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en la nube
NDICE
Introduccin
Qu es?
Versiones y caractersticas de Hootsuite
Gua HOOTSUITE
1. Crear cuenta en Hootsuite
2. Aadir una red social
3. Crear y configura tus columnas
4. Aade pestaas
5. Programar
6. Acortar URL
7. Editor
8. Analizar tus redes sociales desde Hootsuite
9. Trabajar en equipo con Hootsuite
10. Gestionar los contactos
11. Aade Aplicaciones
12. Extensiones para el navegador
13. Otras herramientas de Hootsuite
14. Blog
15. Ayuda
Vdeo
HOOTSUITE
Hootsuite es una de las herramientas que ms adeptos ha ganado
desde su creacin en el 2008. En la actualidad, son ms de
10 millones de profesionales los que utilizan esta plataforma. Ya
que, es una excelente aplicacin para gestionar las redes sociales.
Ya no slo por la posibilidad de programar nuestras redes sociales
y poder conectarnos a ms de 35 redes sociales diferentes, sino
por la gran cantidad de posibilidades que nos ofrece, dotndonos
de una herramienta excepcional para la gestin de las marcas en
el medio social.

Antes de meternos de lleno en el manual sobre la herramienta,

vamos a ver qu es Hootsuite y las versiones que hay.
 Qu es?
Hootsuite es una herramienta que permite gestionar a
los profesional u organizaciones sus redes sociales.
Con aplicacin mvil y web, permite poder trabajar
sobre ellas de manera individual o grupal ofreciendo
una gran cantidad de opciones para todas
las cuentasque tengas vinculadas.
 Versiones y caractersticas de Hootsuit
Como es lo habitual con este tipo de programas hay tres versiones: la Gratuita, la Pro y la Enterprise.
Lgicamente, ha medida que aumentamos de categora el potencial que nos ofrece es mayor y proporcionalmente el desembolso que
tenemos que realizar tambin.
 Versiones y caractersticas de Hootsuit
Las mayores diferencias de Hootsuite, tal y como se muestra en la imagen, son:

Precio. La versin Gratuita no tiene coste, la Pro tiene un coste mnimo de 7,99 ms IVA al mes y la versin Enterprise, dependiendo
de las opciones que marques y necesites, vara el precio.

Dirigido. La versin Gratuita es ideal para personas que quieran gestionar sus redes sociales de manera ms profesional; la versin
Pro es idnea para Pymes o community managers que gestionan varias cuentas; y la versin Enterprise est destinado para grandes
empresas, gobiernos u organizaciones que necesitan de un gran equipo de trabajo para desarrollar sus estrategias sociales.

Redes Sociales. En la versin Gratuita tienes un lmite de 3, anteriormente dejaba hasta 5. En la versin Pro tienes hasta 50 redes so-
ciales con posibilidad de aumentarlo otras 50 ms, hasta llegar a 100. En la versin Enterprise es ilimitado.

Informes. Bajo mi punto de vista, lo ms limitado que tiene esta herramienta ya que debes pagar mucho para obtener unos informes
de calidad. El Plan Gratuito te ofrece 3 informes bsicos de Twitter. La versin Pro ofrece un informe mejorado de Facebook y tres
informes bsico de Twitter, mientras que la versin Enterprise no tienes lmite.

Programacin. En el Plan Gratuito ofrece la posibilidad de programar publicaciones de una en una, la versin Pro te permite gestionar
hasta 350 mensajes y la versin Enterprise dispone de una programacin ilimitada.

Miembros del equipo. Permite la integracin sobre una organizacin de la utilizacin, gestin y colaboracin de las redes sociales a
aquellas personas con autorizacin para hacerlo. El Plan Gratuito no te ofrece esta posibilidad, la versin Pro hasta 10 miembros y la
Enterprise no tienes lmite.

Aplicaciones. Con ellas te permitir controlar redes sociales como Youtube, Instagram o Tumblr. En el plan Gratuito podrs acceder la
biblioteca de Apps gratuitas y de pago, mientras que en las versiones Pro y Enterprise disponer de las aplicaciones premium.

RSS. En el plan Gratuito puedes asociar hasta dos feeds para monitorizar y programar contenido desde blogs o sitios webs, en la ver-
sin Pro y Enterprise es ilimitado.

