UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

Escuela Universitaria de Postgrado - EUPG

Diplomado en Comunicación Organizacional
Quinta Versión

Herramientas para negocios en

Redes Sociales

Cursante: Torrico Soria Antonio Alejandro

Docente: MSc. Ing. Francisco José Miguel Gonzales

Módulo V – Comunicación Organizacional y

Tecnología

Cochabamba julio 2021

Herramientas para negocios en Redes Sociales

1) FACEBOOK
 Creator Studio
Esta es una de las herramientas que Facebook ha creado más recientemente y por
ello, muchas empresas aún no han implementado su uso. Gracias a Creator Studio
cualquier administrador de un perfil puede diseñar contenidos creativos que sirvan
de hook para los usuarios.
Una de las opciones consiste en agregar contenido en episodios a series para contar
historias y ayudar a mejorar la distribución a medida que los espectadores
encuentren y compartan videos, de acuerdo con la propia plataforma.
 Business Manager
Es básicamente un generador de anuncios, similar a los de Google Ads, pero
adaptados a la plataforma protagonista de este post. No solo garantiza la capacidad
de crear numerosas campañas de forma rápida y segura, sino que ofrece al
empresario un control total sobre su presupuesto. Además, su versatilidad es una de
sus características más eficientes ya que, permite crear tanto anuncios que se
visualicen en móvil como en web.
 Facebook Insights
Esta es una de las herramientas más potentes de Facebook. Su capacidad de análisis
estadístico no es comparable con el que ofrece ninguna otra red social actualmente.
A través de ella, cualquier empresario puede estudiar la evolución de una Fanpage
o, también, de una campaña realizada. Algunos de los datos que podemos extraer de
Facebook Insights son las visitas al perfil, los datos sociodemográficos de las
personas que lo visitan, los likes de cada publicación, las interacciones de los
usuarios con cada post e incluso, desde qué dispositivos se conecta cada usuario.
 Facebook Pixel Helper
Facebook Pixel Helper es una extensión de Chrome que nos permite conocer si
hemos instalado bien el pixel de Facebook o no.
 Debugger
Es un” depurador de contenido compartido”, sirve para solucionar en un instante los
problemas de visualización que Facebook pueda tener. A modo de ejemplo, si una
empresa sube un post a la red y no se puede ver la imagen incorporada en el post,
bastará con introducir la URL en Debugger para que este pequeño incidente
desaparezca vaciando la caché de tu sitio.
 Easy Promos
Easy Promos es otra herramienta externa a Facebook para crear los famosos
concursos y promociones, acciones que generan un impacto y un engagement muy
alto en esta red social. Hacer sorteos aleatorios o filtrar los usuarios y su acceso al
sorteo son solo dos de las múltiples funcionalidades de esta herramienta. Easy
Promos permite incluso exportar los datos de diferentes partes del proceso en
formato Excel o CSV.
 Audience Insight
Ayuda a conocer de primera mano los datos demográficos de tu audiencia en
Facebook, así como su ubicación e intereses, o la frecuencia con la que usan la red.
Esto quiere decir que gracias a esta plataforma cualquier empresario podrá
clusterizar a sus clientes, es decir, agruparlos en grupos de personas con intereses
comunes e incertidumbres que satisfacer.
 Comprobación De Texto
Facebook prefiere que las imágenes de los anuncios tengan poco o ningún texto, por
