembre de 2009, la versión 0.32 añade la integración con LinkedIn y nuevas

prestaciones de Twitter.
En mayo de 2010 TweetDeck añadió la integración con Google Buzz y Foursquare.