Hootsuite Universite. Es un programa que pone la plataforma para saber sobre redes sociales y cmo sacarle el mximo rendimiento
a la aplicacin. En el Plan Gratuito lo tienes disponible tan slo 2 das, en la versin Pro 30 das y en la versin Enterprise va dentro del
paquete, por lo tanto es ilimitado.
 Versiones y caractersticas de Hootsuit
Hasta aqu, algunas de las diferencias ms significativas, como podis ver en la imagen hay ms desigualdades interesantes entre
ellas, pero no para pararnos, ya que se centran ms en caractersticas ms enfocadas a grandes organizaciones.

Valga decir, que aunque la gua est centrada ms en la versin gratuita hablar sobre algunas opciones que slo estn disponibles en
la versiones de pago.

Durante estos das he realizado un vdeo en el que se puede ver todos los pasos que se mencionan en esta gua, espero que os pueda
servir. A lo largo de los das venideros, crear pldoras con una duracin ms reducida sobre cada uno de los puntos que se muestran a
continuacin.
Gua HOOTSUIT
 01 Crear cuenta
El primer paso que debemos seguir es crear nuestra cuenta en Hootsuite. Para ello podemos optar por dos vas: elegir crearla con
alguna de las redes sociales que nos ofrece (Facebook, Twiter o Google+) o hacerlo, por el contrario, con nuestra direccin de correo.
Recuerda seleccionar una contrasea fuerte, a poder ser con una letra mayscula, nmero y con algn smbolo.

Las opciones de las redes sociales las tendrs justo en medio de la pantalla, mientras que la creacin de una cuenta mediante el correo
electrnico, la tendrs justo debajo de la pestaa para darse de alta con Facebook, en color blanco y subrayado.
 02 Aadir una red social
Una vez creado nuestro perfil en Hootsuite es hora de ir configurndolo. Para ello, debemos ir aadiendo redes sociales, lo cual se
puede hacer de dos maneras:

1. En la pestaa, situada en la parte superior de la pantalla, donde pone +Aadir red social.
2. La segunda opcin est situada arriba a la derecha, donde pone Enviar a en un recuadro, si pasas en curso por encima de ste
vers que aparece un desplegable, justo debajo se muestra un recuadro con el smbolo + y la leyenda que pondr al lado: Aadir red
social.

Lo hagas de una manera o de otra, aparecer una ventana emergente en el que te indicar que red social quieres aadir.
 02 Aadir una red social
Twitter. Te pedir permisos de autorizacin, una vez que se los des, ya podrs gestionar la cuenta desde tu dashboard de Hootsuite.

Facebook. El mismo procedimiento que el anterior, pero en este caso, puedes aadir todas las pginas que ests administrando as
como todos los grupos de los que formes parte.

LinkedIn. Una vez aceptado los permisos de autorizacin, te ofrece la posibilidad no slo de gestionar tu perfil social en la red del
Networking, sino tambin tus grupos de inters y si ests gestionando pgina de empresa.
(Podis ver la entrada 7 herramientas para gestionar LinkedIn de manera ptima publicada en este mismo blog).

Instagram. La opcin de enlazar Instagram por parte de Hootsuite, es de reciente lanzamiento, ya que hasta el mes de Julio de 2015
slo dejaba las mencionadas con anterioridad. Una grata noticia que har las delicias de los amantes de esta red social.

Google+ slo est disponible para las pginas de empresa, an as, tiene el mismo procedimiento, autorizacin a la aplicacin y a
configurar.

*Recuerda que en la versin Gratuita tan slo puedes gestionar tres redes sociales, en la versin Pro tienes un lmite de hasta 50 cuentas
con la posibilidad de aadir 50 ms y en la Enterprise es ilimitado.
 03 Crear y configurar tus columnas
Ya tenemos la red social, ahora es cuestin de organizarla por columnas para poder hacer un mejor seguimiento. Para ello, tan slo
tendrs que darle a + Aadir columna justo al lado de +Aadir red social para seleccionar las caractersticas que te muestra y que
ms te pueda interesar.

Dependiendo de la red social, cada columna podr tener unas opciones u otras.