lo que pasar nuestra imagen por esta herramienta mejorará el alcance de nuestros
anuncios.
 Fan Of The Week
Fan of the Week, es una herramienta con la que Facebook facilita y es capaz de
detectar al mayor fan de su perfil en base a diferentes métricas como el número de
visitas e interacciones con su contenido. Generar engagement con esta herramienta
es una prioridad
2) INSTAGRAM
 Hootsuite
 Hootsuite es una de las herramientas de marketing preferidas de los marketers
digitales, ya que te permite organizar toda tu presencia online, programar y publicar
posts y ver estadísticas desde un solo lugar. Eso sí, debes tener en cuenta que,
debido a los recientes cambios en la API de Instagram, hay algunas opciones que ya
no están disponibles, como seguir o dejar de seguir usuarios desde Hootsuite.
 Instagram Feed Planner
Te permite mostrar imágenes que cualquier cuenta pública de Instagram en tu web.
Puedes combinar varias cuentas en un mismo feed o crear feeds separados.
Si usas Wordpress, Instagram Feed Planner es una opción fantástica para destacar tu
Instagram en tu web y conseguir más atención y seguidores.
 Later
Later es una de las aplicaciones estrella a la hora de programar publicaciones, y
muchos bloggers, pequeñas empresas y emprendedores la usan. Su plan "gratis para
siempre" permite programar hasta 30 fotos al mes. Si necesitas más funcionalidad,
los planes de pago cuestan a partir de 9 dólares mensuales.
 Repost
Instagram no te permite republicar una imagen o vídeo de otro usuario en tu perfil.
Pero, eso no significa que no se pueda hacer.
Con esta app podrás de forma muy sencilla, intuitiva y mencionando al autor
original, publicar una foto de otra fuente en tu Feed.
Así podrás gestionar de forma eficiente tu marca, empresa o nombre en redes
sociales.
 ShortStack
Los concursos en Instagram son una opción muy popular para atraer atención e
interacciones. Con esta herramienta podrás aprovechar el contenido generado por
los usuarios, animándolos a que publiquen una foto con un hashtag para participar.
La versión gratis permite un número ilimitado de concursos y hasta 100
participantes.
 Instagram Insights
Una herramienta de Instagram muy interesante para cuentas de empresa, con la que
podrás ver el rendimiento global de tu cuenta y el resultado de tus publicaciones y
Stores y conseguir información sobre tus seguidores.
 Iconosquare
Esta aplicación te permite obtener un montón de información sobre la actividad de
tu cuenta de Instagram, las publicaciones y hashtags más efectivos, el crecimiento
en seguidores y más.
 All Hashtag
Se trata de un buscador de hashtags para diferentes redes sociales, como Instagram.
Los hashtags están en todas partes y son la forma más sencilla y directa de encontrar
nuevos usuarios potenciales alineados con tu marca, servicio o empresa.
A partir de las palabras claves de tu sector, esta app te genera diferentes
posibilidades de hashtags para tus publicaciones.
 Gleam
Otra opción para organizar concursos basados en Instagram. Esta herramienta crea
un widget de Instagram que puedes añadir a tu web y usar para atraer visitantes a tu
cuenta; por ejemplo, puedes hacer que te sigan o que vean un post determinado para
entrar en el concurso.
Planoly
Una de mis herramientas preferidas para usar en Instagram es Planoly. Esta te
permite manejar, planificar y programar tus posts de Instagram desde el confort de
tu ordenador o tu móvil.