Twitter. Podrs seleccionar un gran abanico de opciones: las menciones, mensajes directos, timeline principal, alguna de las listas
que quieras seguir ms tranquilamente, mis tuits, los mensajes programados o seguir algn hashtag en particular. stas son slo algu-
nas de las caractersticas que puedes aadir de esta red social en tus columnas. Cabe resear, que en cada una de ellas podrs buscar
por nombre o por la influencia Klout que tenga.

Facebook. Podrs aadir multitud de columnas como son: timeline, mis publicaciones, eventos, mensajes, actividad, bsqueda o pro-
gramado entre otras.

LinkedIn. De la que menos opciones ofrece, tan slo tres: inicio, mis actualizaciones y programados.

Nuevo. Instagram. Desde hace un par de semanas, Hootsuite permite programar las publicaciones en Instagram. Las opciones que
permite son variadas ya que podemos gestionar nuestras publicaciones, ver los me gusta, los populares, mis publicaciones entre
otras. Una vez programado, es obligatorio tener que ir a la aplicacin nativa para mostrarla a todos tus seguidores.
 03 Crear y configurar tus columnas

La frecuencia de actualizacin de cada una de ellas es variable, si os fijis justo a la izquierda de + Aadir columna hay un seal indi-
cando abajo, si pasis el puntero por encima y seleccionis, se abrir un desplegable en el que te ofrece las posibilidades de actualizar.
Por defecto al actualizacin viene dada cada 2 minutos. Justo al lado de este desplegable, de igual modo que en todas las columnas,
hay una flecha circular para actualizar las cuentas o columnas siempre que queramos.

En todas las columnas te ofrece la posibilidad de ver slo el texto o el texto con imgenes.
 04 Aade pestaas
Justo en la parte superior donde encontramos las opciones para aadir columnas y redes sociales estn las pestaas, dentro de cada
pestaa podrs aadir las columnas de las que antes hemos hablado.

Cada pestaa la suelo utilizar para cada una de las redes sociales que gestiono, de este modo me ofrece una perspectiva mucho ms
visual. Pero cada uno de vosotros las puede organizar como ms a gusto os parezca. Las opciones que ofrece Hootsuite son casi
ilimitadas con respecto a estas opciones, as que podis configurarlas como ms os plazca.
 05 Programar
Sin lugar a dudas, una de las opciones que ms valor le ha dado a Hootsuite es programar tus publicaciones en las redes sociales. Una
gran opcin para ahorrarnos tiempo y disponerlo para otros quehaceres.

Para ello, slo tienes que irte a la parte superior de arriba, escribir el mensaje que quieras y programarlo para lanzarlo en el mismo mo-
mento en que lo ests escribiendo o posponerlo para ms adelante para cualquiera de tus redes sociales, tan slo tienes que darle al
calendario y disponer el da y la hora.

Otra caracterstica destable en este apartado es la posibilidad de programar automticamente, de este modo Hootsuite detecta cul es
la mejor hora para lanzar un tweet y lo hace por ti.
 06 Acortar URL
Aunque es una opcin que la encontramos dentro de la opcin de programar de Hootsuite, considero que tiene un peso tan relevante
que es interesante comentarla por separado, ya que las opciones que nos brindan son muchas.

Lo primero que debemos hacer es aadir una URL en el recuadro donde pone Aadir un enlace, una vez hecho sto se le puede dar
directamente al botn Acortar para que genere un enlace ow.ly (por defecto) o por el contrario darle al botn de la herramienta para
configurarlo como t ms prefieras.

De este modo podemos saber el impacto que ha tenido nuestros enlaces con las herramientas de anlisis que nos brinda la aplicacin
y que ms tarde hablaremos de ella.
 07 Editor
Dentro del editor de Hootsuite, el cual lo entraris en la columna de la izquierda, encontramos las siguientes caractersticas:

Borradores. Puedes elaborar mensajes para disponerlos como borradores y tenerlos siempre que los requieras.
Programados. En este apartado tienes todos los mensajes programados para que los puedas ver con una mirada rpida.
stos se muestran en formato lista o como si se tratase de un calendario con las opciones de da, semana y mes.
Adems, en la versin calendario si pinchas en una hora determinada te da la opcin de programar.hootsuite
Programados ya publicados. Se observa los mensajes programados, de este modo puede hacer un control exhaustivo de
tus publicaciones.
Tiene el mismo formato que el apartado de Programados para visionarlo en listado o en modo calendario.
Pendientes de aprobacin. Si por ejemplo trabajamos en equipo, estos son mensajes que requieren una autorizacin del
administrador para ser publicados.
Aprobaciones expiradas. Al necesitar aprobacin se marca un tiempo de espera para cada mensaje, que una vez acabado
dicho tiempo las aprobaciones se expiran, aqu se muestra un listado de todas ellas.
Rechazados. Aquellos mensajes que no han sido aprobados por el o los administradores del grupo de trabajo.
Sugerencias. Te muestra un listado de sugerencias segn los temas que has escogido en la
pestaa de hootsuiteajustes, adems de incluir la cuenta que has seleccionado. El listado lo
puedes programar para que sea lanzado cada mensaje en periodos de 30 minutos como mnimo.
Feeds RSS. Selecciona fuentes para que se abastezca tu red social y progrmala para que las
noticias sean lanzadas con la frecuencia que t escojas. Una buena herramienta que puede servir
para dar con tenido a perfiles un tanto abandonados. Recuerda que en la versin gratuita slo
puedes aadir dos fuentes mientras que en la de pago puedes elegir las que te plazcan.
Subir mensaje en lote. Una buena herramienta para dejar programado un tuit importante durante
un buen periodo de tiempo.
Para ello, tan slo tendrs que rellenar un Excel con la fecha en formato dd/mm/yyyy hh:mm,
el mensaje (cuidado con las diferentes redes sociales, Twitter por ejemplo slo dispone de 140
caracteres) y la URL (opcional). Recuerda dejar como mnimo 10 minutos entre mensajes y que
los tiempos de finalizacin deben acabar en 0 o en 5.
 08 Analizar tus redes sociales desde Hootsuite
Si seguimos navegando por el panel de la izquierda de Hootsuite, la tercera caracterstica que nos encontramos es la analtica, en ella
podemos encontrar las siguientes opciones para examinar nuestras redes sociales:

Resumen de perfil de Twitter. En este apartado encontrars un sumario de editor hootsuitelas

cuentas de Twitter, tal y como muestra la imagen que hay debajo. En ella se muestran los seguidores,
a los que sigues, el crecimiento de seguidores en el periodo que selecciones o los clics que se han
hecho a las URLS de tus tuits. Disponible para todas las versiones.

Interaccin de Twitter. Resumen. Esta opcin slo est en versin Enterprise o pagando 50$.
En ella se menciona el engagement de tus cuentas.

Interaccin de Twitter. En detalle. Del mismo modo que la anterior caracterstica, el precio es de 50$.
En ella adems de grficos del engagement producido por tu estrategia se muestra ms en
profundidad cada tuit que has lanzado.

Valores totales de Twitter. Otra opcin que slo est disponible para los miembros que tienen la
versin Enterprise, en ella se muestran los nmeros totales de retuits, menciones y seguidores,
pudindolos comparar con otras cuentas.

Resumen de pgina de Facebook. El resumen de pgina de Facebook est operativo para la versin
Pro y la Enterprise, no para la gratuita. En ella, al igual que la de Twitter, muestra datos muy bsicos:
nmero total de me gusta, nuevos me gusta, las interacciones o el alcance semanal.
Para posteriormente realizar unos grficos comparativos entre las publicaciones y el feedback que
han logrado.

Facebook Insights. Te ofrece un informe mucho ms detallado de tu fan page de Facebook. Desde
la edad, el pas, las lenguas que hablan, las fuentestodo por un precio de 50$. Si no ests dispuesto
a gastar esta cantidad siempre podemos ir a Facebook y por medio de Insights hacerlo
nosotros mismos.

 08 Analizar tus redes sociales desde Hootsuite
Valores totales de Facebook. Compara tus estadsticas con las pginas que tu designes.
Una herramienta slo disponible para usuarios Enterprise.

Insights de pginas de LinkedIn. Se indica los valares de tu pgina de LinkedIn: el total de
seguidores, los nuevos seguidores, las impresiones de cada publicacin o el engagement generado.
Para optar a este informe hay que comprar puntos por una cantidad mnima de 50$.