Recientemente, la app ha anunciado que dejará publicar de forma automática en

Instagram; liberando así parte de tu tiempo.

Esta bonita herramienta te deja mover las fotos dentro de un dashboard para que así
puedas crear un Feed cohesivo. Esto está genial si tienes a mano cientos de
imágenes y no sabes cómo programarlas a lo largo de la semana, para que entre
 ellas queden lo más vistosas posibles visualmente. Es decir, que la progresión de
fotos sea coherente en tonalidades, brillo y temática.
 Planoly
Te permite manejar, planificar y programar tus posts de Instagram desde el confort
de tu ordenador o tu móvil.

Te deja mover las fotos dentro de un dashboard para que así puedas crear un Feed
cohesivo. Esto está genial si tienes a mano cientos de imágenes y no sabes cómo
programarlas a lo largo de la semana, para que entre ellas queden lo más vistosas
posibles visualmente. Es decir, que la progresión de fotos sea coherente en
tonalidades, brillo y temática.
3) TWITTER
 Twitter Binder
Twitter Binder es una de las herramientas más detalladas que permite analizar a la
plataforma de Twitter. También, permite conocer y medir el impacto estadístico que
puede obtener un hashtag en Twitter.
 Twitter Analytics
Twitter Analytics es la herramienta oficial de la plataforma con el mismo nombre.
Sus funciones son similares a las de Audience. Ya que muestra la cantidad de
impresiones que obtuvo cada tuit, las interacciones que han suscitado, la tasa de
interacción, la evolución cronológica de los tuits.
 Hootsuite de Twitter
En segundo lugar, Hootsuite es otra de las herramientas más populares, con la cual
el análisis de Twitter para empresas se hace menos tedioso. Esta herramienta
permite gestionar diferentes redes sociales al mismo tiempo desde un solo lugar.
 Sprout Social
Sprout Social es una herramienta que ayuda a obtener datos útiles de las redes
sociales para realizar estrategias de marketing digital. De esta manera, se crea la
posibilidad de gestionar las redes sociales, programar contenido y otras
herramientas.
 TweetDeck
En sexto lugar, se encuentra TweetDeck, similar a Hootsuite, debido a que
implementa columnas para organizar las actividades en la red social.
 Buffer
Todo Community Manager debería saber cómo gestionar esta aplicación debido a
sus importantes funciones. Buffer permite administrar contenidos sin ningún
problema y su función principal es programar las actualizaciones en los contenidos
dentro de la plataforma de Twitter.
 Audience
En primer lugar, se encuentra Audience, una de las mejores herramientas de análisis
de Twitter para Empresas. La información que brinda sobre la plataforma es casi
infinita. Realiza un análisis profundo y detallado de todos los logros que viene
ganando una marca.
 TweetReach
En este caso, lo único que pide TweetReach para poder utilizarla es acceder desde la
cuenta de Twitter. De esta manera, el usuario podrá monitorear los hashtags, URL’s
y otros datos que podrían brindar resultados interesantes.
 TweetStats
Uno de los principales beneficios de TweetStats es que cuenta y mide los tuits de
una cuenta. Su estructura es muy sencilla para cualquier usuario. Para poder
utilizarla, lo único que se debe hacer es colocar el nombre del usuario, darle clic en
el botón “Graph my tweets”. Automáticamente se generará un informe, no obstante,
el tiempo que demora el análisis es un poco largo.
4) GOOGLE
 Google My Business
Es una plataforma que funcionará como escaparate de tu negocio. Por eso la
mayoría de los negocios optan por optimizar sus perfiles con esta herramienta. Solo
así consiguen la notoriedad y el rendimiento deseados, además de una mejora
considerable del SEO local.
 Google Hangouts
 Google Hangouts es una de las plataformas más útiles para mejorar la comunicación
entre equipos que se encuentren a cierta distancia o que no coincidan todos los días.
Proporciona la opción de chatear y realizar videollamadas entre más de una persona.
Y lo mejor de todo es que es gratuita.
 Think With Google

Es un espacio lleno de recursos para que responsables de marketing no se pierdan

una y se mantengan al día en cuanto a tendencias y todo tipo de campañas y
estrategias.
Lo mejor es que tengas a Think With Google como una herramienta útil para todo.
Te proporcionará insights, estadísticas y todo tipo de información y
recomendaciones de otros recursos para utilizar.
 Google Trends
Te brinda la oportunidad de explorar la popularidad de una keyword durante un
periodo largo de tiempo. Incluso puedes realizar comparaciones de keywodrs para
ver qué se dice de cada una de ellas.
Además, incluye la posibilidad de hacer filtraciones por países, por intervalos de
tiempo, categorías y hasta tipos de búsqueda. Es decir, se puede buscar por
imágenes, noticias, Google Shopping, etc.
 Google Sites
Esta herramienta te proporciona la posibilidad de crear un sitio web único para tu
grupo de trabajo o colaboradores siguiendo unos pasos muy sencillos. De hecho,
una vez que se cree la página, todos los que tengan acceso a la misma tendrán la
opción de actualizar y subir contenidos.
 Google Calendar
El calendario de Google para empresas es ideal para fijar reuniones, actividades,
eventos, trabajos, entregas, etc., ya que lo mejor de todo es que te recuerda con
alertas qué es lo que tienes que hacer.
 Google Alerts
Una de las primeras plataformas de monitorización de redes.
Gracias a esta herramienta podrás realizar un rastreo de todas las búsquedas que se
hayan hecho y recibir un informe de forma periódica en tu email.
Es muy sencilla de utilizar. Te permite configurar alertas de manera fácil y rápida
respecto a la keyword que tú escojas. Puede ser el nombre de tu negocio o de tu
competencia digital. Así, serás consciente de todas y cada una de las veces que se
habla de tu marca por la web.