Google Analytics. Una visin global de los datos de Analytics, para ello slo tienes que tener una
cuenta en la plataforma de Google y una cuenta Enterprise o gastarte 50$.

Resumen de clics Ow.ly. Una opcin que viene extremadamente bien para calcular el ratio de clics
que poseemos en cada uno de nuestras publicaciones en Twitter, as mismo tambin te indica qu
tipo de accin ha sido y de dnde ha provenido el clic. Disponible para todas las versiones.

Estadsticas de clics de URL. Ow.ly. Una herramienta que me fascina, ya que puedes tener
controlada cualquier accin que hagas. Por ejemplo, si creamos un concurso podemos abreviar la
URL con la herramienta de acortar que posee e introducirla en el campo que nos marca para saber la
relevancia que ha obtenido. Yo la suelo utilizar mucho y me es muy efectiva.

Todos los informes. Un repositorio de todos los informes que has ido haciendo hasta la fecha.

Borradores. Te indica aquellos informes que has realizado de antemano y que has guardado
como borrador.

Crear informes personalizados. Como el mismo nombre indica, en esta opcin puedes crear tus
informes segn lo que vayas buscando. Como suele ser habitual, en esta herramienta, dependiendo
la versin el potencial de creacin aumenta o disminuye.

Etiquetas. Es un archivador para guardar el tipo de informe que has realizado. Un archivador
excelente si posees muchos clientes.
 08 Analizar tus redes sociales desde Hootsuite

Bajo mi punto de vista, es la opcin que ms corta se le queda a Hootsuite comparndola con sus mximos competidores, ya que para
obtener unos anlisis correctos, hay que deshacerse de una gran suma econmica. Al fin de cuentas, lo que nos interesa son los datos
para aadirlos a estrategias futuras.
09 Trabajar en equipo con Hootsuite
Si gestionas cuentas con varias personas, Hootsuite posee una herramienta muy interesante para poder organizar este trabajo
adecuadamente entre los diferentes miembros. Para ello debemos crear una organizacin y aadir a los miembros que t desees.

Para empezar a crearla pincharemos en la imagen de tu cuenta donde aparecer si ya formas parte de alguna organizacin o si quieres
crear una.

Le damos al botn verde en el que indica empezar a colaborar con otros. A continuacin te pedir que le pongas un nombre a la
organizacin y que aadas una imagen. Para finalizar tendrs que aadir miembros y las redes sociales en las opciones que te brinda.
Para poder trabajar en equipo es necesario contar, como mnimo, con la opcin Pro.

Una vez creada la organizacin, puedes ir al men de la izquierda y en el apartado de Asignaciones comprobar que tareas adjudica-
das tienen cada miembro del equipo.

Otra de las opciones de trabajar en equipo es la posibilidad de realizar conversaciones con los miembros. Una buena herramienta para
transmitir las tareas diarias o si surge cualquier imprevisto.
 10 Gestionar los contactos
En este apartado de Hootsuite podrs comprobar los usuarios de Twitter y de la pgina de Google+ desde Hootsuite. En el caso de
Twitter ves quien te sigue y sigues de tus cuentas junto con la informacin de ambos (seguidos, seguidores, klout y su bio).

Otra de las opciones es la de gestionar las listas realizadas en Twitter, as que si ests pensando en realizar una reestructuracin o
generar listas nuevas, aqu puedes tener una informacin general que te vendr muy bien.
Aunque para este tipo de acciones recomiendo SocialBro, una herramienta especializada en Twitter y que hasta la fecha no tiene rival.
 11 Aade Aplicaciones
Si quieres ampliar las prestaciones que te ofrece Hootsuite, puedes ir a su directorio de Apps y seleccionar aquellas que ms te intere-
san. Podemos encontrar aplicaciones para YouTube, para Instagram o Iconosquare entre otras.

Para poder instalarlas, debemos ir a la columna de la izquierda y seleccionar Directorio de Apps. Aparecer una ventana emergente en
el que se mostrarn todas las aplicaciones que posee la herramienta como son: las Apps destacadas, Apps Premium (slo disponible
para las versiones Pro y Enterprise), las Apps gratuitas y las Apps que tienes instaladas. Selecciona las gratuitas que desees instalar o
la de pago y tan slo tendrs que pinchar sobre el botn de Instalar App para poder hacer uso de ellas.
 12 Extensiones para el navegador
Como no poda ser de otra manera, Hootsuite al igual que sus competidores, dispone de extensiones para Chrome y Mozilla para
instalar. Si ests navegando y lees un artculo interesante esta opcin te facilitar el poder publicarlo, ya que tan solo tendrs que dar
al botn de la derecha y en el desplegable pinchar en Share page via Hootlet para publicar en ese preciso instante o programarlo.
Una herramienta que nos permite ahorrarnos mucho tiempo.

Para instalarlo lo puedes hacer desde la propia web del desarrollador o ir a los repositorios de los buscadores e instalarlos.
13 Otras herramientas de Hootsuite
Hootsuite University. Si quieres aprender todos los entresijos de Hootsuite, esta herramienta es la que necesitas. Por 21$ al mes, si
no tienes la opcin Enterprise, puedes aprender a sacarle el mximo rendimiento a la aplicacin. Adems, posee el certificado oficial de
Hootsuite, que har que tu imagen, ya seas agencia, consultor o social media profesional gane peso entre los competidores.

Click.to. Esta extensin te permitir enviar mensajes al panel de control de Hoosuite con un slo clic. Para instalarla, slo pincha
sobre el nombre de la extensin y la podrs instalar.

Ecquire. Agrega contactos sociales desde Hootsuite directamente a tu CRM. Pincha en el nombre y empieza a utilizarla.

Hootfeed. Quieres hacer un evento y que el hashtag sea todo lo visible posible, pues atencin a esta herramienta. Hootfeed permite
configurar una columna para que se vaya nutriendo del feed que has creado para el evento para que los tuits se muestren en las panta-
llas durante el acto que realizas. De esta manera tus invitados sern llamados a la accin y tu interaccin ser mucho mayor. Para ello,
pincha sobre el nombre, introduce el correo vinculado con la cuenta de Hootsuite y la palabra clave en los campos que te marca, dale al
botn de Abrir y empieza a mostrar tu contenido.
13 Otras herramientas de Hootsuite
uberVU. Una muy buena herramienta para poder escuchar en profundidad a tu audiencia en las redes sociales, ya que proporciona
datos en tiempo real acerca de tu marca. De este modo, puedes seguir a influenciadores, a las historias creadas con un hashtag y las
tendencias en tiempo real. Con la ventaja que podrs analizar todos estos datos en un nico lugar. Esta herramienta te permite ver qu
es tendencia en las redes sociales para aadirla a tu estrategia, descubrir influneciadores y crear informes sobre el xito de una cam-
paa. Esta herramienta es de pago para el Plan Pro y viene incluida en el Enterprise.

Campaigns. Si quieres crear un mayor engagement con tus clientes o seguidores puedes realizar todo tipo de campaas en las redes
sociales que te marca la aplicacin (Facebook, Twitter, Pinterest, Vimeo, Instagram o YouTube). Los concursos y promociones son un
buen mecanismo para generar inters y llegar a un mayor nmero de audiencia. Para ello, puedes solicitar una demostracin y ver la
efectividad que posee la herramienta.
 14 Blog
No poda fallar en sus opciones, en el blog de Hootsuite encontrars informacin de Marketing Digital y las actualizaciones
que se producen dentro de la plataforma de gestin de redes sociales. Un buen bitcora para estar al da de los cambios que
se producen.

Para acceder al blog, tienes que ir la men de la izquierda y debajo del todo pinchar sobre el icono ? para que se desplie-
guen todas las opciones, una de las cuales ser el blog.
 15 Ayuda
Si despus de estas ms de 4.000 palabras an te quedan dudas o ests vido por desear saber an ms de la aplicacin, en
el centro de ayuda de Hootsuite saciars tu curiosidad e podrs investigar todo aquello que te interese.
Para ir al apartado de ayuda, tienes que seguir los mismo pasos que para ir al Blog.
https://www.youtube.com/watch?t=2&v=pu0ZQNOisMU